外呼步骤.doc_第1页
外呼步骤.doc_第2页
外呼步骤.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

外呼的七大步骤第一步 问好1. 良好的开端是成功的一半2. 好的状态（热情）别人才愿意听你说（说话要有底气）第二步 自报家门1. 别人知道你是干什么的？有什么目的？2. 高姿态，（一定要称对方是家长，自己说话听起来像个老师）3. 说出机构的名字：宣传机构第三步 建立信赖感（不同咨询师和高手的分水岭）1. 没有信赖感的家长随时有可能让别人抢走。只是别人的需求比较强才找你，不会建立信赖感的咨询师永远是在靠天吃饭，（靠运气）2. 骤建立信赖感的方法：3. 赞美、倾听、记住别人名字，4. 热情，见如故5. 共鸣：说学校的事。和学校有合作，学校动况6. 模仿：视觉性、听觉型、触觉型7. 看起来像个专业人士：A:学科路线（难走，走好是能力）B：学校路线：平均分、排名第四步 挖掘需求（需求越明确，需求越强，成功几率越大，）1. 基本需求2. 深层次需求3. 你了解他需求有多深。取决他有多信任你第五步 树立危机（危机越深越快购买）1. 用学科，年级，分数、排名第六步 给好处（对他来说最有价值的东西）1. 价值不等于价格2. 什么有价值，分案第七步 要求1. 多次要求2. 要大胆去要求3. 给好处，
人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论