埃森哲-一汽大众IT咨询报告.ppt

第四次会议 IT设计2001年12月21日 一汽集团产品开发流程设计和管理咨询项目 埃森哲2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用 机密 CN DD026 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 日程 采用的方法步骤分析满足业务的需求所需要IT的功能确定需要优先提高的IT功能分析支持IT的功能所需要的IT技术架构确定需要优先提高的IT技术架构建议 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 我们的方法 IT提供的功能 决定 IT的技术架构 决定 由业务的需要决定IT所提供的功能根据IT所需要提供的功能来决定支持这些功能的基础架构我们的分析从决定业务需求入手 然后再确定所需要的IT功能 最后再确定支持这些功能的IT技术架构 业务需求 采用的方法步骤 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 我们的方法 在整个分析中 我们采用了如下的五个步骤 最终一步步归纳出我们的建议 提出建议 规划 技术性解决方案和实施计划 通过分析业务需求找到可以通过IT帮助提高的领域 决定IT功能的优先级 决定IT技术架构提高的优先级 确定对提供支持的IT技术架构的要求 采用的方法步骤 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 下面列出的是技术中心认为适用的研发流程最佳业务实践 从这些最佳业务实践入手 我们可以分析IT如何可以提供支持 采用的方法步骤 研发的最佳业务实践 研发组织 技术中心认为适用的研发最佳业务实践 综合指导原则在研发过程中的所有阶段都采用标准的开发步骤产品组合策略系统化的市场调查产品开发严格的产品开发流程和里程碑并行工程具备项目管理能力同时制定内容 质量和成本三方面的目标在产品设计的各个阶段广泛应用各种质量管理工具依据成本和目标成本进行设计技术发展计划采用系统化 正规的流程制定技术发展计划组织结构方面跨部门项目组重量级项目组支持项目绩效的团队绩效标准和回报奖励措施 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 采用的方法步骤 下面的是我们提出的研发信息系统的系统框架 包含5个功能层面的能力和4个基础层面的能力 使用这个框架 我们可以系统地分析IT系统如何为业务需求提供支持 技术中心IT平台 客户关系管理 CRM 流程 系统 生产 ERP 和供应商流程 系统 产品数据管理 PDM 计算机辅助开发 CAx 研发流程 知识和培训支持 Portal 研发集成 Portfolio管理和项目管理 PM CRM 安全 架构 灾难恢复 IT管理 IT运行架构 ERP 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 前两步的工作是从业务的需求推导出所需的IT功能 可以从三个方面来发现对IT功能的需求 对最终用户的访谈分析与世界级研发中心的IT系统的差距分析对产品研发最佳业务实践的支持 研发的最佳业务实践 研发信息系统的功能层面的能力 需要哪些IT功能来支持研发流程 采用的方法步骤 通过分析如何对研发最佳业务实践提供支持提出需求 通过访谈发现问题并提出需求 通过差距分析提出的需求 研发组织 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 第三步和第四步的工作是决定基础架构所需要的能力 从三方面来得出对基础架构的需求对最终用户的访谈分析与世界级水平的差距分析研发系统功能层面的需求 IT的技术架构怎样才能满足对功能层面支持的要求 研发信息系统基础架构方面的能力 采用的方法步骤 功能层面对基础架构层面提出的要求 通过访谈发现问题并提出需求 研发信息系统的功能层面的能力 通过差距分析提出的需求 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 通过这些分析 我们就能得出最后的规划和实施方案 同时我们会对每一项实施的目标描述具体的技术方案 采用的方法步骤 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 日程 采用的方法步骤分析满足业务的需求所需要IT的功能确定需要优先提高的IT功能分析支持IT的功能所需要的IT技术架构确定需要优先提高的IT技术架构建议 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 我们在这一步采用的方法步骤 前两步的工作是从业务的需求推导出所需的IT功能 可以从三个方面来发现对IT功能的需求 对最终用户的访谈分析与世界级研发中心的IT系统的差距分析对产品研发最佳业务实践的支持 研发的最佳业务实践 研发信息系统的功能层面的能力 需要哪些IT功能来支持研发流程 通过分析如何对研发最佳业务实践提供支持提出需求 通过访谈发现问题并提出需求 通过差距分析提出的需求 研发组织 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 研发功能层面的框架 下面的是研发IT系统功能层面能力的框架图 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 通过访谈得到的需求 信息的共享知识管理 通过访谈发现问题并提出的需求 我们访谈了15个科室部门 收集到用户的反馈有57条 共计10类 其中关于功能层面的需求主要是对数据的需求 以及知识管理 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 通过差距分析得到的需求 目前 技术中心的IT与世界级IT系统的最佳实践相比还存在很大差距 CAx PDM 流程和知识管理 世界级 Portfolio和项目管理 