现场管理_一线管理者的工作技能与工作方法

一线主管精细管理实务 讲师 张小强 在企业当中 生产管理就是一个实体管理 现场管理非常重要 因为即使计划 采购这样的简接工作 也只在充分了解现场实际情况的基础上 才可能定出切全实际的内容 脱离了现场 也就脱离了管理的基石 因此 不论日常管理 还是工作改进 都应依现场为中心来展开 尤其是作为现场一线管理工作 既是现场管理的基石 也是企业管理的采集点 而作为一线管理人员 既充当着生产管理的特种兵 又是基层一线的执行者 一线管理就是企业管理的标本 课程大纲 第一部分 一线管理的工作内容第二部分 一线管理者应有的工作责任与必备条件第三部分 一线管理的范围第四部分 一线管理者的工作技能与工作方法 第一部分现场管理的工作内容 一 什么是现场 以生产 品质 仓储 设备等直接部门的工作为中心 进而扩展到间接事务部门工作的范围 二 现场的使命 现场生产的任务 完成生产任务 预定生产 接单生产 生产任务 营销计划 企业利润 企业存亡 发现问题 分析问题 解决问题 维持并提高产品品质标准 防止不良品发生生产出符合产品质标准的产品生产出符合客户要求的产品生产出有价值的产品 三大战役 品牌突围战 技术持久战 管理功坚战 战 战 遵守并缩短交货期 预防突发事件 材料短缺部品异常量产不良设备故障安全阴患人员缺勤 调整产距时间缩短交货期 维持和降低标准成本 利润 销售额 成本 竞争机制 产品价格透明化 品质全方位保证 交期及时产出 产品成本机制 终端服务机制 制造成本 人员效率加班流程 职业形象职业心态职业礼仪职业道德 成本控制应对管理 维持标准成本 降低空间成本 本桶效应 维持生产设备正常运转 一级保养 二级保养 三级保养 日常保养 检修保养 维修保养 作业人员 保养技术员 技师维修员 防止劳动灾害 生产现场管理者有防止劳动灾害发生的责任 有责任排除不安全因素且排除不安全的操作形为 生产一线主管在管理生产的同时 必须管理安全工作 当生产任务和安全问题发生冲突时 应先解决安全问题 安全保证生产 生产必须安全 彻底执行 管理 海尔 管理 日事日毕 日清日高 管理是一切管理的基础 环境 心情 品质 成绩 士气 团队 好 第二部分一线管理者应有的工作责任与必备条件 一线管理者的责任与条件 管理者的责任 管理者的条件 监督管理自己的责任范围 向其它部门或经营者呈报建议 一线管理者的六大素质模型 现场管理者的 大素质能力 一 一线管理者的责任 一 监督 管理自己的责任范围 制定月 日生产计划 做好使用材料 零部件准备工作 在生产上使用的材料 零部件的准备和督促不足物料进货 做好生产上使用设备 治工具的准备工作 同时确保设备精度 性能的可靠性 合理配置作业人员 在考虑适合性的基础上 把合适的人员放置到合适的位置上工作 作业标准化 建立建全品质工程图 检验规范 作业标准和作业指导书 生产进度把握和交货期有效管理 根据投入的材料 零部件和准备的设备来推进生产 进行生产进度管理 在生产来不急时 设法拿出补救方案 一 监督 管理自己的责任范围 维持与提高作业环境 生产现场漏雨 玻璃破碎之类应及时修理 排除有毒气体 粉尘等 维持良好健康作业环境 设法减少震动 冲击 防止噪音 防止大气污染 水质污浊等危害公共卫生事件发生 发生不良品 不能及时交货 成本高 设备故障以及劳动灾害等情况时 排除阻碍生产顺序进行的故障 调查原因 采取防止再次发生的对策 根据生产日报等资料数据掌握生产实绩 以求提高生产效率 设定现场作业改善课题 为解决课题开展指导工作 一 监督 管理自己的责任范围 维持良好工作现场纪律 提高工作现场成员的士气 维持和提高安全卫生 取得危险物的使用资格 强化安全卫生指导 防止劳动灾害发生 教育训练和培育下属 以达到培养人才的目的 培养多能工 创造良好氛围 提高人员作业情绪 保持良好工作士气 打造高效执行团队 二 向其它部门或经营者呈报建议 具体内容 生产现场组织以及生产系统整体改善 新产品开发 工程表及作业标准书更改 统一产品制造工序 以前使用的 工程表及作业标准书更改 二 向其它部门或经营者呈报建议 具体范围 为提高产量而进行的设计变更或规格书更改 为提高生产性导入新设备或旧设备修理 改造 为提高产量而进行的材料 部品规格更改 对有能力的作业人员给予奖励及晋升 努力开发优良协力厂商 根据委外订单活用协力厂商的专门技术和节约公司的人力资源 二 现场管理者的必备条件 一 现场管理者的 大必备素质模型 身体健康 无职业病史 以不防碍工作的程度 性格稳健 遵守规矩 一丝不苟 宽容大量 幽默风趣 不与争执 人品态度谦虚 冷静沉着 公正无私 感情丰富 不讨好上司 不愚弄属下 一 现场管理者的 大必备素质模型 具备良好人际关系 能洞察他人情感 善解人意 与人公平交往 家庭和睦安定 不说他人坏话 注重礼议 外表整洁 礼节 言谈 态度 衣着 能根据场合注意谈话主题 有自己的人生观 职业观 并能经常检查自己的人生观 二 