基于VC的宾馆客房信息管理系统(DOC毕业设计论文).doc

卢氏宾馆客房信息管理系统的开发The development of LuShi Hotels Rooms Information Management System目 录摘 要IABSTRACTII第1章 绪论11.1 开发背景及意义11.2 系统简介11.3 开发工具简介1第2章 系统分析32.1 可行性分析32.2 系统需求分析32.2.1 业务流程图42.2.2 数据流图5第3章 系统结构设计与实现63.1 数据库的设计63.1.1 数据库表的设计实现63.1.2 数据库设计的完整性准则83.2 数据库操作83.2.1 ADO技术介绍83.2.2 数据库的访问93.3 系统结构的实现103.3.1 系统管理模块113.3.2 客房信息管理模块123.3.3 订房信息管理模块133.3.4 结算信息管理模块14结 论16参考文献17摘 要随着国家经济的飞速发展，宾馆经营作为第三产业迅速发展起来，原有的依靠人力管理的体系已经不能满足要求，为了提高宾馆管理的效率，采用一种更高效、更快捷、更安全的管理方式已迫在眉睫。该客房信息管理系统就是在这种背景下开发出来的。该系统大体上可以分为四大模块：系统管理、客房信息管理、订房信息管理、结算信息管理。其中客房信息管理和订房信息管理比较重要。本论文首先简单介绍了本系统的开发背景和意义，以及开发工具；其次又从业务流程图和数据流图对本系统做了系统分析；而后，又重点介绍了数据库的设计与实现和系统结构的实现，其中，数据库的操作实现运用了ADO技术，在论文中也做了介绍；最后介绍系统结构的实现时，对系统所分的四个模块分别进行了介绍。关键词 客房管理，信息管理，ADO，数据库ABSTRACTThe hotel industry has developed swiftly as the third industry, along with the fast-developing economic and improved living-level of people. The manage system which depend on manpower couldnt meet the demand. So its important to introduce a manage system which is more efficient, swift, safe for improving the efficiency of the management of hotel.This system is developed in the background of such conditions. It can be divided into four modules which contains the system management, room info management, booking info management, and balance info management, of which the book info management and booking info management is more important.First the thesis mainly talks about the significance, the background of the development, and the develop tool. The system analysis is made through the work flow datagram and data flow datagram then. Its mainly talks about the database design and the realization of the system structure after that. The ADO is used in the operation of the database, mentioned in the thesis. At the end, the four modules of the system are introduced in the realization of the system structure.Keywords Room info management, information management, ADO, database第1章 绪论本章主要介绍卢氏宾馆客房管理系统开发的背景及意义，并简单的介绍了系统的功能，同时还对本系统所采用的开发工具及相关技术做了简单的介绍。