OA系统投标书模板.doc

提供方 提供方 XXXXXXXXXXXXXX 时时 间 间 XXXXXXXXXX XXXXXXX 办公自动化系统 办公自动化系统 OAOA 项目投标书 项目投标书 正本正本 WORD 整理版 专业学习参考资料 目目 录录 引言引言 3 3 商务卷商务卷 8 8 一 笑嘻嘻科技介绍一 笑嘻嘻科技介绍 8 8 1 1 单位简介 8 1 2 产品发展历程 9 1 3 产品相关资质 10 1 4 产品开发团队 14 1 5 产品经营业绩 16 1 6 成功案例 16 华润雪花啤酒 四川 16 世纪金源 北京 集团 17 正大集团 18 四川省建设厅 19 巨星贸易 上海 有限公司 20 1 7 项目合作优势 21 1 7 1 产品优势 21 1 7 2 项目实施优势 23 1 7 3 技术优势 24 二 报价清单二 报价清单 2626 三 知识产权保护三 知识产权保护 2727 技术卷技术卷 2828 第一章第一章 项目概述项目概述 2828 1 项目背景 28 2 针对笑嘻嘻的应用分析 28 3 系统实现目标 29 WORD 整理版 专业学习参考资料 3 1 规范管理流程 29 3 2 提升领导管理和决策 30 3 3 实现知识管理 30 3 4 搭建先进的企业管理平台 30 3 5 实现异地和移动办公 30 3 6 建设行业信息化典范 服务企业发展需要 31 1 建设目标 32 2 1 统一规划 分步实施 32 2 2 采用以产品为基础的项目开发模式 33 2 3 高水平和专业化的项目团队 33 2 设计原则 33 2 1 先进性与发展性 33 2 2 整体性保障原则 33 2 3 安全性与可靠性 34 2 4 实用性与适应性原则 36 2 5 易用性 36 2 6 稳定性 36 第三章第三章 项目总体框架项目总体框架 3737 1 项目架构 37 1 1 项目平台的架构 37 1 2 项目平台的构成 37 2 网络环境 39 2 1 网络结构 39 2 2 基本的运行环境 39 3 数据库系统 40 4 电子邮件系统 40 5 网络协议 41 6 操作系统 41 第四章第四章 OAOA 需求具体实现需求具体实现 4242 1 网络建设 42 WORD 整理版 专业学习参考资料 1 1 网络架构图 42 1 2 网络建设实施 42 2 办公自动化系统 OA 42 2 1 信息处理 43 2 2 个人日程 49 2 3 个人设定个人设定 50 2 4 公文签批及审阅协同管理 55 2 5 会议管理 59 2 62 6 表单流程表单流程 61 2 72 7 安全及维护安全及维护 63 2 82 8 运行控制台运行控制台 66 2 9 信息交流 68 3 3 知识管理 知识管理 69 3 1 文件管理 69 3 2 公告通知 公文发布 72 3 3 消息管理 74 第五章第五章 项目实施项目实施 7676 1 项目解释 76 2 项目主要实施者 76 3 项目实施原则 76 3 1 分阶段 循序渐进的原则 76 3 2 实用原则 76 3 3 知识原则 77 4 项目实施 77 5 项目实施小组 78 6 目实施过程 80 第六章第六章 项目培训项目培训 8181 1 培训概述 81 2 培训内容 81 3 培训要求 82 WORD 整理版 专业学习参考资料 第七章第七章 技术支持与服务技术支持与服务 8383 1 笑嘻嘻信息技术有限公司服务机构设置 83 2 服务提供 83 2 1 服务内容 83 2 2 服务响应 83 2 3 电话支持服务 84 2 4 电子邮件服务 84 2 5 现场支持 84 2 6 客户回访 85 2 7 客户系统运行情况报告 85 3 服务承诺 85 第八章第八章 系统故障报警功能系统故障报警功能 8686 1 网络故障 86 2 客户端故障 86 3 服务端故障 86 4 具体功能故障 86 第九章第九章 系统正常运行及使用年限系统正常运行及使用年限 8787 第十章第十章 