物流SOP操作流程图.doc

货物流程 负责人业务受理客服安排取货调度现场取货填写运单计算运费收取运费司机、站务装车司机进站交接司机、站务补填运单站务站务司机/操作员司机/站务司机/站务de预录粘贴标签站务进站扫描站务货物入位站务客服核销取派计划调度编制计划调度出站扫描 站务班车装车站务和装卸工班车发运司机送港装车站务和装卸工分供方交接司机回站交接司机 发货预报调度完成de成本录入统计送港计划核销调度备注底色为彩色的动作属于并行行为始发站基本操作内容和要求信息点单据取货指令取派计划取派单运单司机工作记录表运单de1.请客户提供始发地、目的地、货物品名、件数、单件重量及总重量、单件体积及总体积、货物价值、是否投保货物运输险、有无取送货和其他服务要求等相关信息2.请客户确认货物自送或要求取货服务客户自送应当告知客户营业时间、收货截止时间等相关信息大田取货应当告知客户取货时间请客户做好出货准备3.在lms系统“取货管理”模块填写“取货指令”。1.接收取货指令2.安排取货计划3.打印或补录取派单4.通知司机站外司机短信通知1.与客户现场验货2.若货物可运则清点件数并称重量方 指导客户填写运单1.请客户注意运单背书2.指导客户按照大田运单使用说明要求正确填写客户必填项目3.双方在运单相应位置签字。计算运费1现场能称重量方当场计算运费2不能现场称重量方拉回称重量方后再计算运费1.现结客户必须在收取运费后才能将运单“托运人联”交给客户2.取货作业收取运费后给客户开具收据或发票运单、运费收据或发票1.装车注意码放2.填写司机工作记录表1.站务安排卸车交接时运单和货物要交给站务2.交接完成后站务要在交接单上签字站务要保留一份取派单3.司机和调度交接司机保留一联取派单取派单、现金、司机工作记录表运单、货物交接单、取派单、司机工作记录表1.对于没有称重量方的货物先称重量方2.将称重量方结果填写到运单上1.站务把取件指令导入de 2.录入运单号3.货物信息录入de打印标签ip贴签作业后逐件作进站扫描。根据库房内库区的划分将货物码放到对应的货位de核销取派单发运计划op发现货物包装破损的要给与修复严禁包装破损货物上班车货物交接单分供方运单和送港取派单交给调度snd1.根据录入内容打印标签2.粘贴标签 3.粘贴运单1.根据站务预录的de货物信息和客户的收费标准计算各项收费信息并录入de2.补全各项de信息完成de录入 1.检查取派单记录?母髌比醯耐瓿汕榭?.在lms中核销取派计划1.根据待发运货物的货量方向时间要求等在lms系统编制发运计划2.根据路由选择班车发运或分供方发运3.选择班车发运要打印货物交接单和行车路单选择分供方发运要录入送港计划打印送港取派单和发运货物交接单4.将货物交接单给站务站务按照货物交接单备货、扫描、装车 货物交接单、行车路单1.站务根据货物情况按照重轻搭配、后卸先装、重不压轻、大不压小、木不压纸等装卸规范指挥装卸工按次序合理装车2.在装车完成1/3、2/3和最后完成时要对车内货物的码放情况进行拍照3.装车完成后站务在货物交接单上签字 1.司机在调度处领行车路单2.司机到站务拿货物交接单3.司机和站务对班车车门进行施封将施封锁号码记录在行车路单上 货物交接单、行车路单1.按照送港取派单装车2.站务和司机交接货物并在取派单上签字确认3.司机向站务领货物交接单送港取派单、货物交接单1.与分供方清点货物2.填写分供方运单 3.要求分供方在货物交接单上签字货物交接单随分供方运单同行 分供方运单、货物交接单分供方运单、送港取派单备注底色为彩色的动作属于并行行为1.调度把分供方运单号补录到发运计划2.发送发货预报若有其他事宜用电子邮件发送1.按照分供方运单中的货物重量、体积和分供方合同中的运价计算分供方运费2.将分供方运费录入到lms系统在lms中核销规范运单填写规范货物装卸规范大田运单使用说明标签粘贴规范货物装卸规范班车施封规范货物装卸规范货物流程 负责人 中转站基本操作内容和要求信息点接收预报调度到货预报提货计划调度编制发运计划调度发运计划班车到达交接班车司机班车卸货分供方交接司机提货回站交接司机进站扫描站务ip贴签作业后逐件作进站扫描。货位入位站务根据库房内库区的划分将货物码放到对应的货位核销运输计划调度、统计核销编制计划调度发运计划1.接收预报班车到达、分供方到达若是分供方达到的要做提货计划打印提货取派单安排司机提货1.根据预报到达货物的不同方向安排不同的发运计划2.将发运计划交给站务实施1.大田班车进站在站务员指引下停靠指定卸车位置2.司机到调度室报道交验行车路单3.司机和站务验封将货物交接单给站务站务装卸工1.站务根据调度安排的发运计划指挥装卸工卸班车1.提货人员带齐相关提货单证准时到达指定地点办理提货手续2.凭分供方运单办理交接3.在货物交接场所司机对货物进行验收1.清点货物件数: 依照客户托运信息逐一清点确定货物总件数2.视觉检查利用视觉观察货物包装状态检查包装有无破损、变形、边角开裂、接口脱钉、潮湿或污染痕迹检查包装封口有无开裂、胶带是否重新粘贴或与其他包装胶带不一致等情形3.