680-2012年全国职业院校技能大赛.doc

2012年全国职业院校技能大赛2012 national vocational students skills competition（高职组）汽车营销赛项指南主办单位：教育部 天津市人民政府 工业和信息化部 财政部 人力资源和社会保障部 住房和城乡建设部 交通运输部农业部 文化部 卫生部 国务院国有资产监督管理委员会国家旅游局 国家中医药管理局 国务院扶贫办中华全国总工会 共青团中央 中华职业教育社中国职业技术教育学会 中华全国供销合作总社中国机械工业联合会 中国有色金属工业协会中国石油和化学工业联合会 中国物流与采购联合会承办单位：教育部职业教育与成人教育司 吉林省教育厅 长春市教育局协办单位：长春汽车工业高等专科学校教育部高职高专汽车类教学指导委员会中国汽车工程学会汽车应用与服务分会中国汽车流通协会全国有形汽车市场分会青岛理工大学 深圳职业技术学院 北京交通职业技术学院湖南交通职业技术学院 南京交通职业技术学院 上海建桥学院 西安航空职业技术学院 北京运华天地科技有限公司 一汽大众汽车有限公司赛出水平赛出风格赛出和谐目录一、竞赛规程1(一) 竞赛项目名称1(二) 竞赛目的1(三) 竞赛方式和内容1(四) 竞赛环境与设施3(五) 竞赛规则3(六) 申诉与仲裁5二、组织机构6(一) 吉林省分赛区组织委员会6(二) 吉林省分赛区执行委员会7(三) 吉林省分赛区仲裁委员会8(四) 高职组汽车营销赛项组织委员会8(五) 高职组汽车营销赛项执行委员会9(六) 汽车营销赛项专家组9三、竞赛日程11(一) 竞赛日程表11(二) 赛项进程表15四、竞赛规则18(一) 领队、指导教师须知18(二) 参赛选手须知19(三) 评分人员须知19(四) 工作人员须知20(五) 志愿者须知20(六) 赛场规则21(七) 选手报到须知22(八) 评分标准22(九) 大赛抽签办法22(十) 奖项设定方案22五、开幕式、闭幕式及颁奖仪式23(一) 开赛式议程23(二) 颁奖仪式议程23六、服务接待24七、安保须知25(一) 安全操作规定25(二) 突发事件紧急处理25(三) 医疗服务25八、赛场导图28(一) 院（校）区平面图28(二) 赛场平面图29九、赛外活动安排34十、参赛代表队名单36附赛项实施细则42 赛项规程一、竞赛规程(一) 竞赛项目名称汽车营销(二) 竞赛目的搭建高职院校全国范围的汽车营销职业技能竞技平台，构建汽车营销职业技能的评价指标体系，指明高职院校汽车技术服务与营销专业的教育目标，展示高职院校汽车技术服务与营销专业教育教学成果，检验人才培养质量，吸引企业参与，引领专业教学模式和教学方法的改革方向，促进全国职业院校汽车营销专业职业教育水平的整体提升。(三) 竞赛方式和内容1. 概述汽车营销知识竞赛机试分别登录连续完成30分钟自动提交汽车销售业务操作技能竞赛机试40分钟自动提交汽车销售基本技能竞赛面试单独完成限时6分钟汽车销售综合技能竞赛面试单独完成限时20分钟2. 竞赛方式（1） 比赛以团队方式进行，每支参赛队由2名选手组成，需为同校在籍学生，性别和年级不限，可配1名领队、2名指导教师。（2） 赛事持续进行2天。赛程由汽车营销知识竞赛、汽车销售业务操作技能竞赛、汽车销售基本技能竞赛和汽车销售综合技能竞赛四个赛项组成。第一赛项和第二赛项的机试合并进行。参赛队通过抽签的方式确定各赛项时间和场地。1) 汽车营销知识竞赛此赛项由选手在电脑上答题，每支参赛队的两名选手分别作答。题型包括单选题、多选题、判断题。选手需要在规定的时间内完成测试，并由软件系统进行测评结果。2) 汽车销售业务操作技能竞赛此赛项由选手在电脑上操作完成，每支参赛队的两名选手分别作答。选手从电脑上的比赛试题中随机抽取题目，在规定的时间内按照试题要求完成操作，并输出结果。3) 汽车销售基本技能竞赛此赛项通过面试的形式进行，竞赛题目以汽车销售企业汽车销售中的真实事件为命题，考察选手对汽车营销基本知识和方法的运用能力及服务质量。4) 汽车销售综合技能竞赛此赛项以全程模拟汽车销售的形式进行。每队两名选手（以下称选手a、选手b，参赛队自定）同时上场，依次在规定的时间内做自我介绍，进行简单风采展示。然后选手a通过书面阅读获得场景信息，根据情境设置，在客户扮演者的配合下完成汽车销售业务。