管理工作中我们应该如何提高重要决策的质量.doc

管理中我们应该如何提高重要决策的质量各位村干部大家好！今年暑假期间我在咱们村担任村长助理长达两个月，介入了村委会主持的若干决策，由于前期学习过一些决策知识，掌握了一定的决策技能与方法，所以在这个过程中发挥了一定的作用，也受到了村里领导的肯定和认可。在我即将返回大学校园之际，我想就如何提高重要决策的质量的这个话题与各位村干部做一个分享和交流，希望对大家今后做好管理决策工作能起到帮助性的作用。首先我先来谈一下提高重要决策的质量的意义。一、制定计划的过程是决策本身二、组织结构的设计与管理权限的设置等是组织职能的决策问题三、领导方式的选择与激励方案的确定等是领导职能的决策问题四、在运作结果与计划目标作比较的基础上提出纠正偏差的工作措施是控制职能的决策问题有效决策的制定是管理存在的基础。事实证明，无论是计划，组织，领导还是控制，其工作过程说到底都是由决策的制定和决策的执行两大部分活动所组成的。决策贯穿于整个管理活动之中，渗透于管理的方方面面，具有普遍性，直接影响着管理的成效，甚至关系到组织的生死存亡，所以提高重要决策质量的意义不言而喻。影响重要决策质量的主要原因是多方面的。一、环境环境对决策的影响表现在两方面：推动政策和制约政策。首先，环境的变化使组织面临新的问题，组织为应付这些问题就要进行决策。其次，决策者在进行决策时，要考虑各种环境因素并受其制约，决策如果脱离了环境或对环境因素认识不足，在执行时就会遇到困难，甚至根本无法进行。二、 决策者的素质和风格决策者的价值观，知识水平，战略眼光，领导能力，民主作风，对待风险的态度等会直接影响决策的过程和结果。并且决策者的决策风格会决定决策者趋于用理性的和逻辑性的思维方式，还是趋于用创造性和直觉类型的思维方式，也会影响到备选方案的特点，影响到不同决策备选方案的评价，进而影响到决策方案的确定，所以我们要提高自身的决策素质。三、组织文化组织文化影响着组织及其成员的行为和行为方式，它对决策的影响也正是通过影响人们对组织，对改变的态度而发挥作用。团结、和谐、平等的组织文化会激励人们积极参与组织决策，涣散、压抑、等级森严的组织文化则容易使人们对组织的事情漠不关心，不利于调动组织成员的参与决策的热情。在偏向保守、怀旧、维持的组织中，人们总是根据过去的标准来判断现在的决策，总是担心在变化中会失去什么，从而对将要发生的变化产生怀疑、害怕和抵御的心理与行为；相反，在具有开拓、创新气氛的组织中，人们总是以发展的眼光来分析决策的合理性，总是希望在可能产生的变化中得到什么，因此渴望变化，欢迎变化，支持变化。显然，前一种组织文化有利于决策的实施，后一种组织文化则会成为实施新决策的障碍。为此，在制定以及选择决策方案时，必须考虑实施方案时可能遇到的组织文化方面的阻力，以及为克服这种阻力而必须付出的代价。四、过去的决策在实际的管理工作中，程序化决策、序贯决策占有很大比例，即使是非程序化决策、单项决策也能从过去找到类似的例子，再加上心理因素的影响，就使得决策者在做新决策时经常会考虑过去的决策，问一问以前是怎么做的。所以，过去的决策总是在有形或无形地影响现在的决策。这种影响有利有弊，其好处是有利于实现决策的连贯性和维持组织的稳定，并使现在的决策建立在较高的起点上；其问题是不利于决策创新，不利于实现组织的跳跃式发展。过去的决策对现在的决策的影响程度，主要受它们与决策者的关系的影响，这种关系越紧密，现在的决策受到的影响就越大。如果现在的决策是过去的决策的延续，因为决策者要对过去的决策负责，他在进行现在的决策时，就必然要考虑过去的决策。如果决策者以前已经做过很多类似的决策，他就容易形成一种思维定式，这种思维定式将影响他现在的决策。五、时间美国学者威廉R.金和大卫I.克里兰把决策类型划分为时间敏感决策和知识敏感决策。时间敏感决策是指那些必须迅速而尽量准确的决策，这些决策对速度的要求远甚于质量。知识敏感决策对时间的要求就不太严格，这类决策的执行效果主要取决于决策者的知识及决策质量，而不是决策速度。这些方面共同对决策本身的质量产生影响。管理者应能关注与决策有关的影响因素，重大找出、分析不利的影响因素，并对其中的可控性因素加以调节，以保证能择定出具有效益性、适应性、及时性、远见性、可行性等特点的决策方案。