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文档简介

读员工帮助计划的感悟员工帮助计划又称员工心理援助项目、全员心理管理技术（简称EAP）。EAP可以从组织方面（即降低企业运营成本，提高生产效率）和员工个人（即提高个人工作与生活质量，促进心理健康）两方面为企业带来收益，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，可提高员工的个人工作与生活质量，促进其心理健康；员工满意度的提高，又可激发其工作积极性，提高工作效率，降低企业运营成本。EAP是企业和员工间的桥梁，企业通过EAP为员工提供心理健康援助服务，EAP的终极目标是企业与个人共赢。当一个社会发展迅速，在经济增长加快、物质丰富、竞争激烈的情况下，人们的精神需求呈现多样化发展； 追求成功的动机有多强烈，内心的矛盾冲突就有多复杂，渴望倾听、理解和帮助的愿望就越强烈。EAP可帮助员工排解心理方面的困扰，解决问题，提高心理健康水平，增加主观幸福感，从而提高其工作绩效。在社会转型时期，伴随着市场经济的发展、文化的变迁及竞争的加剧，员工心理层面的问题越来越多，也越来越严重，焦虑、负性情绪、不良人际关系、工作与生活失调、抑郁等职业心理健康问题已相当普遍。企业员工的心理状态不佳，便会失去工信感情、工作情绪低下，进而工作效率、工信满意度、工作质量也会随之降低。如果不及时对这种受到创伤后的情绪进行处理，就会有更多症状出现，严重影响今后的工作。最后导致集体性的心理危机，面对过度的工作压力对员工产生的各种消极影响，如果企业不采取一定的措施，企业最宝贵的财富员工就会严重采挫，企业也将会因丧失人力资本而蒙受重大损失。EAP不仅仅是员工的一种福利，同时也是对管理层提供的福利。因为在行为科学的基础上，员工作为普通的人，具有身体和情绪方面的常见弱点，从而在工作中出现有情绪障碍，压力反应，物质滥用等不良现象。而EAP则为我们提供了有针对性的个人问题咨询，促进员工的身心健康，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，提升公司形象。它帮助识别员工所关心的问题，并且给予解答，这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。员工作为企业组织的成员，员工缺勤增多, 工作时无法投入, 难于保持良好情绪, 劳动功效就会受到影响，工作效率降低等。当问题未能得到及时解决, 员工将产生工作倦怠和无力感, 失去工作成就和价值感；同时，主管也势必要花费更多的时间和精力去辅导和监督出现问题的员工。 EAP则透过企业组织直接服务于个人，大大降低了企业运作的隐性成本，减轻了人力资源部门的负荷，使企业组织更具竞争力。 为了保持和提高员工心理健康，企业要求员工定期接受心理咨询，并把这作为制度化的福利措施；同时运用行为疗法对员工的不良行为进行改善；而在选择中高层管理人员时
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