现场管理者的 大素质能力 产品知识 应了解所在公司产品处于市的位置及所在公司产品性能 构造及规格等 生产知识 制定生产计划 对交货期进行管理 并进行品质管理 不断降低成本 能对生产上发生的事故采取对策 指导力 善于交流 联络感情 能把目标或设定该目标的理由对成员说明清楚 使期得到切实执行 为达到目标能采取行动排除障碍 判断与决断能力 有判断事物好坏的能力 在判断的岐路上有决断能力 且一旦决定 若无大的特殊理由则不变初衷 二 现场管理者的 大素质能力 表现力 语言简单明了 采用他人易理解的语言表达方式 能书写易理解的文章 必要时能使用外语会话用外语写文章 说服力 静听他人意见 能条理清楚的说明问题并能使对方容易接受自己的思考方向 方法 行动力 执行力强 能马上采取行动 并马上到达事发现场 培育力 了解所属成员的水准 准备必要的教材 并且有耐心培育部属直到明白为止 培育后进行不断跟踪与考核 二 现场管理者的 大素质能力 作业改善方法 了解如何调查现状的方法 不断思考新方法或能带动启发他人想出方案 且实行新方法以达到预期效果 信息收集力 有众多的人际网络 了解如何活用信息的方法 为工作做铺垫 用人方法 了解人事管理规则 公平合理用人 精通赞扬 训示技巧 说服力 想法使上司帮助解决问题 首先不放任自己责任范围以外的事情 能为改善准备理由和材料 有能力说服上司而实现自己的想法 第三部分一线管理的范围 现场管理的范围 创造良好的生产现场 检查人员的作业方法 良好生产现场表现形式 管理者的 项行动要领 作业者是基层一线的执行者 作业标准是美好现场的催化剂 一 创造良好的生产现场 一 良好生产现场的表现形式 不良品少 交期确保达成 生产成本低 工伤事故少 作业人员纪律性强 作业人员工作配合默契 工作整体绩效较高 二 管理者的五项行动要领 管理者的自我发现意识 生产现场所有发生的事 全部都是现场管理者的责任 了解如何进行品质 效率 交期 成本管理并付诸实施 营造员工高昂的士兵氛围 使全体员工具备良好的精神状态 大声传达指示 大声回答命令 动作轻快利落 不发牢骚 瞎埋怨等 生产开始 中途 结束时巡视作业现场 观察作业状态 关心每个作业人员 激励后进者 二 检查人员的作业方法 一 作业者是基层一线的执行者 作业者能真正控制生产品质和生产速度 以及生产成本 作业者真正能深入了解各个工序的潜在阴患 作业者能真正掌控产品流程管制以及消耗成本降低 作业者的情绪只有自己才能真正掌控 作业者的工作成绩来自真正的自我创造 二 作业标准是美好现场的催化剂 检查作业人员正确作业方法 作业员不知道正确的作业方法 作业人员知道正确的作业方法 但为了省事 略去一些必要的步骤 作业员按照自己的习惯做事 我行我素 作业员不了解产品作业流程 作业员对 管制表和 作业内容不了解 第四部分一线管理者的工作技能与工作方法 常用现场管理的技能方法 三现主义 法 循环法 目视管理法 现场巡查法 基层管理五步法 一 三现主义 马上 现场 马上 现物 马上 现状在生产现场 每天都发生好多的事情 如不良品生产较多 工伤事故的发生 物品混装等 当遇到这些事情时 作为一线管理者首先应第一时间亲赴现场 听取相关人员的见解 作为一线管理人员 如果只是座在会议室内听取有关人员的报告 仅是想象这样那样讨论对策是错误的 因为听取下属的汇报不可能是全面的和有针对性的 致使管理者的思路和判断出现偏差 有可能遗漏重大要点 从而改善不力 一线管理人员若在听取汇报的同时马上到达现场 多数情况会明白事故发生的原因 让大多数人去观察现场 进行调查 比只有少数看现场 能了解的情况更多 如此则马上进行的处理对策应尽快执行并进行后期跟踪 二 法 法是抓住问题 分析问题 解决问题的一种重要方法 它为我们提供了面对问题的思路 是指什么 为什么 什么事 哪里 什么时候 什么人 是指什么 如何 MUCH 什么事 5W2H自问的分析及内容 三 改善循环法 处理 计划 检查 实施 改善目标 确定方法 目标和活动策划等工作 组织力量执行计划保证计划实施 对计划执行情况的检查 分析 总结成功经验和失败教训并把未解决的问题转入下一循环中 从而完成一个圆满的改善循环 四 目视管理法 所谓目视管理法 就是将所有的管理方法以及管制内容展示出来一目了然 让一个完全不知道的人都能够一看就清楚 最基本的目的是在工作现场所发生的许多问题都是全体员工共有的 一 未进行目视管理的结果 对于现场发生的问题 产生处理速度上的过慢倾向 生产现场的活动方针和目标不能为全体作业人员所了解 共同努力的目标不清楚 生产现场没有工作士气 发生了故障 异常 相互之间也难以迅速采取适当的协助措施 公司内部发生的问题 信息在内部难以传递 工作上的管理事项难以相互交流 无法建立与员工交流的沟通通道 二 目视管理的效果 提高生产效率 降低成本 提高作业现场的信息交流 提高整体作业效率 提高事务处理的效率 提高管理 监督者的能力 彻底进行预防性管理 提高品质 确立