e-Business_资讯科技和企业竞争.ppt

電子化企業e Business 資訊科技和企業競爭 中央大學 資訊管理系范錚強mailto ckfarn mgt ncu edu twhttp www mgt ncu edu tw ckfarn2004 06 1 中央大學 范錚強 2 課程安排 中央大學 范錚強 3 名詞 IT ITC資訊科技InformationTechnologyInformationandCommunicationsTechnologye Commerce電子商務廣義 使用IT來進行商業活動狹義 網路購物e Business電子化企業 電子商業 廣義電子商務c Commerce協同商務m Commerce行動商務 中央大學 范錚強 4 本講次大綱 科技發展和全球競爭條件的改變資訊科技有效使用的基本理念商業模式和流程模式的檢討變革的思考準則 中央大學 范錚強 5 e Business背景 1995年後 網際網路商業化引起企業經營的新革命 eC e commerce 新的創業公司股票市值暴漲2000年四月開始 很多eC公司不支倒地 規模之大 及近於崩盤eC變成 票房毒藥 很多人改用eB電子化企業的名稱 e Business 中央大學 范錚強 6 電子商務現象 表象 電子商務實質現象的改變營運模式改變市場和層級 電子市場和虛擬整合消除仲介 重新仲介 中央大學 范錚強 7 資訊科技的企業應用演進 資料處理DP EDP 電腦 管理資訊系統MIS 科技創新 觀念創新 資料分析 決策支援系統DSS EIS 決策模型 線上交易OLTP 資料庫 通訊 企業資源規劃ERP 生管 管會模型企業再造 電子化企業EB 企業再造 電子商務EC 網際網路 50s 60s 70s 80s 90s 00s 1995 整合 中央大學 范錚強 8 管理資訊系統 TheStudyoftheeffectivedesign deliveryandusageofinformationsystemsinorganizations Keen 1980 一種探討如何在組織中 有效地設計 導入 並運用資訊系統的學問 資訊科技 ITorICT 的應用牽涉到企業經營問題科技帶來創新的營運方式 中央大學 范錚強 9 傳統資訊處理 Databank IS 檔案室 圖書館 內部 外部 格式化 非格式化 中央大學 范錚強 10 根本的問題 為何導入IT 為何探討EB 追隨時髦 增加價值 價值在那裡 環境和顧客需求改變科技改變下的營業條件改變 中央大學 范錚強 11 企業電子化轉型的策略性思考 IT導入的一般現象 IT導入多由資訊人員主導資訊人員對產業問題一般不夠瞭解一般皆以電子化手段加速原有的商業模式和企業流程無法善用科技條件的改進 來充分作一些過去不可能的事 來增加競爭力 中央大學 范錚強 12 企業環境快速改變 中國改革開放全球化趨勢 WTO政治變遷冷戰結束 東西對抗瓦解東西陣營經濟互通地理政治勢態歐洲 共同市場北美 NAFTA亞太 APEC ASEAN遠東 近東的緊張 中央大學 范錚強 13 現代社會環境變動的推動因素 科技創新科技的廣泛應用及影響有效的活動空間 溝通範圍擴大反應時間的容許範圍縮短全球化企業的規模經濟 範圍經濟文化的相互影響和衝擊 中央大學 范錚強 14 人類文明的發展 2KAD 0AD 2KBC 數萬年前 發明 石器 銅器陶器 鐵器 動力 印刷 想想看 你周遭的事物 有哪些已經在一百年前就已經被發明 交通運輸搬運 電腦通訊 紙 中央大學 范錚強 15 科技創新 交通運輸搬運物資流動快速生產成本降低通訊 電腦資訊流通和處理方式產生革命新觀念 使得過去不可能的事變得可能科技條件急速改變 過去的一些限制已不存在我給顧客帶來什麼價值 中央大學 范錚強 16 企業競爭環境的改變 外來品種流通業萬客隆 7 11 SOGO速食麥當勞原企業轉型國際運籌電腦 鞋子 紡織 中央大學 范錚強 17 台灣民眾接觸到的變革 全球化帶來的經濟果實例 電腦生產產值全球3 4例 生活水準提高銀行跨分行 跨行的24小時服務零售業傳統零售體系崩潰新的通路 佳樂福 7 11 崇光 新聞的快速傳遞例 