华翔集团管理层诊断问卷调查表6.doc

辽宁华翔集团管理诊断问卷调查表填写说明1. 此次调查问卷是由独立的咨询机构北京新华信管理顾问有限公司（以下简称“新华信”）制订。这些题目依据对华翔集团员工的抽样访谈以及新华信过去为其他集团服务的经验拟订。2. 此次调查为华翔集团和员工进行充分沟通提供了机会，员工在此可以充分表达对集团经营、管理等各方面事务的看法。3. 为保证新华信全面、充分地掌握华翔集团信息，从而提出适合集团特点的咨询方案，请大家认真填写。4. 这份问卷包括八部分，分别涉及不同层面的问题。请注意：l 您在本次调查中所提供的所有信息都是绝对的保密和匿名。l 作为我们的保密承诺，华翔集团所有关键人员都不会看到任何一份填妥的问卷。l 您的如实回答对我们统计分析的真实性、诊断报告的准确性、后期方案的可行性和对华翔集团的指导意义将起到至关重要的作用，同时对您拥有一个良好的职业生涯发展环境将会产生积极影响。l 请用统一的签字笔、钢笔等清晰填写。 北京新华信管理顾问公司华翔项目组2004年12月7日如何完成问卷调查条目的填写1 请认真阅读每一个条目。2 请您根据自己的判断，在与自己想法最吻合的选项前的符号上打“”。3 如未标注“可多项选择”,则为单项选择。以下为两种答题方式：例1：周末是朋友聚会的时间同意 基本 比较 不同意同意 不同意 例2：您的受教育程度是A.高中及中专以下 B.大专 C.本科 D.硕士及以上4 如果该条目要求您写出您的答案，请在空格部分书写清楚。5 为了避免产生歧义，以下是本问卷中使用的一些词语的说明：上司：是您的直接管理者，您向他/她汇报工作，获得工作计划、任务分配和指导。团队：是您所在的工作班组、项目组或者部门，与您最多发生工作联系的组织/群体。管理人员：是在工作中需要评价别人的工作绩效，并且分配和作出计划的人员,有汇报关系的直接下属。 6 对于您不了解或者无法做判断的问题，请不要回答。7 您在填写过程中如有疑问,可随时与新华信项目组联系：项目联系人: 吴学飞、缪钺、周鹏程办公地点: 大连思创圆桌会议室 联系电话: 35899第一部分：个人信息为了帮助我们在调查完成之后对资料进行分类和分析，请回答下列一般性问题。请不要写下您的具体姓名或具体的识别信息。1. 您在华翔集团的工作时间是A.6个月以下 B.6个月1年 C.1年2年 D.2年以上2. 您的年龄是A.20岁以下 B.21岁25岁 C.26岁30岁 D.31岁35岁 E.36岁以上3. 您的工作岗位属于A.高层管理人员（集团总裁一级领导、集团总监、董事长助理、子公司总经理等，包括副职）B.中层管理人员（集团部门经理、子公司总监、部门经理等，包括副职）C.基层管理人员（集团及子公司其他具有管理职位的人员，包括部门助理）D.其他人力、行政和财务支持人员E.专业技术人员（不包括技术部门负责人和副职）F.一般销售人员（不包括销售部门负责人和副职）G.一般生产人员（包括班组长，但不包括生产部门负责人和副职）H.其他 （请说明）4. 您受教育的程度是A.初中 B.高中、中专、技校 C.大专 D.本科及以上5. 您的工作地点在：A.大连 B.营口 C.上海 D.深圳 E.其它： 6. 您以前曾在哪类企业工作过（可多选）：A.国有企业 B.民营企业 C.合资或外资企业 D.其他(请说明) 第二部分：华翔集团综合判断对下面的各个陈述,请根据您的实际态度和认知在相应选项的括号内打“”。同意 基本同意 比较不同意 不同意1 我对集团的未来充满信心。 （ ） （ ） （ ） （ ）2 我觉得集团的发展战略方向是正确的。 （ ） （ ） （ ） （ ）3 如果“华翔集团”这个品牌消失，我在感情上不能接受。 （ ） （ ） （ ） （ ）4 华翔集团将战略意图在员工中进行了广泛而深入地传达。 （ ） （ ） （ ） （ ）5 总的来讲，在行业内集团管理层的素质较高。 （ ） （ ） （ ） （ ）同意 基本同意 比较不同意 不同意6 华翔集团对下属子公司管理模式比较合理。 （ ） （ ） （ ） （ ）7 华翔集团子公司业绩考核与总经理奖惩有很好结合。 （ ） （ ） （ ） （ ）8 我认为集团的氛围总的来说是积极向上的。 （ ） （ ） （ ） （ ）9 公司运作基本按照现有流程的规定运行。 （ ） （ ） （ ） （ ）10 我很清楚自己的工作职责。 （ ） （ ） （ ） （ ）同意 基本同意 比较不同意 不同意11 我觉得目前我的责任远大于权力、利益。 （ ） （ ） （ ） （ ）12 我能够及时地获得工作中需要的资料、设备或原料。 （ ） （ ） （ ） （ ）13 我觉得没有足够的工作或者项目可做。 （ ） （ ） （ ） （ ）14 我认为集团工作程序繁琐，影响工作效率。 （ ） （ ） （ ） （ ）15 工作/生产计划的经常改变，使我在执行时感到无所适从。 （ ） （ ） （ ） （ ）同意 基本同意 比较不同意 不同意16 为了做好当前的工作，我觉得我们团队的人手不够。 （ ） （ ） （ ） （ ）17 我的同事愿意主动承担一些他们职责以外的工作。 （ ） （ ） （ ） （ ）18 我觉得同事的工作积极性不是很高。 （ ） （ ） （ ） （ ）19 跟我一起工作的同事通常都相处融洽。 （ ） （ ） （ ） （ ）20 工作中我觉得与其他部门协调存在困难。 （ ） （ ） （ ） （ ）同意 基本同意 比较不同意 不同意21 总的说来，上司的管理方式不能让我满意。 （ ） （ ） （ ） （ ）22 上司在技术或业务方面对我们的工作指导不够。 （ ） （ ） （ ） （ ）23 在我的工作表现良好的时候，上司很少给予肯定。 （ ） （ ） （ ） （ ）24 我的上司主要根据我的工作表现和成绩来对我进行考评。 （ ） （ ） （ ） （ ）25 我认为自己的工作表现得到了上司的公正评价。 （ ） （ ） （ ） （ ）同意 基本同意 比较不同意 不同意26 集团目前使用的员工业绩评价方法较为完善。 （ ） （ ） （ ） （ ）27 我的收入增长同我的绩效相关联。 （ ） （ ） （ ） （ ）28 我认为我的收入与我的付出不成比例。 （ ） （ ） （ ） （ ）29 我了解自己的工作表现是怎样被评估的。 （ ） （ ） （ ） （ ）30 我对集团的职位空缺和晋升程序了解得很清楚。 （ ） （ ） （ ） （ ）同意 基本同意 比较不同意 不同意31 我认为公司薪酬水平与同行业相比较高。 （ ） （ ） （ ） （ ）32 我认为目前公司薪资结构还比较完善。 （ ） （ ） （ ） （ ）33 我认为集团在培养员工工作能力方面做得十分成功。 （ ） （ ） （ ） （ ）34 我觉得集团没有给我提供过什么培训。 （ ） （ ） （ ） （ ）35 我认为集团现在的工资差距太小,因而起不到激励作用。 （ ） （ ） （ ） （ ）同意 基本同意 比较不同意 不同意36 我相信自己在集团有个人发展和成长的机会。 （ ） （ ） （ ） （ ）37 我对工作环境（通风、温度、工作空间等）感到满意。 （ ） （ ） （ ） （ ）38 集团里的晋升机会对每个员工而言都是公平的。 （ ） （ ） （ ） （ ）39 我相信只要自己的工作表现好，就可以获得晋升的机会。 （ ） （ ） （ ） （ ）40 如果集团引入新的人才，我感觉到有压力。 （ ） （ ） （ ） （ ）41 您认为华翔集团最大的优势是什么？（限选四项）A.管理比较规范 B.机制比较灵活 C.资金比较充足 D.合理的业务组合E.市场开拓能力较强 F.技术力量比较雄厚 G.有稳定的供应商 H.产品质量较好I.产品具有规模优势 J.生产设备比较先进完备 K.管理人员的素质和管理能力比较高L.员工的业务能力较强 M.内部团结协作精神较强 N.劳动力成本较低O.华翔集团在市场上有较好的品牌形象 P.华翔集团与政府及相关单位具有良好的关系 42 您认为华翔集团最大的劣势是什么？（限选四项）A.集团战略定位不清 B.经营机制不灵活 C.资金规模受到限制 D.当前的业务组合不合理E.业务经营风险较大 F.市场开拓能力比较差 G.技术力量比较薄弱 H.缺乏稳定的供应商I.产品质量不高 J.