企业促销活动策划范文.doc

XX企业促销活动策划书范文概念解说营业推广促销活动策划书是企业在某一确定时间针对某项促销活动的整体运作和安排的计划性文书。编写要点营业推广促销活动策划书通常由促销目标、促销对象、广告表现、基本内容和预算分配等构成。范文*家电公司现场促销活动策划书一、期限自*年*月*日起至*年*月*日止，为期3个月。二、目标把握购物高潮，举办“超级市场接力大搬家”，促销*公司产品，协助经销商出清存货，提高公司营业目标。三、目的（一）把握圣诞、元旦以及结婚蜜月期的购物潮，吸引消费者对“接力大搬家”活动的兴趣，引导选购*产品，以达到促销效果。（二）“接力大搬家”活动在A、B、C三地举行，借此活动将*进口家电，重点引向*国市场。四、对象（一）以预备购买家电之消费者为对象，以F14产品的优异性能为主要诱因，引导购买*公司家电，并利用“接力大搬家”活动，鼓舞刺激消费者把握时机，即时购买。（二）诉求重点：1性能诉求：真正世界第一！*家电！2SP诉求：买*产品，现在买！赶上年货接力大搬家！五、广告表现（一）为配合年度公司“*家电”国际市场开发，宣传媒体之运用，逐渐重视跨文化色彩，地方性报纸、电台媒体、电视节目选择，亦依据收视阶层分析加以考虑。（二）以*公司产品的优异性能为主要诱因，接力大搬家SP活动为助销手段，遵循此项原则，对报纸广告表现之主客地位要予以重视。（三）TV广告，为赢得国际消费者，促销欣赏角度并重，拟针对接力大搬家活动，提供一次30分钟实搬、试搬家录现场节目，同时撷取拍摄15广告用CF一支，作为电视插播，争取雅俗共赏，引起消费者的强烈需求。（四）POP：布旗、海报、宣传单、抽奖券。六、举办“经销商说明会”为配合国际市场开发策略，并增加此次活动之促销效果，拟会同公司及分公司营业单位，共同协办“年末促销活动分区说明会”，将本活动之意义、内容及对经销商之实际助益做现场讲解，以获求充分协助。七、广告活动内容（一）活动预定进度表注：“接力大搬家”日期定于圣诞前后，理由有二：1圣诞前后正是购货高潮期，应予把握。2圣诞前后，是目标市场顾客非常忙碌的时刻；交通必然拥挤，交通问题不易妥善处理。（二）活动地区在*国A、B、C三地，各择具备超级市场之大百货公司举行。（三）活动奖额1“接力大搬家”幸运奖额（1）A地200名，B地150名，C地150名，如下表：表54“接力大搬家”幸运奖地域分布区别 次别A地 B地 C地首次抽奖 100名 70名 70名二次抽奖 100名 80名80名合计200名150名150名（2）以户为单位，每户限时相同，均为10分钟。（3）每户10分钟，以接力方式进行。2“猜猜看”活动奖额（1）完全猜对者一名，与搬最高额者同额奖品，同时猜中者，均分。（2）附奖5位，最接近搬最高额者，每名赠*品牌家庭影院一套，超抽签决定。（四）活动内容说明1收件期间：自*年*月*日至*年*月*日，在A、B、C三地举行试搬，除选定之百货公司本身广为宣传外，并加以录像拍制现场，节目于*月*日8点档播放，借以宣传于观众了解活动内涵，同时剪录15CF“试搬”情况，做电视插播，广为宣传，刺激销售，增加回收件数。2分两次抽奖原因：早买中奖机会高，第一次未中，还可参加第二次抽奖。活动期间较长，可藉抽奖分次活动，刺激消费者恢复销售高潮。3参加资格及办法（1）超级市场接力大搬家部分凡自活动日起购买*公司产品价值1000美元以上者，以1000美元为一单位，可向各地总经销商索取幸运券一张，参加抽奖，多买多送。如电视5120美元即送5张。幸运券填妥寄*总公司。三地各分北、中、南三区，幸运券亦分3色区别。以1000美元为单位即赠幸运券一张之理由如下：不限买*家电方可参加，对所有*公司产品均有相互促销作用。B让消费者依购买额之多寡，持有较多幸运券，吸引力较强。C对预算奖额并无差异。D经销商依各产品之在库金额请领幸运券，可以其为PR用。E*公司、经销店以及参与企划、活动单位之员工及其亲属，不得参加比抽奖活动，抽中者如被察觉，视为无效。（2）“猜猜看”部分任何人都可以参加，猜三地各区接力大搬家，搬得最多之金额，猜中者可得同等额之奖品，若两人以上同时猜中，则均分其奖额。另选数字相近之5人，各赠*牌家庭影院一套。*月*日截止。(来源:中华管理在线)（3）幸运的新婚蜜月环岛旅游凡被抽中为参加“接力大搬家”之幸运者，同时又是于此活动期间新婚者，另赠蜜月旅游券两张，以刺激结婚期*公司产品之销售。（4）奖额预算300万美元以内。（五）与上次“超级接力大搬家”改进之点1*公司、*公司经销商，以及参与企划单位之员工及其家属不得参加抽奖，抽中无效。2活动期间酌情拉长为两个月。3重点在促销，且此次拟举办“经销商说明会”，幸运券之分配，当较为妥善均匀。4用TV做现场节目介绍，并播放15CF，可使消费大众对百货公司之超级市场有所了解。5积上次经验，针对百货公司之签约，当立下多利于我之条件，不致超出预算。