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薪酬管理第一章 薪酬与薪酬管理概述（一）薪酬的基本概念1、识记：薪酬的概念。2、领会：（1）薪酬相关概念辨析；（2）薪酬的本质。（二）薪酬管理的基本理论1、识记：（1）薪酬管理的含义；（2）薪酬管理的目标与原则；（3）薪酬管理的作用。2、领会：（1）薪酬管理与其他人力资源管理职能之间的关系；（2）薪酬的影响因素（三）薪酬的基本形式1、识记：（1）基本类型形式的划分依据；（2）不同薪酬形式的具体内容。2、应用：实践中的企业薪酬基本形式分析。（四）薪酬的基本功能与结构1、识记：（1）薪酬对于员工的功能；（2）薪酬对于企业的功能；（3）薪酬的结构。2、领会： （1）马斯洛需求层次理论；（2）企业文化；（3）企业变革导向（五）薪酬管理的作用、基本内容与设计1、识记：（1）薪酬管理的内容架构2、应用：（1）企业薪酬管理实践中的核心内容；（2）薪酬管理体系设计的基本步骤概念解释1薪酬P1薪酬是员工为所在单位提供劳动或劳务而获得的各种形式的回报或酬劳，体现了一种公平交易与交换的关系，也反映出劳动力价格水平。2薪酬管理P14指企业针对所有员工通过的服务来确定他们应该得到的报酬总额、报酬结构以及报酬形式作出决策并不断调整的管理过程。即时练习1薪酬本质上体现的是 A、劳动力价格水平B、市场价格水平C、要素价格水平D、商品价格 正确答案：A 2可变薪酬也被成为（ ） A、浮动薪酬B、基本薪酬C、福利D、服务 正确答案：A 3 非物质薪酬侧重（ ）报酬 A、荣誉B、现金C、商品D、货币 正确答案：A 4影响薪酬的社会因素中不包括（ ） A、国家法规政策B、劳动力市场状况C、物价D、企业文化 正确答案：D 5薪酬体系类型中不包含 A、职级薪酬体系B、职位薪酬体系C、能力薪酬体系D、技能薪酬体系 正确答案：A 6薪酬管理体现了哪种管理思想（ ） A、效率管理思想B、人本管理思想C、科学管理思想D、权变管理思想 正确答案：B 7企业初创期或人数不多、规模较小的企业的薪酬体系设计模式一般为 A、集体洽谈模式B、领导决策模式C、专家咨询模式D、个别洽谈模式 正确答案：B 多项选择题1经济性报酬与非经济性报酬的划分依据是（ ） A、金钱B、劳动C、货币D、商品E、激励 正确答案：AC 2下列选项中不属于外在薪酬的是（ ） A、奖金B、分红C、教育培训D、公司文化E、荣誉 正确答案：DE 3薪酬对于员工的功能是 A、经济保障功能B、激励功能C、社会信号功能D、支持企业变革E、塑造企业文化 正确答案：ABC 4下列选项中属于全面薪酬的是（ ） A、基本薪酬B、可变薪酬C、福利和服务D、股票期权E、一次性奖金 正确答案：ABCDE 5薪酬管理的原则（ ） A、有效性原则B、合法性原则C、公平性原则D、效率性原则E、互济性原则 正确答案：ABC 三、名词解释1薪酬正确答案：P1 2薪酬管理 正确答案：P14 四、简答题1薪酬管理的目标与原则。正确答案：P14 2薪酬管理的作用。 正确答案：P19 3薪酬对于员工的功能。 正确答案：P4 4薪酬对于企业的功能。 正确答案：P6 五、论述题1薪酬的影响因素。正确答案：P11 2薪酬管理体系设计的基本步骤。 正确答案：P21 第二章薪酬战略（一）薪酬战略定义1、识记：（1）战略；（2）薪酬战略；（3）战略性薪酬决策；（4）薪酬战略的特征。2、领会：结合实际分析战略性薪酬决策与一般薪酬决策之间的关系。（二）薪酬战略的基本内容1、识记：（1）企业薪酬战略基本方面与要素；2、领会：（1）薪酬战略要素与薪酬政策匹配分析；（2）薪酬战略的作用3、应用：（1）结合实际分析薪酬战略要素如何影响企业的薪酬管理。（三）薪酬战略模式设计的影响因素及选择1、领会：（1）影响薪酬战略模式设计的基本要素构成；（2）薪酬战略的选择方式。（四）战略性薪酬管理的基本概念及作用1、识记：（1）战略性薪酬管理概念；（2）战略性薪酬管理的作用2、领会：（1）战略性薪酬管理提出背景；（2）战略性薪酬对人力资源管理角色要求（五）企业战略类型、发展阶段与薪酬战略的关系1、识记：（1）学者们关于组织经营战略的类型划分；（2）薪酬战略与绩效管理战略间的关系2、领会：（1）企业不同发展阶段对于薪酬战略的要求；（2）企业战略类型与薪酬战略的关系概念解释1薪酬战略P33是关于组织对整合组织资源，决定资源的投资方向与投资项目，达到引导组织期望行为与强化组织价值的决策框架。2战略性薪酬决策P34薪酬战略的战略性决策是指在事后期望与强制的约束下，集中确保薪酬计划的设计、实 施和调控直接与组织的绩效目标相关的决策。