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汽修厂促销活动方案汽修厂促销活动方案 篇一： 适合汽车修理厂使用的营销方案 适合汽车服务业使用的车险营销方案 第一部分 商业伙伴的选择 如今的商业竞争从本质上来说，已经超越了产品和服务的竞争，它更多地表现为不同的商业模式之间的竞争。财险公司车险业务方面的竞争应彻底摈弃价格战模式和“以赔促保”模式，本公司作为一家“涉市未深”的中小型财险企业，更应该在市场定位、客户细分和特色化经营方面找到自己的出路。在车险业务的渠道伙伴选择方面，主要应与目前还在以传统方式经营的汽车服务和汽车修理企业为为主，因为他们目前在4S维修站和汽车连锁服务的两面夹击下，市场份额大幅下降，如今正面临经营模式转型的十字路口，我们通过协助其调整经营模式可以较为容易的找到双方的利益契合点，可以一步步地引导他们向汽车服务综合体转型。由于4S店业务渠道基本上已经被老牌大中型险企占据，后来者的进入和渠道维护成本会较高；而大多数的连锁服务加盟店也只是花钱买了一块招牌的个体作坊，不仅经营的稳定性较差，而且鱼龙混杂、数量庞大，我们的人员数量、系统化管理技术和风险控制能力还无法满足这样的要求。 第二部分 汽修厂营销思路 虽然从全社会的视角来看，交通事故和车辆毁损数量巨大，但从车主个体的角度来说事故或修车仍然是小概率事件。车主多数的的消费行为通常比较集中在维护保养和装饰美容方面。我们建议汽修厂的经营管理者要转变思路，借鉴麦当劳“宣传汉堡、买薯条、盈利靠饮料”的经营手法，通过做强非主营业务来避开行业间恶性竞争的主战场，获得特色化经营的 丰厚利益。我们在与汽车服务企业合作的过程中要自觉充当“军师”的角色，为解决他们的核心难题出谋策划，同时自觉地成为他们的配套服务供应商 第三部分 适用汽修厂的营销客服建议 推出任何市场营销方案的目的都是为了有利于获取客户和提升营业额，但事实上没有任何方法能够满足所有准客户的需求。所以，在制定方案时必须先确立企业的市场目标和客户定位。下面几种已被测试过的方法可以尝试： 一、 引导普通私家车主为目的。“办车险、享一元钱洗车”，车辆保险 全行业执行统颁条款费率，保费差别微小，保险理赔也有行业规范，赔付标准也很透明，因此保险公司在投保人眼里只有知名与不知名的区别。营销学上有句名言“客户只有经常看到你，他们才会经常想到你”。洗车是一般私家车主最频繁的消费行为，因此低价洗车可以成为快速大量积聚低端客户的手段。具体做法是采用会员制营销方法粘合客户，车主在汽修厂投保了本公司的车辆保险后，可以免费办理记名制的“一元钱洗车卡”，享受到每旬一次或每周一次的一元钱洗车服务。通过办卡可以名正言顺的采集客户有效信息，便于企业建立客户资源信息库，为后续的营销活动和客户关系管理打下基础。在财务成本核算方面也不必担心，因为所有实操案例都证明，客户后续额外新增消费带来的利益再加上保险公司支付的代理手续费，绝对高于企业按项目单独 核算的盈亏平衡点。 二、 借鉴学习汽车4S店的做法，改善客户体验，获取副业收入。建 立较为干净舒适的客户接待处或休息室，把客户休息室布置成为产品展销厅，陈列的商品不一定局限于汽车用品，既可以按照自营超市的方式运营，也可以搞成“货架招商，利润分成”的小型“沃尔玛”。把大堂接待人员培训成导购员，让修理工和导购员都能从中获益。一定要改变汽车服务企业重技术轻销售的痼疾，在为车主提供传统服务的同时为企业增加新的赢利点。 三、 吸引中小企业经营管理者阶层的方法。