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实验室能力要求 实验室能力要求 1 149 2 概述 实验室能力是由诸多因素决定的一种综合实力 此能力体现在多个方面 主要包括人员素质技术水平管理水平设备条件 1 149 3 提高实验室综合实力关键 人才队伍建设实验室制度建设 1 149 4 本章主要内容 实验室人才队伍建设实验室人员的培训与开发实验室人员的岗位标准实验室制度建设与管理实验室管理制度实验室设置 功能和检验能力 1 149 5 第一节 实验室人才队伍建设 1 149 6 实验室人才队伍建设的本质人力资源管理 1 149 7 人力资源的定义指能够推动整个社会经济发展的 具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者 包括人的智力 体力 知识和技能 表现为数量和质量两个方面 其中数量是基础 质量是关键 1 149 8 人力资源质量的内涵 体质 智力和技能的水平及工作态度等 人力资源质量的体现 体质水平 文化水平 专业技术水平以及工作的积极性等方面 人力资源质量的衡量指标 健康指标 受教育的状况 工作者的技术等级和工作态度指标等进行 人力资源质量 1 149 9 美国保洁公司用人理念 挑选优秀大学毕业生 无需工作经验 内部提升机制 职业设计充满层次 认同公司价值观 有发展潜力 完善的培训体系 提升制度透明化 1 149 10 以人为本的惠普之道 5个核心价值观 相信 尊重个人 尊重员工 追求最高的成就 追求最好 做事情一定要非常正直 公司的成功是靠大家的力量来完成的 并不是靠某个个人的力量来完成 相信不断的创新 做事情要有一定的灵活性 1 149 11 信任 尊重 培训员工 尊重个人的诚实和正直我们公司不能 用人时就雇佣 不用人时就辞退 领导绝对不是靠你的权威 不是靠你的命令 而是靠你如何激励这些人围绕一个共同的目标去做事 公司的组织结构是网状的 大家围绕一件事 并没有说谁是最主要的老板 只有一个项目负责人 这位项目负责人的选出是因为他的能力最好 而不是这个人最资深不是因为谁最资深就听谁的 而是看谁对这件是了解的最清楚就听谁的人才培训 不惜成本 1 149 12 人在检验活动中具有的特征 最具活力具有能动性富有创造性是不能替代和无法补救的 1 149 13 实验室是一个有机整体系统 影响检验数据可靠性及检验结论正确性的因素很多 关键性的因素是什么 实验室人员 1 149 14 实验室人力资源管理 人员的素质 组成 结构 专业技能 学科带头人 1 149 15 人员素质 心理素质 品德素质 能力素质 文化知识素质 身体素质 1 149 16 人员的心理素质 人的心理是指人的感觉 直觉 思维 情绪 意志 兴趣及性格等 人的心理素质应包括 一个人的知 情 意 行或指智力因素及非智力因素 一个人人格气质 性格 个性倾向等方面的综合体现 1 149 17 良好的心理素质 具有四性 情绪的稳定性 对人的宽容性 对事物的创新性 对工作的时效性 1 149 18 品德素质 品德素质包括 政治品质 思想品质 道德品质等 1 149 19 实验室工作人员品德素质要求 自觉执行法律 法规和各项规章制度 维护实验室声誉 有崇高的理想和抱负 有坚强的意志力 有很好的敬业精神和奉献精神 严格遵守本行业的职业道德规范 办事客观公正 实事求是 能抵制来自外部的各种干预和压力 1 149 20 文化知识素质 文化知识素质包括 有广博的知识 合理的知识结构 精通专业知识 实际经验 知识更新程度 独立思考 分析问题和解决问题的能力 1 149 21 能力素质 是指一个人的智力 技能或才能 也包括一个人的观察力 记忆力 想象力 思维能力以及接受新事物的能力智力是一个人运用知识解决实际问题的能力 技能是在多种素质的基础上 经过实践锻炼而形成的工作能力 1 149 22 领导者应具备的能力 科学决策能力组织指挥能力沟通协调能力灵活应变能力改革创新能力等 