在选手a上场比赛时，选手b回到指定位置就坐，当选手a完成销售竞赛后，由选手b回答专家提问。3. 竞赛内容（1） 汽车营销知识竞赛此赛项旨在测试选手对汽车营销业务岗位必备的基础知识、最新知识和前沿技术的了解、掌握情况。赛项的考核点包括汽车原理与构造，汽车新技术和前沿技术领域、汽车营销原理和方法、汽车保险理赔和汽车信贷方面的相关知识点。（2） 汽车销售业务操作技能竞赛此赛项旨在考察选手的岗位操作能力和解决、处理工作中实际问题的能力。赛项的考核点包括汽车销售流程、汽车零配件销售与管理业务流程和汽车保险业务流程的软件操作。（3） 汽车销售基本技能竞赛竞赛题目以汽车销售企业汽车销售中的真实事件为命题，考察选手对汽车营销基本知识和方法的运用能力及服务质量。要求选手对汽车销售、汽车售后服务和汽车保险理赔业务处理过程中出现的异议提出解决方案。选手应能够运用营销及销售理论的基本知识和方法解决实际中遇到的问题，对出现的问题快速做出反应，形成解决方案，并运用恰当的语言进行表达。（4） 汽车销售综合技能竞赛此赛项旨在考核选手对整个销售流程的熟练程度和应对不同类型、背景的顾客所表现出的销售技能与技巧的综合运用能力。赛项的考核点包括商务礼仪规范、汽车销售流程、车辆介绍规范与技巧、交流沟通与话术，解答与应变技巧，是对选手汽车销售技能的全面考察。4. 竞赛成果文件（1） 汽车营销知识竞赛各参赛队通过电脑软件操作，答题过程中及时点击“保存”，系统将记录各参赛队答题情况。（2） 汽车销售业务操作技能竞赛各参赛队通过电脑软件操作，答题过程中及时点击“保存”，系统将记录各参赛队答题情况。（3） 汽车销售基本技能竞赛 裁判评分表，比赛录像。（4） 汽车销售综合技能竞赛 裁判评分表，比赛录像。(四) 竞赛环境与设施1. 竞赛环境（1） 机试机试在大赛指定机房（b赛区）进行。比赛场地区域划分为检录处、候考区、休息区、考试区，确保选手答题过程不受外界干扰。（2） 面试面试场地（a赛区）3处（甲赛场，乙赛场，丙赛场），满足3队同时比赛，划分为竞技区、评委席、嘉宾席、媒体区、统分区。（3） 另设服务区、检录处，候场区，候考区、休息区。2. 竞赛技术平台（1） 竞赛的软件平台汽车营销知识竞赛使用北京运华天地科技有限公司开发的汽车营销知识竞赛软件。汽车销售业务操作技能竞赛使用北京运华天地科技有限公司提供的汽车销售业务教学软件。(五) 竞赛规则1. 竞赛分组进行，分组方式如下：（1） 大赛执委会将61支参赛队分为a、b、c、三组，各参赛队需在报到后，按大赛执委会规定的时间，通过抽签的方式确定各代表队参赛编号；组别a组b组c组参赛队编号a01a11b01b11c01c11a02a12b02b12c02c12a03a13b03b13c03c13a04a14b04b14c04c14a05a15b05b15c05c15a06a16b06b16c06c16a07a17b07b17c07c17a08a18b08b18c08c18a09a19b09b19c09c19a10a20b10b20c10c20a21（2） 参赛队通过抽签的方式确定各队编号，同时发放分组信息表，分组信息表上标明组别编号（a/b/c）、学校编号（例：a01）、选手编号、机试及面试场次。每支参赛队分配一组编号（两个）和一组密码（两个），分别供两名队员使用。如 a01号队，编号为a01-a （a选手使用）；a01-b（b选手使用）。分组信息表示例如下： 编组号学校编号选手编号考生编号考生密码场次安排aa01a01-a（红色标）*竞赛一：18日上午竞赛二：18日上午竞赛三：18日下午竞赛四：19日全天a01-b（绿色标）*（3） 各组参赛队按照大赛执委会预先设定的场次安排参加机试和面试。（4） 参赛队编号及选手编号对外不公开，选手在比赛过程中不得透露任何有关参赛院校名称及编号，选手姓名及编号等信息，否则取消比赛资格。2. 各组参赛队在机试和面试比赛开始前，应到指定地点进行检录，并通过抽签的方式确定机试机位号和面试出场顺序号。每支参赛队的a选手参加第一场机试，每支参赛队的b选手参加第二场机试。(六) 申诉与仲裁1. 申诉（1） 参赛队对不符合竞赛规定的设备、工具、软件，有失公正的评判、奖励，以及对工作人员的违规行为等，均可提出申诉。 （2） 申诉应在竞赛结束后2小时内提出，超过时效将不予受理。