保洁部工作程序与工作标准.doc

保洁部工作程序与工作标准公共区域保洁工作程序与要求：（一）大堂清洁：1 下班转门的清洁；工 具：干净布两块（干、湿）。工作程序：擦拭不锈钢门框及转门下班要从上至下、从左至右、从内到外进行擦拭。工作标准：表面无尘土、手印、污迹随时保持光亮。重点部位：转门与地面接缝。2 大堂立柱：工 具：干净布。工作程序：从上至下、从左至右均匀擦拭。工作标准；光亮无尘土、污迹，随时保持干净。重点部位：柱面与天花板交接处，柱面与地面交接处。3 花岗岩墙面：工 具：干净布。工作程序：从上至下、从左至右均匀擦拭。工作标准；光亮无尘土、污迹，随时保持干净。重点部位：墙面与地面交接处，不锈钢镶条与花岗岩交界处。4 花岗岩地面：工 具：地托、擦地布。工作程序：1）、先将地面大块杂物捡拾干净。 2）、地托上均匀地喷上地面除尘液（地面除尘液应提前3至6小时均匀喷在地托之上）。 3）、左手握住地托把，右手握住地托杆五分之一处，地托杆与地面成45 度角，身体自然站直略往前倾，用力适度，半重叠擦拭。 4）、遇地面有痰迹、污迹、水迹时应用擦地布擦拭干净。 5）、托擦地应按规定路线进行，每托擦完一遍后应抖清依附在地托上的灰尘，然后周而复始地进行。工作标准：无尘土、污、脚印、杂物、随时保持光亮。重点部位：地面与墙面交接处，及进出频率高的区域。在操作过程中应根据情况适当避开客人，待客人离开后再补托。如遇下雨、雪天，要增加托擦次数以防客人滑倒。5 顶棚：工 具：干净布工作程序：用布从左至右的擦拭项棚，无特殊情况一季度擦拭一回。工作标准：无尘土、丝网，保持干净。重点部位：顶棚与墙面接缝处，顶棚灯池外侧。6 电梯的清洁：工 具：干净布（两块）、吸尘器，不锈钢清洁剂。工作程序：用干净布均匀沾上不锈钢清洁剂，将电梯内电梯门、轿箱、扶手、门牌号框均匀擦拭。再用另一块干净布擦拭电梯按钮及控制器。最后将地毯及电梯门轨道用吸尘器清洁干净。工作标准：光亮无尘土、污迹、手印、地毯无废渣，随时保持不锈钢的光亮。重点部位：电梯内壁与地面交接处，电梯轨道缝，地毯应注意经常更换清洗。深圳市长城环境工程有限公司北京分公司7 电梯门套：工 具：干净布（两块）不锈钢清洁剂。工作程序：用干净布沾上不锈钢清洁剂将电梯门及不锈钢门框均匀擦拭干净，再用另一块干净布擦拭电梯控制器及大理石门套。工作标准：光亮无尘土、污迹、手印，随时保持光亮。重点部位：与地面、墙面交接处。8 立式烟筒：工 具：干净布工作程序：用布将烟筒内外擦拭干净，将烟缸内污水现换。工作标准：光亮无脏迹、无手印。重点部位：烟筒内部。（二）梯层通道清洁：1 电梯门套：工 具：干净布（两块）不锈钢清洁剂工作程序：用干净布沾上不锈钢清洁剂将电梯门及不锈钢门框均匀擦拭干净，再用另一块干净布擦拭电梯控制器及大理石门套。工作标准：光亮无尘土、污迹、手印，随时保持光亮。重点部位：与地面、墙面交接处。2 立式烟筒：工 具：干净布工作程序：用布将烟筒内外擦拭干净，将烟缸内污水更换。工作标准：光亮无脏迹、无手印。重点部位：烟筒内部。3 防火门及悬挂指示牌：工 具：干净布工作程序：从上至下，从左至右均匀擦拭。工作标准：无尘土，无脏迹。重点部位：与地面交接处和与墙面交接处。4 花岗岩地面：工 具：地托，擦地布工作程序：1）、先将地面大块杂物捡拾干净。 2）、地托上均匀地喷上地面除尘液（地面除尘液应提前3至6小时均匀喷在地托之上）。 3）、左手握住地托把，右手握住地杆五分之一处，地托杆与地面成45 度角，身体自然站直略往前倾，用力适度，半重叠擦拭。 4）、遇地面有痰迹、污迹、水迹时应用擦拭干净。 5）、托擦地面应按规定路线进行，每托擦完一遍后应抖清依附在地托上的灰尘，然后周而复始地进行。 6）、用干净布将踢脚板立面及坡面擦拭干净。工作标准：无尘土、污迹、脚印、杂物，随时保持光亮。重点部位：地面与墙面交接处，及时出频率高的区域，在操作过程中应根据情况适当。 