2、出单岗试题.doc

量化岗位定级考试笔试题出单岗 姓 名 准考证号 阳光财产保险股份有限公司2011年3月2011年一季度量化岗位笔试题答题说明一、试题结构本次笔试的答题时间总计120分钟，共100分。试题分为六部分：第一部分是单项选择题，共有20道题，所有题目均为单项选择题。第二部分是不定项选择题，共有20道题，所有题目均至少有一个选项是正确的。第三部分是判断题，共有10道题，必须直接判断“对”或“错”。第四部分是简答题，第五部分是计算题，第六部分是论述题。请将您的答案填写在最后的答题页上。二、答题要求务必对每个问题进行回答，不能漏答题，否则将影响笔试结果。根据个人答题习惯，可在试卷上勾划选择答案，但必须将答案填涂在答题页上，否则作答无效。请用黑色或蓝色签字笔（圆珠笔、钢笔）答题，使用铅笔作答无效。三、现场纪律1. 禁止携带任何书籍、笔记、资料、报刊、草稿纸以及各种无线通讯工具（如移动电话）、录音机、电子记事本等物品进入考场；如果携带移动电话入场，请立即关机并收起，考试过程中不允许查看或使用。如未关机或强行使用按违纪处理。2. 笔试过程中请不要与他人讨论，不允许随便走动。严重违反考试纪律或参与舞弊者，取消综合笔试资格，成绩记为零分。3. 笔试开始后30分钟内禁止离场。中途提前完成者，请伸手示意保持原位，待工作人员确认后，安静离场；考试规定时间一到，应立即停止答卷，待工作人员收卷后方可离开考场。试卷及答题纸均不能带出考场，否则以违纪处理。最后，请合理控制答题时间和进度，预留填写答题页的时间。我们将在每隔30分钟提醒一次，并在考试结束前10分钟、5分钟进行提醒。一、单项选择（每小题1分，共计20分）1、公司“二五”战略的指导思想是：以阳光文化为指引，以价值创造为核心，以（ ）和（ ）为两大驱动力，加强集团平台建设，注重核心竞争力培养，追求内涵式和外延式协调增长，解放思想，大胆创新，强化管理，强力发展努力实现新的历史跨越，有效推进公司的战略实现。a、诚信和关爱b、品质和关爱c、人文和科技d、效率和差异2、出单管理部是防范单证风险，支持业务发展，控制业务品质，降低出单成本的管理部门，董事长对出单及单证管理提出了（ ）的管理要求。a、标准、控制、执行；b、真实、规范、高效；c、引领、统一、高效；d、管理、执行、发展。3、因投保人过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对保险合同解除前发生的保险事故（ ）。 a、不承担赔偿或给付保险金的责任，但可以退还保费 b、不承担赔偿或给付保险金的责任，并不退还保费 c、根据双方协商，可承担部分赔偿或给付保险金的责任，但不退还保费 d、根据双方协商，可承担部分赔偿或给付保险金的责任，并退还保费4、下列选项中不属于家用车费率下浮选择条件的情况是（ ）。a、平均年行驶里程30000公里；b、根据风险管理水平和业务类型；c、30岁年龄40岁； d、同时投保车损险、三者险；5、交强险条款明确规定的几种保险公司可提前垫付赔偿金，再向肇事车主追偿的情况，以下表述不正确的是( )。a、驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒的b、被保险机动车被盗抢期间肇事的c、受害人故意制造道路交通事故的d、被保险人故意制造道路交通事故的6、机动车辆保险有关条款规定，受本车所载货物撞击的损失，属于( )责任。 a、车辆第三者责任的免除b、车辆第三者责任的承保c、车辆损失险的免除d、车辆损失险的承保7、vin（vehicle identification number），中文名叫车辆识别代码，又被称为“汽车身份证”，通常由17位数字组成，其中的第13位表示（），vin号码为ls4bd3d78a084915的生产国为：（ ）a、车辆产地 中国b、厂牌型号 中国c、车辆类型 德国d、厂牌型号 德国8、按照交强险费率浮动暂行办法，交强险保单出单日距离保险起期最长不能超过（ c ）a、1个月 b、2个月 c、3个月 d、半年9、财产基本险的保险责任包括（ ）a、火灾 b、雷击 c、爆炸 d、暴雨。10、2011年2月28日星期一，李先生购买了新车，当天向保险公司投保交强险，根据监管规定该交强险保单保险责任开始的时间是：（ ）a、投保日以前最近的工作日，即2月28日的凌晨0点b、投保当日，即2月28日出单之时 c、投保次日即3月1日凌晨0点 d、投保日以后最近的工作日，即3月1日的凌晨0点11、上一个年度发生一次有责任不涉及死亡的道路交通事故，交强险费率浮动比率为（ ）a、-10 b、0 c、10 d、3012、挂车商业险费率根据实际的使用性质并按照对应吨位货车的（ ）计算。