申诉时，应按照规定的程序由参赛队领队向相应赛项仲裁工作组递交书面申诉报告。报告应对申诉事件的现象、发生的时间、涉及到的人员、申诉依据与理由等进行充分、实事求是的叙述。事实依据不充分、仅凭主观臆断的申诉将不予受理。申诉报告须有申诉的参赛选手、领队签名。（3） 赛项仲裁工作组收到申诉报告后，应根据申诉事由进行审查，6小时内书面通知申诉方，告知申诉处理结果。如受理申诉，要通知申诉方举办听证会的时间和地点；如不受理申诉，要说明理由。（4） 申诉人不得无故拒不接受处理结果，不允许采取过激行为刁难、攻击工作人员，否则视为放弃申诉。申诉人不满意赛项仲裁工作组的处理结果的，可向大赛赛区仲裁委员会提出复议申请。2. 仲裁大赛采用两级仲裁机制。赛项设仲裁工作组，赛区设仲裁委员会。赛项仲裁工作组接受由代表队领队提出的对裁判结果的申诉。大赛执委会办公室选派人员参加赛区仲裁委员会工作。赛项仲裁工作组在接到申诉后的2小时内组织复议，并及时反馈复议结果。申诉方对复议结果仍有异议，可由省（市）领队向赛区仲裁委员会提出申诉。赛区仲裁委员会的仲裁结果为最终结果。35二、组织机构(一) 吉林省分赛区组织委员会主任委员：王化文 吉林省人民政府副省长副主任委员：李建华 吉林省人民政府副秘书长卢连大 吉林省教育厅 厅长吴 兰 长春市委常委 长春市人民政府 副市长委员：刘勇兵 吉林省教育厅副厅长高 壮 吉林省财政厅副厅长崔力夫 吉林省人力资源和社会保障厅副厅长马 军 吉林省工业和信息化厅副厅长冷曦晨 吉林省交通运输厅副巡视员潘力捷 吉林省总工会党组副书记、副主席（正厅长级）卢福建 长春市人民政府副秘书长马 军 长春市教育局局长李长明 长春市西新经济技术开发区管委会主任王树彬 长春职业技术学院院长魏 崴 长春汽车工业高等专科学校校长(二) 吉林省分赛区执行委员会主任委员：刘勇兵 吉林省教育厅副厅长副主任委员：卢福建 长春市人民政府副秘书长马 军 长春市教育局局长李晓玲 长春市财政局副局长委 员：李景春 吉林省教育厅办公室主任林乐琨 吉林省教育厅高等教育处处长苗晓青 吉林省教育厅财务审计处处长徐高峰 长春市人民政府文教办公室主任杨 勇 长春市财政局教科文处处长吕德辉 长春市教育局办公室主任孙明学 长春市教育局职业与成人教育处处长张 勇 长春市教育局财务审计处处长李春明 长春汽车工业高等专科学校副校长赵有生 长春职业技术学院副院长执委会办公室：主 任：林乐琨 吉林省教育厅高等教育处处长副主任：多晓蜜 吉林省教育厅高等教育处副处长成 员：韩依彤 吉林省教育厅高等教育处副调研员胡国良 长春汽车工业高等专科学校校长助理教务处长王 军 长春职业技术学院教务处长(三) 吉林省分赛区仲裁委员会主任委员：刘勇兵 吉林省教育厅副厅长副主任委员：林乐琨 吉林省教育厅高等教育处处长多晓蜜 吉林省教育厅高等教育处副处长成 员：周照麟 吉林大学 教授刘玉梅 吉林大学 教授金晓彤 吉林大学 教授(四) 高职组汽车营销赛项组织委员会主任：秦焕明 中国第一汽车集团公司副总经理仪垂杰 教育部高职高专汽车类专业教学指导委员会主任委员、青岛理工大 学校长李祖平 交通运输部科技司副司长孙长庆 中国机械工业教育发展中心主任 委员：胡 咏 一汽-大众销售有限责任公司总经理魏 崴 长春汽车工业高等专科学校校长陈燕洲 中国第一汽车集团公司新能源汽车分公司总经理姚景超 四川一汽丰田汽车有限公司长春丰越公司常务副总经理组织机构(五) 高职组汽车营销赛项执行委员会主任：魏 崴 长春汽车工业高等专科学校校长李春明 教育部高职高专汽车类专业教学指导委员会委员、长春汽车工业高等专科学校副校长委员：于艳飞 一汽-大众销售有限责任公司技术培训经理丁 卓 长春汽车工业高等专科学校市场开发部部长杨 华 北京中经合机电设备有限公司总经理王玉彪 深圳市风向标科技有限公司总经理廖 明 北京运华天地科技有限公司总经理杜国辉 北京金奔腾汽车科技有限公司副总经理马永斌 丹纳赫工具（上海）有限公司高级项目经理(六) 汽车营销赛项专家组组长:仪垂杰 青岛理工大学副组长:贺 萍 深圳职业技术学院汽车与交通学院赵丽丽 中国汽车工程学会汽车应用与服务分会成员:陈永革 上海邦德学院裘文才 上海建桥学院宋润生 深圳职业技术学院王 宇 北京交通职业技术学院戚叔林 湖南交通职业技术学院宋继红 