企业经营管理者的职业身 份决定了他们这类人的核心需求是改善自己企业的经营状况，提高企业盈利能力。同时这个客户群体也是消费能力较大的目标人群，是所有商家都高度关注的高价值目标市场。我们可以有针对性的在服务区域开辟视频营销课堂，例如播放企管营销视频讲座、名家讲堂、高端专访等。每次来店消费后免费附赠一张企管营销光盘或书籍（他们虽有钱但没时间参加培训，也很少上书店或音像店）。有几种方法可能有利于吸引他们成为客户： 免费在我们的地盘做广告（客户休息室、墙面、网站、宣传册、保单内页、店堂视频、名片和服务卡后缀广告等）； 定期（例如每月一次）赠送一套专家主讲的企管营销教程（每张光盘的刻录成本仅一元多） 共享大数据营销平台和资源。方法众多，兹不赘述。 四、 建设客户关系管理体系。运用精心采集的会员客户资料建立客服 平台，不仅可以提高企业对客户的黏性，还可以成为企业新的销售渠道和有一定盈利能力的广告、服务信息推广平台，为企业开辟低成本高效益的新赢利点。要综合运用企业网站、数据库、电话客服、店堂和货架陈列、平面宣传媒介及电子出版物，让您的名字比竞争对手更多的出现在客户的视野里。营销大师科特勒曾说，企业营销的精髓就是有效的做宣传。 第四部分 我打算对汽修厂采取的支持措施 一、 将区域内车险保单按照合作企业宣传册的形式装帧； 二、 每月向合作厂商提供至少一次营销方案或建议； 三、 派员驻点协助合作单位开展市场拓展活动，业绩和客户均归合作方所 有； 四、 按照略高于市场同业的比率，支付业务费用，非营运车商业险手续费 30%，交强险按同业公会和保监局规定4%（单保交强险无手续费），业务手续费一周一结； 五、 在我网站上为合作方提供广告专版，或建立热键链接； 六、 帮助合作单位制定低成本的速效广告策略。 （具体的操作事项建议面谈，兹不赘述） 迟肇栋 201X-4-25 电话：邮箱： 752813206qq. 篇二： 华泰汽修活动方案一 “华泰汽修汽车免费体检月”策划方案 概要 作为湖北华泰汽修有限公司（以下简称“华泰汽修”） 的一项促销推广服务活动。 1、目的： 1）拓展新客户，稳定老客户，通过服务活动对用户进行宣 传； 2）提高华泰汽修服务形象、树立服务品牌和口碑。 2、目标： 1.电话回访老客户50名，（有条件可以赠送相应的备件及小 礼品），并对老客户汽车进行免费体检。 2.在车多的地方（比如商场，广场等）通过竖立气球拱形门 及超大宣传横幅必要时派发活动宣传单对新客户进行汽车 免费体检宣传。 3.活动日期间新老客户汽车维修一律8折优惠回馈。 3、举办时间： 201X年*月*日（星期*）-201X年*月*日（星期*）（最好有 双休） 4、活动范围： 全县地区 5、参加对象： 全县所有私家车及单位公车（限小车） 6、活动内容： 1）向用户赠送礼品袋一个，（比如方向机油封一套、“华泰 汽修”背心一件、水杯一只、毛巾一条等）。对老客户采 用电话回访通知上门领取，对活动现场，新用户进行现 场登记并现场派发优惠劵（客户凭劵在活动期间去进行 车辆的免费体检并补发礼品袋） 2）体检项目为： 表1所示，汽修师傅必须严格按规定项目 进行检查，对检查出来的需维修项目按8折优惠收费。 并按表2所列项目对用户车辆进行免工时费维修保养， 按发生项目填报鉴定单后向我公司申报工时费用。油料 费用由用户自理，标准按表3执行。（此表格必须张贴于 华泰汽修及活动现场醒目位置）。 