管理咨询案例分析模拟一.doc

管理咨询师考试企业管理咨询案例分析模拟试题一作者：佚名文章来源：本站原创点击数： 137更新时间：2/27/2008管理咨询师250-250一、某厂铣床组生产甲、乙、丙、丁四种产品，计划产量分别为50、100、125、25台，加工单位产品台时定额分别为20、30、40、80台时。该厂共有三台铣床，两班制生产，设备停工率为5，年有效工作时间按306天计。试按代表产品法计算铣床组的生产能力。（20分）解：1根据各种产品消耗的总台时，计算得出丙产品为代表产品。2求以代表产品表示的生产能力以代表产品表示的生产能力=306328（1-0.05）40=349（台）3计算每种产品相对于代表产品的换算系数=每种产品的各自台时数/代表产品的台时定额甲产品：2040=0.5乙产品：3040=0.75丙产品：1丁产品：8040=24计算各种产品换算为代表产品的数量分别为：甲产品：500.5=25（台）乙产品：1000.75=75（台）丙产品：125（台）丁产品：252=50（台）共计：275台5计算各种产品占全部产品的比重：甲产品：25275=0.091乙产品：75275=0.273丙产品：125275=0.455丁产品：50275=0.1826计算各种具体产品的生产能力：代表产品生产能力X比重换算系数甲产品：3490.0910.5=64（台）乙产品：3490.2730.75=127（台）丙产品：3490.4551=159（台）丁产品：3490.1822=32（台）二、某厂某种物资年需要量为4000吨，每次订购费用200元，物资单位价格为50元吨，年保管费用率为20，求经济订购批量。（8分）解：三、某公司节约指标及同行业指标如下表所示，请绘制五性分析图雷达图。（12分）指标名称(A)同行业平均值(B)公司实际值收益性(1)经营资金营业利润率(2)经营资金周转率(3)销售营业利润率(4)销售毛利润率(5)期间费用率(6)员工人均月劳务费15.22.4次年12.818.518.5238月人7.11.6次年8.615.015.8230月人生产性(7)员工人均年净产值(8)净产值比率(9)劳务费对净产值比率4219元年人41.6738.33686元年人48.1%42.4流动性(10)流动比率(11)速动比率134100141.5124.5安全性(12)固定比率(13)长期固定比率(14)自有资金比率146.977.044.4200.467.428.5成长性(15)销售收入增长率(16)净资产增长率(17)经营资金营业利润率增长率15.55.1239.213.63.630.5解：1、计算该公司节约指标与同行业平均值的对比值如下表，对比值超过100时表示该指标比同行业平均值要好，低于100表示比同行业指标水平低。其中对附有*符号的指标用公式200-BAl00计算，其他用公式BAl00计算。指标名称(A)同行业平均值(B)公司实际值(C)对比值收益性(1)经营资金营业利润率(2)经营资金周转率(3)销售营业利润率(4)销售毛利润率(5)期间费用率(6)员工人均月劳务费15.22.4次年12.818.518.5238月人7.11.6次年8.615.015.8230月人46.766.767.281.1*114.696.6生产性(7)员工人均年净产值(8)净产值比率(9)劳务费对净产值比率4219元年人41.6738.33686元年人48.1%42.487.4115.4110.7流动性(10)流动比率(11)速动比率134100141.5124.5105.6124.5安全性(12)固定比率(13)长期固定比率(14)自有资金比率146.977.044.4200.467.428.5*63.6*112.564.2成长性(15)销售收入增长率(16)净资产增长率(17)经营资金营业利润率增长率15.55.1239.213.63.630.587.770.377.82、绘制五性分析图雷达图如下：四、某企业A零件的加工批量为5件，分别要经过5道加工工序，其工序单位时间t120分钟，t25分钟，t310分钟，t412分钟，t53分钟；该企业D产品流水线计划日产量为150件，采用两班制生产，每班8小时，每班规定有39分钟停歇时间，计划废品率5；试计算A零件在采用顺序移动、平行移动、平行顺序移动三种不同方式进行加工时各自的加工周期，计算D产品流水线节拍，说明组织流水线必须具备的条件。