西安航空职业技术学院周 燕 南京交通职业技术学院王泽生 长春汽车工业高等专科学校竞赛日程三、竞赛日程(一) 竞赛日程表日期时间内容地点联系人联系电话备注6月16日全天参赛队报到宾馆（会展国际大饭店）刘建才135144672716月17日13:00前参赛队报到宾馆刘建才1351446727114:00参赛队抵达学校高专高福军薛 鹏138948345391594308228214:00-15:00参观比赛现场汽车营销学院、公共教学部高福军薛 鹏138948345391594308228215:00-15:10指导教师及参赛选手乘车返回宾馆汽车营销学院高福军薛 鹏138948345391594308228214:50-15:00领队移动比赛场地-汽车营销学院418高福军薛 鹏138948345391594308228215:00-15:40领队会汽车营销学院418罗春辉1359605483215:40-16:00确定抽签顺序汽车营销学院418罗春辉1359605483216:10-16:30抽取学校编码汽车营销学院418张晓娇1303934102616:30领队乘车返回宾馆汽车营销学院高福军薛 鹏138948345391594308228220:00-21:00裁判会汽车营销学院416罗春期时间内容地点联系人联系电话备注6月18日6:00早餐宾馆刘建才135144672716:40参赛队移动宾馆-高专刘建才135144672717:30-7:50裁判会公共教学部c区123罗春辉135960548327:30-8:10第一场机试检录、抽签公共教学部c区125韩 东138449927458:20-9:30第一场机试（各队a选手参加）公共教学部c区3219:00-9:40开幕式（各队b选手参加）高专文化广场韩 萍135960507789:50-10:30第二场机试检录、抽签公共教学部c区127韩 东1384499274510:40-11:50第二场机试（各队b选手参加）公共教学部c区32111:50-12:30午餐第一食堂刘建才1351446727112:30-12:50裁判会汽车营销学院209罗春辉1359605483212:40-13:20甲赛场第一场面试（第三赛项） （a组参加）检录、抽签汽车营销学院414候场区甲韩 东1384499274513:30-16:30a组参加面试（第三赛项）汽车营销学院102甲赛场薛 鹏1594308228212:40-13:20乙赛场第一场面试（第三赛项）（b组参加）检录、抽签汽车营销学院416候场区乙陈玉茹1394417545213:30-16:30b组参加面试（第三赛项）汽车营销学院104乙赛场左淑期时间内容地点联系人联系电话备注6月18日12:40-13:20丙赛场第一场面试（第三赛项）（c组参加）检录、抽签汽车营销学院418候场区丙刘士财1316682289813:30-16:30c组参加面试（第三赛项）汽车营销学院108丙赛场丁扬志1864312358617:00参赛队移动高专-宾馆刘建才1351446727118:00晚餐宾馆刘建才135144672716月19日6:00早餐宾馆刘建才135144672716:40参赛队移动宾馆-高专刘建才135144672717:30-7:50裁判会汽车营销学院209罗春辉135960548327:30-8:00甲赛场第二场面试（第四赛项） （a组参加）检录、抽签汽车营销学院4楼候考区414韩 东138449927458:10-12:30a组参加面试（第四赛项）汽车营销学院1楼甲赛场102薛 鹏159430822827:30-8:00乙赛场第二场面试（第四赛项）（b组参加）检录、抽签汽车营销学院4楼候考区416陈玉茹139441754528:10-12:30b组参加面试（第四赛项）汽车营销学院1楼乙赛场104左淑霞139449163527:30-8:00丙赛场第二场面试（第四赛项）（c组参加）检录、抽签汽车营销学院4楼候考区418刘士财131668228988:10-12:30c组参加面试（第四赛项）汽车营销学院1楼丙赛场108丁扬期时间内容地点联系人联系电话备注6月19日12:30-13:00午餐第一食堂、候考区刘建才1351446727113:00-13:10裁判会汽车营销学院209罗春辉1359605483213:20-17:20甲赛场第二场面试（a组参加）汽车营销学院1楼甲赛场102薛 