酒店营销部任务和提成方案.doc

.营销二部任务和提成方案自2017年元月4日开始，成立营销二部，本部门主要任务外部陌生市场扩展开发。现就相关问题做具体说明如下：外部陌生市场的定义是指政府部门、社区、旅行社、企业、学校、临时团队等一系列非经常到酒店消费的团体或个人，非酒店投资方以及管理层的朋友人情消费团体。经本酒店营销二部人员联系约谈后成为本酒店签约客户或常来消费的顾客。营销二部人事配置1.营销二部编制内人员共计4人。1. 负责人1名，为：营销总监。2. 营销经理3名。3. 人事编制由酒店总经理直接管理。工作时间安排每天上午8:00上班打卡例会半小时，出门，下午18：30必须回酒店开碰头回，并填写详细的销售日报，定期与不定期做顾客回访工作，电话或者是登门拜访。其余时间的具体工作由部门负责人安排。基本任务的产生1.营销二部基本任务根据酒店上月营业状况和市场情况综合制定。2.每年在第一个月制定全年营业计划，制定营销二部全年基本任务。3.月基本任务在月初以书面文件形式下发到营销二部，年基本任务在每年第一个月的月初下发到营销二部，由总经理审批签字下发由营销二部负责人接收。文件一式两份，酒店办公室一份，营销二部一份。营销二部负责人再进行信息传达和工作具体分配。4.营销二部基本任务可以由部门负责人进行具体分配，但要求合理、恰当。优惠折扣权限营销人员在日常工作中可以给自己的客户一定的优惠，具体为： 8.8折客户在客房的消费A.如果顾客要消费发票的，最高优惠额度为： 100元 B.如果顾客不需要消费发票的，最高优惠额度为：1. 以上优惠仅限菜品、客房房价优惠，酒水、棋牌、副食消费不打折。2. 签约客户以协议的具体约定进行优惠或返点。3. VIP预存消费客户，不能再享受打折优惠。4. 任何消费项目，如果超过营销人员的最大优惠权限或者特殊要求，必须经副总经理同意后方可实行，否则，由接单的营销人员负全责和补偿给酒店带来的损失。此类大幅度让利的销售业绩只能按 1 %提成。基本工资和业绩提成营销人员均为基本工资加业绩提成。基本工资在每月15日发放。业绩提成：营销二部所有人员（除美工外）保底基本任务统一： 20 万，营销经理完成任务无提成，营销经理完成保底任务按 3 %提成。营销二部完成季度、年保底任务时，营销二部总监提部门提成 1 %。营销二部人员每人季度保底任务为：60 万，营销二部季度保底总任务为240 万。营销部全年业绩可累计完成。超额任务提成：当营销二部人员完成保底任务且超额 1-2 万（ 1 %）提成： 完成保底任务且超额 2.1-3 万（ 2 %），完成保底任务且超额 3.1-4 万（ 3 %）.当营销二部完成季度、年任务且超额 10 万（ 1 %）提成： 完成部门季度、年任务且超额 20 万（ 2 %），完成部门季度、年任务且超额 30 万（ 3 %）.业绩提成款的发放：1.在次月15日发放上月业绩的提成款，由酒店财务部门考核核算后发放。2酒店财务室、办公室建立专门的文档进行统计和管理。3.部门总监提成部门总业绩的1%.3.若营销二部当月未完成基本任务，基本工资的发放和任务完成的百分比相同（即：任务完成80%的情况下，提成也按80%发放，其他百分比按此原则类推，其他提成年底统一由财务核算发放）。全年基本任务：A.若营销二部完成全年基本任务，每月累计余留的提成款全额发放到营销二部，另外追加发放超出全年基本任务后的业绩总和的1%，作为营销二部奖金。B. 若营销二部没有完成全年基本任务，每月累计余留的提成款的发放方式为：以营销二部全年完成的业绩总和除以全年基本任务，所得到的百分比（N%）作为准基数，每月累计余留的提成款总额乘以N%的得数发放到营销二部。业绩的确认和统计1. 酒店内部宴请、免单不记为销售业绩。2. 营销二部发展的VIP预存消费者，记为营销二部的客户3. VIP预存款不计入销售业绩，持卡人的当月实际消费额记为销售业绩。4. 由于预存消费客户已经在存款的同时享受了优惠，所以，客户的预存消费，只算销售业绩不算提成。5. 客户在酒店消费时，本酒店所赠送的食品、礼品，按成本价在当次消费金额中扣除后，记为销售业绩。6. 酒店领导、股东介绍和主动上门的客户，可以记为营销二部的客户，但不能记为营销二部人员的个人客户。7. 协议单位、VIP预存等营销二部的客户，在本酒店消费结束后，营销二部接单人必须在客户消费单据上签字，注明客户单位、姓名、电话等资料，方便会计审核和统计。8. 客户消费款，应在次月5日之前，由营销二部人员收回客户的消费欠款，上交到财务室。9. 若营销二部未在规定期限内收回消费欠款的，该笔消费款不记为销售业绩。10. 每日营业结束后，营销人员必须和收银员一同确认当天的客户消费情况，以收银台实收款为基本依据，双方签字，送交财务审核。11. 每周管理人员例会之前，营销二部必须和会计核对上周的业绩，财务部每周一次小计，双方确认无误后签字。例会上营销二部准确汇报上周业绩状况。【业绩补充说明】1.客户消费的优惠额度大于 八折 时，客户消费总额的 80 %记为业绩，剩余的 20 %不记为销售业绩。2.营销二部的所有客户，当月累计消费的实收款除以应收款，不得低于 80 %，如果低于此基数，每下降 10 百分点，营销二部的提成总额将随之下降 0.1 个百分点。由营销二部负责人制定管理细则内容必须包含但不仅限于如下几项：1. 外出洽谈业务时的仪容仪表要求：比如工装、化淡妆等2. 外出洽谈业务的具体时间安排和考勤要求。3. 营销二部在酒店内、外宴请客户和准客户的审批程序4. 营销二部的提成分配细则5. 外出洽谈