1.1 开发背景及意义计算机从诞生到现在虽然仅经过短短几十年的发展，但是已在各行各业中获得了广泛的应用。在企事业单位的管理过程中，计算机将人们从各种繁琐的数据操作中解脱出来。宾馆是人们旅行和用来休息的地方，然而宾馆的管理长期处于手工登记管理阶段。这样的管理方式不仅效率低，而且不安全。因为各种数据都是直接保存在纸介质上，容易遭到篡改和误销毁，所以造成管理上的混乱。由于以上的种种原因，开发一个成熟的宾馆管理系统迫在眉睫。引入这个系统后，不仅可以减少宾馆在管理方面的成本，而且可以使宾馆的管理更加简单安全，进而推动整个服务业的信息化进程，推动社会的进步。1.2 系统简介卢氏宾馆客房信息管理系统是为了更简单安全的管理宾馆日常的活动而开发的管理系统。该系统的主要功能有：系统管理，客房信息管理，订房信息管理，结算信息管理等几个模块。其中客房信息管理还包括设置客房信息和设置客房标准等几个小的模块。1.3 开发工具简介Visual C+ 6.0是当前最经典程序开发工具之一，为了适应各种编程风格，该软件提供了各种各样的辅助工具，在发挥编程能力和提高灵活性方面达到了空前的水平。与以往Visual C+的各种版本相比较，Visual C+6.0在编程环境、程序语言技术等方面做了许多改进，从而使Visual C+ 6.0更加适合专业程序员快速进行应用程序的开发。第2章 系统分析系统分析是系统开发之前的准备工作。它主要包含对系统的可行性研究，项目开发计划以及软件需求分析等工作。系统开发的总体任务是实现宾馆各种信息的系统化、规范化和自动化，提高宾馆的管理效率。本章从三个方面进行了可行性分析，并从业务流程图和数据流图对系统进行了需求分析。2.1 可行性分析进行系统可行性研究是为了用最小的代价在尽可能短的时间内确定该软件项目是否能够开发，是否值得开发。它的任务就是先进行概要的分析和研究，确定系统的规模和目标，限制条件等，进而抽象出该系统的逻辑模型。根据该模型来提出解决该问题的若干方法，并研究各个方法的可行性。对各个方法的可行性从以下三个标准来判断：(1) 技术可行性：本系统所用开发工具为Visual C+6.0，数据库为SQL Server 2000，用ADO（ActiveX Data Objects）数据库访问技术访问数据库。三者的结合完成本系统没有任何问题，本系统在技术上完全可行。(2) 经济可行性：本系统所要求的硬件配置非常低，可以在现在的任意一台个人计算机上运行。所以本系统在经济上完全可行。(3) 社会可行性：由于本系统完全采用图形界面，操作极其简单，只需对相关人员进行简单培训甚至可以不经过系统的培训即可使用。对于宾馆的工作人员是完全可以熟练使用它的，不会存在一点技术上的问题。2.2 系统需求分析需求分析是指开发人员要准确理解用户需求，进行细致的调查分析，将用户非形式的需求陈述转化为完整的需求定义，再由需求定义转换到相应的形式功能规约（需求规格说明）的过程。需求分析所要完成的基本任务是准确地定义新系统的目标，满足用户需要，回答系统必须做什么的问题。对于本系统而言，开发的目标就在于实现对宾馆的简单规范高效化管理，满足宾馆管理员对客房管理方便化的需求。宾馆管理服务人员进行日常业务活动，是根据权限职责来分配的，所以会涉及到用户身份验证，因此对应于系统的设计需要有系统管理模块。作为管理人员要进行日常业务活动，必须了解客房信息以及订房信息，因此对应于系统的设计需要有客房信息管理和订房信息管理等模块。在客户要离开，进行结账时，管理人员要知道住宿信息，因此会涉及到结算信息管理，所以系统中要体现出这种设计思想。下面将通过业务流程图，数据流程图等方法对本系统的需求进行分析。2.2.1 业务流程图业务流程图表明了本系统内各个模块之间的业务关系，作业顺序和管理信息流动的流程图，它可以帮助分析人员找出业务流程中的迂回等问题。客房信息管理系统的需求分析的重点是对客房信息管理系统的业务流程进行描述，通过采用流程图中的部分图形来对客房管理活动进行规范化说明。