鹏1594308228213:20-17:20乙赛场第二场面试（b组参加）汽车营销学院1楼乙赛场104左淑霞1394491635213:20-17:20丙赛场第二场面试（c组参加）汽车营销学院1楼丙赛场108丁扬志1864312358617:30参赛队移动高专-宾馆刘建才1351446727118:30晚餐宾馆刘建才135144672716月20日6:00早餐宾馆刘建才135144672717:00办理退房宾馆刘建才135144672717:30参赛队移动宾馆-高专刘建才135144672719:30-10:30闭幕式及颁奖仪式图书馆礼堂韩 萍1359605077811:00午餐第一食堂刘建二) 赛项进程表1. 机试进程表（第一、二赛项6月18日7:30-11:50）日期时间内容地点负责人责任人工作组6月18日7:30-8:10第一场机试a选手检录、抽签机试候考区、休息区1公共教学部c区125韩 东韩 东靳光盈王磊刚李志宏8:10-8:20a选手移动从机试候考区1移动到考场321靳光盈8:20-8:50汽车营销知识竞赛公共教学部c区321温竟瑞8:50-9:30汽车销售业务操作技能竞赛9:50-10:30第二场机试b选手检录、抽签机试候考区、休息区2公共教学部c区127韩 东韩 东靳光盈王磊刚李志宏10:30-10:40b选手移动从机试候考区2移动到考场321靳光盈10:40-11:10汽车营销知识竞赛公共教学部c区321温竟瑞11:10-11:50汽车销售业务操作技能竞赛11:50-12:30午餐第一食堂刘建才刘建才2. 面试进程表(1)第一场面试进程表（第三赛项6月18日下午12:30-16:30） 分钟时间与地点000612182430364248546012:00候考区甲（营销学院414）午餐第一场面试检录候考区乙（营销学院416）候考区丙（营销学院418）13:00面试场地甲（营销学院102）第一场面试抽签1号2号3号4号5号6号面试场地乙（营销学院104）1号2号3号4号5号6号面试场地丙（营销学院108）1号2号3号4号5号6号14:00面试场地甲（营销学院102）6号7号8号9号10号11号12号13号14号15号16号面试场地乙（营销学院104）6号7号8号9号10号11号12号13号14号15号16号面试场地丙（营销学院108）6号7号8号9号10号11号12号13号14号15号16号15:00面试场地甲（营销学院102）16号17号18号19号20号21号面试场地乙（营销学院104）16号17号18号19号20号面试场地丙（营销学院108）16号17号18号19号20号16:00面试场地甲（营销学院102）面试场地乙（营销学院104）面试场地丙（营销学院108）17:00面试场地甲（营销学院102）面试场地乙（营销学院104）面试场地丙（营销学院108）（根据当日实际情况，中间安排10分钟茶歇）(2)第二场面试进程表（第四赛项6月19日全天） 分钟 时间与地点2040607:00候考区甲（营销学院414）第二场面试检录、抽签候考区乙（营销学院416）候考区丙（营销学院418）8:00面试场地甲（营销学院102）1号2号3号面试场地乙（营销学院104）1号2号3号面试场地丙（营销学院108）1号2号3号9:00面试场地甲（营销学院102）4号5号6号面试场地乙（营销学院104）4号5号6号面试场地丙（营销学院108）4号5号6号10:00面试场地甲（营销学院102）7号8号9号面试场地乙（营销学院104）7号8号9号面试场地丙（营销学院108）7号8号9号11:00面试场地甲（营销学院102）10号11号午餐面试场地乙（营销学院104）10号11号面试场地丙（营销学院108）10号11号12:00面试场地甲（营销学院102）午餐12号面试场地乙（营销学院104）12号面试场地丙（营销学院108）12号13:00面试场地甲（营销学院102）13号14号15号面试场地乙（营销学院104）13号14号15号面试场地丙（营销学院108）13号14号18号14:00面试场地甲（营销学院102）16号17号18号面试场地乙（营销学院104）16号17号18号面试场地丙（营销学院108）16号17号18号15:00面试场地甲（营销学院102）19号20号21号面试场地乙（营销学院104）19号20号面试场地丙（营销学院108）19号20号（根据当日实际情况，中间安排10分钟茶歇）竞赛规则四、竞赛规则(一) 领队、指导教师须知1. 