(论文)住宅工程返工因素及返工成本控制研究.pdf

住宅工程返工因素及返工成本控制研究 重庆大学硕士学位论文 学生姓名 王超云 指导教师 张 巍 副教授 专 业 管理科学与工程 学科门类 管理学 重庆大学建设管理与房地产学院 二 o 一二年十一月 study on rework factors and rework cost of residential projects a thesis submitted to chongqing university in partial fulfillment of the requirement for the degree of master of engineering by wang chaoyun supervised by a p zhang wei specialty management science and engineering faculty of construction management and real estate of chongqing university chongqing china november 2012 中文摘要 i 摘 要 返工是我国住宅工程项目建设过程中常见的现象 但一直以来参建主体都缺 乏对其有效的管理 因此往往导致工程质量降低 工程成本及工期的增加 所以 加强住宅工程项目返工的管理与控制对实现住宅工程项目管理目标 提高企业效 益及节约社会资源都具有重要意义 论文在系统分析返工对住宅工程项目的影响 及其国内外研究现状的基础上 运用文献研究 专家访谈 问卷调研 案例研究 现场调研和现代数理统计分析的方法对当前我国住宅工程项目返工问题进行了探 索和分析 力争理论与实践相结合 最终提出了减少我国住宅工程项目返工的措 施和建议 对住宅工程项目返工关键因素的识别 是有效管理我国住宅工程项目返工问 题的前提 也是本文的主要研究目的之一 在对住宅工程项目返工产生原因分析 的基础上 通过文献研究和专家访谈确定了影响住宅工程项目返工的 39 个变量 利用 likert 五分制打分法通过问卷调查得到各因素重要性打分结果 得到了 项目 管理流程不清晰 不明确 施工工艺质量不合格 施工用材料不合格 是引起住宅 工程项目返工的 3 个最主要变量 结合 spss 统计软件进行因子分析 提取出 11 命名度清晰的公共因子 分别为为设计管理因子 项目指令管理因子 承包商现 场管理因子 项目范围因子 项目管理流程因子 主动返工因子 项目计划变更 因子 子承包商因子 合同管理因子 业主相关因子 外部环境因子 论文主要以工程成本理论 质量成本理论和失败成本理论为基础 对工程返 工成本理论的定义 构成及其影响因素进行了剖析 提出工程返工成本是指在项 目实施的过程中 为了工程项目顺利完成 对已完工作纠正缺陷或重新再做所花 费的本应不需要花费的成本 工程返工成本主要包括直接返工成本和间接返工成 本两个部分 而影响工程返工成本的主要因素包括人为因素 材料因素 机械设 备因素和其他隐性因素四类 在对引起住宅工程项目返工因素和返工成本理论进行分析的基础上 论文利 用案例研究和现场调研的研究方法 对我国住宅工程项目返工成本问题进行了研 究 得出我国住宅工程项目平均返工成本是项目总投资的 4 95 对不同类别的返 工原因分析后发现 承包商现场管理原因 的返工成本占到了六个案例项目总返工 成本 20 10 设计管理原因 占到了六个案例项目总返工成本的 18 91 业主 相关原因 返工成本占到了六个案例项目总返工成本的 14 73 同时本文也对于不 同参与主体所承担的返工成本比例进行了分析 发现业主承担的比例是最大的 重庆大学硕士学位论文 ii 接近于 50 其次是施工单位 只承担了 17 85 在对引起返工成本增加的子原因 分析中 发现 业主与项目使用者 小业主 之间沟通不畅 设计任务过多 工 期过紧导致设计深度不够 设计错误 错误指令或项目矛盾指令 是三个引起返 工成本增加的最主要子原因 其返工成本比例占六个案例项目的总返工成本比例 分别是 8 10 7 00 6 95 最后 论文在对返工原因和返工成本研究的基础上 结合当前我国住宅工程 项目建设过程中所存在的问题 提出减少住宅工程项目返工的管理建议 即组织 措施建议 管理措施建议 技术措施建议和经济措施建议 这对增强参建主体的 返工管理能力 降低返工对项目成功的影响 提高建筑资源的利用效率都有着积 极的意义 关键词 关键词 住宅工程 返工因素 返工成本 英文摘要 iii abstract rework is a common phenomenon in the process of china s residential engineering construction yet effective management measures conducted has been limited by participants so frequently leads to low project quality longer construction period and an increase in cost therefore there is a great significance to strengthen the