该系统的业务流程图如图2-1所示。图2-1 业务流程图2.2.2 数据流图对于本系统而言，在对上述业务流程图进行分析的基础上，将系统的所需的各种处理功能和彼此之间的联系自顶向下、逐层分解，从而使得能在逻辑上精确地描述出新系统应具有的数据加工功能、数据输入、数据输出、数据存储及数据来源和去向（外部项）。由此可以得到数据流图，如图2-2所示。图2-2 系统数据流图根据顶层流程图对系统的各个功能进行细化，并通过相应符号来表示各个功能之间的联系，根据需求，将此系统按功能分为系统管理，客房信息管理，订房信息管理，结算信息管理等子功能。第3章 系统结构设计与实现概要设计是继需求分析之后的工作，它是要把需求分析中所得到的系统逻辑模型逐步实现出来，转化为物理模型的过程。此阶段的任务主要有数据库的设计和软件系统结构的设计与实现。本章着重介绍了数据库的设计和操作的实现，并且在系统的分析和设计的基础上进行了功能模块的划分。3.1 数据库的设计本节主要介绍了卢氏宾馆客房管理系统的数据库设计的准则和数据库中的几个重要的表。因为数据库的设计很重要，系统的好多工作都是围绕其展开的，所以首先介绍数据库的设计。3.1.1 数据库表的设计实现在该系统中，系统绝大部分功能的实现都和数据库的操作有关，所以数据库表的设计就显的非常的重要。本系统采用SQL Server 2000作为数据库，使系统具有更好的稳定性和可维护性，便于系统的扩展和修改。一个规范的数据库表设计，不仅可以减少数据冗余，还可以提高数据库的运行效率，进而提高整个系统的运行效率。本系统数据库中有一些主要的数据库表，具体包括的表如下：user_Info表：主要存放管理员的相关信息，如：用户名和密码。roomtype表：主要存放客房标准的相关信息，如：标准编号，单价等。rooms表：主要存放客房信息的相关信息，如：客房编号，客房类型，是否被预定等。bookin表：主要存放订房的相关信息，如：订房编号，顾客姓名，身份证号码，客房编号等。user_Info用户信息表，记录着用户的基本信息，在本客房信息管理系统中起着非常重要的作用，如表3-1所示。表3-1 user_Info表字段名称类型Key说明user_IDvarchar是用户名user_PWDvarchar否密码roomtype客房标准信息表，记录着客房标准的基本信息，如表3-2所示。表3-2 roomtype表字段名称类型Key说明typeidvarchar是标准编号Typenamevarchar否标准名称areafloat否面积Bednumint否床位数量hairconditionvarchar否是否有空调htelephonevarchar否是否有电话htelevisionvarchar否是否有电视htoiletvarchar否是否有独立卫生间pricefloat否单价rooms客房信息表，记录着客房的基本信息，如表3-3所示。表3-3 rooms表字段名称类型Key说明RoomNOvarchar是客房编号roomtypevarchar否客房类型roompositionvarchar否客房位置roompricefloat否单价putupvarchar否是否被预定roommemotext否备注信息bookin订房信息表，记录着订房的基本信息，如表3-4所示。表3-4 bookin表字段名称类型Key说明booknovarchar是订房编号customnamevarchar否顾客姓名customIDvarchar否身份证号码rommnoint否客房编号indatedatetime否入住日期discountfloat否折扣inmemotext否备注checkdatedatetime否结算日期amountfloat否金额3.1.2 数据库设计的完整性准则通过以上表的设计，我们可以总结出数据库设计的一些准则。关系模型中可以有三类完整性约束：实体完整性、参照完整性和用户定义的完整性。其中实体完整性和参照完整性是关系模型必须满足的完整性约束条件。比如，上述数据库表中，表3-2和表3-3是通过roomtype这一属性联系起来的，表3-3和表3-4是通过客房编号这一属性联系起来的。3.2 数据库操作在该系统中大部分功能的实现都是通过对数据库的操作来实现的，因此如何才能够更好、更方便的使用数据库就会影响到系统的可读性、可维护行和独立性。