a、100% b、30% c、80% d、50%13、按照交强险实务的规定，快递公司用于快递业务的客车适用（ c ）费率 a、营业租赁 b、营业客运 c、非营业企业 d、非营业事业团体14、减免车船税须提供证明材料：（ ）a、税务登记证 b、上年保险单 c、完税凭证或税务机关出具的减免证明 d、保证人说明材料15、单证装订按照（ ）的顺序排列，包括所有作废、注销的保险单证，不得存在跳号或缺少保险单证的现象。a、保单号 b、单证流水号c、投保时间 d、起保时间16、意健险激活卡业务的正确操作流程描述正确的是（ ）a、先将需销售的激活卡信息录入核心业务系统，再进行销售，录单时应将对应流水号同时录入系统；b、先进行销售，销售完毕后补录系统；c、无需录入系统，激活后自动进入系统；d、录入大保单时不需要进行销号。17、阳光验车照片应按以下方式存档（ ）a、打印出来贴在投保单后 b、销售人员传真给核保人看c、上传核心业务系统影像 d、存在核保人的电脑里18、下列对于出单员岗位职责描述有误的是（ ）a、填写投保单，审核投保资料，完整、有效采集客户信息；b、遵守出单流程规范，高效、准确录入信息；c、规范使用工号，保守客户及公司信息等机密；d、规范领、用单证，做好承保资料的装订、预归档等工作；19、意健险激活卡领用后，在核心系统中录入大保单，保单的保险期间为：（ ）答案da、1年 b、2年 c、录单次日到该年度12月31日 d、录单次日到销售截止日期+1年20、阳光出单员管理暂行办法中对出单工作人员的保密准则，下列表述不正确是：（ ）a、 所有从事出单工作的人员，必须使用自己的出单系统用户名，不能借用其他人员的系统权限使用。b 、出单人员应保管好自己的出单系统用户名及密码资料，不得擅自允许他人使用。c、 出单人员不得对任何其他人员泄露客户信息、承保条件、承保资料等相关内容。d、 每个出单人员可以配置多个权限不同的出单工号，但不得将自己的工号借用他人使用。二、不定项选择（共20题，每小题2分，共40分，多选、少选均不得分）1、阳光的经营训诫a版是（ ） a、坚决杜绝阴阳保单b、坚决杜绝埋单吃单c、坚决杜绝恶意套费d、坚决杜绝红线业务e、坚决杜绝虚假信息f、坚决杜绝虚假赔案2、“人文、科技、效率、差异、规范、发展”是阳光2011年及以后相当长时间内的工作主题，其中（ ） a、人文是一切工作的出发点和落脚点b、科技是实现创新的手段和保障c、效率是促进人文、全面解放生产力的关键d、差异是区分差别，建立标准、优化配置的前提e、规范是实现健康持续发展的前提与保证f、发展是企业进步的必然追求3、保险的基本原则是（ ） a、保险利益原则b、最大诚信原则c、风险利益原则d、近因原则e、收支相抵原则f、损失补偿原则4、投保人必须具备的条件有（ ） a、具有民事权利能力和民事行为能力b、对保险标的具有保险利益c、具有足够的信用d、经国家保险监督部门批准e、须与保险人订立保险合同并按照约定交付保险费5、出单员在与客户沟通中，以下描述正确的是（ ）a、热情、大方、主动问候，引导客户说明来意；b、需要客户等待时，适时用“请稍候”等词语稳定客户情绪；c、切忌与客户沟通中表现不耐烦，引起客户反感；d、注意倾听，减少插话、接话，给客户最大程度的尊重，赢取信任感； 6、交强险合同中的受害人是指因被保险机动车发生交通事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括（ ）a、被保险机动车本车车上人员b、被保险机动车本车被保险人c、三者机动车车上人员d、三者机动车驾驶人7、下列车型中，属于特种车二的有( ) a、牵引车 b、专用净水车c、起重车 d、集装箱托头e、保温专用车 8、车险承保个人客户时，对于客户信息，以下必录项为（ ）a、中文姓名b、证件类型c、证件号码d、固定电话或移动电话e、联系地址9、企业固定资产的保险金额确定有（ ）a、按账面原值 b、按账面原值加成数确定 c、按重置价 d、根据公估价或评估后的市价由被保险人确定 e、按重置价加成数10、下列选项中不属于交强险费率下浮选择条件的情况是（ ）a、上一个年度未发生有责任道路交通事故b、上两个年度未发生有责任道路交通事故c、上一个年度发生一次有责任不涉及死亡的道路交通事故d、上一个年度发生有责任道路交通死亡11、附加在车损险上的附加险有（ ）。