management and control rework this paper presents a overview and summary of the system to the rework affecting residential projects research methods including literature research expert interviews questionnaire survey case studies field research and mathematical methods of statistical analysis are adopted through theory combined with practice the final proposed measures will be put forward to reduce residential projects rework before rework could be reduced and prevented however the root causes must first be identified and classified thirty nine variables which affect the rework of residential projects have been determined through literature studies and expert interviews three main variables leading to rework are acquired by mean value sequencing method unclear and ambiguous project management process leads to design or construction errors poor quality of construction technology use of poor construction materials thirty nine variables have been classified by use of the factor analysis and 11 common factors which can be clearly named are extracted the 11 factors can be renamed as design management related factor project instructions management related factor contractor field management related factor project scope related factor project process management related factor initiative rework related factor project plan changes related factor subcontractor related factor contract documentation related factor owner related factor and external environment related factor study on the rework cost theory is mainly based on project cost theory quality cost theory and failure cost theory this paper put forward the definition of rework cost as the unnecessary spending cost of re doing a process or activity that was incorrectly implemented the first time rework cost consist of direct rework costs and indirect rework cost there are four main factors affecting rework costs as human factors material factors machinery and equipment factors and other hidden factors research methods of case studies and field research are adopted for studying on 重庆大学硕士学位论文 iv residential projects rework costs in china it is found that the rework cost is 4 95 of the total investment of the project it is also found that the contractor field management