项目验收标准项目验收标准 8888 1 系统搭建 88 2 DEMO 系统 88 3 系统交付 88 WORD 整理版 专业学习参考资料 商务卷商务卷 一 笑嘻嘻科技介绍一 笑嘻嘻科技介绍 1 11 1 单位单位简介简介 中国笑嘻嘻集团公司从事信息技术研究开发的国家科研事业单位 致力于为笑嘻 嘻集团公司及社会各界的信息化建设服务 核心业务是开发管理信息系统应用软件 研究信息安全和信息传输技术 应用通信技术和网络技术 提供信息化系统解决方案 实施信息化网络集成工程 提供计算机应用软件技术 网络技术和通信技术服务与培 训 信息咨询 发展软件产业等 笑嘻嘻信息中心下设三个技术开发部门和一个管理部门 通信技术部 系统开发 部 网络技术部和综合管理部 经过近二十年的建设和发展 笑嘻嘻信息中心拥有计 算机 通信设施等各类设备近千万元的固定资产 拥有一支实力雄厚的能承担大型管 理信息系统应用软件开发 通信技术应用 计算机网络系统集成 信息安全技术和信 息传输技术研究的专业技术队伍 目前 笑嘻嘻信息中心在 IT 技术开发包括应用软 件开发 计算机网络技术 信息系统集成 ERP 技术和 INTERNET 技术等领域承担着 重大科研开发项目和软件产品的研制任务 笑嘻嘻信息中心研发了具有自主知识产权的管理信息系统应用软件系列 网络智 能办公系统 人力资源管理信息系统 在线培训与考试系统 笑嘻嘻财务管理信息系 统 报表管理系统 信息管理与光盘发布系统 进销存管理信息系统 信息安全管理 系统等软件产品 其中网络智能办公系统已挤身于全国同类软件产品排行榜前十名 笑嘻嘻信息中心将继续坚持 求实 创新 高效 服务 的企业精神 以 矢志 研发 持续创新 再作贡献 的企业定位 以建设一流应用软件研发基地为目标 以 在市场竞争中奋进 在自主创新中发展 艰苦奋斗共创光明与未来 的使命 用先 进的技术手段为社会各界提供服务 愿与同行及广大用户广泛合作 满怀信心共创新 的辉煌 1 21 2 产品发展历程产品发展历程 1996 前 中国笑嘻嘻部信息局 为笑嘻嘻部提供信息化支持和服务 WORD 整理版 专业学习参考资料 1996 1998 中国笑嘻嘻总公司信息局 为中国笑嘻嘻总公司提供信息化建设和 服务 1998 2009 中国笑嘻嘻集团公司信息中心 即中国笑嘻嘻集团信息中心 为中 国笑嘻嘻集团公司提供管理信息化建设以及通过市场提供信息化产品和信息化系统集 成和信息化服务 2001 中国笑嘻嘻信息中心推出笑嘻嘻笑嘻嘻产品 2002 年 正式用户达到 500 家 1 31 3 产品相关资质产品相关资质 1 1 版权证书 版权证书 2 2 涉密资质 涉密资质 3 3 中国软件测评中心评测证书 中国软件测评中心评测证书 1 41 4 产品开发团队产品开发团队 中国笑嘻嘻信息中心笑嘻嘻科技拥有一支非常优秀的管理团队和项目团队 管理团队管理团队 项目团队 WORD 整理版 专业学习参考资料 1 51 5 产品经营业绩产品经营业绩 笑嘻嘻 OA 在全国有近八千家用户 去年全国购买笑嘻嘻 OA 软件的达一千余家 平均每天购买在三家以上 用户行业遍及各个行业 是中国用户群最广泛的国产 OA 平台 用户列表可在笑嘻嘻 OA 官方网站查询 荣誉客户荣誉客户 1 61 6 成功案例成功案例 客户案例客户案例1 1 客户案例客户案例2 2 WORD 整理版 专业学习参考资料 客户案例客户案例 3 3 客户案例客户案例 4 4 客户案例客户案例 5 5 1 71 7 项目合作优势项目合作优势 笑嘻嘻信息技术有限公司通过产品 项目实施的方式完成该项目 1 7 11 7 1 产品优势产品优势 竞争力特性竞争力特性 1 独创 web 服务器 数据库和应用程序全部自动傻瓜安装 建立企业信息中枢 只需 1 分钟 2 客户机无需安装专用软件 使用浏览器即可实现全球办公 3 无线 OA 新概念 结合手机短信 手机浏览器实现无线办公应用 4 支持任意多级部门 成员单位模式 灵活定义角色权限 全面面向集团应用 5 