凡是具有战略性的薪酬决策都属于薪酬战略。其一薪酬战略不仅指薪酬决策，也包括薪酬管理；其二，并非所有的薪酬决策都是薪酬战略，薪酬技术与业务管理方面的决策不属于薪酬战略，只有对组织绩效与发展具有重大影响的战略性薪酬决策才属于薪酬战略。3. 战略性薪酬管理 p53战略性薪酬管理是指以企业的发展战略为依据，根据企业某一阶段的内部、外部总体情况，正确选择薪酬策略、系统设计并实施动态管理，使之促进企业战略目标实现的管理活动。即时练习1在事后期望与强制的约束下，集中确保薪酬计划的设计、实施和调控直接与组织的绩效目标相关的决策称为（ ） A、薪酬战略性决策B、薪酬结构决策C、薪酬体系洁厕D、薪酬发展决策 正确答案：A 2具有总体性、长期性的薪酬决策与薪酬管理是 A、管理战略B、人力资源发展战略C、薪酬战略D、变革战略 正确答案：C 3组织对自身总体战略薪酬量的定位称作（ ） A、薪酬水平B、薪酬政策C、薪酬要素D、薪酬战略 正确答案：A 4满足员工的长期激励是 A、经济性薪酬B、长期薪酬C、可变薪酬D、福利 正确答案：B 5不属于企业内部环境对薪酬战略影响因素的是 A、职能能力B、行业竞争C、人力资源能力D、财务状况 正确答案：B 6 战略性薪酬管理对企业人力资源管理角色提出了新的转变要求，包括了 A、增加事务性活动B、减少组织战略目标联系性C、减少事务性活动D、放弃新角色 正确答案：C 7. 企业保持现有的产品和市场，在防御外来环境威胁的同时保持均匀的、小幅度增长速度属于（ ） A、快速发展战略B、收缩战略C、稳定薪酬战略D、扩张战略 正确答案：C 多项选择题1最核心的薪酬战略要素包括（ ） A、薪酬基础B、薪酬水平C、薪酬结构D、薪酬管理E、薪酬文化 正确答案：ABCDE 2产业环境包括（ ） A、产业结构B、竞争状态C、经济水平D、通胀水平E、工资水平 正确答案：ABC 3薪酬战略模式受到产业环境影响，下列哪些因素属于产业环境因素（ ） A、行业寿命周期B、行业竞争C、行业性质D、行业工会的谈判力E、劳动力供求关系 正确答案：ABCD 4薪酬战略与雇佣关系的主要类型有（ ） A、雇佣军式B、商品式C、宗教式D、自尊需要式E、星巴克式 正确答案：ABCE 三、名词解释1薪酬战略正确答案： P33 2战略性薪酬决策 正确答案：P34 四、简答题1简述企业薪酬战略基本方面与要素。正确答案：P40 2简述薪酬战略的作用。 正确答案：P38 3简述影响薪酬战略模式设计的基本要素构成。 正确答案：P40 4简述薪酬战略与绩效管理战略间的关系。 正确答案：P61 五、论述题1试述企业不同发展阶段对于薪酬战略的要求。正确答案：P58 第三章薪酬理论（一）薪酬设计理论1、识记：（1）生存工资理论；（2）最低工资制度；（3）工资基金理论；（4）效率工资理论；（5）公平理论；（6）边际生产力工资理论；（7）集体谈判工资理论；（8）按劳分配工资理论；（9）分享工资理论2、领会：（1）生存工资理论的评价；（2）公平理论的评价；（3）边际生产力工资理论评价；（4）集体谈判工资理论的主要内容与评价；（5）分享工资理论的核心观点及评价（二）薪酬激励理论1、识记：（1）马斯洛需求层次类型；（2）双因素理论；（3）经济人假设；（4）复杂人假设；（4）勒温的早期综合激励论；（5）豪斯的综合激励模式2、领会：（1）需求层次理论的核心观点及评价；（2）双因素理论的基本观点及评价；（3）期望理论的基本内容及评价3、应用：（1）马斯洛需求层次理论与薪酬体系设计间的关系；现实企业中的薪酬体系中哪些属于保健因素。概念解释1效率工资 P79效率工资是指企业支付给员工比市场保留工资高得多的工资，促使员工努力工作的一种激励和薪酬制度。2边际生产力（率）P85最后追加的生产要素单位的生产率3激励 P95指人们朝着某一特定目标行动的倾向，员工在特定地点和岗位上怀有的特定冬季对企业生产率的影响。即时练习1生存工资理论的奠基人 A、杜尔阁B、大卫李嘉图C、威廉配第D、凯恩斯 正确答案：A 2认为“工人的工资智能保持在使其勉强糊口的水平上”的理论是（ ） A、效率工资理论B、公平理论C、基金工资理论D、生存工资理论 正确答案：D 3最低工资制度最早产生 A、18世纪末B、18世纪初C、19世纪末D、20世纪中 正确答案：C 4我国在（）颁布了企业最低工资规定 A、1993年10月1日B、1992年2月1日C、1995年11月17日D、1993年11月24日 正确答案：D 5效率工资理论所探究的是工资率水平与（ ）之间的关系 A、社会工资B、生产效率C、劳动时间D、企业利润 正确答案：B 6工人们通过参照其他可比较的工人的工资来判断自己的工资是否公平是 