听觉检查重点检查易碎货物在搬运过程听取声音判断包装内部货物有无破损4.集装盘托运的货物要检查外部缠绕膜或打包带是否完好5.检查重点易破碎、价值高、销售包装和包装相对简陋、运输路程远、装卸环节多的货物1.司机和站务交接货物站务在提货取派单上签字确认2.司机到调度做交接1.核销班车货物交接单2.核销班车行车路单3.核销提货取派单出站扫描 站务op班车装车班车发运司机送港装车分供方交接司机回站交接司机 将分供方运单和送港取派单交给调度发货预报调度snd成本录入送港计划核销调度核销备注底色为彩色的动作属于并行行为1.根据待发运货物的货量方向时间要求等在lms系统编制发运计划2.根据路由选择班车发运或分供方发运3.选择班车发运要打印货物交接单和行车路单选择分供方发运要录入送港计划打印送港取派单和发运货物交接单4.将货物交接单给站务站务按照货物交接单备货、扫描、装车 发现货物包装破损的要给与修复严禁包装破损货物上班车站务装卸工1.站务员根据货物情况按照重轻搭配、后卸先装、重不压轻、大不压小、木不压纸等装卸规范指挥装卸工按次序合理装车2.在装车完成1/3、2/3和最后完成时要对车内货物的码放情况进行拍照3.装车完成后站务在货物交接单上签字 1.司机在调度处领行车路单2.司机到站务拿货物交接单3.司机和站务对班车车门进行施封将施封锁号码记录在行车路单上 站务装卸工1.按照送港取派单装车2.站务和司机交接货物并在取派单上签字确认3.司机向站务领货物交接单1.与分供方清点货物2.填写分供方运单3.要求分供方在货物交接单上签字货物交接单随分供方运单同行 1.调度把分供方运单号补录到发运计划2.发送发货预报若有其他事宜用电子邮件发送分供方/统计1.按照分供方运单中的货物重量、体积和分供方合同中的运价计算分供方运费2.?止皆朔崖既氲絃ms系统在lms中核销单据规范提货取派单分供方运单提货取派单行车路单货物交接单货物交接异常情况处理办法 货物交接单行车路单或送港取派单货物装卸规范货物交接单行车路单班车施封规范送港交接单货物取派单货物装卸规范分供方运单货物交接单分供方运单货物交接单货物流程 负责人 目的站基本操作内容和要求信息点单据接收预报调度到货预报提货计划调度提货取派单预约送货调度预约派送表编制派送计划调度派送取派单班车到达交接班车司机行车路单班车卸货站务根据调度安排的派送计划指挥装卸工卸班车分供方交接司机提货回站交接司机提货取派单 进站扫描站务贴签作业后逐件作进站扫描。ip在lms系统接收到货预报。接收预报1.班车到达 2.分供方到达若是分供方达到的要做提货计划打印提货取派单安排司机提货1.根据到货预报中的联系方式与收货人联系预约确定送货的地点、时间、装卸方式等对于客户自提的通知提货人来站提货2.填写预约派送表1.编制派送计划打印派送取派单2.将取派单交给站务站务按照取派单分拣备货1.大田班车进站在站务员指引下停靠指定卸车位置2.司机到调度室报道交验行车路单3.司机和站务验封将货物交接单给站务站务和装卸工1.提货人员带齐相关提货单证准时到达指定地点办理提货手续2.凭分供方运单办理交接3.在货物交接场所司机对货物进行验收1.清点货物件数: 依照客户托运信息逐一清点确定货物总件数2.视觉检查利用视觉观察货物包装状态检查包装有无破损、变形、边角开裂、接口脱钉、潮湿或污染痕迹检查包装封口有无开裂、胶带是否重新粘贴或与其他包装胶带不一致等情形3.听觉检查重点检查易碎货物在搬运过程听取声音判断包装内部货物有无破损4.集装盘托运的货物要检查外部缠绕膜或打包带是否完好5.检查重点易破碎、价值高、销售包装和包装相对简陋、运输路程远、装卸环节多的货物。提货单证分供方运单1.司机和站务交接货物站务在提货取派单上签字确认2.司机到调度做交接货位入位站务根据库房内库区的划分将货物码放到对应的货位核销运输计划核销客户自提调度出站扫描站务检查货物包装所有出库的货物逐件做出站扫描预装车取派单根据取派单提前将取派车按派送顺序装好出车交接收货单据交接司机运单收货款项交接司机若是到付或代收货款的向收货人收取货款货物交接司机司机工作记录表派送回站交接调度pod调度、统计1.核销班车货物交接单2.核销班车行车路单3.核销提货取派单1.调度查验收货人的证明文件收取到付货款或代收货款2.调度在提货人的提货证明上签字确认3.站务看到调度签字的提货证明后让收货人在签收单上按要求签收4.站务与收货人交接货物提货证明签收单站务和装卸工司机、调度、站务1.司机到调度领取派单、司机工作记录表 若是到付或代收货款的要领发票2.司机和站务做交接司机在取派单上签字取派单、司机工作记录表司机到达收货人处请收货人在运单、随货单据上按要求签收签收后将货物卸货交给收货人确保外包装完好无损不允许开箱验货填写工作记录表1.填写各个时间点、里程等信息2.电话向调度汇报司机、调度、站务1.司机和站务做派送不成功的货物交接2.站务在取派单上签字3.司机到调度交签收单、取派单、工作记录表4.到付款或代收货款交给调度取派单