表1华泰汽修汽车免费检查项目 表2华泰汽修10000KM保养项目及收费标准 表3华泰汽修底盘润滑油料费标准 3）活动前将小备件、小礼品分装到礼品袋中，老客户通 过电话主动联系客户，邀请用户到指定地点领取备件 及小礼品并到华泰汽修厂作免费检查服务。所有小备 件及礼品发放时需要用户登记填写相关信息（比如姓 名、联系电话、车型、地址或者单位名称等），礼品袋 清单： 1、方向机修理包1套； 2、“华泰汽修”T恤衫 件； 3、水杯1只； 4、毛巾1条； 5、吉祥吊坠1条； 6、活动须知1张； 4）从201X年*月*日起，在华泰汽修门口、主要路口悬挂 横幅，广场或者停车场派发宣传单扩大活动的影响力。横幅内容为： 华泰汽修汽车优惠服务活动月（比如5 月20日-6月19日）。活动结束后横幅妥善保管，下 次备用。 5）根据用户实际的情况可以增设特色服务项目，如上门 服务、免费洗车、优惠拖车、赠送其他小礼品等个性 化服务。 要求 1）统一布署、组织工作人员进在华泰汽修厂进行活动准 备（横幅悬挂、通知用户、礼品袋分装等）。 2）另外对活动场地的布置，活动现场的服务以及宣传单 的派发等可以请一些兼职的学生来完成，每个人各施 其职。 3）负责人员在活动期间协调现场，全局把控。 4）活动期间必须严格按本次活动要求进行落实礼品赠送 维修保养等。 篇三： 汽修厂营销推广企划案 汽修厂营销推广企划案（特色经营） 没有人开店想亏钱，出发点都是好的，都是冲着市场大、空间足去的，都想赚到钱。但真正的新开业的店，有哪几个是在赚钱呢?又有多少是在亏损呢?有多少是运营正常的，没有权威的统计数字，但据行业内传出的大多的消息和见到的现象，好像开店赚到钱的，赢利情况好的没有几家店，大部分店持续在持平或在亏损状态，那这又是为什么呢，市场空间这么大，为什么还会亏钱呢? 最大的问题我想不是在市场容量、空间上，而在于这些美容店的运营上，现在的汽车美容店已经在默默无闻中脱离了暴利时代，也已经在慢慢走上正规化、规模化、连锁经营、集团运作化等层面，以前的农民式的运营方法已慢慢离我们远去，新开店掌握不住新型美容店的运营方法，所以经营不顺畅。 我们要谈的是汽车美容店更需要特色运营的方式，汽车美容店和其他所有作服务型的店都还不一样，如人体美容店、大型商超等等，汽车美容店因为要针对的是车，并且服务对象是双向性的，即要面对车主，还要面对车，所以这是个综合服务的性质。同时对于店面的各方面要求也非常高，如店面形象是否专业，施工的技术是否专业，服务的流程是否科学，施工完成的品质是否卓越，都构成了重要的条件。 一个美容店要想特色运营，需要哪些具备哪些条件呢，至少得有以下几点构成： 1、要有特色产品 2、要有专业美容间策划及布置 3、要有美容店特色管理 4、要有特色展示系统 5、要有特色销售系统 6、要有特色促销活动策划 7、要有特色的美容卡策划 首先，是特色的产品： 产品不要求品牌多好，价格多贵，但一定要有特色，就是整合出来的项目，服务的项目要有特色，要有独特性，不雷同于大多数的店。其实对于汽车美容产品，产品的销售主要是服务的销售，请记住你永远都是在卖服务，其实就是项目。 所以，你的产品要能组合出非常有特色的项目，区别于别人，效果要好，坚持作出自已的特色，不同比更好要强，所以先从产品这级别就把特色区分开。 二是专业美容间的策划及布置： 这是一个销售环境的问题，是汽车美容店就要有符合汽车美容特性的环境，你的美容间的专业程度、布置，广告的策划，都在昭示着你的店是否专业，包括休息区、精品区的布置、策划，都是专业的体现。