a、可选免赔额特约条款 b、玻璃单独破碎险 c、发动机特别损失险 d、车上货物责任险12、以下哪些项目在系统内无法批改，仅能通过修改后台数据实现，因此录单时需特别注意（ ）a、业务来源及归属 b、被保险人 c、保险金额 d、费用信息13、为提高客户服务水平，集团开展为期三年的“阳光客户管理工程”，作为出单人员，应从（ ）方面入手，为提高承保客户信息真实性贡献力量。a、认真审核投保资料，确保承保信息采集的完整性b、严格按照投保资料提供的信息内容录入系统，确保承保信息录入的准确性c、提高对客户信息常识性判断能力，对身份证、组织机构代码、电话号码等信息进行常识判断。d、对系统非必录项不进行录入，并简化录入内容，力保录单时效。14、单证领用原则，实行（ ）。a、定量领用 b、定期领用 c、定期交换 d、前期不清、后期不发e、等量换领15、承保团体意外伤害保险时，对导入系统的人员明细，必须具备的四要素（ ）a、姓名 b、年龄 c、证件类型 d、证件号码 e、职业工种16、出单员考核结果的运用，正确的是（ ）a、是出单员绩效工资计算的依据。b、年度考核良好及以上的，方有职级晋升、薪酬增调、获得奖励的资格。c、年度绩效考核结果为一般的，可以根据情况降薪，并给予一定的观察期，观察期内绩效仍无改善的，予以降职降级，相应降薪。d、年度绩效考核结果为需改善的，予以解聘职务或降级降薪；经培训或调整岗位工作，仍不能胜任工作的，可以解除劳动合同。17、下列属于车险录单篡改车辆信息的情况（ ）a、货车辆通过降低吨位降低费率承保 b、客车通过降低座位数降低费率承保 c、普通货车按低速载货汽车承保 d、三轮车、拖拉机、低速载货按照侧三轮摩托车承保18、出单人员承保打假专项考核的一票否决项（ ）a、埋单、出具阴阳保单 b、伪造或协助伪造虚假承保要件 c、故意录入虚假信息以达到降费目的 d、泄露公司商业机密或客户信息 e、擅自使用协议承保扩大保险责任 f、投保资料有明显的篡改迹象但出单员未发现19、核保政策会对风险较高的业务设置承保条件，从而改善业务的经营品质，常见的车险承保控制方式有（ ）a、提高折扣率或加保效益险别b、限制承保亏损险别c、控制保险金额或赔偿限额d、控制承保不计免赔条款或增加免赔额条款20、作废单证应（ ）a、联次齐全b、内容一致c、可以自行撕毁或丢弃d、在各联次上加盖“作废”章e、与正常已使用单证区分，单独装订三、判断题（每题1分，共10分）1、车身划痕损失险保险金额为2000元、5000元、10000元或20000元四种。（ ）2、机动车投保盗抢和自燃险时要扣除折旧，折旧按月计算，不足一个月的部分不折旧计算。（ ）3、领用单证时，领用人如有超期未核销单证且未交回的，公司将停止向其发放单证。（ ）4、用于驾驶教练、邮政公司用于邮递业务、快递公司用于快递业务的客车，按照其行驶证上载明的核定载客数，适用对应的企业非营业客车的费率。（ ）5、客户投保交强险时按照规定缴纳车船税，并且公司财务人员在系统做了处理结缴完毕后，如果信息发生变化，是不可以在系统内批改车辆信息与车船税的内容。（ ）6、个人投保业务的投保单，由投保人签字确认，如投保人不能到场，可由业务员代签。（ ）7、单证留存由上到下顺序为保单相关标识及卡片、发票业务留存联、保单业务留存联、投保单、相关投保材料。（ ）8、保险责任开始前，投保人要求解除本保险合同的，应当向被保险人支付应交保费5%的退保手续费，保险人应当退还保险费。（ ）9、公司对单证遗失人给予经济处罚，对相关责任人视影响程度给予行政处罚。遗失有面值单证（激活卡）的，按单证面值给予经济处罚；遗失非面值单证的，按单证“印刷成本+运费+20元*份数”处罚。（ ）10、出单员月度考核指标中的“重要单证未归档量”，出单员已预归档但单证员未归档确认的单证也计入未归档量。（ ）四、简答题（每题5分，共10分）1、 出单员考核指标有哪些？评分标准：每答对一点给1分，超过5项得满分。2、根据交强险承保实务要求，保险人可以接受投保人解除交强险合同的情形是？评分标准：与要点表意基本一致即可得分，每答出1点给1分，答对5点以上即为满分5分。五、计算题（10分）：假定某企业新购一台配置为6座的09款金杯面包车，新车购置价为7.49万元。投保车损险，三者险，车上人员险，盗抢险，玻璃险，三者险和驾驶员的限额为10万，乘客限额为每人1万，不保不计免赔。请计算该车所列各投保险种的标准保费。（注：需要列明公式，不考虑优惠因素）评分标准：以上每项结果正确得2分，五项以上得10分。六、论述题（10分）客户刘明在西城区房管所工作，有家庭自用车神龙-富康dc7141rpc一辆（新车购买时8170