领队须知（1） 各参赛队领队负责抽取参赛队编号。在赛事期间不得进入比赛场地。（2） 各参赛队领队在抽取参赛队编号时，需同时确定选手a、选手b姓名。（3） 各参赛队领队在赛事期间应发扬良好道德风范，听从大赛执委会的统一指挥、服从裁判。在赛事期间，领队及参赛队其他成员不得私自接触裁判，凡发现有弄虚作假者，取消其参赛资格，成绩无效。（4） 各参赛队领队要坚决执行竞赛的各项规则，服从赛事工作委员会的安排和管理，加强对参赛人员的管理，做好赛前准备工作。（5） 赛事期间，由领队负责其参赛队与大赛执委会的协调联络。（6） 参赛队认为存在不符合竞赛规定的设备、工具、软件，有失公正的评判、奖励，以及工作人员的违规行为等情况时，必须由各参赛队领队在该赛项竞赛结束后 2 小时内向赛项仲裁委员会提交书面申诉材料。（7） 各参赛队领队应带头服从和执行申诉的仲裁结果，并说服选手服从和执行，如参赛选手因申诉或对仲裁结果不服而停止比赛，则以弃权处理。2. 指导教师须知（1） 指导教师经报名、审核后确定，一经确定不得更换。允许指导教师缺席比赛。（2） 指导教师只可在比赛之前对其参赛选手进行指导。参赛选手一经进入检录区后，指导教师不得以任何方式与参赛选手联系。（3） 竞赛过程中，为保证大赛公平，按惯例，不允许指导教师进入场内。（4） 指导教师应协助竞赛执委会处理好各种突发事件，确保比赛顺利进行。（5） 指导教师要做好所带参赛选手的安全教育工作，确保参赛选手在比赛期间的人身安全，防止意外事故的发生。（6） 领队或指导教师对比赛产生异议时，须通过正常程序提请诉讼和仲裁，不得干扰和影响比赛的正常进行。(二) 参赛选手须知1. 严格遵守技能竞赛规则、技能竞赛纪律和规程，尊重裁判和赛场工作人员，自觉维护赛场秩序。2. 各参赛队选手a、选手b姓名需提前确定，并在领队抽取参赛队编号时提交，a、b选手一经确定，不得更换。3. 爱护竞赛场所的设备、仪器等，不得人为损坏竞赛用仪器设备。 4. 参赛选手应按竞赛统一安排提前熟悉比赛场地。其他非参赛时间不得进入比赛场地。5. 选手进入比赛场地时，需佩带参赛证件并穿着统一服装，禁止带入任何其他物品，主动接受裁判员的检查。 6. 参赛选手不允许携带通讯工具进入赛场。 7. 参赛选手严格按照规定时间进入比赛场地。8. 竞赛过程中不准擅自离开赛场。9. 竞赛结束时间到达，应立即停止答题和演练，不得拖延竞赛时间。10. 竞赛完成后必须按裁判要求迅速离开赛场，不得在赛场内滞留。 11. 选手在计算机上答题时，不得与人交谈。否则，取消比赛资格。 12. 参赛选手利用计算机答题时，应严格遵守操作规程，确保人身及设备安全。设备出现故障时，选手应举手示意，由裁判视具体情况做出裁决。(三) 评分人员须知1. 机试赛场裁判员、面试赛场评分人员要服从竞赛组委会和裁判长的统一安排和领导，在执行裁判工作时，必须佩戴由竞赛组委会发放的裁判员工作证。2. 机试赛场裁判员由总裁判长指定。3. 根据回避原则，总裁判长有权对裁判员进行调配。4. 评分人员必须严格履行裁判员守则，在比赛之前熟悉本次比赛的项目、内容、要求及其它相关内容，做好赛场场地、器械、设备、材料等有关项目的检验、检测和确认工作。 5. 评分人员在比赛开始前，应按照竞赛技术文件和赛场规定，查验参赛选手是否自带工、器具等其他物品。6. 评分人员在比赛中，要严格执行竞赛规则，严格执行考场纪律，及时制止本赛场选手的违纪行为，并准确详细填写 考场情况记录表 。 7. 严格遵守竞赛开始和终止时间，不得擅自提前或延长，如遇特殊情况，报请裁判长裁决。 8. 爱护竞赛场所的设备、仪器等，不得人为损坏竞赛用仪器设备。9. 竞赛时间到，评分人员应指令选手立即停止操作，按实际成绩填写并按照正常程序进行。 10. 评分人员应按有关竞赛规程、评分标准和评分细则进行评审工作，做到公平、公正、真实、准确。11. 评分人员打分时不得相互商量，竞赛或评审过程中如出现问题或异议，总裁判长召集裁判长等相关人员共同研究，提出意见，最终由总裁判长裁决。 