那什么是专业呢，我认为： 优秀产品+专业施工环境+专业工具+科学流程+熟练技师+完美效果 = 专业 这样你才能给客户最后的满意，那么在这节，施工间的布置，如气，水、灯光、地面、形象墙、精品展柜、各种施工工具都要显得专业。如，为了看清车门侧面的漆面状况，可以在施工间的左右安置侧壁灯，就是在美容间左和右离地面60-70CM高的地方，安装灯光，正好可以照射到漆面，这样整车的侧面死角也都能看清楚。如： 在顶部安装桶灯，可以把整个车上看得非常清楚;气、水可以直接在顶部走管线器，不要在地面造成任何影响;地面要有明确定位用的停车位指示符;门头要可以清晰鲜明的展示出施工间的作用;等等，这样的很多设置，都会使你的店面布置看起来专业得多，专业才是客户对你信任的源泉。 三是美容店特色管理： 管理一直是美容店的巨大问题，特色化的管理能使你的店内强素质，外塑形象。 这中间最难管理是洗车工美容工，所以如何管理及留住洗车工，包括销售人员的稳定性，都显得极其重要，我建议是通过编组、内部考核、培养、提拨的原则进行管理，可以让洗车工晋升为美容工，可以给洗车工设计职业发展规划，不要让他一味洗车，提出明确的晋升空间，让美容工编组后认可洗车，在洗车忙的时候，美容工也要参与。提供销售人员的成熟激励措施，让他们销售的多，提成也越高，并且要和美容工结合起来，利用统一推广法，让技术和销售都参于进来。 四是特色展示系统： 就是美容店产品的摆放，包括项目的展示、 服务的展示都要有特色，要鲜活，把无形的东西展示的有形，把自已的服务展示的非常出色，不一定只是商品，要更多的展示项目和服务，下边建议几种： 专业产品陈列-整齐，有条理、分类清晰 与众不同的镀膜效果展示-镜面演示盖 特色内饰清洗项目展示 项目墙展示 镀膜的花园地-黑板报 镀膜的陈列地-镀膜墙展示 现场施工展示-招聚人气，展现实力 这每一种展示方法都有详细的设置及制作方法，但总目的只有一个，就是产品未销售，服务展示先行，把你的软性的东西展示到位，作到真正的鲜活终端。 五是要有特色销售系统： 销售其实也是一个系统，要细致统筹的，因为美容店的销售关乎整个店的赢收， “执行人人都是流动的美容顾问” 这样的销售理念，是把店里所有人，包括洗车、销售、售后等都看作是美容顾问，随时为车主解决实际的车上的问题，通过发现问题-放大问题-解决问题，提供证据等一连串的技巧，让车主认可你的项目，认可你的服务，把自已当成一个服务员，为客户解决所有问题的美容顾问，给客户营造一个有什么问题来这里都可以解决的印像，认为你们这里的服务就是美容服务的标准。这样的话，你们就成了领导美容店 服务的排头兵。然后给到美容顾问必要的回报，让他们更有信心的为客户服务。 六是要有特色促销活动策划： 这是美容店必不可少的，每个月或每个季度都要有促销活动的策划，这是保持店面活力常新的一种方式，让客户认为你这里是不错的，很热闹，每个月都有新鲜的活动出来，我们常作的活动是： 镀膜体验月活动 特色内饰清洁月 来一辆旧车，还您一辆新车活动! 感恩回馈月活动 每个活动都要精心策划，选好主题，一般要和几个因素有关： 1、店开业的时间长短，处于的不同阶段(试业期，发展期、稳定期); 2、传统的节日(端午节); 3、盛行的赛事、庆典(世界杯)，结合这些因素，设置出非常合理和科学的促销活动，是推动生意，提高形象的良好方式。 七是特色的美容卡策划： 美容项目能否作的好，另一个重要参数就是美容卡的策划。美容卡、会员卡的制订成为了一个店美容项目的重要组成部分。配置合理、设置得当的美容卡可以大幅提升销售量，可以积累到众多的优质客户。