1 149 23 身体素质 即身体条件 健康状况良好的身体素质 表现在 承担繁重的工作任务 对外部环境变化的适应性 如炎热或寒冷 高空或地下 陆地或水中 1 149 24 5种素质之间关系 良好的心理素质是其他素质的基础身体素质是文化知识素质和能力素质的保证品德素质是文化知识素质和能力素质正常发挥的前提 1 149 25 实验室人员组成 人员组成 因工作性质不同分为 管理人员 技术人员 后勤保障人员技术人员包括 微生物检验 理化检验 毒理检验 生物测试 其他相关专业 1 149 26 实验室人员结构 年龄结构 年龄结构是指一个实验室系统内 实验室人员各种年龄比例构成以及实验室人员平均年龄的构成 年龄结构关系到实验室队伍整体的质量 创造力和生命力 也影响着这支队伍科研 技术开发的整体活力和潜力 1 149 27 不同年龄层的特点 青年人 精力旺盛 记忆力强 具有大胆创新的精神中老年专家 经验丰富 判断力成熟 情绪稳定 以及能有效地利用相关资料不同年龄人员的组合可更好地发挥作用 1 149 28 最佳年龄 据统计 世界各国杰出科学家作出重大贡献的最佳年龄区在25岁 45岁之间 最佳峰值年龄在37岁左右各级疾控中心应结合本单位的实际情况 根据不同专业 不同学科的特点设计出符合实际需要和发展趋势的合理的年龄结构 1 149 29 能级结构 能级结构 是指不同知识和能力级别的人员比例 它是影响实验室队伍质量和效能的一个重要的因素合理的能级结构应由不同知识水平和能力水平的人员 按一定的比例构成一个有机体 一个组织系统中 需要有不同层次的科技人员在智能上互补 以发挥整体优势 1 149 30 能级比例 梯队 国外报道 高 中 初级研究人员的比例 基础研究为1 2 3 2 7 应用研究为1 3 5 4 8 1 149 31 学历结构 学历结构是指实验室人员具有不同学历的人员比例 反映实验室人才队伍受正规教育的程度 以及专业队伍的基本素质和水平学历结构和能力结构有比较密切的关系 1 149 32 专业结构 专业结构是指在实验技术队伍中具有的各种学科和专业知识的人员 以及他们之间的合理配比 1 149 33 专业人员配备原则 兼顾全面 加强重点 注重特色优势互补 智能互补 交叉结合 1 149 34 实验室人员的能力保证如何用人 1 149 35 要使实验室人员能力得到发挥和保证 应遵循七项基本原则 任人唯贤的原则 注重实绩的原则 激励的原则 建立竞争的原则 精干的原则 民主监督的原则 岗位责任制原则 1 149 36 学科带头人的培养 实验室的可持续性发展和业务水平的不断提高 关键性的问题就是应具有相应的学科带头人 1 149 37 学科带头人的素质1 思想素质 热爱祖国 热爱社会主义 拥护党的路线 方针和政策 坚持四项基本原则 服从分配 工作认真负责 谦虚谨慎 作风正派 有良好的科学道德 刻苦钻研业务 有强烈的事业心和责任感 有改革和创新精神 有科学的态度和献身精神 有无私的人格魅力 极强的 团队精神 和民主的工作作风 1 149 38 学科带头人的素质2 业务素质 专业基础理论扎实 知识面宽广 有较高的学术造诣 对学科的发展具有敏锐的洞察力 在自己所从事的专业领域里能够站得稳 立得住 有一定的影响力 科研能力较强 治学态度严谨 在本学科领域内有比较明确的研究方向 有较丰富的研究经验和前沿的科研成果 掌握一门外国语 能顺利阅读专业书刊 阅读速度在每小时3000字符以上 并有较好的听说能力 具有进行国际学术交流的能力 具一定的技术职称和学历 1 149 39 学科带头人的素质3 身体素质 身体健康 精力旺盛 年龄一般在50岁以下 1 149 40 学科带头人的品格 合格的学科带头人应能以自身的人格魅力和学术造诣 带领一个群体去创造辉煌 在思想品格上具有良好的素质和较高的思想境界 不搞个人英雄主义 一言堂 不以 家长 自居 不排斥异己 打击同行 1 149 41 学科带头人的培养 在日常工作中发掘苗子进行培养 为苗子创造条件 主要包括 制定公正合理的薪酬制度 