related factor accounted for 20 10 of the total rework cost design management related factor accounted for 18 91 of the total rework cost owner related factor accounted for 14 73 of the total cost of rework in addition it is also found that the owners take up the largest proportion of rework cost close to 50 the three main sub reason affecting rework cost are poor communication coordination between owner and end users design error omission due to design task too much time boxing inappropriate contradictory project instructions initiated by managers finally this paper put forward corresponding organization measures management measures technical measures and economic measures these measures will help to improve the rework management capabilities of managers and to minimize and control rework occurs keywords residential project rework factors rework cost 目 录 v 目 录 中文摘要中文摘要 i 英文摘要英文摘要 iii 1 绪绪 论论 1 1 1 研究背景 目的与意义研究背景 目的与意义 1 1 1 1 研究背景 1 1 1 2 研究目标 1 1 1 3 研究意义 2 1 2 国内外研究综述国内外研究综述 2 1 2 1 返工定义综述 2 1 2 2 返工原因综述 3 1 2 3 返工成本综述 5 1 3 研究方法及研究内容研究方法及研究内容 7 1 3 1 研究方法 7 1 3 2 研究内容 8 1 3 3 技术路线 10 1 4 本文的创新点本文的创新点 10 1 5 研究可行性论证研究可行性论证 10 2 住宅工程项目返工因素研究住宅工程项目返工因素研究 14 2 1 住宅工程项目返工因素指标体系建立住宅工程项目返工因素指标体系建立 14 2 1 1 住宅工程项目返工产生的原因分析 14 2 1 2 住宅工程项目返工因素确定 16 2 2 住宅工程项目返工问卷调查研究住宅工程项目返工问卷调查研究 24 2 2 1 问卷调查法概述 25 2 2 2 样本问卷调查表的建立 27 2 3 住宅工程项目住宅工程项目返工问卷调查数据分析返工问卷调查数据分析 27 2 3 1 问卷调查的数据收集与初步分析 27 2 3 2 问卷调查的数据统计学分析 29 2 4 小结小结 44 3 工程返工成本理论体系研究工程返工成本理论体系研究 46 3 1 工程成本理论分析工程成本理论分析 46 重庆大学硕士学位论文 vi 3 1 1 工程成本定义 46 3 1 2 工程成本构成 47 3 1 3 工程成本影响因素分析 48 3 2 质量成本理论分析质量成本理论分析 49 3 2 1 质量成本定义 49 3 2 2 质量成本构成 49 3 3 失败成本理论分析失败成本理论分析 50 3 3 1 失败成本定义 50 3 3 2 失败成本的构成 51 3 4 工程返工成本理论分析工程返工成本理论分析 52 3 4 1 工程返工定义 52 3 4 2 工程返工成本定义 53 3 4 3 工程返工成本构成 53 3 4 4 工程返工成本影响因素分析 54 4 住宅工程项目返工成本实证研究住宅工程项目返工成本实证研究 56 4 1 住宅工程项目返工案例分析住宅工程项目返工案例分析 56 4 1 1 案例研究法概述 56 4 1 2 样本案例项目概况 57 4 2 样本案例返工成本数据收集样本案例返工成本数据收集 59 4 3 样本案例返工成本数据分析样本案例返工成本数据分析 61 4 3 1 样本案例返工事件发生的数量 62 4 3 2 样本案例返工成本数据统计学分析 64 4 4 小结小结 74 5 减少住宅工程项目返工减少住宅工程项目返工的措施及建议的措施及建议 76 5 1 减少住宅工程项目返工的组织措施建议减少住宅工程项目返工的组织措施建议 76 5 2 减少住宅工程项目返工的管理措施建议减少住宅工程项目返工的管理措施建议 79 5 3 减少住宅工程项目返减少住宅工程项目返工的技术措施建议工的技术措施建议 81 5 4 减少住宅工程项目返工的经济措施建议减少住宅工程项目返工的经济措施建议 83 6 结论与展望结论与展望 86 6 1 论文主要研究结论论文主要研究结论 86 6 2 论文的不足与展望论文的不足与展望 