6搬家时间全部均定为10分钟。7搬家日，另致邀函，请经销商到场参观，加强地方经销商之协调色彩。8报纸及此活动之广告表现，均重视优异性能并以“接力大搬家”来销，且媒体选择趋于大众格调。9媒体运用趋向于广告面广，并对超级市场之说明予以加强。10整个活动分两个高潮，促销效果大，并将试搬提前，对购买欲望之提高，将较有助益。11经销商政策已做全面改进。尤以PP物大量补充。指名率高。12售后服务，亦将在广告内提出，在整体配合上，改进颇多。八、预算分配（一）活动部分1奖额150000美元包括“接力大搬家”奖额及“猜猜看”奖额。2杂项11000美元包括PR费、主持人费、车马费、误餐费等。3SP费用10000美元包括幸运券、帆布袋、传单、布旗、海报。（二）广告媒体费用1报纸180000美元2电视节目170000美元3SPOT170000美元4杂志12500美元5电台50000美元总合计：735500美元注：整理费用拟利用工厂临时作业员两人协助，不另编列预算。电台部分提高为8万美元。应增列现场拍摄记录片多出制作费之费用约1万美元。待呈准后，应详列预算表，并附正式估价单报准。广告媒体之选择分析：1报纸部分为配合“*公司家电”市场开拓，此次报纸媒体和地方性报纸显见增加，并就此次活动，多发消息，以助其宣传。2电视部分改变过去*公司重视高格调之表现与节目选择，在广告表现上，采用平易近人的说明方式以SLIDE及CF播放；在节目选择上，参考*公司提出之10月份收视率调查结果，使其中层阶层更为明显，普遍对大众做“大众化”的诉求，如影片、连续剧、综艺节目的综合运用。3电台部分突破历年来的保守方式，大量播放于地方台，并拟采用英语、中文配合播出。一份标准的公关策划书通常包括以下四个部分： gr 1 背景分析t-g568 这部分主要目的在于就公关传播中存在的问题进行陈述与分析，并阐明公关计划的首要目标。这部分陈述是制定项目策划案和实施计划的基础。$; 背景分析中可以包括以下几方面，如目标受众、最新调查结果、企业立场、行业发展历史、以及要实现既定目标需要克服的障碍，等等。在公关策划书中，我们可以将最终的公关传播目标分成几个小目标，每个小目标都要能够回答同一个问题：我们希望获得什么样的结果？G z1 2 项目策划书k 策划书的第二部分就是准备公关项目策划书的制定，这将为我们有效解决问题提供一个大的框架。这部分主要是从战略角度对策划案进行阐述，内容包括实现传播目标所必须采取的方法和手段。brJq 虽然每一份公关策划案的内容都不尽相同，但通常情况下，它应该包括以下几部分：-y - 任务实施范围和目标：也就是对任务性质的描述，要明确项目要实现的目标是什么；#f1L - 目标受众：明确目标受众群体，并根据某一标准将其分成几组，以便于管理；=Zb - 调研方法：明确将采用的具体的调查手段；FTh - 主要信息：明确主要诉求。在确定诉求之前，不妨先问自己这样几个问题：R - 我们想向受众传达什么信息？0W$ - 我们希望他们对我们产生什么样的看法？m%,B - 如果他们收到了我们的信息，我们期望他们做出什么样的反馈？9sHPyc - 传播工具：从战术的意义上，明确计划采用的传播工具，包括散发宣传资料、演讲、巡展、开设专栏、开辟网络聊天室，等等；Vlq - 项目组成员：明确参加本项目的主要管理和工作人员名单；tv& - 计时与收费标准：项目进展阶段划分和完成日期，以及每阶段所涉及的成本预算。jUfG, 3 实施方案eVP 公关策划书的第三部分主要是将前面的战术进行激活处理。这里涉及到对每个相关活动实施情况的具体描述，其中也包括所有参与其中的人员名单和工作安排，尤其是最终期限和活动目标。P 至关重要的是，这部分要对每个活动的时间要求和预算进行最真实而详尽的监控和评估，为后期跟踪提供参考依据。在项目进行过程中，如果有突发事件发生，也应该随时对相关因素进行更正与补充。MS 4 效果评估/, 这是最关键的部分，即根据事先的预测，对整个公关过程进行绩效评估。这时，我们的主要任务就是为下面的问题提供答案：_|kF! - 本项目是否有效？M# - 哪部分获得的效果最佳？哪部分效果最差？$T7 - 活动的实施是否严格按照我们策划书内容进行？Bo - 受众对我们工作的认可度是否令人满意？dD&U - 最重要的是，活动结束后，社区、消费者、管理层、或广泛意义上的公众，是否像我们最初策划时所期望的那样，对我们的态度有所改观？8v 管理层最大的忧虑就是，很难确定他们花在公关上的钱是否物有所值，因为公关活动的传播效果是最难以评估的。但是，不管怎样，我们还是很有必要找出一种可以有效评估公关绩效的方法。所以，我们通常会在公关策划案中提到调查方法，并坚持：如果有必要，我们可以根据公众态度的转变来评估公关效果。我们应该尽可能对“公众对我们的评价和看法是否改善”以及“消费者是否更愿意购买我们的产品”等这样的问题提供满意的答案。