待遇留人 提供发展和参与的机会 事业留人 改革物质激励的方式 协助解决工作中和生活上的困难 感情留人 环境留人 1 149 42 学科带头人的管理 应制定符合本单位实际情况的学科带头人管理制度 包括 选拔机制 培养措施 待遇和考核 目标责任制 定期述职检查 落实奖惩制度 推行 首席专家负责制 赋予课题计划管理权 研究人员选用权以及经费的分配使用权 1 149 43 学术梯队建设 核心竞争力即核心能力 是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合 它具有使一项或多项业务达到竞争领域的一流水平 具有明显优势的能力 1 149 44 学术梯队建设 实验室 核心能力 人才的基本特点 人才素质的动态性 人才能力的异质性 灵感思维 出奇制胜 人才生成的特殊性 长期积淀 融入品质 难以模仿 人才效能的递增性 把握 独享 控制 垄断 1 149 45 学术梯队建设 对 核心能力 人才的内在要求 具备良好的身心素质 具备合适的知识结构 具备强烈的创新思维 1 149 46 学术梯队建设 培养学科梯队的方式 完善人才开发机制 建立人才竞争机制 完善人才激励机制 营造人才安心尽责的环境和文化 1 149 47 人力资源管理的理想目标人员数量合理人员知识 能级结构合理人员素质精良 1 149 48 小结 人才是财富人才要培养 机制要创新人力资源结构要合理学科带头人是形成核心竞争力的核心 1 149 49 实验室人才队伍建设 实验室人员培训与开发 实验室制度建设与管理 实验室管理制度 实验室能力要求 实验室设置 功能与检验能力 实验室人员岗位工作标准 1 149 50 原则 目的意义 继续教育 对象与项目 设计与实施 实验室人员培训与开发 1 149 51 培训与开发的区别 实验室人员培训 指疾病预防控制机构有计划地实施有助于实验室人员学习与工作相关能力的活动 这些能力包括知识 技能和对工作绩效起关键作用的行为人力资源开发 是通过培训及其他工作改进员工能力水平和组织业绩的一种有计划的 连续的工作是要使开发对象掌握目前工作和未来工作所需的知识和能力 它着眼于更长期的目标和整体的提高 1 149 52 提高单位人力资源的质量 提供强有力的人力资源保障提高整个疾病预防控制机构的绩效提升实验室人员的知识 技能与工作态度激励实验室人员创造和实现自我价值更经济更可靠地获得人才 目的与意义 1 149 53 原则 理论联系实际 学以致用的原则知识技能培训与文化建设兼顾的原则全员培训和重点提高相结合的原则严格考核和择优奖励原则 1 149 54 需求分析主要参与者 人力资源管理与开发人员 高层管理人员 部门中层管理者 实验室人员本人 下属和同事 外部咨询专家 1 149 55 需求分析分析的主要内容1 单位层面 发展战略目标 内外部环境包括国家法律法规条例和标准 人才培养规划科技发展社会专门培训机构等 内部的相关规章制度学习氛围等 1 149 56 需求分析分析的主要内容2 部门层面 工作计划 岗位职责所需能力分析 部门培训需求记录分析 工作数量工作质量缺勤率 客户投诉率事故率设备利用率 工作岗位职责能力的描述绩效评估 聘用标准个人档案等等 1 149 57 需求分析分析的主要内容3 其他层面 职工对培训的态度实验室人员技能状况 上次培训评估的结果 1 149 58 需求分析的目的就是为了建立目标 1 149 59 确立目标 三种目标 知识目标 解决培训后将掌握什么 行为目标 解决培训后将在工作中做什么 结果目标 解决通过培训组织要获得什么最终结果 1 149 60 培训计划设计和实施 注意的七个方面 希望达到的结果 学习时间 培训方式 单位的制约 培训对象 具体安排 预算 1 149 61 培训实施 六个方面的准备 确定培训师资 确定教材 确定培训地点 准备培训设备 确定培训时间 发通知 1 149 62 评估阶段 确定培训效果评估指标评估实施阶段评估总结报告培训评估工作存在的问题 1 149 63 