87 致致 谢谢 90 参考文献参考文献 92 附附 录录 98 目 录 vii 附录附录 a 住宅工程项目返工因素问卷调查住宅工程项目返工因素问卷调查 98 附录附录 b 作者在攻读学位期间发表的论文目录作者在攻读学位期间发表的论文目录 101 重庆大学硕士学位论文 viii 1 绪 论 1 1 绪 论 1 1 研究背景 目的与意义 1 1 1 研究背景 随着中国经济的高速发展 城市化进程的不断加快 中国建筑业也正经历着 前所未有的发展良机 据统计 2010 年 中国完成房屋建筑施工面积达 70 1 亿平 方米 比 2009 年同期增加 11 2 亿平方米 增长 19 1 从实践来看 中国房屋建 筑业高速发展的同时也存在项目前期研究深度不够 图纸设计深度不够等现状 再加上项目参建主体目标的差异性和项目实施周期长 外部环境的多变性等因素 往往不可避免的造成房屋建筑工程返工现象的发生 进而导致工程质量 工期和 成本的变化 因此返工原因及后果问题的研究也得到了许多学者的关注 例如 love 在 2002 年对住宅工程的返工问题进行研究后发现 返工现象已经成为住宅工 程中影响建筑成本的一个非常重要的因素 返工成本大约占建筑成本的 12 左右 3 假设我国返工损失率与其相当 2010 年我国房屋工程建筑产值接近 56172 亿 元 rmb 2 据此可以估算 2010 年中国的房屋工程建设过程中返工损失就接近 6740 6 亿元 rmb 可见 返工现象的发生以及所产生的后果已经成为我国房 屋工程建设过程中一个非常严重的问题 然而 在目前我国住宅工程返工问题的研究中 许多学者都没有对其进行深 入的研究 因此所形成的理论研究成果也比较少 而在工程项目实践中 由于许 多项目管理人员都认为返工是正常施工过程的一部分 甚至认为是不可治理的现 象 4 所以在项目建设过程中对返工的控制能力也比较弱 理论研究不够 实践控 制能力较弱使得中国几乎每一个住宅项目都存在大量的返工现象 因此开展中国 住宅工程返工理论研究 并在此基础上指导实践提高管理能力具有重要的意义 本文拟在理论指导及实践调研的基础上 对我国住宅工程建设过程中大量存在的 返工现象开展研究 找出影响住宅工程返工的因素及对工程投资成本的影响 从 而在此基础上提出减少我国住宅工程项目返工问题的相应对策与方法 1 1 2 研究目标 许多学者已经对返工原因及返工成本和工期进行了研究 但总体而言研究成 果较少 且这些研究主要集中在美国 澳大利亚 香港 加拿大 瑞典等发达国 家和地区 而发展中国家的研究成果却很少 对中国住宅工程返工的研究就更少 而受社会经济体制等方面的影响 发达国家和地区的研究成果并不能直接拿来应 用到我国的住宅工程建设实践中 因此结合中国实际 开展中国住宅工程项目返 工问题的研究已经成为一种必然的需求 因此 本文的研究目标主要有四个 第一 结合国内外学者对返工问题的研究和分析 确定引起我国住宅工程项 重庆大学硕士学位论文 2 目返工的因素 并利用数学统计分析方法对返工因素进行科学分类 最终 通过 问卷调查的方法确定我国住宅工程项目返工的主要因素 第二 以工程成本理论 质量成本理论和失败成本理论为基础 对工程返工 成本理论的定义 构成及其影响因素进行了剖析 第三 通过案例研究和现场调研的方法 确定我国住宅工程项目返工成本比 例及其各返工原因在返工总成本中的承担比例 第四 结合国内住宅工程建设实际情况以及国外发达国家的研究成果及发展 经验 为减少我国住宅工程项目返工问题提出了相应的建议 1 1 3 研究意义 本文的研究意义主要体现在两个方面 学术意义和实用意义 学术意义 通过对我国住宅工程项目返工问题的研究 确定住宅工程项目的返工因素 返工成本及不同的返工原因类别对返工成本的影响等 为我国学者研究住宅工程 返工问题提供可借鉴的理论与方法 实践意义 1 研究并确定住宅工程项目返工的重要因素 使得项目各个参与主体在实际 工程中更清晰的了解返工产生的原因 更好的对项目进行返工管理 2 在对返工成本研究时 针对不同的返工原因对成本的影响不仅进行了定性 分析 更进行了定量研究 这对保障项目成功 提高建筑行业利润和节约社会资 源都起到了重要的意义 1 2 国内外研究综述 1 2 1 返工定义综述 对返工概念与内涵的准确把握是开展返工研究和实施返工控制的基础 同时 也是进行数据收集和选取不同研究方法的根本 由于住宅工程项目返工内容的复 杂性及不确定性 至今尚没有一个公认的确切定义 目前国外研究文献对返工的 定义主要有以下几种 ashford 5 将返工定义为 通过修改或校正而达到原定目标的过程 the process by which an item is made to conform to the original requirement by completion or correction 美国建筑业发展机构 construction industry development agency 6 将返工定 义为 利用额外的时间做一些不符合要求的工作 doing something at least one extra time due to nonconformance to requirements josephson等人 7 认为返工是指 为了更正施工错误而做的一些本来不该做 