IT集成 N A 0 0 1 0 0 0 0 0 75 0 0 0 5 0 5 0 0 1 1 0 0 25 0 1 0 1 3 Portfolio管理 研发资源管理 项目管理和同步 知识管理 流程绩效跟踪 对流程的推行 流程门户网站 文档控制 产品结构管理 零部件管理 产品 工艺测试数据管理 生产工艺数据管理 产品选装项 产品多样性管理 设计变更管理 CAD CAE CAPP R D ERP集成 供应商集成 CRM集成 同步工程 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 通过差距分析得到的需求 即使在现行的PTCPDM项目结束后 PDM基本的功能差距得到了一定程度的弥补 但是仍然需要全面的提高 0 0 1 5 0 0 0 0 3 2 2 0 5 0 5 0 2 5 1 1 0 0 25 0 1 0 1 2 3 N A 能因为当前PDM项目而提高的领域 CAx PDM 流程和知识管理 世界级 Portfolio和项目管理 IT集成 Portfolio管理 研发资源管理 项目管理和同步 知识管理 流程绩效跟踪 对流程的推行 流程门户网站 文档控制 产品结构管理 零部件管理 产品 工艺测试数据管理 生产工艺数据管理 产品选装项 产品多样性管理 设计变更管理 CAD CAE CAPP R D ERP集成 供应商集成 CRM集成 同步工程 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 通过分析最佳业务实践得到的需求 研发中心IT系统的功能层面的能力应该对技术中心认为适用的最佳业务实践提供支持 决定 技术中心认为适用的研发最佳业务实践 综合指导原则在研发过程中的所有阶段都采用标准的开发步骤产品组合策略系统化的市场调查产品开发严格的产品开发流程和里程碑并行工程具备项目管理能力同时制定内容 质量和成本三方面的目标在产品设计的各个阶段广泛应用各种质量管理工具依据成本和目标成本进行设计技术发展计划采用系统化 正规的流程制定技术发展计划组织结构方面跨部门项目组重量级项目组支持项目绩效的团队绩效标准和回报奖励措施 研发的最佳业务实践 研发组织 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 对IT功能需求的总结 三方面的分析汇总出对IT功能的需求 对IT功能的需求信息的共享知识管理缩小与世界级水平的差距对技术中心选出的对一汽适用的最佳业务实践提供支持在研发过程中的所有阶段都采用标准的开发步骤项目管理跨部门项目组重量级项目组等等 通过分析如何对研发最佳业务实践提供支持提出需求 通过访谈发现问题并提出需求 通过差距分析提出的需求 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 日程 采用的方法步骤分析满足业务的需求所需要IT的功能确定需要优先提高的IT功能分析支持IT的功能所需要的IT技术架构确定需要优先提高的IT技术架构建议 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 确定需要优先提高的IT功能 这里显示了IT功能层面的能力与需要支持的产品开发最佳业务实践 产品组合策略 周期计划 之间的关系 对技术中心使用的最佳业务实践 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 确定需要优先提高的IT功能 对技术中心使用的最佳业务实践 这里显示了IT功能层面的能力与需要支持的产品开发最佳业务实践 产品开发 之间的关系 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 确定需要优先提高的IT功能 对技术中心使用的最佳业务实践 这里显示了IT功能层面的能力与需要支持的产品开发最佳业务实践 技术开发 研发组织结构 之间的关系 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 确定需要优先提高的IT功能 通过前面对IT功能层面和所需要支持的最佳业务实践之间的关系 再加上最终用户的需求以及与世界级水平的分析 我们可以确定出需要优先支持的IT功能层面的能力 5个IT功能层面的能力中的3个应该得到优先提高Portfolio和项目管理流程和知识管理门户PDM 业务需求 IT功能层面的能力应该支持研发流程 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 日程 采用的方法步骤分析满足业务的需求所需要IT的功能确定需要优先提高的IT功能分析支持IT的功能所需要的IT技术架构确定需要优先提高的IT技术架构建议 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 第三步和第四步的工作是决定基础架构所需要的能力 从三方面来得出对基础架构的需求对最终用户的访谈分析与世界级水平的差距分析研发系统功能层面的需求 IT的技术架构怎样才能满足对功能层面支持的要求 研发信息系统基础架构方面的能力 在这一步我们采用的方法步骤 功能层面对基础架构层面提出的要求 通过访谈发现问题并提出需求 研发信息系统的功能层面的能力 通过差距分析提出的需求 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 IT技术架构层面的框架 下面的是研发IT系统技术层面的架构 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 通过访谈得到的需求 网络不稳定安全性数据备份 恢复 从用户访谈得到的IT技术架构的主要问题 我们访谈了15个科室部门 收集到用户的反馈有57条 共计10类 主要的涉及IT技术架构部分的问题是 网络不稳定 安全性 和数据备份 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 