A、心理比较B、社会比较C、薪酬比较D、强制性比较 正确答案：D 7萨缪尔森列出了集体交涉论点与考虑因素不包括 A、政府可以规定工资和价格指标B、支付工资的能力C、生活费用观点D、工会的组成 正确答案：D 8组织通过工作职位的设计、荣誉的赋予、奖励以及绩效认可计划来满足 A、安全需要B、生理需要C、社交和爱的需要D、自尊和受人尊重的需要 正确答案：A 多项选择题1下列选项中属于马斯洛需求层次理论中的需求类型的是（ ） A、生理需要B、安全需要C、社交和爱的需要D、自尊与受人尊重的需要E、自我实现的需要 正确答案：ABCDE 2下列选项中属于激励因素的（ ） A、工作中的成就感B、工作得到认可C、工作职务的成就感D、个人晋升E、工作本身的趣味性与挑战性 正确答案：ABCDE 3下列选项中属于保健因素的是（ ） A、工作条件B、监督C、人际关系D、薪酬E、工作安全感 正确答案：ABCDE 4人性假设理论包括（ ） A、经济人假设B、社会人假设C、自我实现人假设D、复杂人假设E、文化人假设 正确答案：ABCDE 三、名词解释1生存工资正确答案：p.73 2最低工资制度 正确答案：p.76 3工资基金 正确答案：p.77 4分享工资 正确答案：p.92 5经济人假设 正确答案：p.102 四、简答题1简述生存工资理论的评价。正确答案：p.73 2简述公平理论的评价。 正确答案：p.81 3简述马斯洛需求层次类型。 正确答案：p.96 4简述双因素理论。 正确答案：p.98 5简述期望理论的基本内容及评价。 正确答案：p.105 五、论述题1马斯洛需求层次理论与薪酬体系设计间的关系 正确答案：p.98 2试述双因素理论的基本观点及评价。 正确答案：p.100 第四章岗位分析与评价（一）岗位分析的定义、流程1、识记：（1）岗位分析定义2、领会：（1）岗位分析的基本流程3、应用：（1）制作岗位分析的基本流程图；（二）岗位分析方法1、识记：（1）观察法；（2）问卷调查法；（3）访谈法；（4）工作日志法；（5）关键事件法；（6）管理岗位描述问卷法2、领会：（1）访谈法的类型与注意事项；（2） 工作日志法的优缺点；（3）问卷调查法与管理岗位问卷分析法的比较（三）岗位分析结果及其应用1、领会：（1）工作描述的内容；（2）工作规范的内容；（3）工作规范的形成方法；（4）工作说明书编制步骤2、应用：（1）制作工作规范表；（2）制作工作说明书（四）岗位评价的定义、目的与特点1、识记：岗位评价的定义2、领会：（1）岗位评价的目的；（2）岗位评价的特点；（3）岗位评价的原则与作用（五）岗位评价的指标与方法1、识记：（1）交替排序法；（2）配对比较法；（3）岗位分类法；（4）要素比较法；（5）要素记点法构成要素；（6）海氏岗位评价法2、领会：（1）岗位评价指标体系的构成；（2）岗位评价的步骤；（3）岗位评价的基本方法；（4）岗位排序法特点与评价；（5）岗位分类法的岗位评价过程；（6）要素比较法的评价过程及特点；（7）要素记点法的优缺点；（8）海氏岗位评价法的要素体系概念解释1岗位分析P116指对企业各类岗位的设置目的、性质、任务、职责、权力、隶属关系、劳动条件和环境，以及任职人员的知识、技能等承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统调查、分析与研究，并由此制订岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程。2观察法p.119观察法是指由岗位分析者通过对任职者现场工作直接或间接的观察、记录，了解任职者工作内容，收集有关工作信息的方法。3. 问卷调查法p.119通过让任职者或相关人员填写问卷收集岗位分析所需信息的方法。4. 访谈法p.120又称面谈法，是一种应用最为广泛的岗位分析方法。它是指岗位分析人员就某一个职务或岗位，通过对任职者、主管及专家的访谈，去了解他们对该岗位工作的意见和看法，获取所需信息。5. 工作日志法p.122又称工作写实法，要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按时间顺序记录下自己工作的实际内容，通过归纳、分析，形成某一工作岗位一段时间以来发生的工作活动的全景描述，使工作分析人员能根据工作日志的内容对工作进行分析。6.关键事件分析法p.123指岗位分析人员、本岗位任职人员或与本岗位有关的人员，将劳动过程中的“关键事件”加以记录，在大量收集信息之后，对该岗位的特征、性质等进行分析研究的岗位分析方法。7. 管理岗位问卷分析法p.123是对管理者的工作进行定量化测试的方法，它涉及管理者所关心的问题、所承担的责任、所受的限制以及管理者的工作所具备的各种特征。