重庆家居购买幸福指数调查研究.doc

重庆家居购买幸福指数调查报告消费者调查All Rights Reserved敬请保密2007.6.13日呈：重庆晚报由：重庆康联市场研究有限公司地址：重庆市渝中区青年路7号时代豪苑D座9-7室电话：（023）6370118363709351传真：（023）63701183-806E-mail: 重庆康联市场研究有限公司康联公司作为重庆市首家最新涉外调研许可机构和国家调查分析师认证培训组织单位；作为中国市场学会、中国市场研究行业协会、重庆市工商联合会/总商会、重庆市咨询行业协会的直属理事会员单位，不仅建立了一支求是崇真、尽职敬业的专业队伍，而且依托重庆大学“企业战略规划与管理”研究课题组和重庆工商大学统计学院的资源背景，拥有一批实践经验丰富、专业知识厚重的专家顾问团队。公司依据深入、全面、系统的研究数据，锁定企业市场调研，项目投资，市场开发，营销管理，营销实务方面广泛存在的咨询需要，通过康联调研，掌握行业数据和竞争态势，以最佳实战及丰富的市场数据为基础，为客户提供市场和消费者验证的策略选择。康联公司组建运营以来，其研究技术和执行能力得到了广大客户的好评。迄今为止，公司不仅为协信集团、上海绿地集团、双远集团、金科集团、昌龙集团、中房集团、诺玛特、建工集团、帝景摩尔、上海中凯、川维实业、华新国际、东和物业、天景置业、浪高凯悦、重庆奥园、顺祥地产、财信集团、香江国际、远鹏地产、渝开发、盛吉置业等客户提供了各类（包含目标消费者UA研究、市场区割与产品竞争力分析、满意度研究、产品定位等）基于专业市场研究的广泛咨询服务，而且先后被有关部门指定为重庆市交通大调查吸引点调研机构；第四/五/六届重庆高交会的指定调研评估机构及多次作为大型展会调研评估机构；2004重庆3.15十佳诚信房企/楼盘评选机构；重庆首届品牌餐饮公众推选其为主持机构；重庆首届民选金牌物管评选机构；2004秋季房交会五大系列专题深度调研的承办单位；康联已连续四年推出七次重庆置业消费系列研究报告；晚报-康联“公众调查”系列民意专版主持机构等。康联始终站在市场的前沿，秉承“求是崇真”的调研宗旨，严格遵守国际行业准则，致力于为众多企业和政府机构提供长期、高效的市场研究与咨询服务。目录第一部分 研究背景3第二部分 研究内容3第三部分 研究方式说明3第四部分 主要研究结果4第五部分 研究结果分析4一、样本结构特征4二、购买感受5第一部分 研究背景不久前，国家统计局首次公布将推出“幸福指数”，并将跟GDP一样纳入政府统计部门，使之成为考察地方政府政绩的标准之一。二个地区的人民幸福指数的相继出台，也引起了人们对于这个特殊标准的关注。每个老百姓都希望自己的家居能达到“健康、舒适、实用”的效果，而这不仅仅表现在其家庭装修的外观设计，更重要的是其内在，包括家居产品本身以及购买过程等方面的一系列事情。本次调查从购买到服务到品质的内在角度对重庆市民的家居购买幸福感和满意度进行研究。第二部分 研究内容围绕重庆市目前存在的大型家居建材城，分别从消费者购买家居产品前、购买过程中以及购买后的不同体验、心理感受进行研究。第三部分 研究方式说明一、被访对象1、 至少购买过一次家居用品或者近期内打算购买家居用品的消费者2、 符合市场研究常规甄别条件（行业回避：如非大众传媒、市场研究、顾问咨询、广告、策划等）二、调查方法：定点简单随机调查、入户访问三、调查地点：主城范围内有效样本：N=200个四、统计方法：EUSPSS五、实施时间：2007年6月5日至6月13日第四部分 主要研究结果1、 样本结构特征 调查显示，接受访问的样本女性居多，超过6成。 调研数据表明，目标对象的家庭收入范围较均匀。2、 购买感受 综合来看，消费者认同度最高的卖场是百安居。第五部分 研究结果分析一、样本结构特征本次抽样的200个样本，结构如下，1. 抽样区域本次抽样主要以主城区的消费者为样本。2. 性别特征本次抽样女性所占比例较大，达6成之多。3. 收入特征调查显示，被访者的家庭收入分布较为均匀，包含了低、高、中各个收入阶层。二、购买感受1. 消费者第一选择商家调查数据显示，消费者第一选择商家排名，可以看出，凯恩国家家居名都居于首位，比例为20.0%，其次是百安居和红星美凯龙，比例分别为18.7%、18.3%。2. 物美价廉的卖场关于消费者心目中物美价廉的卖场，前三位依次是百安居、建玛特、红星美凯龙，其次是灯玛特和铠恩国际家居名都。3. 卖场定位最符合消费者口味调查显示，最符合消费者口味的三家卖场依次是百安居、红星美凯龙和铠恩国际家居名都。4. 品种最齐全品种最齐全的三家卖场依次是建玛特、百安居和铠恩国际家居名都。5. 卖场区域划分调研数据显示，卖场区域划分最细致的前三名依次是百安居、建玛特和红星美凯龙，其次是凯恩国际家居名都和灯玛特。6. 最短时间购物的卖场数据表明，消费者在百安居最短时间内买到自己需要的家居用品，其次是凯恩国家家居名都和红星美凯龙。7. 卖场人员素质调查数据显示，百安居卖场人员的素质是最高的，其次是凯恩国际家居名都和青田家私。8.一站式齐全服务凯恩国家家居名都是消费者最能享受轻松一站式服务的卖场，其次是百安居和建玛特。9. 卖场同类产品汇聚程度调查显示，卖场同类产品汇聚程度的前三名依次是凯恩国际家居名都和百安居、建玛特，然后是灯玛特和红星美凯龙。10. 卖场产品质量调查显示，卖场产品质量最高的是百安居，其次是青田家私和红星美凯龙，然后是铠恩国际家居名都。11. 定价体系调查显示，重庆市家具卖场定价体系最完善的前三位依次是百安居、建玛特和铠恩国际家居名都。12. 送货服务调研数据表明，卖场的送货服务让消费者满意较高的是百安居、红星美凯龙河建玛特以及铠恩国际家居名都。13. 上门售后服务最及时调查表明，卖场售后上门服务最及时的前三位依次是百安居、