浅谈工业设计与设计管理的关系.doc

浅谈工业设计与设计管理摘 要：本文以当前国内工业设计得到重视但没有充分发挥其作用的背景引起，通过对飞利浦作为世界一流跨国公司的设计管理思想介绍，提出设计管理的概念。进而提出企业中设计与管理的结合，并最终促进企业内部各层次、各部门间设计的协调一致。关键词：飞利浦 工业设计 品牌 设计管理今天，工业设计走上了中国经济的前台，在企业的发展战略中，被提升到一个很高的地位，已成为目前几大热门职业中的一种。作为一个即将从事工业设计的人来讲，这是令人无比高兴的一件事。出现这种情况的原因，很显然是市场要求带来的变化当下企业在技术、设备、信息、资源、营销等方面都趋于同质化，企业需要新的竞争手段来和其它企业拉开距离，获得优势，而工业设计作为可以满足企业这一现状要求的重要方面，自然得到企业大力拥护和扶持。但实际情况并不像企业想象得那么简单建立一个设计部门，招聘几名工业设计师进行产品设计，好像就可以达到这一要求很多企业都这么做了，但效果一点都不理想。招聘的设计师无法达到企业要求提高企业产品附加值，提升企业产品形象，在与其它企业竞争中获得优势。其中原因很多，缺乏有效地设计管理是其中一个重要的因素。PHILIPS公司是世界上最大的电器专业公司之一，全球500强企业。作为一个从事多元化业务的国际化企业， PHILIPS公司的产品涉及到视听设备、家电产品、通讯、信息、小家电等领域。公司主要的设计工作由位于荷兰埃因霍温总部的外形设计中心来进行。外形设计中心直属公司总经理管理，中心内设有一些设计小组，主要分为战略性设计小组和战术性设计小组，前者主要负责集团品牌、产品的战略性规划和未来业务、概念产品的研发，后者主要从事现有产品的设计与开发。外形设计中心还有一些特别服务部门专门为这些设计小组提供特殊服务，如模型或模具制造、资料与情报的收集、CAD、人机分析、材料采购等。如此庞大的设计团队顺利运作，是跟飞利浦的设计与管理结合分不开的。飞利浦提出一个设计管理理念，叫做“一个设计”理念，即一切服务与设计相联。1在飞利浦，每一个项目，都会将管理者带入合适的商业环境，并使他们对与设计相联的服务现状做出认识和评价，然后设计部门根据他们的结果共同探索出可行的设计方案，从而将项目成功的导入设计渠道。在品牌方面，飞利浦设计是以为品牌增值和管理设计供应链为目标，在全球持续地作研究与分析，能很有效地做出决策，因为立足本土，又有国际眼界，因此设计和品牌成为了整体，通过宏观进行管理结合。从飞利浦的经验来看，要想闯出自己的品牌，就要有一套行之有效的设计管理的方法。设计管理(Design Management)简称DM。随着设计的不断发展，它对于企业的作用也逐渐增大，设计已成为增加企业生产力，使商品具有独创特性的战略手段并发挥其功能，也就是说，设计开始在经营活动中直接发挥作用，设计管理正是使设计顺利实施的关键与保障。任何设计，从最初的创意与策划阶段到设计表现阶段，再到生产销售阶段，这其中凝聚着无数设计师与其他人员的辛勤劳动与智慧。现代工业设计之所以能在一个世纪内使得整个人类社会生活发生翻天覆地的变化，使许多人们以前梦寐以求的事物成为现实，其中又一重要原因就是工业革命后，设计、生产、制造、销售等过程出现了更为明细的社会分工，并通过一定的管理模式将多个组织结构系统地协调起来，形成了一种总体效应。这其中设计实践活动无疑需要更为合理而完善的设计管理来组织。可以这么说，如果没有设计管理，设计行为将是零碎的、片面的，一盘散沙的，那么设计策划的严密性与系统性、设计创意的全面性与周密性、设计表现的实施性与规范性、设计作品的青睐性与推广性也就根本无从谈起。总之，成功的设计必须要有成功设计的管理模式来保障，使其产生良好的社会效应与经济效益。那么设计管理模式下的职责范围又是如何的呢？