通过问题根源分析得到的需求 安全性 产生安全问题的主要原因包括 安全管理规章 流程不完善 有关人员缺乏技能和经验 缺乏必要的安全设备 软硬件 人员 方法 未配备必要的安全设备 员工非法使用解密软件 系统安全授权机制不合理 非法进入主控终端 对人员进入机房未加控制 员工通过E Mail外传文件 员工通过软盘外传文件 设备 无用户使用记录跟踪 无定期安全审查 敏感介质轻易可得 交换机设置 关键设备物理保护不够 服务器安全漏洞 无防火墙 无网络监控程序 存储介质未加保护 上锁等 多人共用 和密码 未考虑安全防护 未采取足够的安全防范 没有奖罚措施 没有及时升级Patch 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 产生数据丢失的主要原因包括 系统冗余不够 数据备份措施不完善 管理人员缺乏必要的数据保护技能和经验 通过问题根源分析得到的需求 数据丢失 人员 用户误删文件 自然灾害 火灾 地震等 断电 设备 外围因素 黑客攻击 未作必要备份 未制定严格备份规章 方法 病毒攻击 无断电保护 病毒攻击 网络防护不完善 访问权限没有控制好 病毒防范措施不力 硬盘冗余不够 存储介质损坏 对存储介质未采取适当的物理保护 未作备份 缺乏备份设备 无冗余硬盘 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 产生系统不稳定的主要原因包括 系统冗余 线路和设备 不够 系统管理不完善 系统管理人员缺乏技能和经验 通过问题根源分析得到的需求 系统不稳定 人员 方法 服务器中断 光纤中断 网络配置和管理 交换机光纤接头被用户碰断 汽研信息网 病毒攻击 设备 黑客攻击 内部员工使用非法软件 交换机中断 网络配置 病毒攻击 黑客攻击 断电没有UPS保护 没有冗余设备 病毒攻击 没有设置好配置 没有冗余线路 经验和技能不足 没有规章制度控制 防范措施不足 网络整体规划不合理 没有监控软件控制 与集团网络间的整体规划不够 IT人员经验和技能不足 应用程序 IT人员经验和技能不足 程序本身有问题 没有整体规划 IT人员经验和技能不足 没有整体规划 Windchill 病毒攻击 程序本身有问题 人为关机 未及时通知用户 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 通过差距分析得到的需求 根据我们的用户访谈和最佳实践研究 技术中心IT技术架构与世界级的最佳实践相比还存在不小的差距 基础架构 安全 IT管理 灾难恢复 世界级 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 对IT技术架构需求的总结 根据将来的IT功能需求 现有的IT技术架构评估以及与最佳实践的差异分析 我们可以排出IT技术架构需求的优先级 IT技术架构需求的优先级网络的高可靠性 全年不中断时间应该达到99 9 以上PDM系统需要高可靠性和较高的性能 满足全技术中心的设计人员同时操作的需求重要和敏感数据应该防止非授权的访问重要和敏感的数据媒介应该防止被物理窃取需要有力的保护措施以防止系统故障造成的数据破坏 在数据被破坏的情况下能尽快恢复对故障的报修请求能迅速反应并修复对可能的系统修改和更新能尽快适应 IT功能需求项目和Portfolio管理知识管理PDM 现有的IT技术架构问题 与最佳实践差距分析 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 日程 采用的方法步骤分析满足业务的需求所需要IT的功能确定需要优先提高的IT功能分析支持IT的功能所需要的IT技术架构确定需要优先提高的IT技术架构建议 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 基于IT技术架构的需求优先级 以及标准IT技术架构的能力对这些需求的分别的支持程度 我们可以排列出需要改善的IT技术能力的优先级 确定需要优先提高的IT技术架构 IT功能需求 现有的问题 与最佳实践差距分析 IT技术能力改进的优先级分值 能力支持分值 需求优先级权重 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 根据前面的分析 我们可以得出以下的IT技术能力的改善是技术中心需要优先考虑的 确定需要优先提高的IT技术架构 IT的冗余IT安全LAN架构IT文档 变更控制热线服务 支持服务器备份防火墙网络监控物理安全 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 日程 采用的方法步骤分析满足业务的需求所需要IT的功能确定需要优先提高的IT功能分析支持IT的功能所需要的IT技术架构确定需要优先提高的IT技术架构建议 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 VI 建议 实施规划 实施规划建议的解决方案实施计划IT组织 采用的方法步骤分析满足业务的需求所需要IT的功能确定需要优先提高的IT功能分析支持IT的功能所需要的IT技术架构确定需要优先提高的IT技术架构建议 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 需要实现的研发中心IT系统的框架 技术中心IT平台 客户关系管理 CRM 流程 系统 生产 ERP 和供应商流程 系统 产品数据管理 PDM 计算机辅助开发 CAx 研发流程 知识和培训支持 Portal 研发集成 Portfolio管理和项目管理 PM CRM 安全 架构 灾难恢复 IT管理 IT运行架构 下面的是我们提出的研发信息系统的系统框架 包含5个功能层面的能力和4个基础层面的能力 下面我们就要对如何去达到所制定的目标进行规划 ERP 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 实施规划的设计思路 技术中心的IT系统功能4阶段实施规划涵盖技术中心的IT系统能力中的5个功能和4个技术领域每阶段6 