的工作 the unnecessary effort of correcting construction errors 1 绪 论 3 love 3 将返工定义为 第一次没有做正确而不得不重新在以原来的工序再做 一次 这一过程就是返工 the unnecessary effort of re doing a process or activity that was incorrectly implemented the first time iso9000质量管理体系认证 第3 6 7 条 8 将返工定义为 为使不合格产品 符合要求而对其所采取的措施 药品生产质量管理规范 2010版 9 认为返工是指 将某一生产工序生产的 不符合质量标准的一批中间产品或待包装产品的一部分或全部返回到之前的工 序 采用同样的常规生产工艺进行在加工 以符合预定的质量标准 从以上各种定义可见 国内外研究者对于返工的理解亦是仁者见仁 智者见 智 因此 对住宅工程返工进行定义也将是本研究重要的一部分 更是开展返工 研究和实施返工控制的基础 1 2 2 返工原因综述 引起住宅工程项目返工的原因有很多 因此对返工原因的研究是本文研究的 关键 对此 许多学者也从不同的角度对不同的建筑类型进行了研究 见表 1 1 一些学者对工业工程类项目中所发生的返工现象进行了研究 burati 等人 10 利用美国建筑业协会 construction industry institute cii 数据库中的 9 个工业工 程项目对返工问题进行了研究 发现设计返工 建设返工 生产活动返工 材料 运输返工和操作过程中的返工为引起返工的 5 个最重要因素 love 等人 11 利用 系统动力学的研究方法对澳大利亚的工业厂房项目进行了研究 发现引起返工的 主要原因是施工错误 图纸错误 后来 love and li 12 两个学者继续对这个项目 进行了研究 所得到的引起返工原因的结论是相似的 还有一些学者对基础设施类项目中所发生的返工现象进行了研究 例如 love 等学者 4 利用问卷调查和逐步线性回归的研究方法对澳大利亚的 115 个基础 设施项目进行了研究 最终确定了五个影响基础设施项目返工的主要因素 包括 信息技术的不合理应用 业主过多的干扰项目运行 施工工序不清楚 业主要求 的变更 承包商为了提高质量而采取的不充分变更 也有一些学者对住宅工程项目的返工现象进行了研究 例如 josephson and hammarlund 13 对瑞典的7个住宅工程项目进行了研究 分析后发现返工的主要原 因是业主组织不善 业主对项目控制不好 客户的干扰 时间紧 成本紧等 后 来 josephson 等人 14 对这7个住宅工程项目又进行了研究 得出返工最主要的原 因是施工错误 设计错误 设计沟通不协调 材料延期交付 项目计划错误 工 人操作错误 同样 从1999年到2002年 love 等研究学者love et al 11 love and li12 love et al 15 也对住宅工程项目的返工问题进行了一系列的研究 确定了引起 返工主要原因是设计错误 设计变更 施工错误 施工变更等 y c mastenbroek 16 重庆大学硕士学位论文 4 对住宅工程返工进行了研究 在他的研究中确定了45个返工因素 这些因素被分 为了4类 包括变更 错误 遗漏 损害 而其中最主要的因素是项目指令的变更 项目沟通协调不畅 材料供应延期 施工工艺的变更 人为原因等 在国内 叶贵等人 17 利用问卷调查和因子分析方法对我国住宅工程返工进行 了研究 得到了影响住宅工程返工的49个因素 分析后发现施工用材不合格 无 图或不按图施工 勘察成果质量较差 施工工艺质量不合格是影响返工的最重要 的4个因素 最后 将高于全部返工因素得分均值的因素分成了6类 分别为承包 商施工现场管理因子 设计管理因子 项目范围因子 项目计划变更因子 项目 沟通管理因子 项目功能调整因子 阳霞和周文峰 18 主要关注了并行工程方法下 中国房屋建筑工程的返工 高波和李连琪 19 主要对中国房屋建筑施工过程中钢筋 绑扎易出现的返工问题进行了研究 认为引起返工的主要原因是具体的操作人员 对规范要求掌握不清 缺乏应有的经验等 赵京楠和周春雨 20 研究结果表明引起 返工的主要原因是人员 机械超强工作造成工人疲劳 机械维修 材料供应紧张 施工条件的改变 从这些研究中可以发现 这些学者并没有结合我国住宅工程的 具体特点开展返工原因的系统研究 因此其成果缺乏实践的指导性 而受社会经 济体制等方面的影响 发达国家和地区的研究成果并不能直接拿来应用到我国的 住宅工程建设实践中 因此即刻开展我国住宅工程返工的研究并把握其规律已成 为一种必然的要求 表1 1 返工的主要原因研究汇总表 table1 1 summary of key causes of rework in construction projects 研究者 国家 项目类型 引起返工的主要原因 burati et al 1992 美国 工业工程项目 1 设计原因 2 建设管理原因 3 项目施工过程原因 4 项目运行原因 5 操作过程不当原因 josephson and hammarlund 1999 瑞典 住宅工程项目 1 业主组织不善 2 业主对项目控制不好 3 客户的干扰 4 时间紧 