内置工作流系统 通过傲视同群的可视化 智能表单设计 灵活的图形化自 定义流程 实现各项业务流程的管理 文件流转及审批 6 完善灵活的菜单自定义机制 方便挂接外部的 B S C S 或单机版系统 具有 良好的扩展性 7 独特的界面主题 允许每个用户选择不同风格的界面及自定义桌面 主界面 图片和文字亦可灵活设置 8 内置 Office 文档在线编辑控件 支持文档自动上传 手写签名 电子印章 全文批注 可设置文件阅读或下载打印权限 9 集成 IM Anywhere 即时通讯工具 实现类似企业 QQ 的即时消息 文件发送 与共享 消息广播等 10 集成 Internet 邮件管理组件 提供 Web 方式的远程邮件服务 11 集成网络硬盘组件 提供便捷的局域网 广域网文件共享方案 12 集成商业管理组件 轻松的管理客户 供应商资料 销售合同和产品销售记 WORD 整理版 专业学习参考资料 录 13 集成公告 新闻 邮件 短信 文件柜 聊天室 论坛等模块 提供企业内 部信息交流的多种途径 14 集成人事档案 考核 考勤 工资管理 办公用品 通讯簿 日程安排 工 作日志 会议管理 车辆管理 工作计划等模块 提供企业管理者全新的管理工 具 15 支持外部人员管理 OA 可作为企业对外的窗口和与业务伙伴联络的纽带 16 通过 USB 用户 KEY 身份认证 系统访问控制 系统安全设置 系统资源管理 确保系统安全和稳定运行 17 开放的系统平台架构 完善的二次开发支持 无限扩展可能 18 提供表单手写签章 OA 精灵 即时通讯 视频会议 通用报表 进销存等 丰富的可选组件 性能优异性能优异 使用普通 PC 服务器即可实现百人级别的并发应用 笑嘻嘻 OA 项目版更可支持千 人规模的并发应用 性价比高性价比高 在关注 OA 核心应用 做好做精基础模块的同时 功能不断拓展升级 充分保护 用户软件投资 不限制用户数版 使得用户的应用规模不因价格因素而受到制约 完美服务版首 创软件终身免费服务与升级理念 软件价位充分考虑中国国情 通过研发 营销与服务模式的优化降低了运营成本 同时坚定走通用型产品化路线 使得软件价位理性回归 面对越来越务实的企业与政 府采购 笑嘻嘻的目标就是 做用户买得起的 用得好的 不考虑价格因素仍有明显 优势的好软件 安全可靠安全可靠 世界上没有绝对安全的软件产品 但 笑嘻嘻 的研发工程师 在软件设计的每一 处细节都充分考虑了网络应用环境下的安全问题 把用户对安全性 可靠性的要求 作为软件设计的第一要素 数千家用户多年的应用实践证明了笑嘻嘻 OA 的安全可靠 WORD 整理版 专业学习参考资料 笑嘻嘻采用基于 WEB 的企业计算 主 HTTP 服务器采用了世界上最先进的 Apache 服务器 性能稳定可靠 数据存取集中控制 避免了数据泄漏的可能 提供数据备份 工具 保护系统数据安全 多级的权限控制 完善的密码验证与登录验证机制 强大 的系统日志与地理位置追踪功能更加强了系统安全性 笑嘻嘻 OA 提供的 USB 用户 KEY 安全登录方案 显著提高登录安全性 即使密码 外泄 仍能保证用户身份无法冒用 已获得信息安全产品销售许可证 公安部认证 国家密码委员会认证的商用密码产品销售许可 笑嘻嘻 OA 内置的 NTKO Office 文档在线编辑组件 能有效提高涉密文档安全性 笑嘻嘻 OA 内置的工作流表单手写签章组件 能确保工作流表单数据传递过程的 安全性 该组件已获得公安部销售许可 国家密码委员会认证的商用密码产品销售许 可 网络时代环境下 软件产品的更新服务尤为重要 笑嘻嘻 OA 提供完善的软件升 级体系 用户可通过用户服务区快速获得软件更新 笑嘻嘻技术人员往往在发现错误 报告数分钟内 就加以解决并提供更新程序 成熟度高成熟度高 在大量用户实际使用的基础上 软件历经 15 次版本升级 采纳用户建议数千条 得益于严格的实际应用检验 软件成熟度很高 可实施性很强 让用户真正买的放心 用的顺心 无风险购买无风险购买 与传统管理软件公司保守的营销模式不同 