ZtI 要想全面了解公关项目的有效性，可以借助很多手段，包括活动前后受众态度的变化、与会人员的定量分析、媒体传播内容分析、调查、销售数字、职员报告、致管理层的信、以及其他来源的反馈信息。所有这些都可以成为评估公关项目有效性的手段。:g&- 如果某项公关传播计划涉及到公司外面专业的公关公司或供应商时，公关计划还必须包括以下几点：qGTlJ - 撤消条款的标注AXTf - 保密条款的陈述S - 外包费用、及费用增加的可能性O - 其他相关参考资料A&5 最后需要提醒的是，不管来自管理层的压力有多大，公关人员都应该努力不要让一份优秀的公关计划“胎死腹中”。这是公关工作经常遇到的最大的问题。在公关工作中，我们绝对不能允许这样的事情发生，因为策划书本身做得再好，也只能通过行动和实践来确定其公关的价值 提要式主要指你的策划书只需要列出提要,内容可以不用很详尽鑫蕊酒店公关宣传策划书2008-06-09 21:01 执笔人：刘应杰一、 项目背景鑫蕊酒店开业于2005年，位于邯郸市滏西大街与学院北路交叉口河北工程大学东门附近。从开业到现在两年有余，已成为东门附近较为有名的一家酒店。虽和北门外的一些酒店比起来要逊色一些，如和天然居，民家福，育红等。但却也风景这边独好，交通便利、加之菜价相对低廉，所以到此消费的学生顾客颇多。每当大学的学生们召开“老乡会”时，鑫蕊酒店便以其经典的价格和优质的服务赢得了学生消费者的一致好评，被大学生们称为“老乡会老地方鑫蕊酒店”。因为附近有大学消费群的带动，该地区酒店业的竞争正越来越激烈。作为一家开业已经两年多的酒店与其他新开张的酒店相比，其他酒店所给的优惠及吸引力似乎更为诱人；而和北门外的酒店别起来又远不如人家。为此，酒店决定借这个夏天毕业生离校之机，推出一系列活动，树立形象，吸引顾客，建立良好公众关系。通过此次公关宣传活动，鑫蕊酒店将借机总结新的经营理念，以学生为中心全面提升酒店文化；在今后的发展中，将进一步加强与周边大学的联系，在大学生群体中积极营造良好的形象，尽力支持大学生校园文化活动。相信在不远的将来鑫蕊酒店终将成为学生消费的首选，统领周边大学生消费市场，成为同行业竞争者中的佼佼者。二、公关目标重塑酒店公众形象和酒店文化；提升酒店品味和服务；打造周边大学生消费首选酒店；三、 同行的竞争手段及宣传点通过相关公关调查已经了解到，同行的主要竞争手段及宣传点有：1、 凡到其酒店的学生顾客，可享受打折优惠。2、 消费满两百的可得到免费赠送的小菜一盘。3、 有的酒店，凡在其消费满三百可以进行抽奖，有可能抽得现金大奖。4、 密切联系目标公众，主要就是通过赞助大学生社团活动。5、 酒店布局风格，尽显优雅大气，简约而不简单。深得大学生喜欢。6、 酒店服务一流，全程微笑服务顾客，带给人以家的温馨感觉。7、 菜品特色明显，与众不同，可谓是“一招鲜”。四、 宣传策略1、发挥自身优势，重塑品牌形象 鑫蕊酒店作为开业两年多的酒店拥有不同于新开张酒店的独特优势，在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利用的基础上，应努力打造学生消费酒店的品牌和特色。 首先，为鑫蕊酒店的品牌树立健康的形象。酒店应循正道经营，不坑蒙顾客，做到童叟无欺，努力为学生顾客提供一个绝对安全可靠的就餐场所。在服务上以“个性化、人情化”见长，让学生顾客倍感亲切、舒适、自由。 其次，为鑫蕊酒店的品牌注入亲和力。通过在店内装修布置以实际行动为学生顾客营造家的感觉，从而既亲和了异乡学生，又得到了本地人的认同。2、强化自身品质，提升品牌形象 必须让鑫蕊酒店老板深深认识到：形象的传播，主体是酒店的员工，是酒店的优质服务，因此鑫蕊酒店应从强化管理入手，全面实施酒店服务人员培训计划。通过培训使全体员工更新服务观念，提高专业技术和服务水平，强化职业道德，激发群体意识，从而增强酒店的凝聚力和向心力，形成良好的公众形象。3、利用各种途径，宣传品牌形象通过赞助大学生社团活动，印制横幅、宣传单等，实现“在服务中传播，在传播中营销”的经营理念。在学生接触颇多的校内网上发布宣传信息，亲近目标公众，树立良好的形象。五、策划活动活动目标： 秉承“在服务中传播，在传播中营销”的经营理念，树立酒店在周边大学生顾客中的良好形象。实现与顾客的双向沟通交流，不断提高服务水准，吸引潜在消费顾客群。弘扬酒店新文化，全面提高人员素质，增强行业竞争力，迎接业内各种挑战。活动时间：2008年5月底12月初 活动策划： （一）品一品、尝一尝，欢乐尽在鑫蕊酒店活动程序： 1、2008 年五月底，酒店老板在内部工作会上针对全年公关系列活动进行动员。2、2008年6月6日起，在各大学校发放宣传海报，并做相关调查。3、2008年6月7日至7月7日活动期间，在店内布置相关宣传内容。4、活动期间，凡学生举行“送大四老乡会”活动到本酒店，就可享受价格优惠并可免费获赠本酒店最新推出的新菜一盘。