5 项目组织之间的无效竞争 6 成本压力 7 人为因素 loveet al 1999 1 澳大利亚 住宅工程项目 工业工程项目 1 设计错误与设计变更 2 由于设计图纸不准确而导致的施工错误 love and li 2000 1 澳大利亚 住宅工程项目 工业工程项目 1 业主和最终使用者所带来的设计变更 2 设计错误 3 施工错误 4 施工变更 love et al 2002 2 澳大利亚 住宅工程项目 1 项目使用者变更 2 设计错误 3 施工错误 4 设计变更 5 业主变更 1 绪 论 5 josephson et al 2002 瑞典 住宅工程项目 1 施工工艺错误 2 设计错误或不准确 3 设计之间缺乏协调 4 材料延期 5 计划错误 6 施工工序错误 coaa 2003 加拿大 工业工程项目 1 缺乏可施工性 2 检验不合格 3 预制材料不合格的工艺 love et al 2004 1 澳大利亚 住宅工程项目 工业工程项目 基础设施项目 1 合同文件内容错误 2 业主发起的变更 3 设计团队之间缺乏沟通 love and edwards 2004 2 澳大利亚 住宅工程项目 工业工程项目 基础设施项目 1 业主发起的变更 2 项目信息沟通不畅 赵京楠和周春雨 2007 中国 住宅工程项目 1 由于超负荷工作而导致的低的生产率 2 机械设备故障 3 材料短缺 4 现场条件的变化 palaneeswaran et al 2008 香港 住宅工程项目 基础设施项目 1 业主的原因 2 设计团队的原因 3 现场管理原因 4 子承包商的原因 阳霞和周文峰 2008 中国 住宅工程项目 love et al 2009 澳大利亚 住宅工程项目 基础设施项目 1 业主原因带来的变更 2 现场管理和子承包商的原因 3 项目沟通交流不畅 hwang et al 2009 cii 数据库 住宅工程项目 工业工程项目 基础设施项目 1 业主的变更 2 设计错误或遗漏 love et al 2010 澳大利亚 基础设施项目 1 项目信息沟通不畅 2 业主的过度干扰 3 施工工序缺乏清晰的定义 4 业主要求的变更 5 承包商为了提高质量主动发生的无效变 更 高波和李连琪 2010 中国 住宅工程项目 1 对象吗管理标准缺乏清晰的理解 2 缺乏经验 y c mastenbroek 2010 荷兰 住宅工程项目 1 规则变更 2 缺乏沟通协调 3 材料交付延期 4 施工方法的变更 5 人为的因素 叶贵等人 2011 中国 住宅工程项目 1 施工用建筑材料不合格 2 施工过程中没有按图纸进行施工 3 设计前没有进行有效的信息收集 4 施工工艺质量不合格 1 2 3 返工成本综述 根据 kumaraswamy and chan 21 的研究 返工是造成工程成本和工期增加的 一个主要因素 不仅阻碍了行业效率和行业利润的提高 而且造成了各种资源的 严重浪费 因此 许多学者也对返工成本进行了研究 见表 1 2 从 1990 年到 2002 年 josephson 和他的研究成员 hammarlund et al 22 23 josephson 24 josephson 25 hammarlund and josephson 26 josephson and hammarlund 27 josephson and hammarlund 28 josephson et al 14 对瑞典的许 重庆大学硕士学位论文 6 多工程项目进行了返工成本的研究 如 hammarlund 等研究学者 22 23 1990 年对瑞 典建设项目进行为期两年的观察和研究后发现 返工成本大约为项目投资成本的 6 hammarlund and josephson 26 对项目返工问题进行研究后得出返工成本大约 占项目成本的 4 左右 josephson and hammarlund 28 对瑞典 7 个建设项目进行了 研究 发现各个项目的返工成本占项目的投资成本的比例范围在 2 3 到 9 4 之 间 后来 josephson 等学者 14 对同样的 7 个项目进行了更加深入的研究 发现 返工成本平均占项目投资成本的 4 4 相似的 love 和他的研究同事们也对返工成本问题进行了一系列的研究 例 如 love and li 12 两位研究者对住宅工程和工业工程项目进行研究后发现 住宅 项目的返工成本大约是项目投资成本的 3 15 工业项目的返工成本大约是项目 投资成本的 2 4 love 3 对澳大利亚 161 个建设项目进行研究 发现项目的实际 成本与计划成本相比平均增加了 12 6 对于返工成本分析后发现 返工成本占 项目成本的 12 左右 后来 love et al 29 继续对这 161 个建设项目进行研究 得到了同样的结果 love et al 4 对澳大利亚 115 个基础设施项目进行了返工成本 研究 发现返工成本是项目建设成本的 10 29 左右 burati 10 等研究学者对美国建筑协会 cii 数据库中的 9 个工业工程项目进 行研究后得出返工成本是项目投资成本的 12 4 abdul rahman 30 对高速公路项 目的返工问题进行研究后发现 返工成本大约是项目投资成本的 5 nyle n 1996 31 对铁路工程项目进行研究后发现 返工成本是项目投资成本的 