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关于提高监理企业核心竞争力的探讨郭艳斌（河南兴平工程管理有限公司，河南 平顶山467000）摘要：自我国1988年在建设领域实行建设工程监理制度的二十多年来，我国出现了大大小小许多监理企业。如何在众多的监理企业中脱颖而出，成为有核心竞争力的企业，文章进行了深入的分析探讨。关键词：监理企业；核心竞争力；创新 监理，是以通过提供有价值的服务为手段，以获得企业发展所必须的利润回报为目的的企业。自我国1988年在建设领域实行建设工程监理制度的二十多年来，我国出现了大大小小许多监理企业。那么，在众多的监理企业中如何脱颖而出，成为有核心竞争力的企业，这是一个值得探讨的话题。正如海尔集团总裁张瑞敏所说的那样：“创新能力是海尔真正的核心竞争力，因为它不易或无法被竞争对手所模仿。”那么，监理企业的核心竞争力又应该是什么呢？一、 监理企业当前普遍存在的问题。目前，监理企业的工作内容大多是施工阶段的见证监督，没有什么有特色的服务项目区别其他监理企业，且收费水平普遍低于设计和其它咨询服务行业。收费水平低，利润回报低，低利润又使监理企业薪资不高，薪资不高就难以吸引各专业优秀人才，没有优秀人才就制约了业务水平和服务范围，这又使得市场认为每个监理企业所能提供的服务均无太大差异，进而使监理企业的收费水平上不去。这导致了一系列的恶性连锁反应。二、针对当前制约监理企业发展困境的探讨1、优化人才队伍产能成本管理，打造健康和谐监理团队。监理工作是以遵守相关规范为前提，以各专业技术标准为依据的工作。监理企业当前吸纳人才的途径主要有两条，一是通过各高校举办的就业招聘会，二是返聘各行业的离退休人员。招聘高校毕业生，通过岗前培训，往往只是熟知监理的工作程序和工作规范，而在专业技术掌控方面存在较大的局限性，加之工作经验和能力不够，需要较长时间的锻炼和培养，人员的产能过低但成本过高且使用风险大。而返聘已在各行业离退休的人员，工作经验丰富，能针对工作一线中的实际问题提供解决办法，但这样的弊端是在掌握各专业的新技术、新标准、新规范方面比较欠缺，且由于身体和年龄等各种原因，不能经常且长时间深入施工一线，不能有效规避监理方面的责任事故的发生，这也势必增加了人员的使用成本和风险。监理企业要想解决这一难题，就应改变人才吸纳途径，主动将正在各行业工作的优秀人才挖过来为我所用。让这样的人从事监理工作，他们往往对工作中所需的各种标准和规范很熟悉，且有较强的工作经验和能力，可以很大程度降低人员的使用成本，提高人员产能，降低人员风险。与此同时，要加强对监理人员的教育培训工作。监理工作是一个处处讲标准，事事讲规范的行当，在监理企业内部，要建立一套定期学习考核竞争的机制，对于考核成绩排名靠前的员工，在福利待遇，选拔任用方面应优先考虑，对连续多次不合格的人员应令其待岗学习，如此一来，在监理企业内部就形成了一个严谨、务实、高效的工作氛围。要打造健康和谐监理团队，还要不断增强企业的凝聚力。要在企业员工中树立和企业共荣辱的观念。当企业遇到困难时，企业员工会自愿的、不计报酬的团结在一起，和企业一起渡过难关。当企业发达时，会和员工共同分享胜利的喜悦和果实。在平时的工作中，企业的管理人员和员工之间应建立匿名沟通模式，没有职位高低、资历老少之分，大家平时可以在一起畅所欲言，可以讨论企业的发展，可以讨论工作的经验，甚至可以讨论生活中的柴米油盐。2、 优化企业成本结构，避免盲目竞争。当前监理企业对成本控制的观念普遍比较淡薄，在投标报价时往往也只是根据国家法律法规规定的取费标准去执行，除了和竞争对手拼资质和优秀业绩的硬实力外，就是和对手“杀价”竞争了。但这样做往往反映不出一个企业的综合实力，不清楚自己的成本支出和利润回报是多少，一旦和竞争对手“杀价”竞争，是赔是赚，自己就不能掌控了，且中标后的工作中也没有针对性。监理企业应建立自己的一套成本利润计算标准。首先，要搞清楚自己的成本构成要素有哪些及所需的利润回报有多少，将每一个细小的成本、利润的构成要素具体化、标准化，如拟中标工程的建设工期多长？按照国家规定将要投入多少人员？人员的综合能力如何？薪资多少？拟投入多少办公及工作机械设备？企业拟从中获取多少利润回报？同时，还要将各种风险因素考虑进去。如建设单位是否有足够的资金实力？付款时间是否会拖延？建设工期对自己拟投入人材机的影响有多大？自己拟投入人员素质能力如何？是否会发生不必要的安全责任事故？将以上各种因素综合考虑后形成的报价，在与其他监理企业竞标时就可做到有的放矢，避免盲目压价让自己陷入进退两难的境地。3、创新工作管理模式，树立监理企业新形象。创新是一个企业的灵魂，唯有不断创新，才能不断超越。监理单位的创新，可建立全方位的“管家式”监理工作模式。监理单位应根据工程施工中各责任主体配备相关专业的监理人员。如：根据建筑施工中五大员的要求设立施工、技术、资料、预算、安全等各专业监理人员，让建设工程处于“全方位，即时型”的监控状态，要让业主在心里上形成对监理服务的依赖感。同时也要在工作中树立“主动不被动，到位不越位，参与不干预，出谋不决策，协调不包办，成事不误事”的工作思路和原则。要相信品牌的力量。当今社会，酒香也怕巷子深。监理企业在有真功夫同时，也要注重包装和宣传工作。监理的工作，也是一种产品，是产品就离不开广告宣传。监理单位要让“专业、务实、公正廉洁”等词语成为自己的代名词，要成为优秀监理企业的标准。3、转变发展姿态，合作共赢共谋发展。随着我国建设领域进一步的对外开放和中国企业更为广泛的参与国际工程承包业务，我国传统的单一承包模式正逐步退出历史舞台。目前，在我国和国际上比较流行的承包模式有EPC、DB、TK三种。无论这几种承包模式有何区别，他们最大的共同点就是各参建单位之间合作共赢，共谋发展。因此，监理企业在制定发展战略时要有国际视野，要有野心。要特别注重与设计、施工、采购等单位建立战略发展联盟，要走出去，将国内外先进的生产管理经验消化吸收，在发展中壮大自己，在竞争中提高自己。即使建设单位对工程实行单一承包模式，在当今如此发达的信息化社会里，也会给自己带来许多潜在的客户资源。综上所述，核心竞争力是指一个组织具备的应对变革与激烈的外部竞争，并且取胜于竞争对手的综合能力。它是一个企业能够长期获得竞争优势的能力，是企业所持有的，能够经得起时间考验的，具有延伸性，并且是竞争对手难以模仿和超越的技