评估指标的四个层次 反应层 学员反应 培训结束后了解反应和感受学习层 学习效果 确定理解和掌握程度行为层 行为改变对实际工作的影响结果层 产生的效果 用事故率 质量 人员士气 满意度来衡量 1 149 64 建立数据库 定量数据 事故率 设备完好率 人员流动率 内外部顾客满意度等定性数据 工作氛围工作态度工作积极性等 1 149 65 评估实施 确定评估层次 第一层次 针对所有课程 第二层次 要求掌握某些知识或技能的培训 第三 四层次 三个月以上的培训项目投入较大的项目解决顾客投诉方面的培训培训效果对单位发展起关键作用的项目单位管理层十分关注的项目 1 149 66 评估实施 评估方法选择 第一层次评估 采用问卷 评估调查表 第二层次评估 采用笔试 技能操作 第三层次评估 采用绩效考核法 第四层次评估 采用绩效评估法 1 149 67 评估实施 收集分析资料 第一层次评估 收集培训评估调查表 第二层次评估 收集笔试试卷及现场操作考核结果 第三 四层次评估 收集职工满意度顾客满意度设备完好率 分析 数据库中的数据与原始数据进行对比得出评估结论 1 149 68 评估总结 确定培训评估报告 培训项目概况 项目投入 时间 参加人员及主要内容 受训人员的培训结果 合格人数 不合格人数及不合格原因分析 不合格者处置建议 培训项目的评估结果及处置 1 149 69 评估总结 跟踪反馈 评估报告应传递到如下人员 受训人员 受训人员的直接领导 培训主管 单位管理层培训主管调整培训项目 1 149 70 培训评估中存在的问题 对培训评估的战略意义认识不够培训评估只停留在初级阶段培训的具体绩效很难计算 1 149 71 培训与开发对象的分类 新进人员培训转岗人员培训管理人员培训科技人员培训操作人员培训 1 149 72 新进人员培训主要目的 熟悉工作内容尽快适应工作环境减少新进人员的焦虑与困惑 确立真实的工作期望 培养积极的态度价值观 使新进人员养成良好习惯 树立正确的工作满意感 树立质量意识 1 149 73 新进人员培训主要内容 组织概况文化与理念组织主要规章制度相关法律法规 实验室人员行为守则 安全与事故预防 具体工作职责与权力 新进人员的上级同事下级 1 149 74 转岗人员培训主要目的 减少转岗人员的焦虑与困惑 确立新岗位的工作期望 培养积极的态度价值观 使转岗人员尽快适应新的岗位 树立正确的工作满意感 1 149 75 转岗人员培训主要内容 新岗位工作特点 安全与事故预防 具体工作职责与权力 新岗位人员的上级同事下级 1 149 76 管理人员培训主要目的 学习新的管理知识掌握必要的先进的管理技能 帮助管理人员建立正确的心态以利于更好地领导和管理下级 了解积极向上的企业文化 1 149 77 管理人员培训主要内容 质量管理知识 质量管理人员 科研管理知识 科研管理人员 相关法律法规 追求卓越心态 领导技能 人际关系技能 聆听技能 1 149 78 管理人员培训项目 团队建设 时间管理 解决问题技能 决策技能 开会技能 信息沟通 授权 管理变化 员工指导 员工激励 公共演讲技能 目标管理 多元化管理 谈判技巧 1 149 79 管理人员培训内容 计划 战略管理 憧憬策划 阅读技巧 组织发展等等 1 149 80 科技人员培训主要目的 充分发挥科研人员潜力开发出适合业务工作发展需要的新技术新方法新思路新 产品 主动为单位的战略目标作出贡献 更加善于指导员工操作 完成单位各项科技任务 1 149 81 科技人员培训主要内容 特定的专业领域知识 当代先进分析技术等 相关法律法规 追求卓越心态 创造性思维训练 时间管理沟通职业道德团队建设 员工指导大众心理学外语等等 1 149 82 操作人员培训主要目的 培养实验室人员积极的心态 全面完成各项任务 掌握正确做事情的原则和方法 提高工作效率 1 149 83 操作人员培训主要内容 岗位知识和技能 相关法律法规 新技术新方法 追求卓越心态 安全与事故防范 减少浪费 全员质量控制 企业文化团队建设 