笑嘻嘻 藉由网络覆盖全国市场 提 供用户全功能免费版本 开放式售前技术支持 同时 依靠先进的网络服务系统 总部直接抓售后服务 确保了服务质量和服务 深度 良好的软件成熟度 技术支持能力也降低了用户软件投资风险 WORD 整理版 专业学习参考资料 1 7 21 7 2 项目实施优势项目实施优势 1 笑嘻嘻 OA 有良好的客户群体 商务部 劳动保障部 德国大使馆 贵州省司 法厅 四川省文化厅 四川省建设厅 税务总局党校 国家广电总局 中融国际信托 泛华保险服务集团等厅部级机关单位 2 笑嘻嘻信息中心是一家军工行业科研事业单位 不仅为用户提供单独的系列 软件产品 并且提出一整套应用解决方案 包括咨询 策划 产品 培训 技术支持 和售后服务 4 笑嘻嘻信息中心具有强大的研发能力和二次开发能力 可以为企业 特别是 国家机关 企事业单位 进行个性化的定制 实现其特殊的要求 5 笑嘻嘻 OA 提倡开放的办公平台 系统可以与公司一些原有系统进行对接 笑 嘻嘻 OA 已经成功实施过和财务系统 业务系统 ERP 等系统的对接 在这方面有着 成熟的技术和丰富的经验 6 在相应的协议规定下 笑嘻嘻 OA 可以提供系统的最高 70 的系统源代码 用 户可以在原有的基础上对系统进行功能扩展 7 本地化的项目实施队伍 笑嘻嘻信息中心将为用户提供快速响应服务 1 7 31 7 3 技术优势技术优势 开发单位具有足够实力和体制优势开发单位具有足够实力和体制优势 笑嘻嘻信息中心是隶属于中国笑嘻嘻集团的事业单位 成立 20 余年来 一直从 事管理软件研发 是中央直接管理的特大型国有骨干企业 中国笑嘻嘻集团的信息 化建设的支撑单位 人才优势 员工按职称划分包括 研究员级高工 6 名 高级工程师 18 名 工程 师 46 名 初级工程师 6 名 均来自国内知名重点院校 技术优势技术优势 笑嘻嘻 OA 软件采用国际流行的 B S 架构 软件内置的 web 服务器采用排名全球 WORD 整理版 专业学习参考资料 第一的 Apache 服务器软件 另外 笑嘻嘻 OA 的傻瓜安装 内部邮件 公共文件柜 智能表单设计等特性 均为有独创性的领先技术 最重要的是 笑嘻嘻 OA 软件可以跨越 Windows Linux Unix 等多种操作系统平台 从而可以提供政府 军队单位高安全性 高可靠性的网络软件解决方案 当选择 Linux Unix 平台时 可以避免绝大多数病毒的攻击和破坏 非常高的软件成熟度非常高的软件成熟度 正是由于笑嘻嘻 OA 具有广大的用户群 据笑嘻嘻信息中心掌握 试用用户是正 式用户的数十倍 才使得该软件可以接受大量用户的检验 通过 1 5 至 3 3 版共 15 次升级 开发人员针对大量的用户建议 不断修改与完善 使得该软件已具有较高的 成熟度 点击查看千余家典型用户名单 较高性价比较高性价比 笑嘻嘻 OA 软件在具有了完善的功能模块的同时 依然保持了高性价比 价格优势的秘诀在于 依托先进的开发平台 通用化设计理念 远程支持系统 网络化销售平台 独特的自主安装模式 极大的降低了软件的开发 安装 维护成本 通过科学合理的设计 严格的成本控制 所带来的高性价比 就是给用户最大的 实惠 服务及时 有效服务及时 有效 关于软件服务有一个错误的理解 上门服务才是有效的服务 事实恰恰相反 能 及时指导用户自行解决问题 反而更加高效 便捷 一些软件厂商所称的免费上门服 务 往往只是免费上门安装 后续的上门服务还是要按次或按年收费 上门服务费用 一般是比较高的 特别是在本地没有服务商的情况下 而笑嘻嘻信息中心提出了 远程维护 全球服务 的理念 并扎实贯彻了这一创 新的服务模式 受到了正式及试用用户的好评 笑嘻嘻笑嘻嘻 OAOA 平台优势平台优势 相比较而言 笑嘻嘻 OA 不受 Lotus 平台局限性的制约 所采用的 Apache 服务器 具有良好的扩展性 也被 SUN 选用为 J2EE 的主流运行环境 被 Oracle 选用为 ERP 的 WORD 整理版 专业学习参考资料 