电子商务三星总结者.pptx

Group 李东锡 尹英老 张贤钟 电子商务企业分析 1995 2011三星 中国 投资有限公司 SAMSUNG 1995 2011三星 中国 投资有限公司 contents 目录 中国三星电子有限公司 1995 2011三星 中国 投资有限公司 SAMSUNG物流管理流程 1995 2011三星 中国 投资有限公司 管理作业 SAMSUNG的市场占有率 1995 2011三星 中国 投资有限公司 SAMSUNG网站电子交易流程 1995 2011三星 中国 投资有限公司 电子交易流程 三星商城网站创始于2004年 1995 2011三星 中国 投资有限公司 In2007 1995 2011三星 中国 投资有限公司 三星商城大幅度 改版 1995 2011三星 中国 投资有限公司 对三星产品出现的问题 提供疑问解答 维修咨询 解决方案与过程 AfterService在线服务 1995 2011三星 中国 投资有限公司 网站分析 三星电子的网站蛋形图 1995 2011三星 中国 投资有限公司 在线支付 支付宝 财付通 快钱 银行电汇 货到付款 查找商品 放入购物车 提交订单 查看订单状态 收货确认 选购 购物车 用户注册 登录 选择付款方式 订单确认 商品决策过程 网站创新设计 容易注册 防止误买东西 方便查看订单信息 三星电子 SWOT分析 S 三星的优势分析 产品优势 从1969年设立电视事业部 到1998年成功研发世界第一台高清电视 从2003年生产当时全球最大液晶电视 到2009年率先推出LED背光液晶电视 三星产品的发展历史始终处于行业最前沿 韩国的宽带普及率超过80 是全球宽带接入用户最多的国家之一 这大大促进了互联网产业的发展 韩国电子商务市场的交易量已经达到总体商业规模的24 远远领先于美 日等世界经济强国 W 单款产品关注率不高 因注重产品时尚性 产品性价比不突出 智能手机 尤其是Android产品所占比例偏低 Bada系统产品用户关注贡献率不足 由于产品数量众多 存在定位不准的现象 前六大品牌中 三星手机单产品关注率较低 竞争力显不足尽管整体手机市场上 三星拥有明显的产品数量优势 但从单产品关注率来看 三星单款产品的竞争力相对弱 ZDC统计数据显示 2011年2月 中国整体手机市场上 三星单产品关注率为0 05 在前六大最受用户关注的品牌中居末位 远远低于苹果的0 29 三星智能及3G手机的单产品关注率情况也不乐观 六大品牌中均居末位 W O 中国互联网市场逐步增多 中国网络市场有了突破 线上购买的人比现在增长的更快 T 凭借Android 摩托罗拉快速增长的用户关注度及市场份额给三星带来最直接的威胁 高端市场苹果iPhone系列则成为三星Sphone产品的主要竞争对手 HTC及其他IT厂商的到来也是不容忽视的威胁因素 苹果高端 时尚的产品路线 对三星高端市场造成剧烈冲击苹果手机产品走高端 时尚路线 这很与三星有很大的相似性 因此相较于中端 低端市场 三星在高端市场受到的苹果冲击将更加剧烈 从不同价格段智能手机产品来看 尽管三星产品数量远远高于苹果 但从用户关注度及产品竞争力来看 明显不敌苹果 这与苹果当下空前的品牌号召力 运营商支持力密切相关 如LG HTC 苹果等电子公司都拥有电子商城 现有竞争压力逐步增大 单产品竞争能力比起其他同级企业较弱 各大电子企业扩大自己的网络市场 购买者的议价能力下降 供应商议价能力下降 porter sfive 1995 2011三星 中国 投资有限公司 总结 总之 三星要想保住目前的市场份额或者实现更大幅度的增长 必须在新的竞争形势下作出新的改变 在智能手机市场操作系统竞争升级的情况 时刻审核 调整自己的操作系统战略 随时关注竞争对手的竞争策略 同时提升产品性价比 增强产品竞争力 在全球营销体系中 三星电子从1