新方法新设备操作 压力管理 人际关系技能 时间管理 个人电脑实务等等 1 149 84 第三节实验室人员岗位工作标准 1 149 85 岗位工作标准设计 设计步骤岗位工作标准要素岗位工作标准化 八定 行政关系中的四项原则岗位职责 1 149 86 设计步骤1 8个步骤 根据组织结构理顺各个岗位的行政关系 明确各个岗位的素质标准 明确各个岗位职责 针对目标制订指标系统及相应的考核办法 针对目标配置相应的权力资源明确权限 范围及限度 制订授权标准 1 149 87 设计步骤2 明确部门之间部门内部与岗位相关的重要工作流程制订流程图 明确作业标准形成作业指导书 编写成册批准执行 1 149 88 岗位工作标准要素1 7个要素 素质标准 需具备的基本素质 知识及技能 文化知识学历职称技能经验性格身体年龄等 行政关系 上级是谁下级是谁同级协调是谁对谁或接受谁的监督检查指导 工作职责 负责哪些工作内容有哪些责任 1 149 89 岗位工作标准要素2 权力标准 权力范围有哪些权限是多少 考核标准 考核指标是什么考核的具体办法 工作流程 与其他部门或岗位相关的工作流程有哪些具体如何规定 作业标准 岗位作业活动如何要求评定标准 1 149 90 岗位工作标准要 八定 定岗 应该设计什么岗位定关系 该岗位对谁负责接受谁的监督和指导定责任 岗位的责任是什么定目标 岗位的工作目标是什么定薪酬 岗位实现不同的目标有什么不同的报酬定权力 岗位拥有哪些权力如对某项资源的审核审批使用等定程序 该岗位应该遵守哪些程序或作业标准定员 岗位的负责人是谁应该有多少人 1 149 91 行政关系中的四项原则1 逐级指挥原则 可以越级检查不可越级指挥 紧急情况除外 可以越级申诉不可越级请示 一个岗位只能允许一个上司 不允许多头领导 不得造成无人指挥岗位防止真空 1 149 92 行政关系中的四项原则2 规定批复时限与权限 批复必须限时超时造成的延误要负全部责任 批复必须明确应作出 是 或 不是 的答复不能作出含糊不清的答复 权限内的必须在一定时间内明确答复权限外的必须上报请示 不属于自己职能的一定要转有关部门直至收到答复 1 149 93 行政关系中的四项原则3 协调一致原则 任何一个部门都有为其他部门服务的义务当接到其他部门的请求时应明确答复 能 还是 不能 如 不能 则应说明理由 属于其他相关部门的事情应引导协调直至得到落实 各部门应制订相应的内部服务准则如 态度热情 严禁扯皮 服务周到 等营造一个高效的团队 1 149 94 行政关系中的四项原则4 督导 应实事求是按政策检查指导各个岗位工作发现不良现象要坚持原则坚决抵制 被监督人必须主动坦诚接受监督指导不得隐瞒事实 督导工作应做到 定期有检查定期有汇报好坏有评价不良有纠正 各疾控机构应根据实际情况制订更加详细的规范 1 149 95 岗位职责划分 1 明确部门职责 划分岗位职责首先明确整个部门的功能定位与目标再规定与之相适应的任务与责任再将部门职责分配给各个岗位2 岗位设置 每个岗位应有一个主管并明确其工作内容及责任3 岗位职责划分 应遵从 人人有事做 事事有人管 的原则不允许有事无人管或多人管更不允许有人无事做浪费人力资源 1 149 96 岗位职责的描述 1 左右关系 分工的描述2 上下关系 分权的描述3 前后关系 责任的描述4 承担责任的方式 离岗培训通报批评罚款转岗降职辞职开除 1 149 97 岗位工作标准实施三大原则 1 参与原则2 写说做一致原则3 领导推动原则 1 149 98 岗位工作标准实施失败的原因 领导没有足够重视 写说做不一致 执行人缺乏深刻认识 资源没有落实 领导经常打破规则 人力资源跟不上 缺乏监督检查 亲情与制度的冲突 标准设计不适合实际情况 朝令夕改 1 149 99 第四节实验室制度建设与管理 1 149 100 实验室制度建设 实验室制度建设的含义 制度即规则 是指在一个组织 实验室 中要求其成员共同遵守并按一定程序办事的规则 制度通常被称为软件 制度建设则是通过组织行为改进原有规则或建立新规则以追求一种更高的目标和效益 