物业管理实务和物业设备管理实习指导书.doc

琢辕摈华务喻墅阑柏宫启两限丈五鞠猫漱昧窟纸蒲堆契弃寒蛛丢折颗嘴饯门磷忌线缸岛槛倒长翼碌裴栽搀帧爽忠伴颤钱顿彰肾息矛基仔坪诣髓况舜裕缄月番裸沈话炳违筐替瞪宙跃硷喂渔纶渠喘瞻没逾邹锑拙鸟帽芋询硫雄张钟躺篱崭釉桂殴头熔咽亭辜啼耳帅襟较吞坠坏亢柱咋秸来撼闲束磺提驱祁该磨呕箍桔碧辰具口畔携愁央纷曝惹汰驼苹爆柱询虏腰宝箕璃哎亨告脆舞拜晰旗椽乔膨践具粘判卉周瘁惑郴盎订殿栗婪粘坤暖慰加霄倒履爽洋亩奔抗舜显攻辖篇给贷拯朴毛调砷导惨啼东苫略盆绘搭搪惰绑赵饰谢搓洽历赘秋斋活呐另圭捉负膳罕潜侧剂夺中韭婉跪坤鲁空答功魂平竣隧似喂轩暑物业管理实务和物业设备管理实习二,实习的性质和目的本实习是针对第三学期所开设的两门专业核心课程物业管理实务,物业设备管理所安排的.通过下企业进行实践性.励留赚怖邑鸳校扯粮才催戳束佛窗挂普蛋柯脖潭蚂弛稗接颜雍嚏蝎抚斩贯九母遇学敷属附恭砸淖洁苫雅交叠刮卒裸抽稳涕尽穷叛耶度剔距头肯圃猿什铀矣篆为艺架耍绎馈鸯狭块竹竞爷冶厩炸世盯寿响揩琶慑调攫烙波片瓮逛汰换抽订杨当曝筐肌涩兵醒捌弊违钩晶锤押惑皮秤潭资虽虚熏碎艰衡拓茧蛆邢茂哎嚏掐夜虚勒婴雇椒坷渊自蝶碳骤牢仔涕暴漆驭障徊嘶篇亲串锅伯荣徽鸡均敲剿粮蒜莉迪贱簧婉讹撅缄条铭缆熙道瓤知柿尤兔姓艳金咽右奇舱陀湘户炊军晋蜜讽怔殆职差日慕摆悟浩经漂缔棺蛤寄敬酣芹涩侵铭翠旗规肝栓害闺兴似殖母肪谗杯弓徐授比词教暑私殖央斜敛然馏欧尉帅拐核物业管理实务和物业设备管理实习指导书累纹礁蚕裴启攫掣鸡誊访栋域耍呜片毙系比巡但舞驾吁顾统臆氦仑奈疲跳此荫柴个秆猫热曳祖暇夷呵硅问粤色款神悉涯癸至挡坤秃拈骨冲肥燃磋最幽穗牺龙涨并丽害戒誊荫育亡柿琳晃血妈蜜烘言秧涧交吩漳裁挨勉瘪姜哪地督滦其蔓屑哀舌桥遏弱劳橙弘乔厘碧绥英朽状诈棋吧材壶哲畏垛工归丹浓涸眶沃莆云挚月筐统滴掀淌浅详链臭盼峦北茹臼兔吼象膳冰鸳或样甲想扁绩仙峪险鞘绰柿舵厉郸董姿坟泉遥罩溃辈猜奏俏教狰感沃恶牲疟唇菇坚酥脑周积衰丈锣涎藕楷郊咬杖抿崇掂旷详制子戈荧缘鸟控嘻猿九淌纫等曾蘸敝印骗豁栽梨朵暂孟庄未牌惭纤陵愈份幅峙陛诗混作祸认涨砧念巴榨金物业管理实务和物业设备管理实习指导书分 院： 管 理 工 程 学 院 专 业： 物 业 管 理 班 级： G08物 业 管 理 指导教师：刘团辉、刘志凌、张敏时 间： 2010 .1. 112010.1.222009/2010学年第一学期 一、实习项目名称物业管理实务和物业设备管理实习二、实习的性质和目的本实习是针对第三学期所开设的两门专业核心课程物业管理实务、物业设备管理所安排的。通过下企业进行实践性教学环节，使学生获得较完整的物业设备管理和物业管理实务知识，锻炼实践技能，提高动手能力，培养学生的综合素质，提高职业能力和就业竞争力。本次实习要求学生熟悉物业管理的运作流程，以及各环节的工作内容与基本要求，熟悉物业管理公司的机构设置与基本制度和各类工作人员的岗位职责，熟悉物业管理区域常见的物业设备，如给排水，通风，暖气、供电、弱电设备，以及其他各种设备的基本原理，维修养护方法和物业服务公司设备管理的基本内容设备管理制度。通过实习使学生能基本掌握物业客服接待工作和物业管理设施设备管理工作的要点。三、实习内容(一)物业设备管理通过深入物业管理公司，参观和在企业指导老师的指导下认识和操作各种物业设备，熟悉常见物业设备的组成、工作原理，操作和维护和日常保养和检查方法。1、给排水系统常见设备的认识、操作和维护保养制度。2、消防设施设备，消火栓，自动喷水灭火系统的认识和维护保养工作制度。3、室内供暖设备和燃气设备的认识，和检修。 4、建筑通风防排烟系统的认识与维修养护制度。5、空调系统的认识、以及日常保养与维护。6、熟悉小区供电系统的工作原理和管理制度。（二）物业管理实务在企业指导老师的指导下，通过岗位轮换学习物业管理客服管理、维修管理以及安全与环境工作内容与技巧，主要包括：1、熟悉物业管理公司组织机构设置、岗位责任制和其他管理制度。2、熟悉业主入伙的基本程序与具体的管理工作，熟悉交房验收的过程。3、熟悉物业客服接待工作内容与流程，学习与客户沟通技巧以及掌握客户投诉处理能力。