决策本身的质量是决策效果有效生成的一个基础。那么又该如何提高决策的质量呢？有如下五个方面。一、 明确相关标准收集资料收集资料是找出问题的前提。要想要找出真相，必须先确立相关标准，这是有效决策的关键。例如村民的致富问题。想要帮助农民致富，要结合任职村实际，深入农户，调查走访，切实了解农户的致富需求，定期进行远程教育播放，通过远程教育的播放使广大干部群众及时了解国家针对农村的有关方针政策及各种致富信息，切实做到干部长期受教育，农民长期得实惠。二、发现问题确定目标要对实际情况调查的结果进行汇总和处理，在所收集的资料中提炼出需要解决的问题，并对问题做系统的诊断，明确问题的相关关系、因果关系、虚无关系，性质、范围和产生问题的关键所在，使问题的实质明确化。进而确定目标。决策目标是决策者希望通过决策活动所要获得的结果或者希望出现的预期状态。决策目标要明确具体，越是近期目标，就越要明确具体，远期目标允许有一定的模糊性；目标要切合实际，防止目标偏高或偏低；，若为多目标问题要分清问题的主次，应尽可能剔除那些从属性的或不太重要的目标，使决策目标的数量减少，从而更有效地把握主要目标。三、拟定备选方案拟定备选方案也有以下三步骤：1. 科学预测由于决策是针对未来行动的，因此，在决策之前，必须对决策对象及其所处的外部环境条件可能发生的变化进行预测。决策过程中所需要的信息和所要进行的预测，会随决策的内容和决策的对象的不同而不同。但一般而言，任何决策都需要一下几个方面的信息和预测：决策对象的现状，决策对象的发展规律，决策对象的外部条件的发展变化。在此基础上，仔细研究影响目标实现的可控因素和非可控因素，积极因素和消极因素，根据决策的目标和现实条件及未来可能发生的变化，合理地制定决策方案。2. 确定原则决策的本质是选择，因而需要有两个以上可行的备选方案。拟定备选方案时要遵循整体详尽性和相互排斥性原则。既要把所有可能性都包含其中又要有原则的差异且互相排斥。3. 拟定方案依照决策的目标要求，根据拟定方案的原则，先拟出适量的初步决策方案，初步淘汰掉一些优越性不大的方案，然后对初步筛选余下的方案，严格论证，细致推敲，反复测算，通过细节确定，系统的可行性研究，估计实施结果。要注意听取他人意见，尤其是批评性，挑剔行的怀疑和反对意见，并且注意吸收补充其他拟定方案中的有益的思想成分。四、评价和选择方案首先确立对方案的评估标准，应当采取科学的态度，依照科学的标准来进行。1. 价值标准价值标准是最优的决策标准。根据理性决策模式理论，最理想的决策能给组织带来最大化的利益，越接近决策的目标越好。2. 满意标准受环境和决策者个人因素的限制，无法获得全部的可行方案，有可能最优方案并不在备选方案中；或者在一个系统内部，对某一局部来说，方案是最优的，但对决策对象的整体而言，却不是最优的，就无法达到最优。有时候最优的方案并不是决策者最乐于接受的方案，因为有些方案尽管最优，但是对决策者的要求很高，对控制决策执行的要求很高，反而影响了决策执行效果。而一些从预计结果看上去不是最优的决策方案，由于适合决策者的血液，有较高实现把握，又便于执行，反而是决策者最满意的方案，而成为最终实施的方案。其次评价方案也有一定的方法。1. 经验判断法适用于对定性因素的分析、决断。不能机械地、简单化操作。个人的经验或某些人的经验是有限的，要集大家的经验。2. 数学分析法定量的决策方案选择法，它用数学模型进行科学测算后对诸多个方案加以选择。3. 试验法通过一系列的试验后最终确定选择一个方案供实施的决策。对方案的选择既无经验课件，又难以采用数学模型进行评估，同时这个决策涉及的问题又是重大的，在这些情况下，可先选择少数单位作试点，以取得经验和数据，最终用于实施。最后进行方案评价和选择。1. 过程研究各个方案的限制因素，综合评价各个方案的技术和理性、措施可操作性、经济时效性、环境适应性以及它对社会和生态的影响，分析各个方案可能出现的问题、困难、障碍、风险，并制定相应的防范、应变措施，经过以上分析评价，就可对每个方案的利弊、长短有一个结论，并可据此来进行选择。2. 防范分析当最终选取某一个方案后，应对这一方案实施的潜在问题进行防范分析。防范分析是前馈控制，全面预计方案执行中和执行后可能出现的潜在问题，对所预计的所有潜在问题按其危险度或威胁性进行排队分类，根据分类来决定是否采取预防措施和应