1 149 101 实验室制度建设 实验室制度建设的重要性制度是实验室有序化运行的体制框架各项活动的根本保证各部门的行为准则人员的行为规范快速高效发展的动力源泉 制度建设需要与时俱进 1 149 102 管理制度的策划 规划和制定制度需注意的问题 1 现有资源是否在高效地运行如何才能保证资源的安全如何寻求解决文化与制度冲突的办法员工能实施吗如培训还达不到要求如何解决实施制度的好处与风险是什么如何防范这些风险何时实施制度由谁去负责推行需要什么资源具体计划是什么 1 149 103 管理制度的策划 规划和制定制度需注意的问题 2 制度评审的标准完善吗如何评审进行全面的管理诊断 实验室需要哪些制度 远期的 近期的 哪些制度已经建立哪些制度在执行效果如何为什么完善原有的制度并强化执行列出需要制定的制度由执行部门及相关部门参与制定确立制定管理制度的管理原则 1 149 104 实验室管理制度的策划 规划和制定制度需注意的问题 3 编制拟定制度的提纲组织实验室人员参与讨论制定具体标准制定计划并组织实施追踪修订最后标准化 1 149 105 实验室制度系统 方针 管理细则 作业标准 方法 记录 表单 结果 制度 管理程序 目标 原则 1 149 106 实验室管理方针 实验室管理方针的含义实验室管理方针的特点实验室管理方针的分类实验室管理方针的描述实验室管理方针测量要点 1 149 107 实验室管理方针的含义 实验室管理方针 是指围绕实现疾病预防控制机构实验室总目标任务而制定的战略性指导性方向性的行动纲领是实验室总的宗旨和方向 1 149 108 实验室管理方针的特点 战略性 管理方针表明组织的管理战略方向性 管理方针表明组织的管理方向指导性 管理方针是指导组织构建管理体制制定管理原则和管理制度的指南为制定管理目标提供框架 1 149 109 实验室管理方针的分类 基本方针 是组织长时间适用的目标方向指南 具体方针 是比较短时间内的目标方向指南组织方针 是整个组织管理的最高指南部门方针 是各个部门的管理指南但二者在原则上应该是统一的 1 149 110 实验室管理方针的描述 方向性描述例如 行为公正方法科学数据准确服务规范 应急灵敏数据可靠管理科学争创一流 防病第一服务规范管理科学求实创新各疾控机构可根据自己的特点和任务设定符合自身发展需要的管理方针 1 149 111 实验室管理方针实施要点 有明确的文字表述并形成文件领导讲话中经常强调并为实验室人员共识对此有统一的认识应形成标语并在组织内广泛宣传应做到写说做三者一致针对管理方针制定相应的长期和近期的管理目标经常组织人员结合岗位工作学习管理方针对不适合组织发展的管理方针应作相应的调整组织内制订各项政策时应遵从管理方针 1 149 112 实验室管理目标 目标的特点目标的建立目标建立的方式目标确立的过程管理方针与管理目标之间的关系 1 149 113 目标的特点 具体 目标是依据方针制定的是方针的展开和具体描述可测量可考核 目标尽可能通过建立相关指标量化可达到 目标不是可望而不可及而是清晰可见并就在眼前即跳一下就能摘到的 苹果 1 149 114 目标的特点 可靠 实现目标有充分的资源保障和化解风险的措施有时间限定 管理目标可分为长期目标和短期目标两种长期目标一般为3 5年或更长短期目标一般为1 2年 1 149 115 目标的建立 自问以下四个问题 我们现在在哪里 我们要得到什么 什么因素会帮助或阻碍目标的实现 我们具备达到目标的能力吗 1 149 116 目标建立的方式有两种 一种是自下而上确立目标由实验室人员提出由管理者综合和修订优点 更贴切实际 更具可操作性 1 149 117 目标建立的方式 缺点 1 这种方法和常规组织结构的等级是相反的 2 不能保证目标具有逻辑性和内部连贯性不能保证机构总目标的适宜性和对外部环境的适应性基层员工其考虑问题的角度 方法 观念存在很大的差异3 能导致目标和优先事件适宜性与贴切性的怀疑从而对组织的稳定性造成不良影响4 