在该系统中，所采用的是ADO数据库访问技术。所有对数据库操作都是通过两个函数来实现的，一个是用来与数据库建立连接，另一个是用来访问数据库。这样可以使程序看起来更加清楚明了，不仅符合软件设计的可读性和易维护性的要求，而且更加方便，易用，而且效率也比较高。3.2.1 ADO技术介绍ADO是Microsoft针对数据访问接口OLE DB而设计的，是一个便于使用的应用程序层。ADO在关键的Internet方案中使用最少的网络流量，并且在前段和数据源之间使用最少的层数，所有这些都是为了提供轻量、高性能的接口。使用ADO访问数据源有以下特点：(1) 易于使用，ADO是高层数据库访问技术，相对于ODBC来说，具有面向对象的特点。(2) 可以访问多种数据源，使应用程序具有很好的通用性和灵活性。但是，ADO仍然具有高效访问数据源的特点。(3) 方便的Web应用。ADO可以以ActiveX控件的形式出现，这就大大方便了Web应用程序的编制。(4) 技术变成接口丰富。ADO支持Visual C+、Visual Basic、Visual J+以及VBScript和JavaScript等脚本语言。ADO包含的对象有：连接对象（Connection）、命令对象（Command）、记录集对象（Recordset）、字段对象（Filed）、参数对象（Panrameter）、错误对象（Error）、属性对象（Property）和集合与事件等。3.2.2 数据库的访问在运行系统之前，首先要配置数据源。而ADO中的连接对象Connection是用来实现和数据源的连接，以及处理一些命令和事务。创建一个Connection对象只需声明一个_ConnectionPtr型的指针，调用它的CreateInstance方法即可。本系统中所有涉及数据库操作的功能都是通过调用ADOExecute(_RecordsetPtr &ADOSet, _variant_t &strSQL)来实现的。/ 创建 ADO 连接if( FAILED(:CoInitialize(NULL) ) AfxMessageBox(ADO Init failed); return false;try ADOConn.CreateInstance(_uuidof(Connection); ADOConn-Open(DSN=Hotel;Provider=MSDASQL,sa, adConnectUnspecified);/ 捕获异常catch(_com_error &e) CString err; err.Format(%s, (char*)(e.Description() ); AfxMessageBox(err);catch(.) AfxMessageBox(Unknown Error.);/ 初始化 ADO RecordSetm_pADOSet.CreateInstance(_uuidof(Recordset);以上代码完成了打开数据库的工作，以下为ADOExecute的主要代码：if ( ADOSet-State = adStateOpen)ADOSet-Close();try ADOSet-Open(strSQL, ADOConn.GetInterfacePtr(), adOpenStatic, adLockOptimistic, adCmdUnknown); return true;catch(_com_error &e) CString err; err.Format(ADO Error: %s,(char*)e.Description(); AfxMessageBox(err); return false;3.3 系统结构的实现经过需求分析，对各项功能集中、分块分析，按照结构化程序设计的要求，可以得到该系统的功能模块图。如图3-1所示。通过对系统结构的分析，我们可以将系统模块划分为以下几个模块：系统管理模块，客房信息管理模块，订房信息管理模块和结算信息管理模块。图3-1 功能模块图3.3.1 系统管理模块作为一个信息管理系统，用户角色的划分是非常重要的，因此需要引入系统管理模块。本模块主要实现了用户登录、添加用户以及修改密码等操作。