运行环境 例如 笑嘻嘻 OA 的手机短信 网络硬盘 聊天室等功能 是很难通过 Lotus 平台实现的 基于 Lotus 平台的办公自动化系统 OA 往往还要额外配置微软 IIS 平台来支持这些应用 这也增加了安装 维护的难度 笑嘻嘻 OA 无需 Lotus 平台支持 也就省去了一大笔平台购置费 同时 Lotus 是 按用户数授权的 每增加一个用户要增加数百元费用 而笑嘻嘻 OA 不限制用户数 便于二次开发便于二次开发 笑嘻嘻 OA 具有良好的软件扩展性 完全遵循模块化设计思想 用户可自行添加 或链接自主开发的模块 笑嘻嘻信息中心不仅对正式用户开放全部数据库结构 提供 数据库管理工具 相关开发接口 还额外提供约 30 的源码供用户作为开发参考 并 对相关开发人员进行细致的开发指导 二 报价清单二 报价清单 报价清单报价清单 单位 人民币 RMB 软件费用软件费用价格价格 笑嘻嘻 2008ADV 企业版 不包括短信服务器软件与设备 基本参数 操作系统 授权在 Windows 系统中安装使用 用户数 无限制 并发用户数 50 服务内容 技术支持 电话 网络等远程方式的技术支持与咨询服务 二次开发支持 开放约 30 源码 提供二次开发指导 软件升级 提供终身免费服务与升级 笑嘻嘻网站用户服务区 提供软件注册 软件升级 售后 服务论坛 正式用户 QQ 群服务 二次开发 表单型工作流程 上门实施与本地化服务 上门实施与本地化服务 系统初始化设置 系统安装 网络设置 需求调研 需求分析 调研适合不同部门的审报批流程 38000 WORD 整理版 专业学习参考资料 现实协同办公 应用功能搭建服务 组织机构设置 审报批流程以及表单 设置等 用户培训与管理员培训 通过知识转移的办法教会用户系 统管理员使用并设计系统 软件费用总计软件费用总计 RMB 38 000RMB 38 000 硬件费用硬件费用价格价格 三层交换机 思科 3560 交换机 D LINK 1026G 服务器 IBM 支持 RAID5 和 10 服务器机柜 图腾 42U KVM D LINK DKVM 4U 技术卷技术卷 第一章第一章 项目概述项目概述 1 1 项目背景 项目背景 办公自动化系统 OA 项目将建设一个运行稳定 适应长远发展的网络和办公系 统 实现 网络办公 网络沟通 网络审批 知识管理 网络决策 的信息 化建设思路 实现信息高效传递 无纸化协同办公 远程移动办公 科学规范管理 使笑嘻嘻的工作效率明显提高 使员工工作更加简化 使信息获取更加容易 使决策 制定更加准确 使笑嘻嘻的管理变得更加灵活 更加科学 抗风险能力 创新能力 应变能力迅速加强 从而最终提高的综合竞争能力 根据规划 整个办公自动化系统 OA 项目分部分实现 并分步实施 实施完成 后将实现办公无纸化 流程规范化 并且方便管理 提高办公的效率和质量 我们坚信 通过笑嘻嘻信息中心的信息化建设将为笑嘻嘻实现协同办公 OA 的 目标 WORD 整理版 专业学习参考资料 2 2 针对笑嘻嘻的应用分析 针对笑嘻嘻的应用分析 公文管理 包含发文管理 收文管理 内部报告 批示回复管理 工作汇报 工 作联系单 档案管理及处理等功能 协同工作 公司内部员工间的协同工作平台 日常管理 包含会议管理 办公用品管理等功能 文件管理 建立文档管理中心 提供文档目录管理 文档查询 持 OFFICE 文件 在线编辑管理等功能 公共信息 包含公告栏 企务公开 大事记 电子论坛 规章制度 电子刊物等 功能 个人信息 包含个人文档 电子邮件 个人通讯录 个人考勤 在线帮助等功能 系统管理 3 3 系统实现目标 系统实现目标 建设信息化系统的总体目标是 以先进的计算机和通信技术为主要手段 以实 现企业关键办公应用为导向 搭建一个覆盖全单位的自动化办公信息平台 通过网络 技术 实现本集团的办公 资源共享 高效协同的事务处理机制 为笑嘻嘻单位建立 一个即时有效的信息交流通道 建立高质量和高效率的信息网络 为领导提供一个方 便有效的事件跟踪和监督手段 