其结果对评价管理工作、决定岗位的培训需求、管理工作分类、薪酬评定、设计绩效评估方案等人力资源管理活动具有重要的指导作用。8.工作描述p.124对工作本身的内涵和外延加以规范的描述性文件，是对有关工作职责、工作活动、工作条件等工作特性方面的信息所进行的书面描述。9.工作职责p.125指任职者所从事的工作在组织中承担的责任，所需要完成的工作内容及其要求，它具有成果导向性、完备性、稳定性、独立性、系统性的特点。10.工作权限p.126是指组织根据某岗位的工作目标与工作职责，而赋予该岗位的决策范围、层级与控制力度，该项目主要应用于管理人员的工作描述与岗位评价，以确定岗位“对组织的影响大小”和“过失损害程度”。11. 工作范围p.126是指某岗位的任职者所能掌控的资源的数量和质量，以及该岗位的活动范围，它代表了该岗位能够在多大程度上对组织产生影响，在多大程度上能够给组织带来损失。12. 工作环境p.126指工作的物理环境和心理环境。工作描述中讨论的工作环境一般指工作的物理环境。工作的物理环境是对工作所处环境的测定结果，通过工作环境测定而确定。13. 工作规范p.127又称岗位规范或任职资格，是指要胜任某项工作对任职者在教育程度、工作经验、知识、技能、体能和个性特征方面的总体要求，是工作说明的重要组成部分。14.经验判断法p.128就是根据主管人员和人力资源管理人员这样一些有经验的人员的判断来编写工作规范的方法。15.工作说明书p.130也被称为岗位说明书或岗位说明书，是描述工作者做什么、如何做以及在何种条件下做（包括工作的物理环境和组织环境）的正式的书面文件。16.岗位评价p.134岗位评价是指在岗位分析的基础上，采用一定的方法对企业中各种岗位的相对价值作出评定，并以此作为薪酬分配的重要依据，用于解决薪酬公平性问题的一项人力资源管理技术。17.岗位排序法p.144是最原始、最简单的岗位评价方法。排序法是由岗位评价人员，根据其对企业各项工作的经验认识和主观判断，对各岗位的相对价值大小进行整体比较，并由高到低进行排序。18.交替排序法p.146是先选出价值最高的岗位，然后选出价值最低的岗位，再选出价值次高的岗位、价值次低的岗位，如此继续，直到选完为止，这样就得到了所有岗位价值排序结果。19.配对比较法p.145也称相互比较法、两两比较法，就是将所有要进行评价的岗位排列在起，两两配对比较，其中价值较高者可得1分，最后将各岗位所得分数相加，分数最高即等级最高。20.岗位分类法p.146是事先建立工作等级标准，并给出明确定义，然后将各岗位工作与这一设定的标准进行比较，从而将待评岗位确定到各种等级中去。21. 要素比较法p.148是一种量化的岗位评价方法，是在确定标杆岗位和付酬要素的基础上，运用标杆岗位和付酬要素制成的要素比较尺度表，将待评岗位付酬要素与标杆岗位进行比较，从而确定待评岗位的付酬标准。22. 要素计点法 p.150选定若干关键性评价要素，并确定各要素的权数，对每个要素分成若干不同等级，然后给各要素的各等级赋予一定分值，最后按照要素对岗位进行评价，计算出每个岗位的加权总点数。23.海氏岗位评价系统也是一种要素计点法，它与要素计点法的主要区别在于海氏系统所使用的评价要素是确定的。该公司认为有三种应该给予评价的要素：知识技能、解决问题的能力、岗位责任。即时练习1制定岗位规范、工作说明书的基础是（ ） A、岗位分析 正确答案：A 2岗位分析者通过对任职者现场工作直接或间接的观察、记录，了解任职者工作内容，收集有关工作信息的方法称为（ ） A、观察法B、问卷调查法C、访谈法D、实验法 正确答案：A 3工作写实法又被称为 A、工作记录法B、工作日志法C、工作描述法D、工作实录法 正确答案：B 4管理岗位描述问卷是一种以（ ）为中心的岗位分析方法 A、管理B、岗位C、工作D、财务 正确答案：C 5工作权限分析主要应用于对（ ）的工作描述与岗位评价 A、生产人员B、营销人员C、管理人员D、退休人员 正确答案：C 6. 最原始、最简单的岗位评价方法是（ ） A、岗位排序法B、岗位对比法C、岗位评估法D、岗位分析法 正确答案：A 7. 当前最常用的一种复杂的量化职位评价技术是 A、配对比较法B、交替排序法C、要素记点法D、要素比较法 正确答案：C 多项选择题1最常见的岗位分析结果 A、工作说明书B、岗位说明书C、岗位规范D、职位评价E、岗位评估 正确答案：ABC 2. 