10 左右 美国建筑业发展机构 cida 1995 6 对澳大利亚的建设工程项目进行了研究 发 现返工成本是项目投资成本的 10 左右 美国建筑业协会 construction industry institute cii 32 对 cii 数据库中的项目进行了返工研究 得出返工成本大约是 项目投资成本的 5 左右 oyewobi 等人 33 对尼日利亚的 25 个工程项目进行了 研究 结果得出返工成本约占项目投资成本的 4 49 表1 2 返工成本研究汇总表 table1 2 summary of previous studies on costs of rework 研究者 国家 项目类型 返工成本占 项目投资成本的比例 burati et al 1992 美国 工业工程项目 12 4 abdul rahman 1995 英国 基础设施项目 5 nyle n 1996 瑞典 基础设施项目 10 cida 1995 澳大利亚 工业工程项目 基础设施项目 10 cii 2005 住宅工程项目 工业工程项目 5 1 绪 论 7 基础设施项目 oyewobi et al 2011 尼日利亚 住宅工程项目 4 49 hammarlund and josephson 1991 瑞典 住宅工程项目 4 josephson and hammarlund 1999 瑞典 住宅工程项目 ranged from 2 3 to 9 4 josephson and larsson 2002 瑞典 住宅工程项目 4 4 love and li 2000 澳大利亚 住宅工程项目 工业工程项目 3 15 住宅 2 40 工业 love 2002 a 澳大利亚 住宅工程项目 12 love 2004 瑞典 住宅工程项目 工业工程项目 基础设施项目 12 love et al 2010 澳大利亚 基础设施项目 10 29 1 3 研究方法及研究内容 1 3 1 研究方法 在明确研究目标和研究意义的基础上 本文主要采用的研究方法包括文献研 究 比较研究 问卷调研 专家访谈 案例研究 现场调研 数据分析等 对当 前我国住宅工程项目返工问题进行了系统的研究 力争理论与实践相结合 提出 了减少我国住宅工程项目返工的措施和建议 文献研究方法 研究我国住宅工程项目返工问题必然要借助各方面资料的中介作用 通过对 资料的分析 梳理 归纳 总结等 使我们的研究尽可能地反映社会化事实和地 域性事实 接近现实情况的本来面目 本研究主要依据的资料有以下两类 1 已发表的学术论文 学位论文及相关科技论文和专业书籍 主要资料都来 自重庆大学的数字化图书馆的优秀硕士论文库 博士论文库 国外优秀论文等数 字化资源库 2 相关项目管理以及咨询网站 包括新浪网 搜房网等一系列网站 通过这 些网站可以获得大量的数据 以弥补个人分析之不足 比较研究方法 通过国内和国外工程实际情况 项目特点和不同社会制度及相关法律法规的 对比分析 客观性的反映目前我国住宅工程项目实施过程中所面临的返工问题 做到具体问题具体分析 针对不同的问题提出相应的解决办法 这对减少我国住 重庆大学硕士学位论文 8 宅工程项目返工现象具有重要的意义 问卷调研研究方法 为了有效的实现对我国住宅工程项目返工因素的重要性打分 本研究主要通 过问卷调研的方式进行 问卷调研具有较强的客观性和实证性 对本研究的顺利 完成起到了重要的作用 专家访谈研究方法 专家访谈研究方法在本研究中得到了重要的应用 专家访谈研究方法主要是 指是通过访员和受访人面对面地交谈来了解项目的实际情况以及一些受访人的心 理变化 能够简单而叙述地收集多方面的工作分析资料 对住宅工程项目返工的 研究具有重要的意义 案例研究方法 所谓案例研究法是指以一个或多个个案为研究对象 通过具体分析解剖 促使 人们进入特定的研究过程 获得真正的研究信息 并寻求解决问题的答案的一种 定性研究方法 34 在本研究中 作者主要选取了 6 个住宅工程项目进行案例研究 通过这 6 个项目的研究获得我国住宅工程项目返工成本和返工工期的实证性论 述 现场调研方法 现场调研法又称实地研究法是指在真实 自然的社会生活环境中 综合运用 观察 访谈和实验等方法收集数据 以探讨客观 接近自然和真实的心理活动规 律的方法 本文采取现场调研方法可以使得研究者相应地获取三类信息 一是偶 发事件和历史事件的信息 二是有关频率分布的信息 如发生次数 三是有关众 所周知 约定俗成的信息 如权力和地位的信息等 数据分析方法 通过数量经济学的工具和方法对问卷调研和现场调研所收集到的数据进行定 量分析 将是本研究的核心主体 采用数据分析方法从定性到定量的分析 不仅 在我国住宅工程项目返工问题研究的理论上取得了重大突破 而且在工程项目实 践指导上更具有说服性 1 3 2 研究内容 本文力图在明确研究目标和研究意义的基础上 通过相应的研究方法确定我 国住宅工程项目返工的主要因素 并结合国内住宅工程项目案例确定住宅工程项 目返工成本 为我国学者研究住宅工程返工问题提供可借鉴的理论与方法 并力 求在实践中给予项目管理者一定的指导 具体的研究内容主要包括 1 绪 论 9 通过文献研究和专家访谈确定住宅工程返工原因因素表 首先 主要是对可能与返工问题的相关的文献进行回顾 找出可能会引起返 工的所有因素 并了解这些因素是如何影响返工的 