（20分）解：1、A零件在采用顺序移动方式进行加工时的加工周期=5(20+5+10+12+3)=250(分钟)A零件在采用平行移动方式进行加工时的加工周期=(20+5+10+12+3)+(5-1)20=130(分钟)A零件在采用平行顺序移动方式进行加工时的加工周期=(20+5+10+12+3)+(5-1)(20+12-5-3)=146(分钟)2、D产品流水线节拍=计划期有效工作时间/计划期产量=（608-39）2/（150+1505）=5.6（分钟）3、组织流水线必须具备的条件是：产品具有长期、大量的市场需要，品种稳定；为保证专用设备和工艺装备能充分发挥效能，产品结构和工艺要具有先进性和稳定性；能根据工序同期化的要求把某些工序适当分解或合并，各工序的时间不能相差太大；机器必须经常处于完好状态；原材料、协作件必须是标准的规格管理咨询师250-250五、生产某种滚珠，要求直径x为15.01.0mm，测得50个滚珠的直径如下表。试用直方图对生产过程进行统计分析。（25分） JI12345678910115.015.815.215.115.814.714.815.515.615.3215.115.315.015.615.714.814.514.114.914.9315.215.015.315.615.114.914.214.615.815.2414.615.215.014.914.814.515.115.515.515.5515.115.015.314.714.515.515.014.714.614.2解：1找出数据中最大值L、最小值S和极差R首先找出每行数据最大值Li、数据最小值Si如下表。JI12345678910LiSi115.015.815.215.115.814.714.815.515.615.315.814.7215.115.315.015.615.714.814.514.114.914.915.714.1315.215.015.315.615.114.914.214.615.815.215.814.2414.615.215.014.914.814.515.115.515.515.515.514.5515.115.015.314.714.515.515.014.714.614.215.514.2L=MaxLi=15.8，S=MinSi=14.1，R=L-S=1.72确定数据的大致分组数k数据量为50100时，可分为510组。本题取k=6。3确定分组组距h4计算各组上下限然后依次加入组距h，便可得各组上下限值。各组上下限值见下表。5统计各组数据频数fi，如下表。 组序组界值组中值bi频数fi114.0514.3514.23214.3514.6514.56314.6514.9514.810414.9515.2515.115515.2514.5515.49615.5515.8515.77合计506绘制直方图如下（均值、标准偏差计算略）7直方图的观察与分析从直方图可以看出图形整体形状左右对称，生产过程处于稳定（统计控制状态）。六、对某项目产品进行质量检验，发现产品存在若干质量问题，其数据见下表。请作出排列图，并分析影响质量的主要因素、次要因素和一般因素。（15分） 序号项目频数1旋转异常662噪音283颤动134压力65其他3合计116解：首先统计各影响因素出现的频率及累计频率。 序号项目频数频率(%)累计频率(%)1旋转异常6656.956.92噪音2824.181.03颤动1311.292.24压力65.197.35其他32.6100.0合计116100.0再按质量影响因素出现频数由大到小的顺序，从左到右绘制排列图，如下图。最后，分析排列图，找出影响质量的主要因素是旋转异常、噪音，次要因素是颤动，一般因素是压力和其他。七、A复合建材有限公司是一家合资企业，注册资本金3500万元，产品以生产建筑门窗为主。主要产品及市场占有率见下表。（30分）产品名称钢窗铝合金门窗塑钢门窗玻璃钢门窗市场占有率%1545153表中玻璃钢门窗是换代新产品，具有轻质高强、保温节能、色彩美观和环保低耗的优点，目前在国内仍处于起步阶段，具有广阔的市场前景。