（二）微笑服务活动方案 适用范围：酒店各部门员工 1、举办“微笑服务月”目的 迎接酒店的全新经营理念，“在服务中传播，在传播中营销”，以最佳的精神面貌服务顾客，加深礼仪礼貌的重要性，提高员工综合素质。加强服务意识，营造一个良好的服务气氛 。 2、“微笑服务月”具体操作 （1）活动评选规则： 微笑之星活动自7月份开始，每月评选出一位“微笑服务之星”及一个“微笑服务班组或部门”。 （2）评比对象： 酒店服务员（3）评比形式 每天宾客意见反馈和管理层意见（4）具体操作 A、宾客意见收集 敬请美工制作若干个宾客意见箱放置于各营业面客场所，配备相关 的投票纸张以供宾客填写投票。同时在相关的场所粘贴有关此次活动的说明。同时在部分员工通道也放有投票箱供员工投票。 B、酒店管理层意见收集 大堂领班值班记录。每天下午5时由当班经理将当天巡到的服务质量情况汇报管理层，在次日晨会上宣布。 C、宣传与公布 光荣榜。安排人员在楼梯通道出口制作一幅较大的光荣榜，将每个部门都包括在内。由值班经理每天根据评比结果按相关的服务人员粘贴红色五角星，没有任何意见的服务员每天得一个五角星，优秀服务员每项得到两个五角星，较差的服务员每项将被扣两个五角星。每月最后一天统计。 宣传。敬请相关人员编写微笑服务宣传标语，粘贴于大堂公共区域，以提醒员工微笑服务。 每月评选出的“微笑之星”将佩带绶带。 （三）、奖励 酒店设立微笑服务活动基金，每月 500元人民币，其中“微笑之星”共200元人民币，“微笑服务班组”300元人民币，将获得总经理签发的奖状证书并于春节联欢晚会时集中颁奖。此项活动将持续开展五个月。共计2500元。六、预算本策划因活动历时较长，很难做到精确的费用预测，故在此只做大概的费用预算，具体可根据酒店的资金流增减。1、“品一品、尝一尝，欢乐尽在鑫蕊酒店”活动费用拟定为3000元，具体资金运用可有鑫蕊酒店老板把握。2、“微笑服务”活动费用共计2500元。3、活动期间印制宣传单、横幅，并联系校内网发布宣传信息费用共计1000元。其中横幅费用宽度为50CM的50元/米，最好拉两个五米的横幅。（“鑫蕊酒店，服务同学”）七、预测效果通过此次公关宣传活动，鑫蕊酒店在同学们的心里必定将留下比较深刻的印象。将有更多的大四的同学在举行老乡会之外的活动中，以鑫蕊为其首选酒店。同时，在下一学期新生开学时，老乡会首选也必定更多的是在鑫蕊酒店，届时鑫蕊将真正的统领学生消费市场，成为老乡会之老地方。而且，鑫蕊酒店的服务品质必将有很大的提高，在同行竞争中也将不断处于优势位置。鑫蕊酒店的“在服务中传播，在传播中营销”的经营理念也将真正落到实处，从而形成与众不同的酒店文化。到时，鑫蕊酒店重塑公众形象的夙愿也将真正实现。三公共关系策划的程序 1 收集信息评估分析 现在很多专家对中国的策划人有意见，认为他们出点子光靠“拍脑袋”，灵机一动就行了，这样就谈不上有多大科学性。而在国外做企划咨询却不是这样。调查、数据整理、分析、综合，各行业的专家各司其职，共同完成一个系统工程。而国内的策划人有点像江湖郎中，眼睛一瞄，给俩秘诀出俩绝招。有的“策划大师”还直言，中国的灵感式策划远比国外同行高明，我们的点子是靠个人感觉，是无法复制的，别人是学不了的。 这位大师的说法未免太偏颇了。不过产生这种现象的确有其深刻的社会历史渊源。我们中国自古就是一个诗意的国度，感性思维发达而理性思维欠缺。这一点可以用来解释为什么历史上出诗人文学家而科学家却寥若晨星。这种不重视理性与科学的传统至今仍有极强的生命力，反映在今天的策划行为上，就是有一些策划人，总是只想靠自己的灵感来给别人出点子，而不肯作实实在在的科学分析。人民大学工商管理学院一位教授这样开玩笑说，国外的企划咨询公司就像一所现代化的医院，要通过检查、化验、透视等种种环节查清病情，会诊过后才可以将病人推上手术台。而今天我们国内的某些策划人就像“天下第一神医”胡万林，不管什么病人，只需眯着眼睛看两眼，再从旁边的口袋里抓两把芒硝就行了。 案例：恒生银行协助警方扑灭青少年罪行比赛案例 项目主题：携手同步 勉励青年踏正路 项目主体：恒生银行 项目执行：恒生银行 获奖情况：第六届中国最佳公共关系案例大赛社区关系类金奖 项目背景 恒生银行一向重视青少年的发展，早于70年代已积极支持教育及培育年青一代。自1994年起已开始赞助这项饶富意义的灭罪活动，与香港警务处携手为青少年建立健康的生活模式，使他们远离罪行。 项目调研 香港青少年犯罪情况 在香港，2001年的青少年(7-20岁)因犯罪而被捕的数字达12,054宗，而青少年与毒品有关的犯罪个案严重，在2001年，青少年与毒品有关的犯罪个案数字较1998年增加接近一倍，更是过去4年之冠。 警方及恒生银行希望藉此比赛，与各有关方面通力合作，进一步提高青少年的灭罪意识，尤其加强与毒品有关的灭罪宣传，务求在青少年误入歧途之前，向他们提供适当的辅导及指引。 