岗位分析中，访谈法因访谈对象不同可以分成 A、对任职者单独访谈B、对承担同类工作的任职者进行群体访谈C、对熟悉该工作的任职者的上级进行访谈D、对企业营销人员进行观察E、对生产人员进行问卷调查 正确答案：ABC 3工作职责是任职者所从事的工作在组织中承担的责任所需要完成的工作内容及其要求，它具有（ ） A、成果导向性B、完备性C、稳定性D、独立性E、系统性 正确答案：ABCDE 4工作规范是要对胜任某项工作对任职者在那些方面的总体要求（ ） A、教育程度B、知识C、技能D、个性E、工作经验 正确答案：ABCDE 5岗位评价的作用（ ） A、表现岗位的量值特征B、确定岗位级别排列C、确定薪酬分配的基础D、确定员工职业发展和晋升途径的参照系E、为其他人力资源管理活动提供决策依据 正确答案：ABCDE 三、名词解释1岗位分析正确答案：略 2岗位评价 正确答案：略 3. 海氏岗位评价法 正确答案：略 4. 配对比较法 正确答案：略 三、简答题1简述要素记点法构成要素。正确答案：略 2问卷调查法与管理岗位问卷分析法的比较 正确答案：略 3访谈法类型与注意事项 正确答案：略 4简述工作规范的内容 正确答案：略 5简述工作说明书编制步骤 正确答案：略 五、论述题1试述要素比较法的评价过程及特点正确答案：略 2试述制作工作规范表的基本过程与方法 正确答案：略 第五章薪酬调查（一）薪酬调查定义1、识记：（1）薪酬调查；（2）薪酬调查主体；（3）薪酬调查的对象2、领会：（1）薪酬调查的目的与意义（二）薪酬调查种类与内容1、识记：（1）薪酬调查的类型；（2）薪酬满意度；2、领会：（1）影响薪酬满意度的因素；（2）薪酬满意度调查的功能；（3）薪酬调查的内容与原则。3、应用：（1）薪酬满意度调查设计（三）薪酬调查的步骤1、识记：（1）薪酬调查的目的；2、领会：（1）薪酬调查的主要步骤；（2）薪酬调查的范围和对象（四）薪酬调查报告内容与使用1、领会：（1）薪酬调查总结的内容结构；（2）薪酬调查报告的种类；（3）薪酬调查报告的使用范围。2、应用：薪酬调查报告的基本结构。概念解释1薪酬调查p.158就是指应用各种合法手段采集、分析竞争对手所支付的薪酬水平，并在此基础上，结合企业自身的战略目标和经营绩效，确定企业薪酬水平的市场定位。2. 薪酬满意 陪p.166指一个员工获得组织回报的经济性报酬和非经济性报酬与他的期望值相比较所形成的感觉状态。即时练习1用于描述企业之间薪酬关系的概念是（ ） A、薪酬水平B、薪酬调查C、薪酬战略D、薪酬评价 正确答案：A 2通过正当途径，获取企业外部组织或个人相关薪酬信息的过程是（ ） A、薪酬分析B、薪酬调查C、薪酬信息D、薪酬比较 正确答案：B 3薪酬结构主要指不同岗位、不同技能之间薪酬水平的（ ）关系 A、对立B、配对C、加法D、对比 正确答案：D 4将薪酬调查分为正式与非正式薪酬调查的基本依据是（ ） A、调查方式B、调查主体C、调查内容D、调查对象 正确答案：A 5体现员工对薪酬满意程度，反映出企业在达成员工经济性报酬和非经济性报酬方面的世纪效果的概念是（ ） A、企业满意度B、薪酬满意度C、员工满意度D、绩效满意度 正确答案：B 6包括基准岗位的岗位描述者的个体特征和薪酬支付情况的是（ ） A、工作水平B、组织信息C、工作信息D、工作水平 正确答案：C 多项选择题1薪酬调查的主体可分为 A、国家行业主管部门B、社会专业咨询调查机构C、企业自身D、个体E、工会 正确答案：ABC 2企业薪酬调查的目的和意义主要体现在（ ） A、调整薪酬水平B、优化薪酬结构C、整合薪酬要素D、了解薪酬趋势E、控制劳动力成本，维护企业形象 正确答案：ABCDE 3影响薪酬满意度的因素是要处理好哪些公平问题 A、外部公平B、内部公平C、内部公平D、结构公平E、关系公平 正确答案：ABC 4薪酬调查的常用方式有 A、企业间互查B、委托调查C、收集社会公开信息D、问卷调查E、访谈 正确答案：ACDE 三、名词解释1薪酬调查正确答案：略 2薪酬满意度 正确答案：略 四、简答题1薪酬调查的目的与意义正确答案：略 2简述影响薪酬满意度的因素 正确答案：略 3简述薪酬满意度调查的功能 正确答案：略 4简述薪酬调查的目的 正确答案：略 5简述薪酬调查的主要步骤 正确答案：略 6. 薪酬调查的范围和对象 正确答案： 略 五、论述题1试述薪酬调查的内容与原则正确答案：略 2试述薪酬调查总结的内容结构 正确答案：略 第六章薪酬水平与薪酬定位（一）薪酬水平1、识记：（1）薪酬水平概念；2、领会：（1）薪酬水平的不同层次；（2）薪酬水平的影响因素；（3）薪酬水平的内外部衡量（二）薪酬水平外部竞争性1、识记：薪酬水平外部竞争性概念；2、领会：（1）薪酬水平外部竞争性的作用；（三）薪酬水平定位及其策略1、识记：（1）薪酬水平定位概念；（2）企业生命周期2、应用：（1）薪酬定位的基本模式；（2）薪酬定位的基本过程；（3）提升薪酬水平外部竞争性的定位策略；（4）企业生命周期各阶段薪酬水平的定位策略概念解释1薪酬水平p.207企业支付给内部不同职位和人员平均薪酬的高低状况，它反映了企业薪酬相对于当地市场薪酬行情和竞争对手薪酬绝对值的高低，对吸引、保留、激励员工和企业的薪酬竞争力有着直接的影响，其数学公式为：薪酬水平=薪酬总额在业的员工人数。