运营管理系列：运营战略.doc

运营管理系列：运营战略管理学是一门博大精深的学问，是一种解决企业与政府组织生存、发展的实际学问。管理学提供的不仅仅是知识，还提供解决实际问题的能力。往往涉及到组织的实际操作层面。当然，我们要理解现实环境的变量是不可控的，是不确定性与有风险的。那么就是需要管理的决策层与执行层，按照现实环境的情况，依据管理学的理念、观点、实际解决方案的管理工具，适时调整与持继改善。而不是僵化地照搬。管理者是人，所以管理的关键核心部分是用人。用拥有管理知识与技能的人，才是管理之道。这也符合以人为本的哲学思想。那么作为企业的高层（总经理、副总经理、董事长、副董事长、监事会主席）的职能如何区分？董事会是企业股东们的常务代表。是代表企业资本层的，是企业的实际老板。主要职能就是保重股东们的权益得到高的报酬率，保护股东的资产不会流失损失，保持企业兴旺发达与企业走正确的路线。所以董事长是企业老板们的总代表。而董事构成是由内部董事与外部董事组成。内部董事是由股东大会从股东里选出的代表组成，外部董事可由社会影响力的名人、专家学者、或者是管理学家与经济学家等人构成。监事会构成可由股东代表、企业职工代表、或者是审计人员、法律专业人士构成。运营班子构成是总经理、副总经理、经理们构成。总经理的是管理的核心人物，是企业运营的决策层。总经理的任命是由董事会的集体决策意见产生。副总经理是由总经理提名推荐，由董事会意见任命。经理的任命由总经理与副总经理集体意见产生。总经理的选用，是选用管理知识渊博、有领导才能、品德较好、能遵守法律法规的、有改革创新思维的人担任。要注意一点的是，选用总经理，用经验丰富的，不如用有创新思维的。经验丰富是过去式的经验，是守旧与保守的。企业的发展要与时俱进，要经常变革的。经验模式会限制新思维的产生。经验丰富的管理人员没有创新意识的，只适合非赢利性的组织，比如社会团体、专业机构、政府部门。作为赢利性的组织企业，高层管理人员选拔用创新思维的高管要好些。企业管理是由人力资源管理、财务管理、运营管理、营销管理、质量管理、战略管理等构成。我把这些管理知识与管理技能分几大系列版块详细讲述。运营战略是企业运营方面的主要政策与计划，以利用企业资源最大限度地支持企业的长期竞争战略。那么运营管理战略有那些竞争战略呢？企业要靠什么战略取得竞争胜利？第一是追求成本的降低，使产品的价格便宜。同样一种产品，型号、规格、质量相同，但是由于其中一种产品价格具有吸引力，相比起来，顾客更愿意选择便宜的产品。企业要在除人员工资、奖金、福利费用外，其它所有开支费用方面厉行节约。改进生产方法与管理方法。利用新的高效率的机械设备。培训员工加强熟练度。通过这些方法来提高生产率，降低成本，增强竞争力。第二种产品质量可靠性，为客户提供优质的产品。质量分为产品质量与工艺质量。优质的产品能赢得顾客忠诚度。高质量的产品可订高的价格。如果顾客觉得物有所值的话，是愿意为高质量产品买单。要建立产品质量标准。进行全面检验或者抽样检验，用6西格玛的标准来追求质量完美化。建立全面质量管理的制度。三是加强顾客响应，以交货速度取胜。时间就是金钱。如果在时间上作文章，准时交货或者提早交货，是一种竞争优势。四是改变批量，对需求变化的应变能力。改变产品，增加灵活性和新产品的开发速成度。支持产品，用特定产品有关的标准。改变产品与支持产品主要内涵是实现产品差异化赢得竞争。运营战略要注意两个大的要素：一个是订单赢得要素，是指企业的产品和服务区别于其他的企业，从而赢得订单。二个是订单资格要素，是指