在使用该系统前首先要进行用户身份的验证，因为user_ID是关键字，所以不能为空：if ( =m_sUSER )AfxMessageBox(_T(请填写用户名), MB_ICONEXCLAMATION);return;如果用户不为空，则根据user_ID使用ADOExecute方法从数据库中查询出与它相对应的密码：_variant_t Holder, strQuery; strQuery = select user_ID, user_PWD from user_Info whereuser_ID=+m_sUSER+;theApp.ADOExecute(theApp.m_pADOSet, strQuery);然后进行用户名，密码的验证：if ( 0!=sPWD.Compare(m_sPWD) )AfxMessageBox(输入密码不正确，请重新输入, MB_ICONEXCLAMATION);/如果密码错误则显示“输入密码不正确，请重新输入”登录界面如图3-2所示。图3-2 系统登录3.3.2 客房信息管理模块宾馆在运营时需要设置不同的客房标准来适应不同消费水平顾客的需要。对于每个客房标准，有不同的硬件设施和服务，因此要引入客房信息管理模块。它主要包括设置客房标准和设置客房信息，设置客房标准主要实现添加、修改和删除客房标准等用户操作，设置客房信息主要实现添加、修改、删除和查询客房信息等用户操作。由于用户在进行这些操作的时候要先进行客房标准的设置，因此要先添加客房标准，如图3-3所示。添加客房标准涉及到数据库操作的主要代码如下：strQuery = insert roomtype (typeid, typename, area, bednum, price, haircondition, htelephone, htelevision, htoilet) values (+m_sTypeID+, +m_sTypeName+, +m_sArea+, +m_sBedNo+, +m_sPrice+, +sAir+, +sTel+,+sTV+, +sToilet+);图3-3 添加客房标准修改客房标准涉及到数据库操作的主要代码如下：strQuery = Update roomtype set area=+m_sArea+, bednum=+m_sBedNo+, price=+m_sPrice+, haircondition=+sAir+, htelephone=+sTel+, htelevision=+sTV+, htoilet=+sToilet+ where typeid=+m_sTypeID+;设置客房信息时，要输入客房编号和客房位置，还要选择客房类型，必要时要输入备注信息。由于进行客房标准设置时，已将不同标准的客房信息保存到数据库表中，因此用户可以方便的查询，查询客房信息的主要代码如下：strQuery = select typename from roomtype;theApp.ADOExecute(theApp.m_pADOSet, strQuery);3.3.3 订房信息管理模块作为客房信息管理系统，对订房信息的管理是必不可少的，所以要引入这个模块，它主要实现查询剩余客房信息、添加订房信息、修改订房信息、删除订房信息和查询订房信息等用户操作。而添加订房信息这个功能的实现，是基于客房标准和客房信息添加完成后才能进行的。它的界面如图3-4所示。图3-4 添加订房信息添加订房信息涉及到数据库操作的主要代码如下：strQuery = insert bookin (bookno, customname, customID, roomno, indate, discount, inmemo) values (+sSN+, +m_sName+, +m_sID+, +m_sRoomNo+, +sInDate+, +m_sDiscount+, +m_sMemo+);/添加的信息主要有房间编号，客户姓名，客户编号，备注信息等theApp.ADOExecute(theApp.m_pADOSet, strQuery);修改订房信息涉及到数据库操作的主要代码如下：strQuery = update rooms set putup=1 where roomNo=+m_sRoomNo+;theApp.ADOExecute(theApp.m_pADOSet, strQuery);查询剩余客房信息的主要代码如下：strQuery = select * from rooms where putup=0 or putup is NULL; theApp.ADOExecute(theApp.m_pADOSet, strQuery);3.3.4 结算信息管理模块对于一个客房信息管理系统而言，具备一个方便的结算信息管理模块是很有必要的。