現場轉播的世紀足球賽 中央大學 范錚強 18 科技促成企業環境的改變 資源 資源匱乏 資源充裕市場 賣方市場 買方市場重點 生產導向 顧客導向顧客和通路的權力高漲國際性品牌崛起 地域性品牌沒落範圍經濟生產者的 量 大幅提高 量大者勝出 產品導向 市場導向 競爭導向 導向 生產力 品質 時間 消費者 中央大學 范錚強 20 產業分工 傳統單一企業橫跨價值鏈研發 設計 生產 組裝 銷售 服務產業經濟條件改變溝通協調成本大幅降低各生產環節的經濟規模委外經濟過去的企業競爭 供應鏈競爭協同體系重要性大幅增加 中央大學 范錚強 21 產業環境競爭激烈 快速的創新和顧客需求改變產品推陳出新產品生命週期縮短產品種類增加顧客要求獨立性生產前置期加長倉儲和運輸成本增加需求預測困難 中央大學 范錚強 22 市場需求和營運挑戰 以台灣資訊業的OEM ODM業務為例零件價格不斷下降OEM代工生產 OriginalEquipmentManufacturingODM代工設計生產 OriginalDesignandManufacturing5年前的買方需求955 95 的訂單在5天內交貨應變 VMI VendorManagedInventory 在買方地點設立倉儲中心成品折舊 庫存成本大幅提高目前的買方需求擴大委外 成本再壓低982 中央大學 范錚強 23 科技條件改變 交通運輸搬運物資流動快速生產成本降低通訊 電腦資訊流通和處理方式產生革命成本結構改變溝通協調成本和庫存成本 豐田式的零庫存管理新觀念 使得過去不可能的事變得可能企業程序再造 BPR BusinessProcessReengineering 電子商務 電子化企業風潮 中央大學 范錚強 24 科技發展 sowhat 創新的經營方式 做過去不可能做的事舊有的營運方式都是因應當時的環境需求和科技條件而生環境改變資產變負債產業秩序重組 中央大學 范錚強 25 IT特性 速度提高能見度提高Accessibility Visibility偷看 偷跑預先取得資訊上下游關係的改變延緩決策降低風險 中央大學 范錚強 26 IT促成企業轉型 名詞技術面定義管理面定義自動化硬體 機器工作轉型電腦化資料處理部門流程轉型資訊化資料庫全公司流程轉型電子化Internet跨公司流程轉型 中央大學 范錚強 27 複雜度 價值 轉型之層級 轉型的層級 中央大學 范錚強 28 資料來源 ECandtheChallengeforAustraliaCompaniesDr PaulTusmey CEO NationalOfficefortheInformationEconomy 1999年6月 銀行之交易成本比較 銀行櫃臺 2 50 3 50ATM 1 00 1 50電子轉帳 0 08 0 40電話銀行 大約 0 50網路銀行 大約 0 12 中央大學 范錚強 29 銀行服務的改變 銀行導入ATM是否只在節省成本 突破了哪些時空侷限 徹底改變經營方式 24小時提款 跨分行提款 跨銀行提款 跨國提款 中央大學 范錚強 30 資訊科技的貢獻 資訊科技的特徵 突破時空侷限使得過去不可能之快速處理變為可能資訊流通的方便性和時效性使組織架構變得更有彈性如何利用科技帶來的新條件 中央大學 范錚強 31 企業的營運機制改變機會 實物流突破過去限制進步迅速資訊流有改變潛力過去多為單獨的改進 可考慮整合管理機制 經營模式的改變 中央大學 范錚強 32 企業電子化的重點 不應該將重心放在技術解決方案需要瞭解企業內外部運作的現狀 困難和機會重心應在面對挑戰上下游關係的重新定義在管理面求新的解決方案利用技術條件和機會來支持新方案 中央大學 范錚強 33 電子化的第一步 SWOT分析 知己知彼對自身能力的分析優勢 Strength 劣勢 Weakness 對環境的分析機會 Opportunities 威脅 Threats 由交叉分析擬定策略 中央大學 范錚強 34 SWOT分析執行 退避策略 防護策略 威脅 補強策略 攻擊策略 機會 知己知彼 劣勢 優勢 中央大學 范錚強 35 WEB與IT整合 企業策略 技術價值 企業價值 電子化企業EB 電子商務EC 企業智慧BI 知識管理KM 供給鏈管理S