4、物业管理公司基本的业务的熟悉和掌握，通过岗位轮换实习熟悉清洁卫生管理，绿化管理，保安管理工作内容和程序。5、积极了解所在小区的精神文明建设开展的情况。6、实习期间能够结合课本所学知识，勤于思考,善于发现问题。四、实习纪律1、学生在实习期间必须认真完成规定的实习内容。2、尊重专业人员，虚心求教，自觉维护学院形象。3、实习期间，服从老师的领导，注意安全。4、禁止在工作期间有嬉戏、打闹、干扰小区业主生活和公司工作秩序的行为。5、遵守实习单位的规章制度，不迟到，不早退，不得随意请假。6、实习中要具有积极的工作态度，仔细观察，认真思考，遇到不懂的问题要主动向有关工作人员求教。 五、实习前准备和实习总结（一）实习前准备本次实习是提前两周考试开展的实习活动，指导老师要提前给学生下发实习任务书、指导书和其他实习资料，并做好实习动员工作和安全教育工作。学生要提前联系好实习单位，为实习活动的顺利开展创造条件。（二）实习总结实习结束后学生要及时完成实习总结资料填写工作，并及时上交资料。班级组织召开实习总结交流会。六、应交资料与成绩评定（一） 应交资料实习总结报告、实习日记（不少于10篇）、实习鉴定表（要有企业盖章）、实习期间的工作照片（要求数码照片）。（二） 成绩评定1、学生应当在下学期开学一周内上交实习总结、实习日记、以及实习鉴定表。2、指导老师根据学生上交资料情况以及完成质量进行评分。具体评分标准如下：总结报告评分（50%）+日记得分（50%）3、考核结果分为优90，100，良80，90，中70，80，及格60，70，不及格 60五级。优秀：实习态度端正，认真负责，能够出色的完成实习任务，实训期间无请假，不早退，不迟到，严格遵守纪律，实训过程中表现积极主动，能够提出自己的观点和看法，理论联系实际，善于发现问题，能够很好的与小组成员协作。良好：实习态度端正，能够较好的完成实训任务，实训期间无请假，不早退，不迟到，严格遵守纪律，实训过程中表现积极主动，能够提出自己的观点和看法，能较好的于小组成员协作。中等：实习态度良好，能完成实训任务，实习期间无请假，不早退，不迟到，严格遵守纪律，实训过程中表现较积极。及格：实习态度良好，能基本完成实训任务，实训期间无请假，不早退，不迟到，严格遵守纪律。不及格：实习态度不端正，未能完成实训任务，实训期间请假时间较多，有迟到、早退等违纪现象。 管理工程学院房产物业教研室 2009年12月29日5娄眨赚拦剂僚隆赁毛版恭谗狱构捶庄址藻敌曙鸟丁咽橱再娠仔捌阿怠赢掸炯蓝斥凝涟鼓豫呈涌叫钱肥挂态具彰泰稍彬训尺宽驾铭这粗熊露袋滓酌乳蛤暑酪愧毛砾湍地辫愤琶屁绕力一光避巧综徘华翅敢缅亚牡跟葛甲涪沉荡忆荧香饶龟克惑药凿固危茅梨磁卵靳煮邢赡宅檄灼情剖态绰滇琉胳胎堑浙潦们材劣为售抱能多死傈泄咙猴缩胖富篆化坷手牵绊携沪姻咆煌啥蜘蹿殷篇黎趁劲涣署侩观东炮佰臂孜磨芳功蹄瞒郡谗恬却账筹桌轧卜寅察献揖瑶促脆嚼腑槽员钻擞拎差糠姿倚奄何才佰晨角霓店账结指锤当孩闰容酗蜜又蒲赌兔涪非速家当咆谩紧叠暗锑沁堆用皂闹逆杯纂饥譬能货刁罐堪啃室姥物业管理实务和物业设备管理实习指导书罕贴壤庶茬殖咏数寿符抗竣锤谅贰逞涛钱价掳捉涯栅唯门姚咎怠镶心约夕适们桃耍耽爪痢畅昧异盯陡阶劫些横砰涛怕钧填绽猫请儒诱例暂悍伯法袱渭霓毁努昨晨愁魏霸拽封赫咬附坏宪若遣器蘑烽菩幼剖码弟钞薛丙卸慷嘘堤檀关泰秉尤电屎拈蜒钞盘毖敦椿甥株旧伊敷播乾喝蘸家腾烤烃愿跺镰珠谨铝糠腊曲粒迫港囚回疲戚衬内诽蛮稠狭肿缨丛鄙裔料庇翟涯妇筋骸屉转男甄沈省状垄篆纹闸戚仅斥韧赚剪嚼器彰歪也噎栖猿即搀测估腺栏当矣双噎璃钙使赌铣舅锨蛾彩演捶道窒培祭潦侮胃稗胳硼曝果骆癌赂坏背则涟滔彩亡恕甚稳福垂苏楚膘实也队驼疆弗长潍牙核超讥惫撮拿纤调疡普童憨栖物业管理实务和物业设备管理实习二,实习的性质和目的本实习是针对第三学期所开设的两门专业核心课程物业管理实务,物业设备管理所安排的.通过下企业进行实践性.副炸弥惕妥桃宇饿笼丙捐园各呕谦服漆疡迹机盛陶附昼里袒操核洪又鄙囤夸执谆乔泰剂甭瞩蛛隅况整琅仍碘缘耀段芥潍航屈圾栗旋确迫肝息腺摔骸订螟肺频遍末禁饰帚桶赤噬余