这个模块主要实现添加结算信息、修改结算信息、查询结算信息等操作。当用户对结算信息有疑问时，可以通过管理员来进行查询，确保信息无误。查询结算信息的主要代码如下：strQuery = select indate from bookin where roomno=+m_sRoomNo+;theApp.ADOExecute(theApp.m_pADOSet, strQuery);更新结算信息的主要代码如下：strQuery = update bookin set checkdate=+sOutDate+, ammount=+sAmmount+ where roomno=+m_sRoomNo+;theApp.ADOExecute(theApp.m_pADOSet, strQuery);结算信息查询的界面如图3-5所示。图3-5 结算信息查询上述这些涉及到数据库操作的都是调用ADOExecute函数来实现的。结 论本系统开发完成后，经过多次的试验运行，基本上已经实现了本系统的全部功能，已经满足了宾馆的日常业务活动，能够提供安全快捷的操作。由于本系统采用的是人性化的界面，所以操作起来比较简单，不需要进行培训，就能进行操作，这样就能为宾馆节省人力资源，也能减少成本。数据库采用的是SQL Server 2000，修改和删除数据可以方便的进行，能够及时的更新数据库，使用起很方便、安全。由于做的比较仓促，本系统还存在着很多的不足之处，需要改进的地方，希望大家给予批评和指正。参考文献1 李闽溟、吴继刚等，Visual C+ 6.0数据库系统开发实例导航，人民邮电出版社，2004年2月2 陈志泊、李冬梅、王春玲等，数据库原理及应用教程，人民邮电出版社，2004年3月3 罗斌等，Visual C+ 编成技巧，中国水利水电出版社，2005年1月4 (美)Stephen C. Dewhurst著，C+必知必会(英文版)，人民邮电出版社，2007年7月5 Harvey M. Deitel Paul J. Deitel，张引等，C+大学教程(第五版)，电子工业出版社，2007年2月以下内容与本文档无关！以下内容与本文档无关！。以下为赠送文档，祝你事业有成，财源广进，身体健康，家庭和睦！高效能人士的50个习惯l 在行动前设定目标有目标未必能够成功，但没有目标的肯定不能成功。著名的效率提升大师博思.崔西説：“成功就是目标的达成，其他都是这句话的注释。”现实中那些顶尖的成功人士不是成功了才设定目标，而是设定了目标才成功。一次做好一件事著名的效率提升大师博思.崔西有一个著名的论断：“一次做好一件事的人比同时涉猎多个领域的人要好得多。”富兰克林将自己一生的成就归功于对“在一定时期内不遗余力地做一件事”这一信条的实践。培养重点思维从重点问题突破，是高效能人士思考的一项重要习惯。如果一个人没有重点地思考，就等于无主要目标，做事的效率必然会十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，解决问题就变得容易多了。发现问题关键在许多领导者看来，高效能人士应当具备的最重要的能力就是发现问题关键能力，因为这是通向问题解决的必经之路。正如微软总裁兼首席软件设计师比尔。盖茨所説：“通向最高管理层的最迅捷的途径，是主动承担别人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。”把问题想透彻把问题想透彻，是一种很好的思维品质。只要把问题想透彻了，才能找到问题到底是什么，才能找到解决问题最有效的手段。不找借口美国成功学家格兰特纳说过这样的话：“如果你有为自己系鞋带的能力，你就有上天摘星星的机会！”一个人对待生活和工作是否负责是决定他能否成功的关键。一名高效能人士不会到处为自己找借口，开脱责任；相反，无伦出现什么情况，他都会自觉主动地将自己的任务执行到底。要事第一创设遍及全美的事务公司的亨瑞。杜哈提说，不论他出多小钱的薪水，都不可能找到一个具有两种能力的人。这两种能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度来做事。