由表可见，A公司已成为建材生产行业的“老大”。随着我国的经济发展，建材行业市场持续走高，产品的产销率高达98%。同时，市场竞争也非常激烈。A公司的竞争对手不但来自生产传统型材的厂家，还来自国内其他百余家玻璃钢生产企业。国内现有150余条玻璃钢生产线，分散在100多家生产企业中，绝大部分企业没有形成规模，市场份额相对很小，但累计起来仍达到了1.6万吨的年产量。由于玻璃钢门窗比其他品种的门窗具有非常好的保温性能，A公司将该产品营销重点区域集中于我国北方，以期尽快解决玻璃钢产品的市场份额和生产规模不相匹配的问题。这是A公司要解决的首要问题。A公司认为要达到这一目标，当务之急就是加大营销。为此，公司不惜代价从外企挖了3名营销精英，高薪招聘20多名优秀营销人才，花大力气进行培训，组建营销队伍。A公司认识到建材产品的分销网络相对稳定，主要受到有实力的一级批发、代理商的控制。如何力拼其它材料产品，改变消费理念，让最终消费者接受新型材料，A公司的营销团队没有选择正面强攻，而是主要依靠直销作为市场导入的手段，由销售队伍去零售终端建材市场虎口夺食。经过了3个月的终端强攻之后，A公司取得了第一轮的胜利，市场覆盖率有所增长，订单数量也得到了提升，但增长的幅度和房地产以及建材市场的火爆态势相比，仍显得不足。与此同时，A公司营销过程中的问题也暴露出来，公司过度强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边，营销团队产生了骄傲轻敌的浮躁的情绪，公司让地区经理自任经销商，无偿使用公司的运货车、赊公司的货，又做生意赚钱，又当营销经理拿工资，库房还出现了无头帐。A公司还未品尝初战告捷的喜悦，又不得不开始为内部问题伤脑筋。A公司的产品市场战略该如何继续走下去呢？让总经理伤透了脑筋！根据上述材料，回答下列问题：1基于SWOT分析，理清A公司目前所面临的市场环境。2如何评价A公司现有的竞争战略，导致竞争不利的关键点在哪里？3A公司应如何进行销售战略调整？答：1要点：S（内部优势）：生产加工规模大，产品节能、环保技术含量高；W（内部劣势）：销售队伍仓促组建，市场没有进行细分；O（外部机会）：行业产品优势明显，行业前景广阔；T（外部威胁）：来自于替代者和竞争者的双重压力，新型材料的认可程度有待大力提高。2要点：营销是A公司在竞争中的主要弱点，加强营销正是提高市场竞争能力的关键所在。A公司营销战略过于急功近利，缺乏长远和全局考虑，忽视建立稳定的销售渠道是其主要弱点。A公司的营销团队建设与规章制度需要加强，好的制度才能带来好的效果。3要点：公司战略层次上，应将市场渗透战略与市场开发战略相结合，逐步替代传统材料，拓展市场空间，重点放在把蛋糕做大上；竞争战略层次上，宜采用差异化战略，不断强化新型材料的保温节能优势，且充分利用大企业的规模与技术优势与同行业小企业竞争，树立品牌形象；职能战略层次上，宜采用整体营销战略，改变现有的短视做法，注重渠道建设，规制营销团队。根据目前建材市场的特点，宜采取营销总部、省级代理、地区销售商的分销模式，形成较为稳定的销售渠道。八、A、B两家企业都是由个人以很少的资金创办的，在生产经营过程中企业逐渐扩大。A企业的经营者仍沿用企业初创时期的组织机构形式及管理方法，并要求企业所有人员都直接向他汇报，事无巨细，一切都由经营者进行决策和管理，结果导致企业内部管理混乱，发展停滞不前。B企业的经营者及时调整组织机构以适应企业的规模，并在企业内部建立一定的管理层次，制定一系列管理规范，同时从企业外部引进优秀的管理人员，最后企业继续高速发展，企业逐渐扩大。根据以上资料，请回答：（20分）（1）请根据组织理论中的层次与幅度等方面知识，试述A企业的经营者直接管理企业中的每一位员工的做法是否好，为什么？（2）试举出两种可供B企业经营者选择的组织机构形式，并说明每种组织机构形式的适用条件。答：（1）不好。一个管理者直接管辖的人数不可能无限制地扩大。过大会产生由于领导者工作指导和监督不过来而贻误工作；管辖人数也不应太少，太少必然增加了管理层次，管理层次的增加必然会大大影响信息的传递和工作效率，同样会贻误工作。因此一个领导者领导的人数