项目策划 活动目标 举办目标：透过比赛，促进青少年、家长及学校关注青少年罪行问题，提高青少年的灭罪意识，并鼓励家长及学校一起扑灭青少年罪行。 赞助目标:恒生作为良好的企业公民，一向重视对年青一代的培育，赞助是项比赛，是配合恒生回馈社会的目标。 目标受众：第一线的目标公众 : 中小学生、大专生、学校及家庭成员。第二线的目标公众 : 普罗大众 比赛主题：“家长、学校和警方，携手同步、勉励青年踏正路”。 比赛形式：比赛分不同组别进行，参加者须过五关，斩六仗，包括作文、体能测验、灭罪宣传短片制作和灭罪常识问答游戏等。优胜者除获丰富奖品外，更会代表香港前往澳洲及新西兰作亲善访问，与当地警队和青少年分享在防止青少年犯罪工作上的心得，对青少年来说，是难能可贵的。 媒体计划：整套媒体计划均以青少年为中心，采用多媒体及高效率的宣传方法，对青少年来说是甚具吸引力的。此外，学校在推动青少年活动方面扮演非常重要的角色，所以，学校亦是此比赛一重要的宣传渠道。媒体计划之详情如下： 多媒体的宣传计划。为了提高目标公众对是项比赛的认知，恒生与警方采用了一套既多元化又高效率、覆盖面广的宣传，包括电视推广、户外广告、报章特辑、于青少年经常接触的互联网上推广、针对目标公众而印制的卡通化宣传品、举办公关活动及发放新闻稿等。这些一连串的宣传活动成功将灭罪讯息推广至目标受众。 电视宣传方面，此比赛曾于两个电视节目上获广泛报导，观众群数目超过200万。 形象健康的艺人出席各项宣传活动。占全港电视媒介覆盖率最高(96%)的无线电视(TVB)是此比赛的协办机构，他们特别为比赛安排了多位形象健康并且深受青少年欢迎的艺人出席各项宣传活动，以配合正面主题，并达到宣传效果。 具创意之宣传途径。比赛之宣传品以一组特制的时尚卡通人物作为设计的中心，它们代表了青少年、警方及学校之间的合作，一起扑灭青少年罪行。此卡通设计深受青少年欢迎。 警方更特别邀请了两位少年警讯会员为比赛设计了网页及网上游戏，使青少年在上网之余，亦可认识不同种类的青少年罪行，更可一尝灭罪游戏的乐趣。这是警方过往举办的灭罪活动中首次加插网上游戏。 项目执行 对外传播： 记者会场面热闹，传媒广泛报导。开展仪式的记者会场面热闹，主办及赞助机构的最高领导人亦亲临主礼，包括警务处处长曾荫培先生及恒生银行行政总裁郑海泉先生。记者会吸引了各大传媒采访，并被广泛报导，报章的读者总人数超过400万，占香港阅读人口接近70%。 电视上广泛报导。比赛曾于两个电视节目中获广泛报导，观众群数目超过200万。 内部传播。除对外宣传外，比赛的有关资料亦刊登于警队及少年警讯的刊物(印刷量约:120,000)。而恒生银行方面，对内宣传则包括派发给7,000多名员工的期刊及内部广播等。 项目评估 媒体覆盖广，报导正面 多份畅销报章均有报导，读者人数超过400万。以下是其中一些报导的节录： 除报章报导外，此比赛亦获得电视台两次的广泛报导，总观众群数目超过200万。当中包括无线电视的灭罪节目及于每周各大中文电视台播映的警讯节目所录得的观众群。 灭罪大使于出访新西兰及澳洲亦获得当地的警队刊物报导。 参加人数创历届之冠 2002年的参加人数为历届之冠，超过11万，较上届增长34%，亦是警务处主办的任何单项扑灭罪行比赛中参与人数最高的一次。参赛者来自800多间本地的学校，占整体学校数目的70%；当中近30间的学校更是全校学生一起参与，创下警务处主办的灭罪比赛的另一纪录。 罪案数位下跌 2002年的罪案数字显示，青少年犯法而被捕的个案较2001年下跌约6%，而与毒品有关而被捕的个案则较2001年下跌23%。 点评：恒生银行关爱社区生活，支持警方开展扑灭青少年罪行比赛活动，显示企业的社会责任，树立了企业的良好形象；同时通过针对青少年开展公关活动，培养一代代青少年对恒生银行的感情，可谓其公关高明处所在。在本案例中，恒生银行能根据青少年的特点，涉及相关活动并使用针对性强的有效传播渠道对该群体进行教育沟通，达到了非常良好的效益。（崔绮云） 2确定目标，公众分析 她在台上哇哇啊啊唱来唱去都不知道是唱些什么，而且那打扮真是老土难看的要死 然而我想来想去却只能为这位阿姨的失败总结出一点： 选错了参赛平台 这是一个面向广大青年朋友而设的一个歌唱比赛，那么它的观众定位就是那些时髦活跃崇拜明星的少年青年，一个如此定位的赛事你在上面大玩高雅艺术，其结果可想而知！ 让观众来当评委，高雅艺术遇上了普通百姓，这是一个很难堪的问题。 客户都是一些不明所以的蛮子！ 听到这样的抱怨很是莫明，客户是最了解自已的消费群体的，当你的广告创意脱了客户的消费群体时或不能产生大效益的时候，客户不满意站起来纠正或反对这很正常，但我们的广告人却认为客户屁都不懂！ 依我看，没有产生大的商业效益的大创意，在很多时候都是因为广告人的固执清高所致。 广告一定要讲究创意，但创意一定要让人容易理解，一定要吸引消费者。 3设计主题，创意策划 主题一般用精炼传神的语言概括表达. 尽管公共关系的主题看上去非常简单，但设计起来并不容易。