9月功能层面能力设计思路考虑速赢的方案完成现有的任务解决最大的流程 IT差距根据可理解的关系进行逻辑分组可管理的工作单元技术层面能力设计思路设计高效的网络系统架构提高关键系统运行的可靠性提供基本的安全衡量标准以尽量避免灾难发生的情况提高IT的安全性管理和控制IT的变化和改善 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 实施规划各阶段的目标 第一期目标围绕现阶段PDM项目以实现其最大价值 文档控制 工程变更 产品结构管理 CAD整合 项目管理 等等初步加强网络的稳定性和安全性 消除明显的隐患完成LAN的更新改造 包括建立网络监控机制建立防火墙建立IT冗余定义和实行服务器备份制度第二期目标在PDM基础上拓展IT的功能 Portfolio管理 研发资源管理 研发流程和知识管理 继续加强项目管理CAE进一步提高系统的安全性 并提高IT部门的服务水平完善IT安全机制 包括物理安全 完成IT文档管理机制和变更控制实现热线支持 IT服务机制的完善 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 实施规划各阶段的目标 第三期目标 取决于ERP项目的时间 实现研发部门与生产部门之间的整合 与ERP集成 继续进行知识管理的实施进一步加强对应用程序的运行的稳定性实行对应用系统的监控第四期目标 取决于CRM项目的时间 实现一汽集团内与集团外的集成 与CRM集成 同顾客 供应商集成产品选装项和多样性的管理 工艺方面的数据管理进一步完善基础架构各方面的管理整合所有新的IT硬件 策略和规章完成和整合WAN的需求定义系统更新换代机制完成UPS的需求评估 建立需要的UPS保护评估和建立灾难恢复机制定义和实行IT的组织架构 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 建议的一汽技术中心IT项目实施规划 阶段和所要交付的成果 项目管理 文档管理设计变更产品结构管理零部件管理 零件设计的重新利用CAx数据的管理 CAD集成 流程衡量跟踪流程的强化推行R D流程门户网站知识 专家管理 CAE 知识 专家管理 继续 ERP集成 产品测试数据管理 产评选装项 产品多样性管理生产工艺管理工艺测试数据管理 供应商集成CRM集成 项目管理 继续 Portfolio管理R D资源管理 计算机辅助工艺计划 Portfolio管理和项目管理 PM R D流程知识和培训支持 Portal 产品数据管理 PDM 计算机辅助开发 CAx R D集成 阶段4 阶段3 阶段2 阶段1 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 建议的一汽技术中心IT项目实施规划 阶段和所要交付的成果 阶段4 阶段3 阶段2 阶段1 安全性 基础架构 灾难恢复 IT管理 服务器备份IT冗余 LAN架构网络监控 WAN架构系统更新换代 IT安全性物理安全性 应用监控 防火墙 灾难恢复电力供应 UPS IT文档 变更控制热线服务 支持 IT组织 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 VI 建议 技术解决方案 实施规划建议的解决方案实施计划IT组织 采用的方法步骤分析满足业务的需求所需要IT的功能确定需要优先提高的IT功能分析支持IT的功能所需要的IT技术架构确定需要优先提高的IT技术架构建议 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 VI b 建议的解决方案 项目和Portfolio管理流程和知识管理门户PDM计算机辅助开发研发的信息系统集成基础架构安全性灾难恢复IT管理 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 建议Portfolio管理应该有下列特征 待安排项目 projectpipeline 的总览视图对Portfolio 项目的投资收益分析按不同的场景进行尝试性分析 Whatifscenarioanalysis 限制条件引擎风险的管理 跟踪从项目管理和PDM工具中得到实时输入报告 好处为阶段评审的决策提供实时的数据支持有助于发现并终止低价值的项目 从而把研发资源用在最高级别的项目上 从而使研发工作的价值最大化 可选的硬件 软件IDWeb IDeArtemisNovareSystemCorp PM Portfolio管理 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 建议资源管理应该有下列特征 资源的技能评级对资源需求的管理资源的分派资源容量和差距分析资源的成本报告 好处跨企业的不同部门进行研发资源的计划帮助有效地向不同的项目分配研发资源可以提前对研发资源做计划 从而可以提前发现资源的短缺 并提前解决 可选的硬件 软件IDWeb IDeArtemisNovareSystemCorpOpenC108OPXIIPrimaveraProjectWorkbenchSAPPLM PM 资源管理 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 建议项目管理应该有下列特征 项目管理 甘特图 工作细分结构 WBS 能够向项目小组成员分配待完成的工作成果工作成果的状态项目小组花名册 安全性与产品开发流程相一致项目组的同步项目小组门户网站留言板状态网页项目数据管理数据变化的订阅和通知 好处加强项目管理方法论的执行 里程碑 工作成果 提高项目组成员之间的信息共享和沟通 可选的硬件 软件IDWeb IDeArtemisNovareSystemCorpOpenPlanOPXIIPrimaveraProjectWorkbenchSAPPLMPDMApplications Windchill Matrix PM 项目管理 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 