实现办公自动化 信息资源化 传输网络化和人性化 管理 系统建设坚持标准化 规范化原则 标准化 规范化是实现互联互通 资源共享 的重要保障 可更好的实现数据文件共享 资源共享 互操作性 可移植性 一致的 用户界面 从而使办公自动化系统 OA 能更好的与现有的信息系统进行无缝的结合 防止信息孤岛的产生 避免重复建设 降低总体开发成本 计算机技术 网络技术已经渗透到我们的日常工作中 大量的公文 报告 报表 数据等各类信息量越来越大 涉及到的部门 合作伙伴越来越广泛 传统的手工处理 方式 文件 报表的传递方式和信息的利用方式已经不能满足发展的需要 影响领导 的决策和业务的发展 迫切需要利用已经拥有的计算机 网络资源 实现办公的信息 化 加快内部的信息流通与信息的有效利用 应用笑嘻嘻信息中心的解决方案 以及功能强大的协同办公系统 笑嘻嘻 总体 上为按照笑嘻嘻的实际需求为导向 以应用促进信息化建设 吸收当今先进的管理系 WORD 整理版 专业学习参考资料 统应用经验 进行统一规划 分阶段实施 稳步建设 有效保护并扩展系统的投资 在此解决方案中主要为实现以下目标 3 13 1 规范管理流程 规范管理流程 利用笑嘻嘻流程管理子系统可以逐步实现办公流程 涵盖行政 人事 采购 品 质 财务报销 规范化和无纸化 节省时间 提高效率 流程的责任人可以方便地查 询流程的执行情况和每一步的执行状态 减少人为失误 加强业务负责人对公司复杂 业务流程的掌控和监控 具体如下 业务流程支持固定流程和自由流程 用户自定义流程 文件流转格式支持 office 文档 PEF 文档等 办理过程中可自动归档 流程监控 3 23 2 提升领导管理和决策 提升领导管理和决策 在系统中为每个员工建立信息档案 需要时可快速地了解相关员工的信息 您可 以确切地知道您的每一个员工的特点 专长 工作业绩等 深入了解到每个员工所进 行的工作 所完成的工作以及完成情况 根据需要在系统中为相关员工分配和去除权 限和工作职责 增强组织的柔性 根据业务需要以及员工的工作安排情况 将他们组 织到不同的项目中 总之 实现管理层与员工 员工之间的互动 建立公司的组织架 构 方便管理层对整个公司的掌控并提供一定的决策支持 3 33 3 实现知识管理 实现知识管理 有关的所有信息 包括合同 质量情况表 研究报告 档案 政策方针 法律法 规 公文 工作计划 发票 合同 会议通知 新闻等由信息系统集中管理 需要时 可快速查询相关信息 再不会发生信息丢失的现象 实时地了解到公司内外所发生的 任何事情 员工的知识 经验记录在系统中 避免公司的知识流失 方便地追踪相关 文档的状态 责任人等信息 提高管理效率 将现有电子邮件系统整合到系统当中 将公司的所有文档进行结构化的存储 并提供各种途径的查询功能 建立公司级的知识库 并且将管理权限细化到不同类别的知识文档 WORD 整理版 专业学习参考资料 分门户 分权限 个性化管理机构内部所有文档 建立公司内部信息发布体系 使得新闻 人事任免 重大规章制度调整等做到及 时有效的传达给公司所有相关员工 3 43 4 搭建先进的企业管理平台 搭建先进的企业管理平台 通过适用 稳定的技术 实现对现有系统的有效整合 通过标准接口 实现对未来系统的整合 3 53 5 实现异地和移动办公 实现异地和移动办公 通过畅通的网络平台 与笑嘻嘻信息中心的办公自动化软件进行互联 可以实现 单位员工实时的异地办公 通过先进的移动通信设备 可以实现随时随地的办公业务 处理 实现及时了解企业内变动的一切信息 对需办公事项进行审阅 审批 自动接 收到各类通知 发文 邮件 短信 做到及时了解企业内一切信息 3 63 6 建设行业信息化典范 服务企业发展需要 建设行业信息化典范 服务企业发展需要 通过笑嘻嘻产品 以及笑嘻嘻公司成熟的系统实施方法 使笑嘻嘻在最短的时间 里建立起一个运作有序的协同办公系统 提升内部管理效率和核心竞争能力 WORD 整理版 专业学习参考资料 第二章 系统建设原则 1 1 建设目标 