2. 宏观薪酬水平指一个国家、地区或者行业的平均薪酬高低状况；3. 微观薪酬水平主要是指以组织、企业为单位计算的员工的平均薪酬水平，包括某一时点的平均水平或某个时期的平均水平；3. 个人薪酬水平主要是企业已确定的与资历、职位、知识技能、绩效等因素相关的员工个人薪酬高低程度。4. 企业薪酬水平的内部衡量是指本企业内部按时间序列根据数据指标来判断自身薪酬发展水平，可以采用薪酬平均率、增薪幅度和平均增薪率三个指标来衡量一个企业的薪酬水平的现状和发展趋势。5. 企业薪酬水平的外部衡量即企业薪酬水平在市场中地位的衡量和选择，这是企业薪酬水平决策的主要内容之一。6. 薪酬水平外部竞争性并不简单地表现为企业的整体平均薪酬水平在劳动力市场的水平，而是指企业某一职位的薪酬水平同劳动力市场上类似职位的薪酬水平相比较时的相对位置高低，以及由此产生的企业在劳动力市场上人才竞争能力的强弱。7.薪酬水平定位是指在薪酬体系设计过程中，确定企业的薪酬水平在劳动力市场中相对位置的决策过程，它直接决定了薪酬水平在劳动力市场上竞争能力的强弱程度。即时练习1薪酬水平薪酬总额 A、企业成本B、边际生产率C、员工工资D、在业的员工人数 正确答案：D 2反映一个国家、地区或者行业的平均薪酬高低状况是（ ） A、宏观薪酬水平B、微观薪酬水平C、群体薪酬水平D、个体薪酬水平 正确答案：A 3企业已确定的与能力、职位、绩效等因素相关的员工薪酬高低程度称为 A、宏观薪酬水平B、微观薪酬水平C、群体薪酬水平D、个体薪酬水平 正确答案：D 4组织或企业为单位计算的员工的平均薪酬水平（ ） A、宏观薪酬水平B、微观薪酬水平C、群体薪酬水平D、个体薪酬水平 正确答案：A 5. 企业薪酬水平在市场中地位的衡量和选择被称为（ ） A、外部衡量B、内部衡量C、综合衡量D、市场选择 正确答案：A 6. 根据员工的绩效表现出来的支付薪酬（ ） A、职位薪酬B、技能薪酬C、绩效薪酬D、年资薪酬 正确答案：C 7. 根据职位不同而进行职位评估，确定职位重要度，确定具有市场竞争力的薪酬是（ ） A、职位薪酬B、技能薪酬C、绩效薪酬D、年资薪酬 正确答案：A 8. 依据员工技能和职位要求吻合度来确定薪酬称为 A、职位薪酬B、技能薪酬C、绩效薪酬D、年资薪酬 正确答案：B 多项选择题1薪酬水平的影响因素 A、劳动力市场因素B、产品市场因素C、企业特征因素D、企业战略因素E、要素市场因素 正确答案：ABCDE 2薪酬水平外部竞争性的意义（ ） A、吸引、保留和激励优秀员工，提升企业的竞争力B、控制劳动力成本C、塑造企业形象D、增加劳动力成本E、提升企业薪酬支付能力 正确答案：ABCD 3企业可选择的薪酬水平定位策略包括（ ） A、领先型薪酬策略B、跟随型薪酬策略C、滞后型薪酬策略D、混合型薪酬策略E、过渡型薪酬策略 正确答案：ABCD 4. 企业生命周期一般划分为（ ） A、创业阶段B、高速增长阶段C、成熟平稳阶段D、衰退阶段E、企业再造阶段 正确答案：ABCDE 三、名词解释1薪酬水平正确答案：略 2. 薪酬水平外部竞争性 正确答案：略 3薪酬水平定位 正确答案：略 四、简答题1简述薪酬水平影响因素 正确答案：略 2简述薪酬定位基本模式 正确答案：略 3简述人薪酬定位的基本过程 正确答案：略 五、论述题1.试述薪酬水平的内外部衡量方式 正确答案：略 2.试述提升薪酬水平外部竞争性的定位策略 正确答案：略 第七章薪酬结构设计（一）薪酬结构定义、构成与类型1、识记：（1）薪酬结构的内涵；（2）薪酬结构的构成要素；（3）薪酬等级概念；（4）薪酬等级宽度；（5）薪酬变动比率；（6）薪酬区间中值；（7）薪酬区间渗透度；（8）薪酬等级级差；（9）薪酬政策线；（10）薪酬等级的确定2、领会：（1）如何看待相邻薪酬等级的交叉与重叠；（2）薪酬结构的基本类型；（3）薪酬结构设计的影响因素（二）薪酬结构设计的方法和步骤1、识记：面试问题的类型与概念。2、领会：（1）薪酬结构设计的原则；（2）岗位结构的基本类型；（3）薪酬结构设计的基本方法；（4）薪酬结构设计的基本步骤；（5）如何确定薪酬等级数目；（6）确定相邻薪酬等级级差所需要考虑的因素；（7）薪酬等级范围如何确定；（8）薪酬结构的横向与纵向调整。