PM 第2步 资源管理 第3步 Portfolio管理 第1步 项目管理 PDM 接口界面 WBS放在PDM之外的项目管理软件模块中 将3个模块集成在一起 总结 单一的 将三个模块 集成在一起的软件包可以为决策提供实时的数据PDM之外的项目管理模块作为工作细分结构 WBS 的主数据源需要开发PM软件和PDM软件的接口界面考虑到一汽技术中心的实际情况 实施将分为三步 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 项目和Portfolio管理流程和知识管理门户PDM计算机辅助开发研发的信息系统集成基础架构安全性灾难恢复IT管理 VI b 建议的解决方案 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 建议知识管理功能应该包括下列特征 获取 存储 文档管理知识的分类和存储结构 KnowledgeMapping 按整车的结构存储 按照一般商品的结构存储 按照研发流程来存储知识的提取 搜索引擎 基于属性 搜索引擎 基于全文检索 共享网页社区 SharedCommunityPlaces 专家清单安全 访问控制全球化支持 对中文的支持 好处对公司的知识加以收集和重新利用提高员工的工作效率 可选的硬件 软件PDMApplications Windchill Matrix PlumtreeDocumentumLotusNotes Domino 门户 Portal 知识管理 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 建议流程跟踪 强化推行软件应该具有下列特征 流程跟踪和强化推行 对流程执行速度的关键绩效指标衡量 流程各步之间的时间 电子的工作细分结构在PDM中内置高层次的产品研发流程里程碑和工作成在PDM中内置高层次的电子化的流程审批流程门户 内置产品研发流程的阶段 里程碑内置产品研发流程的任务内置产品研发流程的的工作成果内置产品研发流程的模板与培训材料相关联 好处加强流程的执行提高员工的工作效率 可选的硬件 软件企业门户软件包BowstreetBlueMartiniBroadvisionPlumtreeEpicentricVignetteInterwoven技术中心级门户软件包 简单的网页工具 MSFrontpageDreamweaver 门户 Portal 流程门户 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 总结 技术中心级的门户软件包 简单的网页工具 的成本很低 几乎不用什么投资 技术中心就可以达到流程门户的基本要求同样原因 Windchill可以被用来实现知识管理的基本功能 目前还不需要购买一个单独的知识管理工具信息技术只是知识管理的技术基础 在流程 组织 企业文化和绩效管理方面还要做很多工作可以等到一汽集团实施其企业级门户网站的时候再把技术中心的门户集成到企业门户中 门户 Portal 知识管理和流程门户 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 项目和Portfolio管理流程和知识管理门户PDM计算机辅助开发研发的信息系统集成基础架构安全性灾难恢复IT管理 VI b 建议的解决方案 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 建议文档和零部件管理应该有下列特征 文档管理 版本控制 审批工作流 把文档与对象关联 全文检索 查找零部件管理 零部件分类 版本控制 搜索引擎 好处保证每个人的都是最新版本的文档提高项目组成员之间的协作提高研发的工作效率 减少工程师的时间浪费 可选的硬件 软件 Windchill PDM 文档和零部件管理 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 建议产品结构管理和产品多样性管理应该包含下列特征 产品结构管理 EBOM MBOM产品选项 产品多样性管理 第4阶段 使用基于规则的产品目录来管理选项之间的相互关系 使用基于限制条件的产品目录来管理选项之间的相互关系 在产品目录和产品结构管理系统中使用相同的选项 与CRM系统集成 好处在市场上更具有竞争力 顾客可以选择卡车的选装项 提高研发工作效率 可选的硬件 软件 Windchill PDM 产品结构管理和产品选装项 产品多样性管理 EBOM MBOM 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 建议测试 工艺数据的功能应该包含下列的特征 产品 工艺测试数据管理 需要共享的 测试数据在研发中心内共享 把测试结果与测试的零件和设备关联 测试数据修改的版本控制生产工艺数据管理 在第4阶段 工艺数据在跨整个集团的系统中存储 研发中心可以访问 好处提高研发工作效率 知识被收集并重新利用 可选的硬件 软件 Windchill PDM 测试数据管理和生产工艺数据管理 测试要求的描述 零件 测试对象123 测试输入 测试结果 101 测试结果 测试结果 原始数据 分析好的数据 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 建议工程变更管理的功能应该包含下列特征 电子的审批 否决电子化的红线更改 Redlining 审核设计变更的电子化通知 好处提高设计变更流程的效率 可选的硬件 软件WindchillVisualization RedlineTools ProductView PDM 工程变更 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 总结 当前PTCWindchill项目结束后 技术中心的PDM将具有阶段一和阶段二所计划的大多数功能 为了使PDM所带来的价值最大化 一汽技术中心应该在下列领域做进一步的工作 Windchill的测试培训数据转换 