而设置不得当的美容卡，不光会卖的不好，还会影响美容美容项目的实施。因为抓不到客户，没有办法让客户锁定到店里，美容量一定作不上去，设置科篇四： 汽修厂201X年经营方案 汽修厂201X年经营方案 一、经营理念和经营方针 201X年汽修厂将继续贯彻“从合格到优秀，追求卓越”的经营理念，坚定“优质、高效、文明、灵活”的经营方针，紧靠集团公司领导力量，大力抓好企业经营管理，努力增加经营业务量，争创丰硕收益。为此，我公司在201X年做好以下几项工作： 二、经营分析与设想 1、汽修厂的ST分析 内部优势 （1）维修车间面积达到 平方米，足以容纳数十台车辆进场。为我市城区厂房面积较大的汽车维修服务公司。现有机械维修班组3个，喷漆班组2个，钣金班组1个，形成一支专业性维修生产队伍。可同时承接车辆机械维修保养、车辆冷电检测维修以及车辆漆面钣金修复等多样项目。 （2）汽修厂位于105国道旁，交通便利，为车辆救援和零件采购等提供有利条件；且毗邻汽车检测站，比较容易获得最新的汽车用户信息等，便于开展市场预测，开发客户群体。 （3）依托多年树立的优质可靠企业形象和口碑与各行业、政府部门保持良好的合作关系，拥有较固定的客户资源，并且依据良好的公共关系，逐年拓宽服务对象范围。连续几年成为广州市政府采购中心公务车定点维修企业。 内部劣势 （1）维修人员整体学历偏低，维修技术水平未能得到进一步提升，与先进维修技术水平存在差距。随着我国经济的飞速发展，汽车保有量迅猛增加，同时，来自车主客户不断提升的养护维修和人性化服务的细化要求，在汽车品牌多，升级换代快，高科技含量大的环境下，因此需要专业性的人性化精细服务要求也越来越高。这样维修员工的专业技术直接关系到汽修厂的专业形象，但是现阶段技术水平严重制约了泽隆汽修厂的健康发展。 （2）维修设备设施出现老化，先进设备缺乏，维修人员工具不齐全，难以满足新的项目要求，不能支撑日益繁重的维修业务，并存在生产安全隐患。 （3）团队合作意识薄弱，激励制度失效，员工工作积极低，人员流失率高，从客户服务到车辆维修各大环节，均存在人员缺少的现象。 外部机会 （1）国家地区政府大力发展汽车生产销售行业，致使本年度市汽车保有量逐月上升，最高可达一个月近千台新车入户，而私企、单位汽车持有量也有所上升，因此，目标客户群体不断扩大，提供一个最直接的扩展市场机遇。 （2）各大车主客户提高对汽车保养意识，加强汽车保养力度，对汽车维修保养得专业性和服务要求越来越多，因此，逐步淘汰规模细小的汽修档，选择正规的大汽修厂进行汽车的日常维修保养或事故修复项目。 （3）汽修行业日益形成的行业规范，树立了良好的企业形象，作为少数其中的二类汽修企业，在市场中信誉度较高。 外部威胁 （1）多个汽车品牌4S店进驻地区，占领了该品牌的部分市场份额；部分政府单位公务车正处于旧车换新车阶段或减少数量，从而影响公务车保养得业务额。 （2）保险行业对于事故车出险后索赔工作的操作不断调整，以及各大保险公司对于事故车辆得到加紧验收政策，导致一部分事故车辆业务时常出现问题，考验维修队伍的运营经验。 （3）近来社会上存在相当部分对汽修厂不良的信息或未能及时处理的客户意见，一定程度影响汽修厂在汽修行业乃至客户群体中的企业形象，导致维修企业整体形象下降。 2、经营设想 经营管理思路调整的目的 （1）改变目前的经营模式，组建相对合适的经营运作体系，从经营、人员管理到物品采购，成本控制均采用灵活的管理模式，扩大收入，提高利润收益，更能适应市场需求，迎合客户心态，提升市场竞争能力。 （2）改变过往“大锅饭”式的经营状况，维护公司的利益，刺激员工的积极性，提高生产力以及生产质量。 经营新思路的政策 （1）加大设备设施投入，实行新的工具管理； （2）落实质量检验工作，开展员工技能培训； （3）调整报件报价工作，控制生产杂耗成本； （4）提倡微笑有礼服务，做好售后服务工作。 三、经营目标与经营任务 1. 汽修厂全年实现经营收入 万元，利润考核任务 万元，利润目标 万元。其中： （一）单位车辆维修实现 万元； （二）事故车辆保证 万元； （三）私家车辆争取 万元。 四、工作重点 1. 保证营运业务量不缩减，市场占有率不降低，努力开拓新市场需求，获得更大客源量。 充分利用公务车定点维修以及与旧客户的良好合作互动关系，挖掘未有业务往来单位以及相关单位的业务，最终实现单位车辆维修收入达到 万以上；进一步充分利用检测站、咨询公司等资源，维系与各大保险公司的合作互动，争取更多事故车辆维修业务，并紧随市场上出现索赔方式的更变，整合事故工作资源，力争事故维修收入80万；针对业务当中属于弱项的私家车辆维修，通过提高服务质量，加强服务意识，注重调动全体员工的积极性，及人际关系，努力实现私家车维修收入 万。 2. 把握了解汽配市场新动态，密切关注汽配零件生产销售变化。加强接车部与仓库、车间 的沟通力度，提高报价-定价-采购-投入使用等程序的速度，增加汽配零件的适用率，有 效提高生产效率，避免过多生产成本的堆积浪费。关注汽车维修上下游行业与相关行业的发展动态，关注同行之间的差异化发展，未企业长足发展积累经验。 五、工作计划 根据总公司的年度工作计划和下达的经营目标，贯彻落实总公司的各项规章制度，保证平稳开展各部门工作，落实各岗位责任到位。具体部门、岗位具体要求如下。 1、部门日常工作计划： （一）接车部 （二）车间 （三）仓库 （四）质检 2、经营设想新思路工作计划如下： （1）加大设备设施投入，实行新的工具管理 目前，汽修厂大致拥有一套汽车四轮定位装置，六台可用升降台，一间烤漆房，一套汽车故障检测仪，但由于使用年长，应付日业务量大，许多设备都不堪重负，出现或多或少的故障，甚至已经不能继续使用，明显出现跟不上业务要求的落后情况，对维修项目的整体质量以及员工的生产安全构成严重影响。为此，汽修厂在未来5年中将申请加大资金投入，逐步更新或淘汰一批设备，以确保维修项目的顺利开展，保证维修质量，防止生产事故发生。首先，维修部分出现故障的升降台，并落实维护责任到指定员工，尽量设法更换已经无法正常工作的升降台；其次对汽车四轮定位装置以及汽车故障检测仪进行系统更新，以求达到新的高位水平，满足更多新型车需要。再次对喷漆、钣金班组的大型设备检修、保养。最后，逐渐争取添置一批新的大型专业型工具，如： 空调诊断仪、信号发生模拟器、集成模块读码器等。 根据现汽修厂内各班组（特别机械班组）的工具使用情况分析，发现，一年当中购置工具的费用在整个生产成本当中所占比例是比较高的。同时，由于一直以来所有的工具费用都是汽修厂全部承担，因此造成工具遗失、破损浪费情况严重，所以在汽修厂在本年1月份开始将会实施新的工具管理制度，具体操作如下： 汽修厂将会为每一班组重新购置一批新的齐全的工具，并在仓库分别记录。 汽修厂仓库将对各班组回收的旧工具以及各专用工具整理并记录。 仓库会在每月的第一个星期六将对各班组的工具根据记录情况检查，如发现遗失的，该工具将由班组组长原价赔偿，对一年内因使用不当而造成工具损坏的，将按照该工具原价的50%赔偿。