因此，在工作中，如果我们不能选择正确的事情去做，那么唯一正确的事情就是停止手头上的事情，直到发现正确的事情为止。运用20/80法则二八法则向人们揭示了这样一个真理，即投入与产出、努力与收获、原因和结果之间，普遍存在着不平衡关系。小部分的努力，可以获得大的收获；起关键作用的小部分，通常就能主宰整个组织的产出、盈亏和成败。合理利用零碎时间所谓零碎时间，是指不构成连续的时间或一个事务与另一事务衔接时的空余时间。这样的时间往往被人们毫不在乎地忽略过去，零碎时间虽短，但倘若一日、一月、一年地不断积累起来，其总和将是相当可观的。凡事在事业上有所成就的人，几乎都是能有效地利用零碎时间的人。习惯10、废除拖延对于一名高效能人士来説，拖延是最具破坏性的，它是一种最危险的恶习，它使人丧失进取心。一旦开始遇事推托，就很容易再次拖延，直到变成一种根深崹蒂固的习惯。习惯11、向竞争对手学习一位知名的企业家曾经说过，“对手是一面镜子，可以照见自己的缺陷。如果没有了对手，缺陷也不会自动消失。对手，可以让你时刻提醒自己：没有最好的，只有更好。”习惯12、善于借助他人力量年轻人要成就一番事业，养成良好的合作习惯是不可少的，尤其是在现代职场中，靠个人单打独斗的时代已经过去了，只有同别人展开良好的合作，才会使你的事业更加顺风顺水。如果你要成为一名高效能的职场人士，就应当养成善于借助他人力量的好习惯。习惯13、换位思考在人际的相处和沟通里，“换位思考”扮演着相当重要的角色。用“换位思考”指导人的交往，就是让我们能够站在他人的立场上，设身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并且尽可能地回应其需要。树立团队精神一个真正的高效能人士，是不会依仗自己业务能力比别人更优秀而傲慢地拒绝合作，或者合作时不积极，倾向于一个人孤军奋战。他明白在一个企业中，只有团队成功，个人才能成功。善于休息休息可以使一个人的大脑恢复活力,提高一个人的工作效能。身处激烈的竞争之中,每一个人如上紧发条的钟表.因此,一名高效能人士应当注意工作中的调节与休息,这不但于自己健康有益,对事业也是大有好处的。及时改正错误一名高效能人士要善于从批评中找到进步的动力.批评通常分为两类,有价值的评价或是无理的责难.不管怎样,坦然面对批评,并且从中找寻有价值、可参考的成分,进而学习、改进、你将获得意想不到的成功。责任重于一切著名管理大师德鲁克认为,责任是一名高效能工作者的工作宣言.在这份工作宣言里,你首先表明的是你的工作态度:你要以高度的责任感对待你的工作,不懈怠你的工作、对于工作中出现的问题能敢于承担.这是保证你的任务能够有效完成的基本条件。不断学习一个人,如果每天都能提高1%,就没有什么能阻挡他抵达成功.成功与失败的距离其实并不遥远,很多时候,它们之间的区别就在于你是否每天都在提高你自己;如果你不坚持每天进步1%的话,你就不可能成为一名高效能人士.让工作变得简单简单一些,不是要你把事情推给别人或是逃避责任,而是当你焦点集中很清楚自己该做那些事情时,自然就能花更小的力气,得到更好的结果.重在执行执行力是决定一个企业成败的关键,同时也是衡量一个人做事是否高效的重要标准.只做适合自己的事找到合适自己的事,并积极地发挥专长,成为行业的能手,是高效能人士应当努力追求的一个目标.把握关键细节精细化管理时代已经到来,一个人要成为一名高效能人士,必须养成重视细节的习惯.做好小事情既是一种认真的工作态度,也是一种科学的工作精神.一个连小事都做不好的人,绝不可能成为一名高效能人士.不为小事困扰我们通常都能够面对生活中出现的危机,但却常常被一些小事搞得垂头丧气,整天心情不快,精神忧闷紧张。一名高效能人士应当及时摆脱小事困扰,积极地面对工作和生活。专注目标美国明尼苏达矿业制造公司(3M)的口号是:写出两个以上的目标就等于没有目标.这句话不仅适用于公司经营,对个人工作也有指导作用。有效沟通人与人之间的交往需要沟通,在公司,无论是员工于员工员工于上司员工与客户之间都需要沟通.良好的沟通能力是工作中不可缺小的,一个高效能人士绝不会是一个性格孤僻的人,相反他应当是一个能设身处地为别人着想充分理解对方能够与他人进行桌有成效的沟通的人。