测试单用户功能测试工作环境下的系统表现测试压力测试 培训培训手册培训计划后续的对新用户的培训 数据转换不是所有的数据都需要转换在决定哪些数据需要转换的时候需要考虑其投资回报比率 PDM 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 项目和Portfolio管理流程和知识管理门户PDM计算机辅助开发研发的信息系统集成基础架构安全性灾难恢复IT管理 VI b 建议的解决方案 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 建议计算机辅助开发应该具有下列特征 CAD零部件使用三维设计集中化的CAD数据存储对卡车系统进行数字化的预装配与PDM进行文档数据的交换与PDM进行关于零部件数据的交换与PDM进行关于产品结构 BOM 数据的交换CAE对原部件进行虚拟的试制和测试对CAE工具数据的输入和输出管理对CAE工具数据的版本控制CAPP能过模拟生产的工序和节拍能够验证生产线是否符合三维人机工程学CAPP结果的版本控制 好处提高工程师的工作效率 可选的硬件 软件 计算机辅助开发 CADPro EUGSCATIASolidworksInventor CAPPTecnomatixTechnologiesLtd ROBCAD etc DenebRoboticsInc DassaultSystemes EngineeringAutomationInc OpenVirtualFactory DassaultSystemes CCPlan Etc CAEMSCI DEASMastersSeriesPro MECHANICAANSYSCATIAADAMSEtc 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 总结 当考虑是否对计算机辅助开发的软件进行集成时 应该考虑下面的指导原则 没有必要为仅仅很少几个人 少于10个人 的工作效率提高来开发一个系统所要做的是让设计师总能得到最新版本的设计图纸如果需要 设计图纸应该存储成多个格式 以方便不同CAD CAE软件的输入输出 当主文件更新时 所有格式的文件也要保证得到更新相关的流程和应用程序应该CAD的输入和输出的配置和版本控制便于管理 并可以对历史文件进行回溯 效益 成本 CAx软件的更新 CAx软件的集成 当决定是否更新技术中心的计算机辅助开发软件时 应该计算其投资回报率 主要考虑提高设计的工作效率 和用计算机辅助开发的手段来减少样车的数量 计算机辅助开发 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 项目和Portfolio管理流程和知识管理门户PDM计算机辅助开发研发的信息系统集成基础架构安全性灾难恢复IT管理 VI b 建议的解决方案 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 建议与ERP的集成以及同步工程方面应该具有下列特征 与ERP的集成 在第3期 整个集团使用唯一的设计变更流程整个集团使用唯一的零部件管理主系统整个集团使用唯一的产品结构 BOM 主系统 产品结构视图一致化调整整个集团使用唯一的文档主系统同步工程 所有技术中心使用唯一的PDM系统对所有的功能部门强化推行研发的流程所有的集团内部部门 模具设计 采购 使用研发的系统 好处提高技术中心和制造部门之间的信息传递缩短产品推出市场的时间 可选的硬件 软件ERPSAPBAANOracleEtc 研发集成 与ERP的集成及同步工程 ERP PDM 一汽集团 与ERP集成 同步工程 技术中心 生产厂 PrivilegedandConfidential ForInternalUseOnly 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 技术中心还没有就PDM和ERP的集成作出任何决定 原因是一汽集团还没有选定任何ERP软件包 下面是今后关于ERP集成的考虑时应该遵循的一些原则 主要要作出的决定是关于PDM和ERP系统 把哪个系统作为数据的拥有者 接口界面应该做成什么样子 单向还是双向的 批处理还是实时 包含什么数据 PDM 与ERP的集成 原料产品结构表 工序 Windchillv5 0 ERP 变更请求 文档 工序 零件 产品结构表 变更主模块 文档主模块 R 项目 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 与ERP的集成 工程变更与ERP的集成要考虑工程变更 需要决定在哪个系统中创建工程变更的申请单 ECR 在哪个系统中创建工程变更任务书 ECO 这些文档是否需要传送到另一个系统中 通常来说 ECR和ECO都是在PDM中创建只有ECO需要传送到ERP中 实时 批处理 工程变更的生效日期是在PDM中制定的 技术中心需要考虑为不同的工厂制定不同的生效日期 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 与ERP的集成 文档通过访谈来确定哪些文档需要从PDM传送到ERP中 由于一汽还没有使用ERP的经验 需要通过多次才能最终确定一个好的方案 一般来说需要传送的是图纸 技术描述和工艺设计 从PDM到ERP 需要决定传送的是整个文档还是元数据 metadata 典型的情况是ERP中只有文档的链接 用户需要到PDM中查阅实际的文档 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 与ERP的集成 产品结构表建议技术中心将EBOM和MBOM都创建在PDM当中MBOM由工艺设计人员根据产品设计人员创建的EBOM来生成 这里需要同步工程来保证两个BOM的一致性 PDM可以作为BOM的拥有者 主数据源 需要考虑的是何时把BOM传送到ERP中 当需要进行下列工作时 计算成本 采购准备 投产 当BOM传送到ERP中后 需要由一个变更管理的流程来保证两个系统的BOM的一致性BOM的目标生效日期可以在PDM中设定 