避开客人，待客人离开后再补托。如遇下雨、雪天，要增加托擦次数以防客人滑倒。5 花岗岩墙面：工 具：干净布深圳市长城环境工程有限公司北京分公司工作程序：从上至下、从左至右均匀擦拭。工作标准：光亮无尘土、污迹，随时保持干净。重点部位：墙面与地面交接处，不锈钢镶条与花岗岩交界处。6 灯伞、风口：工 具：干净布、不锈钢清洁剂工作程序：从里到外，从上至下依次擦拭。不锈钢门要用不锈钢清洁剂均匀擦拭。工作标准：消火栓内无尘土、无水迹、污迹，不锈钢门光亮、无手印、无污迹。重点部位：消火栓门与墙面交接处。（三）卫生间的清洁：1 清洁恭桶：工 具：恭桶刷、干净布、洁厕剂工作程序：将洁厕剂以一比三十的比例稀释，再用恭桶刷沾适量药液刷洗恭桶内污迹，再用清水冲净，用布擦净座圈、基座、桶盖和水箱。工作标准：无污迹、水迹、无异味，恭桶内侧不挂水。重点部位：恭桶底部及水箱底部。2 小便池的清洁：工 具：恭桶刷、干净布、洁厕剂工作程序：将洁厕剂以一比三十的比例稀释，再用恭桶刷沾适量药液从上水孔至下水孔顺序刷洗小便池内污迹，用清水冲净后，再用布从上至下擦净小便池外部，最后将控制面板擦拭干净。工作标准：无污迹、水迹、无异味，小便池内侧不挂水，控制面板光亮无手印、水迹。重点部位：小便池底部及池内不锈钢篦子。3 垃圾桶的清洁：工 具：布一块工作程序：将纸篓内垃圾倒入大垃圾袋中，再用布将垃圾桶内外擦拭干净。工作标准：无脏迹、异味。重点部位：4 花岗岩墙面：工 具：干净布工作程序：从上至下、从左至右均匀擦拭。工作标准：光亮无尘土、污迹，随时保持干净。重点部位：墙面与地面交接处。5 隔断门：工 具：干净布工作程序：从上至下，从左至右，依次将隔断门擦拭干净。工作标准：表面无尘土，无污迹。重点部位：隔断顶部。6 镜面的清洁；工 具：干净布工作程序：从上至下、从左至右均匀擦拭。工作标准：明亮、无污迹、水迹、手印。重点部位：镜面与墙面交接处。7 面盆及面台：工 具：干净布、清洁剂工作程序：将清洁剂到入面盆中，将溢水孔、下水孔，盆内、台面、水龙头清洗干净并用清深圳市长城环境工程有限公司北京分公司水冲净，再用布将面台从左至右均匀擦拭干净。工作标准：不锈钢龙头及台面表面光亮、无脏迹、水迹、手印。重点部位：不锈钢龙头与墙面接缝处。8 花岗岩地面的清洁：工 具：墩布工作程序：先将地面大块杂物捡拾干净后，用墩布从里到外依次墩擦干净。工作标准：地面光亮无污迹、杂物。重点部位：地面与墙面交接处，地面大理石黑边。（四）步行梯：1 拦杆扶手：工 具：干净布工作程序：用干净布将步行梯扶手擦拭干净。工作标准：干净无尘土。重点部位：2 步梯；工 具：墩布、擦地布工作程序：先将地面上大块杂物捡拾干净，再用墩布从上至下将地面墩擦干净，用布将墙底黑边擦拭干净。工作标准：地面干净无脚、无污迹、无杂物。重点部位：楼梯与墙面交接处黑边。1、推尘推尘是用尘推（又叫“干式拖布”或“除尘拖布”）对各种高档地面如大理石等地面的除尘，操作简单省力，附着灰尘力强，可保持地面光亮，被广泛应用于责任区域的日常清扫保洁。基本操作要求：（1）将及少量的牵尘油渗入拖布。（2）沿直线推尘，尘推不可离地。（3）尘推沾满尘土时，将尘推放在垃圾桶上用刷子刷净再使用，直到地面完全清洁为止（4）尘推失去粘尘能力，要重新用尘推处理液处理，然后才可使用。（5）尘推用脏后，可用碱水洗净，干后重新喷上尘推处理液使用。 2、擦拭（1）干擦。抹布一般是沾湿后使用，但有些表面如高档漆面、铜面、不锈钢面等不易经常湿擦，可用干抹布擦拭。操作时，就像抚摸似地轻擦，以去除细微的灰尘。如果用力干擦，反而会产生静电粘附灰尘。（2）水擦。在去除建筑材料及家具表面的灰尘、污垢时，广泛运用擦或湿擦。湿抹布可将污垢溶于水中，去污除尘效果好。使用时，应经常洗涤用脏了的抹布，保持抹布清洁。另外，要注意抹布不可渍水过多（3） 抹布应选用柔软、吸水性强、较厚实的棉制毛巾。使用将毛巾折3