在设计主题时应该认真思考、反复推敲，才能使主题简洁、精确、明了并能够充分体现活动的宗旨，才能起到感召公众、激发行为的作用。 集中传播一个卖点 公关活动是展示企业品牌形象的平台，不是一般的促销活动，要确定活动卖点（主题），并以卖点作为策划的依据和主线。很多公关活动，花了不少钱都不知是什么活动，留不下很深的印象。只有提炼一个鲜明的卖点，创造公关活动的“眼”并传播，才能把有关资源整合起来，从而完成活动目标。这里的卖点是公关活动环节设计中最精彩、最具传神的地方，活动事隔多年，情节大多被人淡忘，但仍能让人记起的一个情节。公关活动策划需要创造这样一个非常精彩的高潮，要把这个高潮环节设计得更有唯一性、相关性、易于传播性。2000年夏季，笔者参与策划、实施的北京天年肽科技开发有限公司开业庆典，逆常规的礼仪小姐托盘、领导剪彩，采用了“老板托盘，顾客剪彩”的卖点，在京城引起了不少的轰动，这里的卖点、记忆点就是主题“老板托盘，顾客剪彩”。当然，集中传播一个卖点，并不是只传播一条信息，而是把活动目标和目标公众两项因素结合起来，重点突出一个卖点，提高活动的有效性 日本西铁城手表也曾经在东京搞过一个很有名的公关活动从飞机上往广场上扔手表，让消费者去捡手表，这个活动也很有新闻性，当时很多媒体都做了长篇报道。但人家的公关活动，不是仅仅为了打企业知名度，而是通过扔手表，让消费者发现，飞机扔下来的手表，表蒙子摔碎后，手表仍然走得很准时，突出的是手表不怕震的卖点，然后通过新闻炒作，把这个卖点传播出去。我想今后中国的企业要想在公关活动上有所建树，关键在于如何在活动中巧妙地融进企业产品的卖点。 公关策划是一项智能密集型工作。在这项工作中不仅需要精确的数理逻辑计算，不仅需要脚踏实地的工作作风，它更需要非凡的创意，需要大量的、不间断的创造性思维。离开了创造性思维，公关策划就会变得平淡乏味，就会变得苍白无力。公关策划的方法，其实就是创造性思维的方法。 把一把梳子卖出去叫推销； 把一千把梳子卖出去叫营销。 打算在10个城市各卖出一千把梳子叫计划； 把梳子卖给和尚的思维和办法是策划。 在大街上吆喝卖一瓶酒是推销。 在大街上卖一千瓶酒是营销。 在10条大街上各卖一千瓶酒的思维和办法是策划。 1、“头脑风暴”法 公关策划中最常用的产生创意的方法就是“头脑风暴法”。头脑风暴法是利用群体共同探讨和研究，通过相互间的某些激励形式，以提供能够相互启发、引起联想的机会和条件，使大脑处于高度兴奋状态，不断地提出新颖、新奇的创意的思维方法。 实施头脑风暴法的关键环节是群体激励。进行群体激励时应遵循的原则是： 第一，自由奔放原则。每个成员都必须清楚地认识到，参加会议的成员地位平等，绝无尊卑贵贱的等级之分，废除一切权威和固定的观念，自由思考，自由发言，禁止嘲笑、限制、批评、指责、影射、评论他人的发言。真所谓，在真理面前人人平等。 第二，保留判断原则。对群体激励中的任何提议、创意、见解应当兼收并蓄，不作任何评价，全部接受，一律记录下来。 第三，多量并存原则。鼓励每个成员提出更多的创意、观点、见解和方案。因为创造性思维的成果数量愈多，产生良好创意的几率就愈大。 第四，灵活多变原则。要提倡人们经常变换思考问题的方向、层次、角度和习惯。特别要提倡改进和综合他人的创造性思维成果，或者在他人创造性思维成果的基础上提出新的创意。 第五，集中研究一个问题的原则。一个会议不要试图同时研究几个问题，因为如果同时研究几个问题，会议成员的思维变来变去，宛如蜻蜓点水，不会达到高度兴奋状态，也就影响了思考问题的深度。因此，应当达成一种共识：一个会议只能研究一个问题。 第六，不作一般性讨论的原则。在头脑风暴法的实施过程中，不要泛泛地讨论一般性的问题，而是要讨论具体问题。这个要求与上面的要求有密切关系。因为问题太一般，往往包含几个具体性的问题，实际上是试图同时解决几个具体问题，而如我们在上面所分析的那样，同时研究几个问题，四面出击，影响研究问题的深度，不容易产生有力度的创造性思维成果。 第七，清楚表述的原则。问题的表述方式也影响到了是否能够产生较多的创造性思维成果。因为群体激励会不是为了做出判断，而是为了得到更多的创造性思维成果。所以，判断性的问题不应该在会上提出。例如，类似“是否应该？”之类的判断性问题就有些有妥，而应该讲：“公关活动以什么形式出现？”或“怎样进行这次公关活动？”。至少应该把“做不做？”和“怎样做？”分别召开两个会议研究解决。否则，创意人员将无所适从。 “头脑风暴法”简便易行，在实践过程中，经常演变为一种自由讨论，以“侃”的形式出现，容易被广大创意人员所接受，所以采用的最为广泛。 2、发散思维法 发散思维是从给定的信息中产生出新的信息，其侧重点是从同一来源中产生各种各样的为数众多的信息输出，并可能会发生转换作用。通俗地说，发散思维是针对一个问题，沿着各种不同的方向思考，从多方面提出解决问题的方案，寻求各种各样的解决办法，以求得最佳解决问题的答案的思维方法。 