生产设备比较欠缺 K.内部协作能力较差，整体优势发挥不充分L.管理制度不完善 M.管理制度落实执行不力 N.管理者的素质和能力有待提高O.员工的思想观念急需改变 P.员工的业务能力有待提升 Q.缺乏发展必需的人才43 您认为华翔集团未来面临最大的机遇是什么？（限选三项）A.中国经济的高速增长B.行业的快速发展（计算机耗材、塑业、物流、粮油、经贸市场等）C.市场需求的稳定增长D.潜在客户的巨大市场E.对外开放的日益扩大F.与国内外相关单位的接触与合作日益增多G.市场竞争压力较小H.地方政府对华翔集团的支持G集团研发能力较强44 您认为华翔集团未来面临最大的威胁是什么？（限选三项）A.未来产业发展的不确定性（计算机耗材、塑业、物流、粮油、经贸市场等）B.政府相关行业政策的不确定性C.市场需求变化的风险D.原材料供应市场在未来的不确定性E.集团人力资源的匮乏及不稳定性F.同行业竞争对手强有力的竞争G.新开办公司的介入H.客户群体的不确定性I.集团研发能力不足45 您认为华翔集团进行多元化经营最缺乏的是：（限选三项）A.灵活的经营、决策和授权机制 B.成熟系统的管理模式 C.专业化人才D.市场机会 E.资金 F.合理的利益分配机制 G.完善的业绩考核方法H其他（请填写）_46 您认为华翔集团的组织结构主要存在哪些问题？（限选三项）A.部门设置不合理，职责不清，责权利不匹配 B.部门间相互扯皮现象严重C.部门之间协作流程不合理D.部门岗位职责不明确E.集团对下属部门的管理模式不明确F.集团对下属部门的监控不力G.集团对下属部门的工作缺乏有效的激励机制H.其他（请填写） 您认为集团总部目前组织架构现状是：（限选二项）A.总部权限充分，人员配备完善 B.总部人手不足，职能部门缺失严重 C.总部各部门职能及人员（财务、人力、行管、信息中心）分配不合理 D.总部机构臃肿，人浮于事 E.其它： 47 您认为华翔集团以后对各下属单位的财务控制应该是：A. 给予各部门一定自主权，适度集中B. 进一步集中，统一管理C. 根据下属单位不同现状采取不同的财务控制方式 D. 其它（请填写）_应是A与C的组合_第三部分：华翔集团薪酬管理48 您认为多长时间发放业绩/项目奖金比较合适？A.月度 B.季度 C.半年 D.年度49 您认为您的“浮动收入 / 收入总额”的合理比例应该是：A. 20以下 B. 2040 C. 4060D. 6080 E. 80以上 50 总体来讲,您对集团提供的福利项目：A.非常满意 B.基本满意 C.不满意 D.非常不满意51 您认为应该增加的最重要的福利项目(限四项) A. 住房公积金 B. 加班费 C. 奖金(节假日福利及年终奖) D. 双休日 52 过去一年，您获得的涨幅工资：A.非常合理且令人满意 B.较合理比较满意 C.不合理也不太满意 D.非常之不合理令人很不满53 在过去一年中，华翔绩效工资的发放：A.有科学合理的正式考核制度和考核表格作为依据B.有一些简单的考核制度和表格C.没什么制度和依据，凭感觉考核 D.完全失控E.其他 没听说过 54 您觉得华翔集团大部分员工的辞职：A.因为薪酬的不合理而直接导致 B.和薪酬有一定的关系C.和薪酬没有什么关系 D.其它原因 55 与开发区一般消费水平相比，您的工资水平：A.设置的非常合理 B.设置基本合理 C.较低，不太合理 D.太低，非常不合理56 与同行业一般薪酬水平相比，您的工资水平：A.设置的非常合理 B.设置基本合理 C.较低，不太合理 D.太低，非常不合理57 目前华翔集团全部岗位的岗位工资：A.是运用科学合理的方法制定的B.通过粗略的调查分析后制定的C.管理者凭经验制定的D.完全没有任何依据58 集团薪酬管理制度的执行：A.非常严格 B.比较严格 C.执行的比较差 D.管理制度形同虚设，完全没有人遵守第四部分：华翔集团绩效管理59 您认为集团目前对于员工是否有一个有效的业绩考核体系：A.考核体系很有效 B.考核体系比较有效C.考核体系尚不够完善D.考核体系基本无效60 您认为集团目前绩效管理存在的主要问题（限选三项）：A.业绩考核比较随意B.重罚轻奖C.