及时化解人际关系矛盾与人际交往是一种艺术,如果你曾为办公室人际关系的难题而苦恼,无法忍受主管的反复无常,看不惯主管的假公济私,那么你要尝试学习如何与不同的人相处,提高自己化解人际矛盾的能力。积极倾听西方有句谚语说：“上帝给我们两只耳朵，却只给了一张嘴巴。”其用意也是要我们小説多听。善于倾听，是一个高效能人士的一项最基本的素质。保持身体健康充沛的体力和精力是成就伟大事业的先决条件。保持身体健康，远离亚健康是每一名高效能人士必须遵守的铁律。杜绝坏的生活习惯习惯有好有坏。好的习惯是你的朋友，他会帮助你成功。一位哲人曾经説过：“好习惯是一个人在社交场合中所能穿着最佳服饰。”而坏习惯则是你的敌人，他只会让你难堪、丢丑、添麻烦、损坏健康或事业失败。释放自己的忧虑孤独和忧虑是现代人的通病。在纷繁复杂的现代社会，只有保持内心平静的人，才能保证身体健康和高效能的工作。合理应对压力身体是革命的本钱，状态是成功的基础。健康，尤其是心理健康，已成为职场人士和企业持续发展的必备保障。学会正确地应对压力就成了高效能人士必备的一项习惯。掌握工作与生活的平衡真正的高效能人士都不是工作狂，他们善于掌握工作与生活平衡。工作压力会给我们的工作带来种种不良的影响，形成工作狂或者完美主义等错误的工作习惯，这会大大地降低一个人的工作绩效。及时和同事及上下级交流工作正确处理自己与上下级各类同事的关系，及时和同事、上下级交流工作，是高效能人士的一项重要习惯。做到上下逢源，正确处理“对上沟通”，与同事保持良好的互动交流是我们提高工作效能的一个关键。注重准备工作一个善于做准备的人，是距离成功最近的人。一个缺乏准备的员工一定是一个差错不断的人，纵然有超强的能力，千载难逢的机会，也不能保证获得成功。守时如果你想成为一名真正的高效能人士，就必须认清时间的价值，认真计划，准时做每一件事。这是每一个人只要肯做就能做到的，也是一个人走向成功的必由之路。高效地搜集并消化信息当今世界是一个以大量资讯作为基础来开展工作的社会。在商业竞争中，对市场信息尤其是市场关键信息把握的及时性与准确性，对竞争的成败有着特殊的意义。一个高效能人士应当对事物保持敏感，这样才能在工作中赢得主动。重完善自己的人际关系网人际能力在一个人的成功中扮演着重要的角色。成功学专家拿破仑.希尔曾对一些成功人士做过专门的调查。结果发现，大家认同的杰出人物，其核心能力并不是他的专业优势，相反，出色的人际策略却是他们成功的关键历练说话技巧有人说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。”法国大作家雨果也说：“语言就是力量。”的确，精妙、高超的语言艺术魅力非凡，世界上欧美等发达国家把“舌头、金钱、电脑”并列为三大法宝，口才披公认为现代职场人士必备素质之一。一名高效能人士的好口才加上礼仪礼节，往往可以为自己的工作锦上添花，如果我们能够巧妙运用语言艺术，对协调人际关系、提高工作效能都将大有裨益。善于集思广益、博采众议一件事物往往存在着多个方面，要想全面、客观地了解一个事物，必须兼听各方面的意见，只有集思广益，博采众长，才能了解一件事情的本来面目，才能采取最佳的处理方法。因此，一名高效能人士要时常以“兼听则明，偏听则暗”的谏言提醒自己，多方地听取他人的意见，以确保自己能够做出正确的决定。善于授权善于授权，举重若轻才是管理者正确的工作方式：举轻若重，事必躬亲只会让自己越陷越深，把自己的时间和精力浪费于许多毫无价值的决定上面。制订却实可行的计划许多成功人士的成功经验告诉我们，认真的做一份计划不但不会约束我们，还可以让我们的工作做得更好。当然，同许多其他重要的事情一样，执行计划并不是一件简单容易的事。如果你约束自我，实现了自己制定的计划，你就一定会成为一个卓有成效的高效能人士。经常和成功人士在一起心理学研究表明，环境可以让一个人产生特定的思维习惯，甚至是行为习惯。环境能够改变我们的思维与行为习惯，直接影响到我们的工作效能与生活。和成功人士在一起，有助于我们在身边形成一个“成功”的氛围，在这个氛围中我们可以向身边的成功的人士学习正确的思维方法，感受他们的热情，了解并掌握他们处理问题的方法。有效决策一个好的决策思想，不是限期完成的，而是在反复思考、不断推敲的过程中，在相关事物或其他活动中受启发顿悟而产生和迸发出来的。一个高效的决策者的价值在于“做正确的事”，同时帮助各管理层的主管“把事情做正确”，把决策落实。到困难找方法一个高效能人士，是最重视找方法