3、应用：（1）薪酬等级范围的确定；（2）现实中薪酬等级数目的确定方式；（三）宽带薪酬内容与设计1、识记：（1）宽带薪酬结构的概念；（2）纵向宽带；（3）横向宽带；2、领会：（1）宽带薪酬的类型；（2）宽带薪酬结构的优势与不足；3、应用：（1）宽带薪酬结构设计的基本步骤。概念解释1薪酬结构指同一组织中不同职位或不同技能之间薪酬水平的比例关系，包括不同层次工作之间报酬差异的相对比值和不同层次工作之间报酬差异的绝对水平。2薪酬等级是指在同一个组织当中，薪酬标准由于职位或者技能等级的不同而形成的一种序列关系或梯次结构形式。3. 薪酬等级宽度实际上就是同一薪酬等级中，薪酬最高值与最低值之间的差距，也称为薪酬区间、薪酬等级幅度等。实际上是指某一薪酬等级内部允许薪酬变动的最大幅度。4.薪酬变动比率与薪酬结构密切相关的一个重要概念就是薪酬变动比率，它是衡量薪酬区间的指标。薪酬变动比率是指同一薪酬等级内部最高值与最低值之差与最低值的比率，也称之为区间变动比率5薪酬区间中值，也称为薪酬范围中值、薪酬变动范围的中值或薪酬等级中值，它是薪酬结构管理中的一个非常重要的因素，它通常代表该等级职位在外部劳动力市场上的平均薪酬水平。6薪酬区间渗透度薪酬区间渗透度是指员工在某一薪酬区间的实际基本薪酬与区间最低值之差与该区间最高值与最低值之差的百分比。个别面试是指面试官一对一地对应聘者进行面试。多用于较小规模的人员或较低职位人员招聘。7.相邻薪酬等级交叉重叠是指除了最高薪酬等级的区间最高值和最低薪酬等级的区间最低值之外，其余各相邻薪酬等级的最高值和最低值之间往往会有一段交叉和重叠的区域。8.薪酬等级级差也称为级差，包括中点级差和中值级差，是指相邻两个薪酬等级中值之间的差距。9.薪酬政策线是企业薪酬结构形态的集中体现，它是由每个薪酬等级的中值所构成的一条趋势线，其主要作用是确定企业薪酬的总体趋势。企业根据市场薪酬线，结合企业的薪酬策略，可以制定薪酬政策线。10.宽带型薪酬或者薪酬宽带（Broad banding）实际上是一种新型的薪酬结构设计方式，它是对传统上那种带有大量等级层次的垂直型薪酬结构的一种改进或替代。就是指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，从而变成只有相对较少的薪酬等级以及相应较宽的薪酬变动范围。即时练习1统一组织内部不同职位或不同技能薪酬水平的排列组合关系就是（ ） A、薪酬排列B、薪酬功能C、薪酬组合D、薪酬结构 正确答案：D 2同一薪酬等级中，薪酬最高值和最低值之间的差距称为（ ） A、薪酬等差B、薪酬差距C、薪酬区间D、薪酬中值 正确答案：C 3代表该等级职位在外部劳动力市场上的平均薪酬水平的是（ ） A、薪酬变动率B、薪酬结构C、薪酬区间中值D、薪酬区间中值 正确答案：C 4员工在某一薪酬区间内部的世纪基本薪酬与区间最低值之差和该区间最高值与最低值之差的百分比称为（ ） A、薪酬等级差B、薪酬区间跨度C、薪酬区间均值D、薪酬区间渗透度 正确答案：D 5薪酬等级之间的薪酬区间交叉与重叠程度取决于薪酬等级内部的区间变动比率和薪酬等级的区间中值之间的（ ） A、总和B、比重C、比率D、级差 正确答案：D 6员工的薪酬主要根据其所担任的职务的重要程度、任职要求的高度以及劳动环境的影响等来决定的一种薪酬结构称为（ ） A、绩效导向的薪酬结构B、工作导向的薪酬结构C、业务导向的薪酬结构D、技能导向的薪酬结构 正确答案：B 7主要作用为确定企业薪酬的总体趋势的是（ ） A、薪酬政策线B、薪酬战略C、薪酬成本D、薪酬预算 正确答案：A 8横向薪酬结构调整的重点是考虑是否增加新的（ ） A、薪酬结构B、薪酬要素C、薪酬等级D、薪酬差距 正确答案：B 多项选择题1与组织结构匹配的薪酬结构类型有（ ） A、平等式薪酬结构B、官僚式薪酬结构C、网络式薪酬结构D、等级式薪酬结构E、差异式薪酬结构 正确答案：ACD 2薪酬结构设计的影响因素有（ ） A、企业特性B、员工特性C、经济环境特性D、社会环境特性E、外部竞争特性 正确答案：ABCD 3薪酬结构设计的基本原则有（ ） A、战略导向原则B、内部一致性原则C、外部竞争性原则D、经济性原则E、激励性原则 正确答案：ABCDE 4根据面试中提问的类型，可以将面试分为（ ） A、结构化面试B、压力面试C、非结构化面试D、行为描述面试E、情景式面试 正确答案：BDE 5岗位性质不同，可以分为哪些序列（ ） A、管理序列B、技术序列C、职能序列D、销售序列E、操作序列 正确答案：ABCDE 三、名词解释1薪酬结构正确答案：略 2薪酬等级 正确答案：略 3薪酬等级宽度 正确答案：略 4薪酬变动比率 正确答案：略 5薪酬变动比率 正确答案：略 6薪酬区间渗透度 正确答案：略 7薪酬等级级差 正确答案：略 8薪酬政策线 正确答案：略 四、简答题1薪酬结构的基本类型正确答案：略 2. 