然后再传送到ERP中 实际的生效日期在ERP中管理 并传送回PDM 对于所设计的接口界面 要注意的是要有强键的错误纠正 恢复的功能 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 与ERP的集成 零部件需要决定在哪个系统中创建零部件 PDM还是ERP 应该由单一的系统来保证零部件代码的唯一性 可以让零件在PDM中创建 然后再下载到ERP中 需要考虑由PDM向ERP传送零部件的修改信息需要注意的是在设计的初期就可能需要把零部件传送到ERP中 以便为试制样车进行采购或采购长提前期的的零件需要考虑从ERP中获得供应商的信息 如果技术中心有权力决定或建议零部件的供应商 那么有关供应商的信息就需要在PDM和ERP之间传送如果实际成本 除了目标成本和估计成本 是PDM中的一个属性字段 那么在设计接口界面的时候要注意包含实际成本由ERP向PDM的传送 目标成本和估计成本则可以完全在PDM中处理 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 与ERP的集成 工序需要考虑在哪个系统中创建工序的信息 一般来说 工序信息可以在ERP中创建 然后再传送到PDM中 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 建议第三阶段和第四阶段的研发继承应该包含下列特征 与供应商的集成 在第4期 供应商可以查看技术中心的部分数据供应商可以审核 红线更改 以及审批技术中心的数据技术中心可以向供应商传送数据CRM集成 在第4期 客户 现场的反馈在PDM中作为文档存储客户 现场的反馈在PDM中与一般性的产品结构 业务流程相关联 好处帮助与供应商进行协作开发产品设计更能符合客户的要求 可选的硬件 软件CRMSiebelVantive Peoplesoft Oracle产品选装配置软件TrilogyClarifyOracleFirepond 研发集成 与供应商的集成 与CRM的集成 一汽 供应商 顾客 供应商集成 CRM集成 供应商集成PDMsoftware Windchill etc B2BExchangeplatforms Webmethods CommerceOne 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 项目和Portfolio管理流程和知识管理门户PDM计算机辅助开发研发的信息系统集成基础架构安全性灾难恢复IT管理 VI b 建议的解决方案 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 基础架构 LAN架构 建议应该建立冗余的千兆核心骨干网所有主要的应用都应该有冗余的网络连接 好处提高网络整体的可靠性和性能解决局部的网段问题将不会影响全局 可选的软硬件Switches Lucent Cisco Nortel Routers Lucent Cisco Nortel Hubs Lucent Cisco Nortel Rack StandardWidth equipmentCentralConsoleViewingsystem 阶段4 阶段3 阶段2 阶段1 安全性 基础架构 灾难恢复 IT管理 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 建议应该监控所有骨干网上的网络设备应该监控所有的连接到主要应用系统上的网络设备应该监控和分析网络运行历史数据 包括效率 故障等信息应该由一个集成的监控中心来执行所有网络监控 好处更好的网络控制 主动发现和处理故障 使系统无故障时间增加可以实现有效的问题跟踪和检查当发生硬件故障时能立即通知 以便迅速采取措施解决 可选的软硬件HPOpenViewCajunViewNortelMonitoringLucentQIPManualIPTrackingProcessNetView EventManagementSoftware AIX CiscoSecureCiscoViewEventManagementforCiscoEquipmentVisualNetworks HardwareManagement 基础架构 网络监控 阶段4 阶段3 阶段2 阶段1 安全性 基础架构 灾难恢复 IT管理 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 项目和Portfolio管理流程和知识管理门户PDM计算机辅助开发研发的信息系统集成基础架构安全性灾难恢复IT管理 VI b 建议的解决方案 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 安全 防火墙 建议如果将来的Internet连接依然需要通过集团网络 建议在集团网络和技术中心网络连接处安装冗余防火墙 好处可以提高网络安全性 对数据的保护加强 可进一步防止来自集团内部的非法访问双防火墙更可以提高系统的可靠性 可选的软硬件CheckPointFirewall 1LucentBrickFirewallSoftwarebasedfirewall 技术中心网络 集团网络 集团的防火墙 技术中心的防火墙 阶段4 阶段3 阶段2 阶段1 安全性 基础架构 灾难恢复 IT管理 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 安全 IT安全 建议建立安全策略 标准和规章 涉及网络 服务器及应用等建立权限管理机制对系统和应用实施用户验证访问控制服务完善病毒防护机制进行定期安全监察 好处更完备的安全环境 防止包括雇员 竞争者 黑客等对安全的威胁 可选的软硬件CiscoSecureIntrusionDetectionDevices 安全规章 安全管理 安全技术 IT安全 阶段4 阶段3 阶段2 阶段1 安全性 基础架构 灾难恢复 IT管理 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 