建设目标 根据办公自动化的要求和笑嘻嘻信息中心的笑嘻嘻OA产品为基础 以产品 定制 的方式完成的办公自动化的信息化建设 以人为中心 事件为驱动 流程为导航 表 单为呈现 提升执行力和规范制度为目的 实现办公自动化在笑嘻嘻的大规模应用 以招标书中要求的统一规划 分期建设为基础 坚实 稳妥地完成一期建设 为 后期信息化坚实目标的实现奠定坚实的基础 认真分析笑嘻嘻现有的IT应用和将来的应用开发基础 做好标准化 制度化的工 作和各种实施和培训 提供坚实的售后服务保障 确保项目成功 提升笑嘻嘻的办公 自动化水平 笑嘻嘻信息中心的笑嘻嘻 OA 是以开放 先进的 Internet Web 技术为核心的新一 代信息处理集成系统 通过它的建设将以计算机最新并成熟的技术为依托 提高公司 信息化水平 在单位内部实现信息资源共享和流通 为各级领导及时了解情况 为宏 观管理和科学决策提供高效便利的服务 单位员工及时掌握各方面动态 改善办公条 件 使得单位的管理更加高效化 规范化和科学化 笑嘻嘻信息中心的笑嘻嘻 OA 提供开放 安全和可管理的信息共享 业务处理和 协同工作的平台 能够满足单位内部事务处理需要 它主要是面向单位计算机网络规 模在几十台到几百台 主要应用为 信息共享 资料管理 业务数据查询 公文处理 审批处理 电子邮件 报表数据管理 数据挖掘等业务处理 内部办公和协同工作 使单位内部信息管理和办公水平更加规范和快捷 提高工作效率 2 12 1 统一规划 分步实施统一规划 分步实施 统一规划 在系统建设之初即提供完整的信息化建设规划 确保系统建设的持续 高效 保障笑嘻嘻的信息化建设投资的有效性 减少和降低重复投资 规划中对系统的平台特性和接口标准进行规范 形成以后实施信息化系统的基础 标准 统一规划 分步实施 同时降低系统实施的风险 推动管理的逐步提升 2 22 2 采用以产品为基础的项目开发模式 采用以产品为基础的项目开发模式 笑嘻嘻信息中心充分利用已经通过市场大规模客户验证的笑嘻嘻 OA 产品为基础 WORD 整理版 专业学习参考资料 提供实施基础 快速搭建和应用 同时 根据笑嘻嘻的实际情况 在产品应用平台的基础上 我们将经过从分的调 研 咨询和分析 开发出符合笑嘻嘻需求和应用的办公自动化信息管理系统 通过采用以产品为基础的项目开发模式 是项目稳定和高效实施成功的保障 2 32 3 高水平和专业化的项目团队 高水平和专业化的项目团队 笑嘻嘻信息中心拥有一支高水平的技术研发团队和项目实施 服务和技术支持团 队 其中研发和项目实施团队的成员均是来自国家知名重点大学的计算机和管理等专 业的研究生 同时我们拥有丰富的技术开发和项目实施经验 针对笑嘻嘻的办公自动 化项目 我们组成专业的开发实施和服务团队 保证项目成功 2 2 设计原则 设计原则 2 12 1 先进性与发展性 先进性与发展性 采用当代最新技术 建立一种新概念的 开放的现代管理和办公环境 它以 TCP IP 广域网互连 路由 防火墙和网络管理技术为核心 建立一个安全可靠的网 络应用平台 利用世界上应用最广泛的 Web 应用组合 AMP Apache MySQL PHP J2EE 配合 开放的 XML AJAX 等技术 结合笑嘻嘻 OA 产品思想的独特设计 建立一个开放的信 息资源管理平台 利用数据库及分布式处理技术 模块化功能设计 构造信息存储与 事务处理平台 当前项目中将采取 Apache Oracle PHP J2EE 的组合进行开发和维护 支持 2 22 2 整体性保障原则 整体性保障原则 信息管理系统是单位的数字神经系统 每个部门 每个员工都可以通过信息管理 系统发布信息 获取信息 它需要与各项业务系统有通畅的信息接口 充分利用原有 系统 保护投资 采用平台化结构 平台上的功能模块就像建筑模块一样 用户可以 按照本单位的需要 构建符合自己需要的信息大厦 这些模块可以独立升级 增添 或自行设计开发 以保证信息系统的发展和完善 WORD 整理版 专业学习参考资料 2 32 3 