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文档简介
人员配置及劳动定额一、人员配置在进行物业服务费用测算时，合理的人员配置制定物业服务费用的重要前提、在费用支出中人工费用占到整个物业服务项目支出的50%以上还要多。因此，人员数量的配置的多与少直接影响到费用的变化，但最终还是以业主的需求和管理服务的标准来进行物业服务费用测算。物业服务企业不可能为了节约支出而减少人员，这样造成物业服务质量下降或业主遇到问题时不能得到及时处理，导致无形中增大管理服务方面的风险，根据物业服务行业在市场上多年的实践经验，物业项目服务管理人员配置参考如下：序号服务内容管理面积(m2)人员配置配置数量（人）1项目负责人项目经理12客服服务10-30万m2客服主管15万m2以下客服人员15-10万m2客服人员210-15 万m2客服人员3以后每增加10万m2客服人员增设1人3工程管理 30万m2以下工程主管1设施运行代班长1维修代班长130万m2以上设施设备运行代班长1机电维修代班长1综合维修代班长1每个高压配电室值班电工3每10万m2水工1空调工1维修电工3综合维修工2每10部电梯专职电梯工14安全防范安防主管130万m2以下安防代班长3-4每个出入口门卫6封闭车库出入口门卫3监控安防员（兼消防）310万m2以下巡查员110-15 万m2巡查员120万m2巡查员230万m2巡查员35环境保洁保洁主管110万m2保洁代班长1保洁员910-20万m2保洁代班长2保洁员17每增加5万m2曾设保洁班长17园林绿化绿化主管130万m2以下绿化代班长130万m2以上绿化代班长230万m2以下园艺师2每增加10万m2增加园艺师1室外6000 m2绿化面积绿化工1室内2万m2建筑用地绿化工1二、劳动定额在物业服务实际运行中，应根据所服务物业项目的种类、面积给物业服务人员安排监护任务，物业服务人员劳动定额参考如下：序号名称物业面积劳动定额1物业管理人员劳动定额多层5万m2以下每人监护面积2500-3000 m2多层5-10万m2每人监护面积3000-3500 m2多层10-30万m2每人监护面积3000-4000 m2高层住宅、写字楼5万m2以下每人监护面积2000-2500 m2高层住宅、写字楼5-10万m2以下每人监护面积2500-3000 m2高层住宅、写字楼10-30万m2以下每人监护面积2500-3500 m22安防综合劳动定额每4000-6000
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