12. 比赛期间，评分人员在自己岗位上进行评判工作不得进入其他竞赛现场。竞赛组委会正式公布成绩和名次前，评分人员不得与参赛选手或代表队联系，不得透露有关情况。 13. 评分人员必须秉公办事，严守裁判纪律，文明执裁，不得弄虚作假、循私舞弊、以权谋私，对违纪者视情节轻重，给予停止裁判员工作等处理。 (四) 工作人员须知1. 工作人员必须统一佩戴由大赛组委会签发的相应证件，着装整齐。 2. 工作人员必须于赛前 30 分钟到达赛场，严守工作岗位，不得无故离岗。3. 熟悉竞赛规程，严格按照工作程序和有关规定办事，遇突发事件，按照安全工作预案，组织指挥人员疏散，确保人员安全。 4. 服从统一领导，严格遵守竞赛纪律，加强协作配合。 5. 工作人员对经过大赛组委会允许进入赛场的新闻媒体等进行现场的安排和管理，保证不影响竞赛进行。 6. 负责各自赛区的工作人员不得随意进入其它赛区。(五) 志愿者须知1.协助赛事工作人员维护比赛环境，劝导文明观赛，劝阻影响比赛的行为。2.比赛期间为选手及观摩人员提供热情服务。3.志愿者在负责人统一组织下前往指定区域，不得迟到早退。比赛期间，在指定区域内活动，不得随意跨越界线走动，特殊情况下，必须得到相关负责人同意。4.志愿者应做到不抽烟、不聚集聊天，嬉笑打闹，保持仪容整洁、精神良好，文明礼貌，充分展示志愿者的良好精神面貌，同时，熟悉志愿服务相关业务，科学应对，耐心细致，注意安全。5.听从相关负责人的调度安排，协助维护好现场秩序。一般情况下，能处置的及时进行现场处置，如发现特殊情况或遇到紧急事件时，要迅速报告负责人。(六) 赛场规则1. 选手凭有效证件，按时参加检录和竞赛，如不能按时参赛以自动弃权处理。 2. 选手开赛后不准入场，开赛后未经允许不得擅自离开赛场。 3. 选手进入赛场后到指定参赛地点准备竞赛。 4. 选手在开赛信号发出后才能进行技能竞赛。5. 竞赛过程中，选手要严格按操作规程操作，若违反操作规程，取消竞赛资格。 6. 不允许将通讯工具带入赛场，如私自带入者，一经发现取消竞赛资格。 7. 选手提问，经允许后，可以提问不清楚的问题，裁判人员须正面回答。 8. 赛场内保持安静，不准吸烟。 9. 竞赛过程中，选手休息、饮水或去洗手间等所用时间，一律计算在比赛时间内，饮用水由赛场统一准备。 10. 如果选手提前结束竞赛，应向裁判员示意，竞赛终止时间由裁判员记录在案。 11. 赛务人员必须统一佩戴由大赛组委会签发的相应证件，着装整齐。 12. 第一赛项和第二赛项比赛过程中，赛场除现场裁判、赛场配备的工作人员以外，其他人员未经允许不得进入赛场。 第三赛项和第四赛项比赛过程不对外开放，除现场裁判、比赛选手，工作人员外，其他人员未经允许不得进入赛场。13. 新闻媒体等进入赛场必须经过大赛组委会允许，并且听从现场工作人员的安排和管理，不能影响竞赛进行。 14. 各参赛队的领队、指导教师以及随行人员一律不得进入赛场。15. 负责各自赛区的裁判员和工作人员不得随意进入其它赛区。 16. 各参赛队领队、指导教师、参赛选手、裁判员、工作人员等大赛相关人员应遵循保密原则，比赛期间，除工作需要外，不得以任何方式，向任何人透露学校编码、选手姓名及编号码等信息。(七) 选手报到须知参赛选手应在领队及指导教师带领下于6月16日全天、 6 月 17 日 13：00 之前到大赛指定宾馆按指示进行报到。选手需携带本人身份证、学生证等有效证件。(八) 评分标准汽车营销赛项各参赛队总成绩为四个竞赛项目的加权平均数。1. 汽车营销知识竞赛 满分100分2. 汽车销售业务操作技能竞赛 满分100分3. 汽车销售基本技能竞赛 满分100分4. 汽车销售综合技能竞赛 满分100分总成绩 = 汽车营销知识竞赛*25% + 汽车销售业务操作技能竞赛*25% + 汽车销售基本技能竞赛*15% + 汽车销售综合技能竞赛*35%(九) 大赛抽签办法1. 各参赛队报到后，各队领队须于6月17日下午到大赛执委会指定地点，进行抽签事宜。2. 各参赛队选手在机试考试开始前，通过抽签方式确定机试机位号。3. 每场面试比赛开始前，各组参赛队需通过抽签方式确定面试出场顺序号。4. 每个面试场地的裁判人员通过抽签确定。5. 大赛所有抽签过程均有裁判人员或仲裁人员在场监督，确保公正、公开。