发散式思维重视问题所提供的信息与记忆中的各种信息之间的内在联系，从这种内在联系中提炼出新的信息。著名创造学专家吉尔福特说过：“正是在发散思维中，我们看到了创造性思维的最明显的标志。” 3、逆向思维法 自然界中的事物和现象，一般而言，都有正反两个方面。如，黑与白，上与下，左与右，前与后，大与小，优点与缺点，害与利，快与慢，痛苦与和快乐等。对于一个事物，我们常常只看到、或者利用其中的一面，与其相反的一面却视而不见或见而不察。然而，在公关策划中，有时从事物的反面去思考问题，往往能打开思路，得到预想不到的新奇效果。 逆向思维，顾名思义，是一般正常习惯思维的反方向，即违反习惯传统的方向进行的思维活动。它是公关策划者带着批判的眼光对常人的循规蹈矩、人云亦云，对被大家公认的定理常识提出疑问，提出质疑，从而使创造性思维活动更具新颖独创的特点。 人们都熟悉的司马光砸缸的故事就是一个典型的逆向思维实例。一般儿童的思路是“人离开水”，而司马光的思路是“水离开人”，一反常规之思维，达到了出人意料的效果。我们说，逆向思维即突破常规、习惯的约束，从反面“倒着想问题”。 公关策划中的逆向思维，就是要突破常规，突破习惯，以出惊人之效果。面对长期解决不了的问题或长久困扰我们的难题，我们不要沿着前辈或自己长久形成的、固有的思路去思考问题，使我们的思路越来越窄。正确的方式应该是“迷途知返”，即从现有的思路上返回来，从与之相反的方向寻找解决问题的办法。例如，有个日本人叫中田，他想发明一种圆珠笔，并试图解决圆珠笔中最令人头痛的漏油问题。冥思苦想了好久，就是找不到解决的办法。后来，他反回来想，圆珠笔漏油，一般发生在写了两万字之后，那么，造一种写了两万字就用完了的圆珠笔，问题不就解决了吗？新式圆珠笔问世之后，果然很受人们的欢迎。 4、联想思维法 联想是人类的一种重要的思维活动，在公关策划工作中运用联想这一思维形式，不仅有助于人们准确把握组织的公关策划目标，而且有助于在策划方案的实施中形成很强的感染力和号召力。 联想的基础是想象。想象是人脑特有的功能，即使在人们面前并没有一定的实在事物或人工符号，人们也可以把新的关系、符号、事物自由地构想出来。这些关系、事物、符号完全有可能是思考者先前从未感知过的，但是，它确实又来自思考者长期记忆中的各种储存，各种“隐知”的思想元素。想象也是人脑在过去感知的基础上对所感知过的形象进行加工、改造，创建出新形象的思维过程。 创造想象是根据一定的目的和任务，在头脑中创造出新形象的思维过程。创造想象是以客观现实为基础，是一种创造性的综合，是把经过改造的各个成分，纳入新的联系而建立起来的完整形象。创造想象是联想思考的基础。 联想思维是在原先并不相关的事物之间，搭起一座由此及彼的桥梁，将表面看来互不相关的事物联系起来，从而达到创造性思维的界域。这种联想思维，可以使自己以往的经验为新的创造性思维服务。 在公关策划中，当我们为某个问题所困扰的时候，也可以受某一事物的启发而想到另一事物。这种联想的形式，或由于事物在时间上和空间上接近而形成，或由于事物具有相似的特点而形成，或由于对比关系，因果关系而形成。我们通常说的由此及彼、举一反三就是指的这种情形。 一个成功的公关策划，总是经过细致的素材加工和形象塑造，利用事物之间的内在联系，用明晰巧妙的象征比拟的表现手法，来激发公众有益的联想。即通过“言传”而达到“意会”的效果，从而丰富公关策划的内容，加强公关活动的深度和广度。因此，在公关策划中，有意识地增强策划唤起公众联想的效果，是一种不可缺少的思维策略。 联想能帮助人从别的事物中得到启迪，促使人进行积极的思维，引出积极的情感活动，并从联想中加强对事物的认识。在公关策划中，有意识地运用联想这种创造性思维活动的重要功能，充分利用事物之间的联系，唤起公众的丰富联想，必定会在提示公众的回忆，提高记忆效果，扩展公众的思路，诱发其积极情感的产生，促进良好的态度形成等方面起到积极作用。 唤起联想的公关策划，实际上是对公关信息的一种升华，是具体和抽象综合表现的一种手法。在公关策划中，运用联想提高策划效果的方法很多，可以用公众熟知的形象，来比喻企业产品的形象或特长；可以使用言简意赅、寓意善良的词语，创造深入浅出，耐人寻味的意境，暗示企业的服务将给公众带来的方便；也可以通过画面把企业产品的优劣、改进的情况、使用前后的不同效果等加以对照、比较，使公众对其产生信任感；还可以把公关活动寓于文艺形式，通过艺术加工造成一种情调，诱发公众的丰富想象等。通过运用上述的直喻、暗喻等比拟的手法，提示有关信息的内涵。这种信息传递的方式，往往能获得引人入胜的艺术魅力，给公众留下再创造的余地，增强了主题的说服力，促进公众良好态度的形成。 4选择传媒，确定议程 P112 5 审定方案，确定预算 P113 我一次到某市讲学，专来听讲座的某企业领导让我看了一个如今在中国策划界所谓的比较有名气、资深的策划人为他们企业做的策划案，这个策划人做的策划案就很不切合实际，这个生产日常用品的企业，固定资产只有800万，而他向企业要的策划费竟达100万。