1989年英国国家标准（BSI）对设计管理提出三级层次的管理范围与内容，如下表1：表1 设计管理范围及内容设计管理层次设计活动设计管理主线设计管理项目高阶管理总经理副总经理公司目标定位市场研究设计政策设计战略设计政策中阶管理产品开发部经理设计部经理市场目标定位产品开发计划通与协调企业形象设计设计组织设计稽查设计目标评估检查设计组织低阶管理设计经理设计专案负责人设计小组组长市场调查信息与分析设计定位构思细部设计评估，检测设计转移设计监督与评估设计沟通设计计划设计标准设计执行设计控制设计评估设计专案构建设计程序管理设计目标管理设计成本管理设计质量管理同时，设计管理又分为两个层面：战略性的设计管理；功能性的设计管理。1.战略性的设计管理企业设计工作的各个方面相互交织的内在关系是十分复杂的，因为它几乎涉及到企业的每一个细胞，必须在企业内部建立一种新的、有力的系统来管理设计。由于企业的特点千差万别，设计管理的组织结构也各不相同。但总体而言，设计管理的组织结构应该是至上而下的，如果决策部门有人全权负责设计管理，统一协调企业各方面的设计活动，混乱的局面就不会发生。这就意味着在决策部门中至少有一位对设计有浓厚兴趣，并有一定水平的人士负责企业的设计工作，他在企业的高层代表设计，决定设计如何将企业战略转换为视觉形象。为了在实践中管理设计，企业还需要在各部门建立起一系列的设计管理工作小组，构成日常的设计管理网络，将设计管理的概念落实到企业的方方面面。这种网络必须有一种保证设计各方面最大限度的交流和直截了当联系的机制，避免互不通气带来的麻须。为了控制企业的统一形象，企业有必要建立一套完整的企业设计指导性文件。这种文件通常是一套设计标准手册，用来控制企业的设计活动，全面、正确地体现企业精神、经营思想、发展战略。这套手册不仅应包括企业标志、标准色、标准字体等平面视觉要素及其应用规范之类企业识别计划体系的内容，还应包括企业产品设计、环境设计的指导原则及形态特征，以保证设计工作的连续性。2.功能性的设计管理功能性的设计管理是确保企业具有一个运转良好的设计部门，作为企业在设计方面的智囊，并实施具体的设计任务。功能性设计管理的主要内容有三个方面，即设计事务管理、设计师管理和设计项目管理。设计事务管理主要负责实际的设计工作、设计咨询或公司内部设计部门方面的具体事务。设计事务管理通常是由那些被提升为设计经理的设计师来负责。因为设计事务管理需要有工业设计方面的专业知识。在不少国外企业中，设计经理与财务经理、人事经理、销售经理一样，在企业中起着重要作用。为了做好设计事务管理工作，设计经理必须参与其它的设计管理活动。相对而言，设计事务管理还是一些较为简单的工作，如确定设计任务书、安排设计进度、控制时间及成本等。设计人员和设计小组的管理是设计管理的重要一环，因为设计是通过设计师们来完成的。设计师或设计小组管理主要负责设计师的选择和确定设计师的组织形式，如确定是选用企业以外的顾问设计师或设计事务所进行委托设计，还是建立自己的设计部门，或者是两者兼有之。为了保证企业设计的连续性，有必要保持设计人员的相对稳定，同时又必须为新一代的设计师创造机会，为设计注入新的活力，设计管理必须对此做出长远的安排。设计项目管理就是在企业安排各种实际工作时，考虑设计在项目管理过程中所占的位置。设计在企业的创造性、革新性活动与企业经营工作如制造、采购、销售等方面的准备阶段的控制之间，起着关键的作用。2设计的作用就是为消费者创造价值，并通过消费者为股东创造价值。设计能够通过有形的视觉和触觉来传递无形的东西，这就是品牌承诺。如果这个过程被一个个的决裂开来，对这些不同的设计方面缺乏协调的控制，往往使它们各自传达出的信息相互矛盾。而设计管理的关键是企业内部各层次、各部门间设计的协调一致。总之，获得好的工业设计不仅是一项设计工作，同时也是一项管理工作。在设计过程中，设计的专业技能当然是重要的，但在企业内部进行设计管理的技能同