2016年第7期物业公司周会议纪要-2.27.doc

会议纪要【2016】第7期海翼物业 签发人：赵永奇时间： 2016年2月27日10:3011:30 地点： 会议室 内容： 物业公司周例会 主持人： 孙荣维 出席： 符业兴、潘家达、蔡巧艺。 缺 席： 赵永奇、黎飞燕、李献雨。记录： 李仁娜播放： 无本次会议由客户服务中心、工程维修部、环境清洁部、行政人事部等部门对下周的工作安排进行了汇报，孙荣维经理对下周工作进行安排，并提出要求。 一、工作汇报：（一）客户服务中心1、下周工作计划（1）跟进一期房屋维修工作，按轻重缓急的问题制订维修工作计划。（2）组织管家对45户空置房进行检查。（3）负责2户新收房天燃气的申报工作及跟进开通/使用的遗留问题。（4）组织管家对3#、28#、36#楼在住业主上门催缴物业费。（5）负责第一、二批房产证发放工作。（二）工程维修部1、下周工作计划（1）负责对客服中心安排的维修单进行维修（连续工作）。（2）对小区2月份业主家水电表进行统计抄表（完成3#、4#、28#、29#、30#、31#、32#、33#）。（3）配合客服中心完成业主已报停的有线电视信号检查落实。（4）对酒店地下室各个电房做好节能和控制成本工作，本周完成各个电房照明灯管的更换（原30瓦换成LED12瓦）以保证省电及又符合规定标准。（5）对小区各个楼宇电梯机房前已生锈的架梯做好计划保养工作，本周落实采购计划材料。（6）重点加强管理小区业主水电表检查维护工作，本周做好春节过后的各个电箱线路检测工作，排除盲点（完成3#、4#、28#、29#、30#、31#、32#、33#）。（三）环境清洁部1、下周工作计划（1）配合客服中心做好交房前室内保洁工作；完成26#楼10户空置房保洁。（2）完成5户委托通风房（28#1406、33#403、37#601、31#202、 35#1405）室内保洁工作。（3）对小区28#、29#、30#、31#、32#、33#楼至后面的草坪进行修剪。（4）对33#、34#楼前面的水系进行清洗。（5）召开部门会议、纠正以往不足之处，执行楼宇日常保洁工作记录。（四）秩序维护部1、下周工作计划（1）负责楼宇消防器材检查及更新标签工作（26#、27#、28#、29#、30#）。（2）负责楼宇单元门存在的问题进行整改并对各区域、出入口巡查控制工作。（3）组织秩序部全体员工召开周例会，重点部署部门工作安排。（4）负责秩序各班组重新定制巡逻路线工作及制作泳池维护计划表。（五）行政人事部1、下周工作计划（1）核对各部门3月份的排班表。（2）核对汇总物业公司2月份考勤表，并统计异常情况。（3）汇总餐厅2月份消费情况及厨房原材料费用情况。（4）按照办理流程，办理“三证合一”的相应工作。（5）提出购买车辆商业险的申请。（6）召开部门工作会议。（7）负责人员招聘、入职、离职工作。二、会议议定与工作安排（一）客户服务中心1、客户服务中心应考虑业主各个社团（如舞蹈队、台球队等）的建立与管理等。（二）环境清洁部1、对所有花草树木标识牌进行检查，如有错误的花草树木标识牌必须及时进行调整。2、做好绿化区域垃圾的清理工作；与园林单位沟通要求及时清理二期河道内的垃圾。3、将垃圾桶上的“可回收垃圾”字样进行清理，避免出现不可回收垃圾桶装满后业主将不可回收垃圾放在垃圾桶外现象。4、所有与业主签订的委托通风合同必须交于客户服务中心存档。（三）秩序维护部1、跟进儿童乐园滑梯有机玻璃损坏及地板脱胶问题的处理。2、秩序维护部必须严格执行巡更系统及遵守各项制度，如有违规现象秩序维护部主管必须及时出示处罚意见。3、销售大堂每天18：00大门上锁工作，由秩序维护部当班的班组负责，如发现销售大堂大门未锁，将对责任人进行严处。4、拟定通知，监控室除赵经理、孙经理、符主管外严禁其他人员进入，如监控员需上卫生间等，秩序班长及时替岗，监控员回来后，秩序班长及时交接，换岗后及时离开，禁止在监控室内逗留或聊天。5、铝合金封窗材料进小区时必须严格把关，避免出现不合格材料进场。6、春节已过，水系开关时间恢复成春节前水系开关时间。（四）行政人事部1、拟定通知，要求所有领取工作服员工必须按照要求着装，如有违反将对责任人进行处罚，2月27日完成。2、厨房人员禁止在工作时间上网或到业主会所外坐着抽烟、玩手机等，必须严格按照雇佣合同要求工作。3、3月1日将员工餐厅搬至业主餐厅，行政人事部拟定通知发各部门。4、跟踪警示牌的制作。5、业主意见薄必须放置在前台台面上，当天业主意见当天反馈部门主管，如有报修问题必须及时报至客户服务中心。6、制作三八妇女节员工福利方案。7、跟进自行车车链损坏问题的维修，2月29日前完成。三、工作要求1、各部门2月28日将3月份排班表报行政人事部。2、2月29日完成物业公司2016年工作计划的制订，各部门做好2016年度工作部署会议的准备工作。3、客户服务中心负责与业主（领取服装的业主）沟通确定到琼海发放椰