其做的策划案不看不知道，一看吓一跳，为企业产品找的出路是：在央视黄金时间投入3000万广告费。最终企业老板没有采纳他的方案，他也未得到一分钱的策划费。问题出在哪里？问题就出在他根本就不是创意，就不是策划，任何一个稍有经济意识、消费意识、市场意识的人都知道，央视广告是宣传产品的好方法，更何况是黄金时间？ 事后评估 策划是为了实施，实施是为了实现，实现是为了实效。 策划是用一个新的思维角度去建构一个新的世界。 经营者用脑去容纳世界，策划人用心去容纳世界。 对于策划人来说：从天堂到地狱，仅仅是一步之遥；从地狱到天堂，也仅仅是一步之遥。 策划人要寻找一种共性的激情，一种共性的共鸣，一种集体欢腾的理念。 四公共关系策划的方法 “制造新闻” 时机选择的方法（包括：选择公共关系“由头”和选择途径两方面） 现代计划管理工具的应用。一般常用于大型公关活动的现代计划管理工具有以下几种： 鱼刺图 时间进程与事件进程的协调 甘特图 五公关策划书与方案的审定 公关计划经过论证设计出来后，必须形成书面报告。职业化的公共关系需建立自己完整的文书档案系统。 （一）策划书的结构与内容 策划书的基本结构，可分为下列十项： 1封面 （1）标题。 （2）密级。 （3）策划的主体(策划者及所在公司或部门)。 （4）日期。 2序文 3目录 4宗旨 5内容 6预算 7策划进度表 8有关人员职务分配表 9策划所需的物品及场地 10策划的相关资料 成为超级富翁的另一个必备要素是不但要有与众不同的观点和目光，更要有坚持己见的执着精神。快乐罗兰(Pleasant Rowland)所创立的快乐公司(Pleasant Company)是第一家认为7到12岁的女孩市场存在服务空白的公司，同时，它也制造了让各种肤色儿童都喜欢的黑色和西班牙娃娃。 快乐公司对世界的贡献在于，它清楚地证明了知识与顾客口味之间的联系，并通过捆绑销售娃娃与相关系列丛书使学与玩的结合变得时髦。随着罗兰的业务增长，在20世纪90年代，你可以看到12岁之前的女孩子们不但成为书和娃娃的中坚消费者，而且广泛涉猎音乐和娱乐业。 也许有人会认为，如果玩布娃娃的话，45岁已经太老了。但是这对于快乐罗兰却是一个历史性的开始。罗兰中年发起的向儿童玩具业的进军，不但使她成为全美小女孩心中的英雄，更让她变成了一位玩具业的巨人。每个人都认为，小女孩在超过6岁后就会抛弃洋娃娃。但是罗兰不这么想，她认为7到12岁之间的女孩是一个被玩具商忽视的消费群，而这里面蕴藏着数十亿美元的巨大商机。在推出面向这一年龄段女孩的娃娃和书的配套系列“美国女孩”后，“美国女孩”以8200万个娃娃和700万本书的销量成为美国市场上仅次于芭比娃娃的第二大畅销玩具。快乐公司2001年销售额：3.5亿美元。 但是罗兰坚持认为是这些书开启了“美国女孩”的成功之门。8个“美国女孩”娃娃中的每一个都有配套的6本书来讲述她的故事。在殖民地美国的幸福生活的细节、在经济萧条时期教授女孩怎样长大这些书和娃娃的绝妙搭配，给女孩们带去了另一个世界。在热销的同时，罗兰创办的“美国女孩”杂志也拥有了超过65万的订户。“一块富含维生素的巧克力蛋糕”罗兰这样形容这段杂志、历史和利润的奇妙组合。她深谙母亲们正在期望这样一种产品，既能吸引女孩作为孩子的兴趣，又能容许女孩将小女孩的时光稍微延长一些。 罗兰在她45岁创办快乐公司之前，曾经做过小学教师、电视台记者、教科书的撰稿人以及一本小杂志的出版商。她这样描述这一后来影响了一代美国女孩的事业的开始：“1984年，我和丈夫参加在殖民地威廉斯堡举行的一个传统活动。本来我以为这只会是一个小小的愉快的假期，但事实上，它成了我生命中一段最宝贵的经历之一。我喜欢坐在教堂的高背长凳上，回想乔治华盛顿曾经到过这里，派瑞克亨利也在这里发表过演讲。我喜欢那里的服装、家庭、每一天的生活所有这些都深深地吸引着我。我记得自己坐在树荫下的长椅上，情不自禁地想到，学校给孩子们上的历史课是多么的乏味，不能让更多的孩子来参观这里活生生的历史教室，该是一件多么悲哀的事情。我问自己能为这件事做些什么。在接下来的圣诞节，我想给自己两个8岁和10岁的侄女买个娃娃。但让我震惊的是，洋白菜补丁娃娃充斥了整个圣诞节市场。我觉得它们很丑，但芭比娃娃又不是我想要的那种。我相信在那个圣诞节我不是唯一感到沮丧的美国妇女。我的威廉斯堡经历与此时的沮丧结合在一起，一个念头突然在脑海里诞生了。我立刻给我最亲密的朋友写了一张明信片它至今仍保存在快乐公司的档案室。我写道：你觉得怎么样，为9岁的女孩制作一套讲述不同历史时期的书，同时配备穿着不同时代服装的娃娃，以及一些可以让孩子们演出的附属玩意儿？我并不做新的玩具，只是把殖民地威廉斯堡的美好回忆微缩到让孩子一直喜欢的书和娃娃身上。” 在罗兰这个想法成型后，她立刻用一周