通过这些文献的研究 作者 可以更深入的了解返工这一现象并详细的列出所有可能会引起返工的因素 其次 通过专家访谈的方式确定引起返工的因素清单 通过均值和标准差确定最重要的返工因素 通过问卷调查 对各个返工因素进行打分 根据 likert 量表 35 本研究将因素 对返工的重要性的影响值分为 1 5 分 5 分表示这个因素对返工的影响非常重要 4 分表示这个因素对返工的影响比较重要 3 分表示这个因素对返工的影响一般重 要 2 分表示这个因素对返工的影响不重要 1 分表示这个因素对返工的影响可以 忽略 利用 spss18 0 计算出均值和标准差 然后根据均值和标准差对这些返工因 素进行排序 从而确定主要因素 通过因子分析方法对返工原因进行分类 通过因子分析的方法对返工因素进行分类 利用主成分分析法进行因子的提 取 取特征值大于1 且累计贡献率超过60 的主因子 说明这些公共因子变量蕴 含了原始数据中返工因素所能表达的足够信息 因此选取这些公共因子作为本研 究的对象 对工程返工成本理论进行剖析 论文主要以工程成本理论 质量成本理论和失败成本理论为基础 对工程返 工成本理论的定义 构成及其影响因素进行了剖析 提出工程返工成本是指在项 目实施的过程中 为了工程项目顺利完成 对已完工作纠正缺陷或重新再做所花 费的本应不需要花费的成本 工程返工成本主要包括直接返工成本和间接返工成 本两个部分 而影响工程返工成本的主要因素包括人为因素 材料因素 机械设 备因素和其他隐性因素四类 通过案例研究确定住宅工程项目返工成本 根据 6 个住宅工程项目案例的实际返工情况和所收集的数据确定各个返工原 因类别中返工发生的数量及百分比 并在此基础上研究返工成本及不同的返工原 因类别对返工成本和项目投资成本的影响 提出减少住宅工程项目返工的措施及建议 在对住宅工程项目返工因素和返工成本进行研究的基础上 结合国外发达国 家的理论和实际经验 对目前我国住宅工程项目建设过程中的返工现象和返工问 题提出建设性的建议和意见 重庆大学硕士学位论文 10 1 3 3 技术路线 论文研究的技术路线如图 1 1 所示 1 4 本文的创新点 本论文在充分吸收前人的研究成果上 形成自己的创新之处主要有 目前国内外对住宅工程项目返工问题的研究相对较少 且主要集中在国外 学者的研究 而国内关于住宅工程项目返工的研究往往局限于对工程返工概念的 讨论 缺乏对住宅工程项目返工产生因素的深入研究和住宅工程项目返工因素分 类的量化研究上 在住宅工程项目返工因素研究上本文结合国内外文献和专家访 谈确定了引起住宅工程项目返工的 39 个因素 在住宅工程项目返工因素分类的量 化研究中 本文采用问卷调查的方法 应用 spss 18 0 系统对住宅工程项目返工 样本进行了统计分析 本文的工作对住宅工程项目返工的定量研究作了有益的探 索 在对工程成本理论 质量成本理论和失败成本理论研究的基础上 本论文 创新性的提出了工程返工的定义及工程返工成本的定义 并对工程返工成本的构 成及其影响因素进行了分析 得出出工程返工成本主要包括直接返工成本和间接 返工成本两个部分 而影响工程返工成本的主要因素包括人为因素 材料因素 机械设备因素和其他隐性因素四类 运用案例研究的方法 通过对项目施工现场详细的跟踪调查 确定了住宅 工程项目返工成本及不同返工原因对返工成本的影响 对返工问题的研究更加深 入 这在国内外的返工研究中都具有前瞻性 能够为国内甚至是国外返工问题的 研究提供一些参考性的建议 1 5 研究可行性论证 理论方面 在国内外的研究中 一些学者已经对返工问题进行了相应的研究 并得到了 一定的研究成果 对本研究中住宅工程返工问题的研究提供了一定的可行性 中国知网 维普 abi inform dateline elisiver 等中外文学术数据库以及 丰富的网络资源 为论文写作所需要的文献提供了坚实的理论基础 实践方面 本研究主要以住宅工程项目中的返工事件为基础 在项目实施过程中返工事 件的发生是一件很常见的事情 返工问题一直是困扰项目管理者的难题 而能够 1 绪 论 11 针对这些返工问题找出其原因并提出其解决办法将是一件非常很有价值的研究工 作 因此本研究在实践方面具有一定的可行性 重庆大学硕士学位论文 12 图 1 1 论文研究的技术路线图 fig1 1 the study path of the thesis 绪论绪论 研究背景 目的 意义 研究方法及研究内容 国内外研究现状分析 住宅工程项目住宅工程项目 返工因素研究返工因素研究 住宅工程项目返工因素 指标体系建立 住宅工程项目返工问卷 调查数据分析 住宅工程项目返工问卷 调查研究 工程返工成本工程返工成本 理论体系研究理论体系研究 工程成本理论分析 失败成本理论分析 质量成本理论分析 工程返工成本理论分析 住宅工程项目返住宅工程项目返 工成本实证研究工成本实证研究 住宅工程项目返工 案例分析 样本案例返工成本 数据分析 样本案例返工成本 数据收集 减少住宅工程项目减少住宅工程项目 返工的措施及建议返工的措施及建议 组织措施建议 技术措施建议 管理措施建议 经济措施建议 研究结论研究结论 与展望与展望 研究取得的成果 尚待解决的问题 文献研究 问卷调查 专家访谈 统计分析 比较研究 文献研究 理论推演 案例研究 现场调研 统计分析 归纳总结 理论与实践结