不适当的目标会导致底层员工绩效不良甚至失败 1 149 118 目标建立的方式 再一种是自上而下确立目标是领导者确立目标并将其分解下放五个致命的弱点1 员工有时并不理解为什么2 员工的创造性和积极性受到抑制3 家长式的领导作风使员工缺乏急迫感和责任心4 员工有时会感到个人前途暗淡5 员工有时会认为工作乏味是为领导干的 1 149 119 目标建立的方式比较推崇的方式是双向式确定目标 就是将上述两种方式结合起来几个显著优点1 保证高质量目标形成2 加强了组织内部各层次人员有效的双向交流3 使目标为所有员工所接受4 加强了管理的力度 1 149 120 目标建立的方式 员工有三个机会1 可明确管理者的期望和重点2 能与管理者协商本人工作的优先3 可发现对自己职业生涯有益的机会管理者也有三个机会1 告诉员工什么地方需要帮助及为什么员工要实行某项政策2 获取有关员工真实感受的反馈信息3 增强员工的依从性和主动性 1 149 121 目标确立的过程 分三个阶段1 识别员工的需求期望2 理解组织机构的问题挑战和机会包括 勾画下一步组织的使命和政策 组织现在的机会威胁和挑战长处和短处 识别将来组织机构应采取的对策 回顾组织机构的绩效分析成功和失败的原因3 初步确立目标与上级管理者协商目标应适当展开除总目标外部门和岗位还可以根据总目标确定各自的分目标 1 149 122 管理方针与管理目标之间的关系 管理方针为管理目标提供框架管理目标应在此框架内确立 展开和细化管理方针具有战略性方向性指导性而管理目标是对这 三性 的具体落实和展开管理目标应与管理方针保持一致不能脱节和偏离 1 149 123 实验室管理原则 管理原则的含义管理原则的地位与作用如何确立实验室管理原则方针目标管理原则管理制度之间的关系 1 149 124 管理原则的含义 管理原则 是实验室内部管理活动中对某些方面作出的一般性的规定如1 统一指挥原则2 民主集中原则3 责权利统一原则等 1 149 125 管理原则的3个特征 一般性 在各个部门和层次都适用科学性 体现管理内在的规律同一性 采用单一标准在任何部门和层次都是同一的标准 1 149 126 管理原则的地位与作用 防病工作理念 结果 作业标准 管理程序 失败经验教训 成功经验 管理目标 管理方针 价值观念 管理思想 管理原则 1 149 127 确立管理原则 先科学化 确立哪些管理原则有利于实验室发展再标准化 将管理原则简单描述系统解析经最高管理者认可后执行 1 149 128 5R管理系统 5个基本要素 管治 Regulate 绩效 Result 资源 Resource 规则 Rule 运行 Running 1 149 129 管治 Regulate 的含义 对组织或过程的决策执行及督导其内容包括 规划和评价组织输出的绩效 计划和配置组织完成预期绩效所需要的资源 制定和优化组织规则 使资源得到安全和高效利用 输入预期绩效资源规则并对过程进行监控以达到预期绩效 1 149 130 绩效 Result 的含义 预期输出的绩效 预期绩效的研究规划评审调整实际输出的绩效 对输出绩效的记录统计分析评审处置 1 149 131 资源 Resource 的含义 指预期绩效所需配置的资源包括 财务资源人力资源信息资源设备实施等对资源的管理基于安全与效率考虑包括 资源的计划资源的控制资源的优化使组织有效地利用资源实现预期绩效 1 149 132 规则 Rule 的含义 组织的法律法规组织章程有关规定组织的思想意识及行为规范规则的管理包括 规则的制定及优化 规则的执行及反馈 规则执行的监督及指导 1 149 133 运行 Running 的含义 指为实现预期绩效的管理过程包括 规则与资源的输入处理的过程过程的运行包括 行动计划执行过程过程控制过程检查结果反馈结果记录结果统计核查评审审计分析改进等过程 1 149 134 5R管理提倡的基本原则1 效益为中心的原则需求导向组织原则利益共产原则团队精神原则领导作用原则责权利统一原则结果客观原则 1 149