业绩考核流程不合理D.绩效目标制定的不合理E.缺乏明确的考核指标F.考核指标制定不客观、不合理G.绩效反馈机制不健全61 您与您上司就绩效考核的结果进行交流、沟通并提出改进意见的时间频率是：A.随时 B.每月至少一次 C.每季度至少一次 D.极少62 您与您上司的沟通主要通过：（限选二项） A汇报工作 B.工作会议 C.任务分配 D.工作指导 E.私人交流F.其他(请填写)_63 直接上司对本岗位的领导方式是：A.对每项工作的方法、步骤和内容给予详细指示，对工作结果给予详细审核B.对工作内容给予指示，一般例行事务工作由本岗位自行处理，对工作结果进行考核C.除重要问题外，工作中大多数问题由本岗位自行处理，对工作结果做重点考核D.提供确切工作内容的指导原则和重要指示，工作计划步骤由本岗位自行确定，对工作结果做原则性考核E.工作有定期的原则支持和目标要求，工作的具体内容和方针、方法由本岗位自行确定，对工作岗位做整体评价64 您认为绩效考评中不公正的地方主要来自：（限选二项）A.绩效考评人员的偏见B.业绩目标不合理C.没有部门对考评人员进行绩效考评的培训与监督D.考评人员与被考评人员之间互相不了解、互相不信任E.考核指标不够完善，忽略了许多重要指标F.考核程序不够合理，会产生猫腻65 我认为根据我现在的能力，完成我现在的工作：A.实际只需50%或更少的时间B.实际需要75%左右的时间C.恰好使用我全部的工作时间D.必须加班才能完成66 您认为有哪些方面的改善可以显著地提高您现在的工作绩效?（限选三项）A.工资 B.奖金 C.福利D.个人发展 E.培训 F.工作流程G.集团制度 H.工作环境 I.上司的管理能力J.团队合作 K.其他(请填写)_67 您认为华翔集团发展多元化业务时，对关键人才应采取何种培养方式?A.立足于内部自己培养 B.立足于外部招聘C.以内部培养为主、外部招聘为辅D.以外部招聘为主、内部培养为辅68 您认为制约您个人职业生涯发展的主要因素有哪些？(限选三项)A.学历 B.年龄 C.工作经验 D.人际关系 E.专业技术知识 F.业务能力G.其他_69 您准备继续为集团工作多长时间A.1年以内，有好的机会就跳槽 B.12年 C.35年 D.5年以上 E.没有考虑70 您认为目前集团员工高流失率的原因是什么？(限选三项) A.工资待遇比较低 B.工作时间长，工作强度大 C.集团管理太严格而不适应 D.集团管理比较混乱 E.人际关系淡漠，没有归属感 F.集团对人才不够重视，缺乏发展空间 G.工作环境比较差 H.食宿（生活）条件比较差I.对集团未来发展前景不看好 J.其他（请填写）_从来没有福利待遇_第五部分：华翔集团企业文化71 您如何评价华翔集团的人际关系？（限选三项） A.竞争的B.合作的C.冷漠的D.互助的E.平等的 F.积极的G.复杂的H.缺乏人情味的I.层级森严的 J.勾心斗角的K.相互关心的L.裙带关系严重的M.其他（请填写）_家族成员众多_72 您认为华翔集团目前所体现的价值观是什么？（限选三项）A.业绩导向B.追求创新C.以人为本D.团队精神E.强调个人 F.领导满意G.服务文化 H.强调奉献 I.客户满意 J.其他（请填写）_73 您认为华翔集团应该倡导的价值观是什么？（限选三项）A.业绩导向B.追求创新C.以人为本D.团队精神E.强调个人 F.领导满意G.服务文化 H.强调奉献 I.客户满意 J.其他（请填写）_74 从感觉上,您觉得华翔集团更象是一个:A.学校 B.家庭 C.观光团 D.客栈 E其它 家族企业 75 对于华翔集团，您还有其他哪些意见和建议? 如果您不是管理人员,您已经完成了全部内容,谢谢您的参与!如果您是管理人员,请继续回答以下的问题。第六部分：管理团队综合评价同意 基本同意 比较不同意 不同意76 我的工作团队士气一般都很高昂。 （ ） （ ） （ ） （ ）77 我觉得一些行政性事务花费了我大量的工作时间。 （ ） （ ） （ ） （ ）78 我的下属员工都清楚自己的工作职责。 （ ） （ ） （ ） （ ）79 我们团队的工作业绩完全可以有很大的提高。 （ ） （ ） （ ） （ ）80 我更倾向于使用鼓励和表扬来激励我的员工。 （ ） （ ） （ ） （ ）同意 基本同意 比较不同意 不同意81 我拥有足够的资源来激励员工,调动员工的积极性。 （ ） （ ） （ ） （ ）82 我通常有足够的权力来灵活地处理工作中的问题。 （ ） （ ） （ ） （ ）83 我觉得经理和员工的工资差距不大。 （ ） （ ） （ ） （ ）84 我经常在决策之前，耐心听听员工的想法。 （ ） （ ） （ ） （ ）85 我觉得集团总部现有部门的设置比较合理。 （ ） （ ） （ ） （ ）86 您手头的工作是否经常被打断？A.没有 B.很少 C.许多 D.非常频繁87 您认为您的下属的工作饱和度大约是：A.50%左右 B.75%左右 C.100%满负荷 D.超负荷工作88 您通常以什么形式与您的员工进行沟通？A.每周或每月同每名员工进行一次简短的情况通气会B.定期召开小组会，让每位员工汇报他完成工作和任务的情况C.每位员工定期进行简短的书面报告D.非正式的沟通E.出现问题时，根据员工的要求进行专门的沟通89 如果您的一名下属明显不称职，您认为应该：A.立即辞退 B.调整到其他岗位 C.推荐到其他部门 D.告诫 E.物质惩罚（如扣奖金等） F.暗示他/她离开 G.其他（需要说明事项）： 第七部分：集团战略规划和组织架构、部门职责与业绩评价90 您认为华翔集团是否有明确的发展战略？A.有战略，很明确 B.有战略，但不明确 C.没有战略 D.不知道91 您认为华翔集团现有的战略是否得到了坚决有效的贯彻与执行？A.是B.较好C.一般D.基本没有执行92 您认为华翔集团目前组织架构面临的最大问题是什么？（限选三项） A.集团战略在子公司层面缺少明确分解B.总部职能部门职责不清；工作交叉、重叠C.母子公司责权利划分不清D.总部缺少对部门和子公司的有效的绩效考核体系E.总部员工的业务能力有待提升F.子公司负责人能力不足，不能独挡一面G.其他（请填写） 93 集团总部各部门之间配合出现问题，往往是由于：（限选三项）A.职责不清 B.个人意见 C.对方能力问题 D.流程问题 E.上司指令模糊 F.组织结构设置问题 G.其他（请填写） 94 您认为总部对职能部门的业绩评价体系存在哪些问题：（限选三项）A.考核指标难以提取B.考核结果难以真实反映部门绩效C.考核指标不是关键业绩指标D.没有明确的考核标准E.考核结果尚未与薪资、薪资调整等相联系，考核流于形式F.没有与主管上级进行绩效沟通，不利于业绩提升95 您觉得公司对您所在部门的考核内容全面吗？A.非常全面 B.全面 C.说不清 D.不全面 E.非常不全面96 您是否清楚您部门的绩效指标与标准？A.非常清楚 B.比较清楚 C.说不清 D.不清楚97 您认为集团现有部分管理岗位存在人员空缺的原因是：（限选三项） A.集团缺乏促使人才脱颖而出的机制B.集团现有人员的知识和技能水平达不到这些岗位的要求C.管理人员不想承担太多的责任D.这些岗位的薪酬水平与工作付出不成比例E.这些岗位缺乏吸引力，没有成就感F.其他（请填写） 98 您认为集团的业务部门与支持部门的分工是否明确，部门之间工作沟通流程是否清晰？A.分工不明确，导致工作沟通流程模糊不清B.分工基本明确，工作沟通流程也清晰，但在实际工作中仍存在责任不清的问题C.分工很明确，工作沟通流程清晰，不存在责任不清的问题第八部分：集团子公司业绩考核99 您认为华翔集团总部对下属公司管理从总体上说A.管的过多、过死 B.管的比较多 C.管的比较适度 D.管的少了点 E.基本上不怎么管100 您认为当前华翔集团的下属子公司在经营管理上的最大困难是：A.业务上没有方向, 不知道如何发展 B.经营上没有自主权 C.资金上存在短缺 D.人才匮乏 E.与公司总部沟通渠道不畅F.其他 101 您认为当前华翔集团与子公司之间在制定战略上是否有良好的合作和协同？A.协同充分，母子公司没有矛盾B.协同良好，母子公司基本没有分歧C.协同一般，母子公司有一定的分歧D.协同较差，母子公司有很大的分歧E.协同很差，母子公司有严重的分歧102 您是否清楚