(十) 奖项设定方案赛项只设团体奖,以参赛队总数为基数，其中一等奖占10%，二等奖占20%，三等奖占30%。开赛式、颁奖仪式五、开幕式、闭幕式及颁奖仪式(一) 开赛式议程时间：2012年6月18日9：00地点：长春汽车工业高等专科学校文化广场主持人：省教育厅副厅长刘勇兵1. 介绍来宾2. 长春汽车工业高等专科学校校长魏崴致欢迎词3. 选手代表宣誓4. 裁判代表宣誓5. 一汽-大众汽车有限公司副总经理兼销售公司总经理胡咏致词6. 大众汽车（中国）投资有限公司总监hans-peter faber先生致词7. 台湾职业技术发展协会荣誉理事长张天津致词8. 吉林省教育厅厅长卢连大致辞9. 请领导开启大赛启动球(二) 颁奖仪式议程时间：2012年6月20日9：30地点：长春汽车工业高等专科学校图书馆礼堂主持人：省教育厅副厅长刘勇兵1 介绍来宾2 裁判长宣布竞赛成绩3 为获奖选手代表颁奖4 裁判长点评比赛 （汽车检测与维修、汽车营销赛项）5 省教育厅卢连大厅长讲话6 教育部职成司副司长王杨南讲话 7 宣布赛事结束服务接待六、服务接待时间工作内容地点负责人备注6月15日会务人员进驻酒店长春国际会展中心大饭店6月16日全天1.长春龙嘉国际机场设接站点龙嘉机场2.选手和工作人员报道长春国际会展中心大饭店，长春富民酒店，八一宾馆，长春孚思特宾馆6月17日8:00-13:001.长春龙嘉国际机场设接站点龙嘉机场2.选手和工作人员报道长春国际会展中心大饭店，长春孚思特宾馆13:00-14:00选手乘车踏查场地长春国际会展中心大饭店集合6月18日6:30乘车参加开幕式长春国际会展中心大饭店8:00比赛开始长春汽车工业高等专科学校中午在学校就餐13:00-16:30送选手返回酒店6月19日6:30乘车至赛场长春国际会展中心大饭店集合8:00比赛长春汽车工业高等专科学校中午在学校就餐13:00-16:30送选手返回酒店6月20日7:30-8:30乘车至学校参加闭幕式长春国际会展中心大饭店9:30赛事闭幕式长春汽车工业高等专科学校13:00起送选手返程长春国际会展中心大饭店，长春孚思特宾馆 安保须知七、安保须知(一) 安全操作规定（1） 选手不得在竞赛现场内、外吸烟，不听劝阻者给予通报批评或清退比赛现场，造成严重后果的将依法处理。 （2） 未经允许不得使用和移动竞赛场内的任何设施设备，道具使用后放回原处。 （3） 选手在竞赛中必须遵守赛场的各项规章制度和操作规程，安全、合理地使用各种设施设备和工具。 （4） 选手参加竞赛前，应由参赛校进行安全教育。如发现问题应及时解决，无法解决的问题应及时向裁判员报告，裁判员视情况予以判定，并协调处理。对选手未发现的安全隐患或违章操作行为，裁判员应及时指出并予以纠正。 （5） 参赛选手不得触动非竞赛用仪器设备，对竞赛仪器设备造成损坏，由当事人单位承担赔偿责任（视情节而定），并通报批评；参赛选手若出现恶意破坏仪器设备等情节严重者将依法处理。(二) 突发事件紧急处理为做好本次大赛各类突发事件的应急处置工作，特成立应急领导小组。大赛期间一旦发生车辆刮碰、火灾险情、人员意外伤害、打架斗殴、扰乱赛场秩序等安全事故和治安突发事件，全体成员要服从现场管理人员的指挥调动，全力以赴应对处理和解决安全事故突发事件。(三) 医疗服务比赛期间一旦发生人员意外伤害或紧急突发病情，服从现场救护人员指挥，医护人员要立即进入紧急施救状态，采取积极有效的医疗救治措施，对症处理快速解决；遇有病情严重情况特殊时，要尽快指派专人护送病人到医院进行救治。2012全国职业院校技能大赛高职组汽车营销赛项安全突发事件纪录时间地点突发事件记录：处理办法现场人员（签名） 日期 赛点主任（签名） 日期 2012全国职业院校技能大赛高职组汽车营销赛项卫生突发事件纪录时间地点突发事件记录：处理办法现场人员（签名） 日期 卫生（签名） 日期 赛点主任（签名） 日期 赛场导图八、赛场导图(一) 院（校）区平面图(二) 赛场平面图1. 机试（b赛区）（1） 公共教学部c区一楼 （2） 公共教学部c区三楼2. 面试（a赛区）（1）汽车营销学院一楼面试场地（2）汽车营销学院二楼专家会议室、面试后休息区（3）汽车营销学院四楼候场区塞外活动安排九、赛外活动安排(一) 成果展示时间：大赛期间地点：校园内内容：设置职教魅