党风廉政建设工作会议材料(便民服务中心).doc

党建教育/党委党建 党风廉政建设工作会议材料(便民服务中心) 强化责任意识，提升服务质量全力优化掌起经济和社会事业发展环境市党风廉政建设工作会议材料之一近年来，掌起镇党风廉政建设工作在市委、市纪委的正确领导下，认真贯彻“三个代表”重要思想，紧紧抓住党风廉政建设责任制这个龙头，强化责任，齐抓共管，切实转变机关作风，深化便民服务工作。以“服务优良，办事高效，依法行政，人民满意”为工作要求的便“中心”的职能和权限，我们还同时制订了掌起镇便民服务中心服务指南，建立了中心工作职责、管理权限、受理事项审批办法、中心工作人员考核奖金管理办法、服务考核办法等10多项制度。四是监督检查制。中心实行规范运作，阳光操作，我们还聘请了一些市人大代表、政协委员、老党员、老干部为义务监督员，及时开展对服务中心的监督。从根本上减少了人情审批、关系办证的土壤和条件，真正把“公开、公平、公正”落到了实处，有效制约了权力滥用，服务中心从领导到办事人员的作风都得到了转变。机关干部普遍感到，进中心后，压力更大了，要求更高了。中心敞开、集中式办公使他们感受到了一种无形的监督机制的存在，促使他们增强责任意识，端正服务、改进服务质量。四、在服务工作中突出一个“优”字，以优质服务取信于民。便民服务中心以“方便企业，服务群众”为宗旨，力求为企业和群众提供价廉物美的公共服务产品，用现代企业经营的理念来提升政府的公共服务，让投资者办事人满意，从而达到了观念和体制上的两个创新。事实上，“中心”的运行确实使企业和群众得到实惠，在承诺件办理上，60的项目提前办结；在联办项目上，比原来缩短了13的时间，事项办结率与群众满意率均达到95以上。一是推行务实服务。中心办得好不好、成功不成功，关键是要看群众满意不满意、高兴不高兴、赞成不赞成、欢迎不欢迎。现在，我镇的服务中心真正做到了“有事无事一样，熟人生人一样，来早来晚一样”。如：一位农户在建房时发生邻里纠纷，他打电话反映到服务中心，中心工作人员当即与镇有关部门联系；第二天，责任办公室就派员到村进行实地察看，并及时给予协调，妥善解决了两户人家的建房纠纷。二是推行优质服务。中心要求机关干部在服务中做到态度热情，诚恳待人，严格按照便民服务中心工作制度的有关规定办事，绝不向服务对象“吃、拿、卡、要”，并采取“立即办、承诺办、报送办”等多种措施帮助解决，对确实不能办理的事项，也及时向群众说明原因，耐心细致地做好解释工作。同时对各办和具体办理人，也进一步加强了服务意识教育，要求他们用认真负责的态度，缩短办事时间，提高办事效率。到目前为止，便民服务中心各窗口在规定时限和职责范围内的办结率和准确率，审批事项、审批项目的“绿色通道”开通率均达到了95以上。应该看到，设立镇便民服务中心是一项全新的工作，也是一项让老百姓得实惠的工作，我镇通过便民服务中心建设，也确实为百姓办了许多实事，顺应了群众愿望，也促进了我镇经济的发展，并从一个侧面反映了当前我镇党风廉政建设和责任制建设的成果。但应该清楚的意识到我镇目前的服务中心建设，还只是处在探索完善阶段，同时干部作风转变和反腐败斗争所面临的形势依然严峻，我们的工作离上级的要求、群众的期望还有一定的差距。今后我们要以这次会议为契机，认真贯彻落实会议精神，抓教育，强素质，优服务，促发展，确保党