对于二年或以上的损坏的工具将按照该工具原价的20%赔偿。详细的遗失、损坏信息同时由仓库逐一记录。在当月该班组组长工时中扣除该部分钱。 若班组需要借用仓库内的旧工具或专用工具，则需要在借用、归还登记表上签字完成手续后，方能借出与归还。 对于生产车间内各大型设备，如因不正确的操作而导致出现故障的，则需经过公司经理断定赔偿要求，仓库有责任在每月第一个星期六检查各大设备，并落实维护工作。 （2）落实质量检验工作，开展员工技能培训； 质量检验工作在整个车辆维修项目中是十分重要。过去汽修厂比较偏重在于车辆出厂前的总检工作，因此常常出现维修质量问题已经在维修过程中已经发现，直到总检时才被提出，这样就不具备可逆性，问题依然存在。针对这样的情况，汽修厂将在未来一年狠抓质量检验工作，引入全面质量管理制度，让每一个环节，每一个人有足够重视。具体做法如下： 重视初检工作。当汽车进场时，第一时间由接车部员工询问车辆基本情况及存在问题，再有专门的初检人员针对获得的信息进行第一次车辆初检，并且填写好车辆初检报告，记录相关的车辆问题信息，反馈到接车部与车主。 在车辆进行维修过程中，车间管理人员要时刻对维修项目检验，仓库人员同时也要对需要更换的零部件检验，减低零件错误或质量差的问题。若在维修当中发现重大的问题，应第一时间回馈信息到接车部，由接车部员工联系车主。 最后的总检工作尤为重要。总检人员必须与维修项目负责人对维修问题以及车辆基本状况共同检验，确认无误后才能签工作单，交至仓库与接车部结算。这里总检必须认真填写车辆的总检报告，详细记录车辆状况（包括已解决问题、未解决问题、后期应注意的地方等等信息），并由接车部告知车主和存档，以便接车部开展跟踪服务。若出现返工车辆的，在返工当中所需要耗费的材料将有班组承担50%，同样于当月班组工时中扣除。 所以，认真落实质量管理工作就要求全体员工参与，全过程监督，如果遗漏了某一块则都有可能出现重大问题。当然，为了保证质量第一，全体员工应具有高度的责任心。 一般意义上的培训指各组织为适应业务及培育人才的需要，采用补习、进修、考察等方式进行有计划地培养和训练，使其适应新的要求不断更新知识，更能胜任现职工作及将来能担任更重要职务。因而，企业人力资源的培训只要通过教育、培养和训练，提高员工的知识技能并改善员工的价值观、工作态度与行为方式，使他们能在自己现在的或未来的工作岗位篇五： 钧伟汽修活动方案 重庆钧伟汽修厂营销策划方案 一、目的： （一）拓展新客户，稳定老客户，通过服务活动对用户进行宣传； （二）提高钧伟汽修服务形象、树立服务品牌和口碑。 二、目标： （一）30天内让周边3公里内80%以上轿车客户知晓本厂； （二）30天内让本厂日进厂台次达到15辆以上； （三）30天内新增本厂会员达到50名以上。 三、新、老客户维系与开发措措施 （一）老客户维系与开发 1、老客户维系 1.1单位老客户维系开发策略 1. 1.1整理现有单位老客户资料，把现有单位客户资料按下表进行整理分类。 单位老客户信息整理表： 1. 1.2指定专人对单位老客户进行电话和上门拜访工作，具体执行内容如下： 1. 2.1所有单位老客户主管接洽人逐一电话拜访预约上门拜访，对合作较好的老客户主管接洽人赠予一定价值礼品，尝试洽谈已签合同内容变更或重签，同时告知我厂对贵单位业务的重视和表达其对我厂业务支持的感谢，并告知我厂为感谢其的支持与信任，决定对其单位员工所有私家车提供优质、优惠的服务，征求主管接洽人意见，适时拿出我方已定的优惠