薪酬结构设计的影响因素 正确答案：略 3简述薪酬结构设计的原则 正确答案：略 4简述岗位结构的基本类型 正确答案：略 5如何确定薪酬等级数目 正确答案：略 6确定相邻薪酬等级级差所需要考虑的因素 正确答案：略 7简述宽带薪酬结构的优势与不足 正确答案：略 五、论述题1试述薪酬结构设计的基本步骤正确答案：略 2宽带薪酬结构设计的基本步骤 正确答案：略 第八章基本薪酬体系设计（一）薪酬体系1、识记：（1）基本薪酬；（2）绩效薪酬； （3）成就薪酬；（4）综合薪酬2、领会：（1）薪酬体系的主要类型；（二）职位薪酬体系1、识记：职位薪酬体系。2、领会：（1）职位薪酬体系的特点；（2）职位薪酬体系的优缺点；（3）职位薪酬体系的三种形式3、应用：（1）职位薪酬体系的设计步骤与流程；（三）技能薪酬体系1、识记：（1）技能；（2）技能薪酬体系2、领会：（1）技能的类型；（2）技能薪酬体系的特点；（3）技能薪酬体系的优缺点；3、应用：技能薪酬体系的设计步骤与流程（四）能力薪酬体系1、识记：（1）能力；（2）能力薪酬体系；（3）核心能力；（4）能力模块；（5）能力指标；2、领会：（1）能力薪酬体系的优缺点；（2）能力评价的基本方法；3、应用：（1）能力薪酬体系的设计步骤概念解释1基本薪酬是雇主为已经完成的工作而支付的基本现金报酬。它是根据工作的熟练程度以及任务的复杂程度、劳动强度、责任大小、工作环境，并考虑劳动者的学历、资历等因素，按照劳动者实际完成的劳动定额、工作时间或劳动消耗而支付的劳功报酬。2绩效薪酬也称业绩挂钩薪酬，是指将员工的薪酬与员工的工作努力程度和劳功成果直接挂钩确定的薪酬。3成就薪酬是指员工在较长时间内在组织工作中卓有成效，为组织做出重大贡献后，组织以提高基本薪酬的形式支付的报酬。4股票期权是指企业给予员工的种权利，员工可以凭此权利在一定时间内以一个固定的价格购买该企业一定数量的股票，到期可以行使也可以放弃这个权利，购股价格一般参照股权的当前价格确定。5职位薪酬体系就是指根据员工在组织中的不同职位、岗位特征来确定其薪酬等级与薪酬水平的制度。6技能薪酬体系是指组织根据员工所掌握的与工作相关的技能或知识的广度和深度来确定员工薪酬等级和水平的薪酬制度，它通常可以分为深度技能薪酬计划和广度技能薪酬计划。7. 能力薪酬体系是企业以个体或者员工群体的能力为核心的人力资源管理系统的一个重要组成部分，它是以人为本的新型的人力资源管理思想在薪酬领域内的一种体现。能力薪酬体系也是一种以员工个人的能力状况为依据来确定薪酬等级与薪酬水平的制度。8.绩效薪酬体系一种将员工个人或者团体的工作绩效与薪酬联系起来，根据绩效水平的高低确定薪酬结构和薪酬水平的制度。员工工作绩效主要体现为完成工作的数量、质量、所产生的收益以及对企业的其他可以测评的贡献。9.技能是指在运用知识的过程中表现出来的行为，或者通过学习获得的从事某种活动的熟练程度。10.深度技能通过在一个范围较为明确的具有一定专业性的技术或专业领域中不断积累而形成的专业知识、技能和经验。11.广度技能往往要求员工在从事工作时，需要运用其上游、下游或者同级职位上所要求的多种一般性技能。12. 垂直技能指任职者能进行自我管理，掌握与工作有关的计划、领导、团队合作以及培训等技能。即时练习1人力资源个体在工作岗位上的活动被称为（ ） A、现实的劳动B、凝固的劳动C、潜在的劳动D、流动的劳动 正确答案：D 2薪酬是一个总体概念，其中直接以现金支付的工资不包括（ ） A、基本工资B、养老金C、绩效工资D、激励工资 正确答案：B 3企业给予员工的一种权利，可以凭借此权利在一定时间内以一个固定的价格购买该企业一定数量的股票，到期可以形式也可以放弃这个权利，购股价格一般参照股权的当前价格确定是（ ） A、股票期权B、劳动分红C、员工持股计划D、绩效分红 正确答案：A 4应用最为广泛同时也是最为稳定的薪酬体系类型 A、技能薪酬体系B、能力薪酬体系C、职位薪酬体系D、绩效薪酬体系 正确答案：C 5 以员工个人的能力状况为机遇确定薪酬等级与薪酬水平的制度是（ ） A、技能薪酬体系B、能力薪酬体系C、职位薪酬体系D、绩效薪酬体系 正确答案：B 6一个职位只有唯一的一种薪酬标准，凡是同一职位的员工都执行同一薪酬标准（ ） A、复合职薪制B、一职数薪C、一职一薪D、在职薪酬 正确答案：C 7对每一项能力在劳动力市场上进行薪酬调查，根据薪酬调查结果来确定能力在本企业应该获得的报酬，该方法称为（ ） A、能力定价法B、产出定价法C、与绩效相关方法D