安全 物理安全性 建议技术中心大门守卫数据中心大楼的门卡识别系统数据中心专用门锁核心机房的门卡识别系统全面监控对数据中心的访问 好处全面防止偷窃和可能的破坏 可选的软硬件BadgereadersystemAccessmonitoringsystem 数据存储 PDM 或其他服务器 核心机房 数据中心 数据中心大楼 技术中心大门 阶段4 阶段3 阶段2 阶段1 安全性 基础架构 灾难恢复 IT管理 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 项目和Portfolio管理流程和知识管理门户PDM计算机辅助开发研发的信息系统集成基础架构安全性灾难恢复IT管理 VI b 建议的解决方案 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 灾难恢复 服务器备份 数据存储 服务器 数据中心 数据备份存储中心 定期将备份磁带转移 建议重要的应用如PDM应该使用硬件存储冗余方案 此外还应该配合使用每天的数据磁带备份大多数服务器仅使用磁带系统来进行数据备份就够了定期将备份的数据前往它处 如 两个星期一次 应该制定严格的备份和恢复措施并实施 好处区分不同应用采取不同的方案 兼顾需求和投资更完备的数据保护和恢复降低数据丢失的风险 可选的软硬件EMCStorageSolutionIBMSharkStorageSolutionTimberwolfAutomatedCartridgeSystem 阶段4 阶段3 阶段2 阶段1 安全性 基础架构 灾难恢复 IT管理 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 灾难恢复 IT冗余 建议所有骨干网络上的设备应该建立冗余在骨干网和集团网的连接不应该存在单点失效点主要的网络支持系统应该建立冗余 如DNS DHCP等 如果可能 对上述关键设备应建立自动故障恢复机制 热冗余 好处更高的效率和可靠性提高关键部件的可靠工作时间 可选的软硬件LANequipment Switches Lucent Cisco Nortel Routers Lucent Cisco Nortel Hubs Lucent Cisco Nortel Server Applicationserver Dataserver Askfirstexistsystemvendorforredundancysolution HP SUN IBM Microsoft etc 交换机 交换机 Internet 防火墙冗余 网络设备冗余 网络服务器 DNS DHCP Web etc 应用服务器 PDM etc 数据库服务器 PDM etc 服务器冗余 阶段4 阶段3 阶段2 阶段1 安全性 基础架构 灾难恢复 IT管理 防火墙 防火墙 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 项目和Portfolio管理流程和知识管理门户PDM计算机辅助开发研发的信息系统集成基础架构安全性灾难恢复IT管理 VI b 建议的解决方案 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 IT管理 热线服务 支持 建议对IT服务的报准要以建立服务协议的方式记录下来以保证服务的质量为所有的服务请求建立统一的联系窗口应用系统工具来管理所有的电话 请求 e Mail 好处提高网络和系统的支持效率对问题的反应更迅速可以系统分析服务的水平以便持续改进IT的服务水平 可选择的软硬件HelpdeskTrackingSoftware Tracker MicrosoftSMSAssetManagementSoftwareCallMonitoringSystem 集团公司 应用系统组 IT基础设施管理 IT经理规划发展 热线服务中心 问题 需求 技术支持 技术支持报告 新功能需求 审核系统开发 系统维护报告 IT资产维护报告 系统功能知识 技术支持 支持排程 技术支持 前端服务提供接口 后端信息技术开发中心 信息技术用户 问题 需求 技术支持 支持排程 阶段4 阶段3 阶段2 阶段1 安全性 基础架构 灾难恢复 IT管理 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 IT管理 IT文档 变更控制 建议IT设备的文档所有操作都应该有版本控制依靠变更控制使系统具有回溯能力所有的改变都有记录以便检查所有的开发都有版本控制使用文档管理工具 好处更好的组织架构帮助更好地进行IT规划 培训和变革提供保护和回溯功能 可选的软硬件MicrosoftExcelMicrosoftWordMicrosoftSMSAssetManagementSoftwareVisualSourceSafePDMClearCase 设备档案 使用目的 型号 配置 培训资料等 设计档案 设计目的 流程图 关系图 各种架构图 拓扑图等 实施计划 流程变更 变更要求 重新设计 核准 变更监控 变更核准 回溯流程 阶段4 阶段3 阶段2 阶段1 安全性 基础架构 灾难恢复 IT管理 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 建议的解决方案 对解决方案更详细的描述请见附录 包括特征清单 接口界面和软硬件 而且比较了世界级和技术中心目标之间的差别 Portfolio和项目管理 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 VI 建议 实施计划 实施规划建议的解决方案实施计划IT组织 采用的方法步骤分析满足业务的需求所需要IT的功能确定需要优先提高的IT功能分析支持IT的功能所需要的IT技术架构确定需要优先提高的IT技术架构建议 埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用 功能层面能力的实施计划技术层面能力的实施