安全性与可靠性 安全性与可靠性 系统的安全主要包括两部分 即系统运行的安全和信息的安全 系统运行的安全 是保证系统正常的运行和防止系统被恶意攻击 信息的安全是保证信息的完整性 保 密性 项目采用世界上最先进的 Apache 服务器 性能稳定可靠 数据存取集中控制 避免了数据泄漏的可能 提供数据备份工具 保护系统数据安全 多级的权限控制 完善的密码验证与登录验证机制 强大的系统日志与地理位置追踪功能更加强了系统 安全性 项目可以提供的 USB 用户 key 安全登录方案 已获得信息安全产品销售许可证 公安部认证 国家密码委员会认证的商用密码产品销售许可 内置 NTKO 安全签名印章组件 能有效提高文档安全性 该组件通过了公安部信 息系统安全认证 内置工作流表单手写签章组件 能确保工作流表单的数据数据传递的安全性 该 组件已获得公安部销售许可 国家密码委员会认证的商用密码产品销售许可 为了保证系统的安全 有以下防范措施供项目建设时考虑 2 3 12 3 1 互联管理的措施互联管理的措施 利用防火墙技术建立一个停火区 将内部局域网和 Internet 隔离开 软件服务 器放置在局域网内 通过端口映射 有选择的允许从外部访问软件 首先在停火区中 用一个具有数据包过滤功能的筛选路由器 通过检查流经该路由器上数据包的 IP 地 址状态 判断数据包 IP 地址是通信之中的 IP 还是请求连接的 IP 将来自 Internet 的请求连接的 IP 数据包阻止在筛选路由器之外 实现初步安全 然后用代理服务器 在应用层将 Intranet 与 Internet 相连 所有 Intranet 用户对 Internet 的访问都用 该代理服务器来完成 通过网络地址转换 NAT 将 Intranet 的网络地址隐藏起来 对 Internet 来的访问 代理服务器不对其提供任何服务 从而阻止 Internet 对 Intranet 的闯入 而且代理服务具有身份验证和日志功能 可以用于实施对数据流 监控 过滤 记录 系统可实现支持 SSL 传输协议的可选方案 数据在互联网传递时 可实现 128 位 加密 WORD 整理版 专业学习参考资料 2 3 22 3 2 口令保护口令保护 为了防止非法用户不合法的存取信息 应对用户的存取资格和权限进行检查 在 系统中口令选择足够的码长 用户口令的字符长度系统要求不低于 8 位 同时具备定 时强制用户修改密码的功能 2 3 32 3 3 存取控制存取控制 在网络设计时通过对数据重要性 保密性 公开性及使用者的分析 把网络划分 为不同的网段 或划分为不同的工作组 通过信息系统的管理人员对工作组和用户不 同操作的授权 可以控制用户对信息源不同级别操作 防止对信息非法的访问 修改 删除 保证数据的安全与保密 2 3 42 3 4 系统管理系统管理 系统软件和应用软件应具有强大的日志能力 对于任何被保护的数据资源 如数 据库文件 的存取 删除 修改等操作的时间 操作的用户 系统登录等信息都有详 细记录 提供审计功能 2 3 52 3 5 计算机病毒的防治计算机病毒的防治 计算机病毒种类繁多 危害极大 轻者影响系统的运行性能 重者破坏系统数据 使系统陷于瘫痪 对此必须对计算机病毒采取严密的防范措施 定期或不定期的进行病毒的防治检查 系统中应配有公安部门认可的安全可靠软 硬件杀病毒 防病毒产品 系统管理员定期和不定期方式清除笑嘻嘻所有终端计算机病毒 同时各终端上配 置防病毒软件 用户可自行进行病毒的清除和预防 可以设置终端进行计算机病毒自 动防治 2 3 62 3 6 安全意识教育与严格的管理制度安全意识教育与严格的管理制度 在系统中最重要的安全保密因素是操作人员 以上所有的安全都是由操作人员来 实现的 所以必要的安全意识教育与严格的管理制度是系统安全与保密的重要组成部 分 WORD 整理版 专业学习参考资料 2 42 4 实用性与适应性原则 实用性与适应性原则 实用性是衡量项目质量体系中最重要的指标 是否与业务紧密的结合 是否具有 严格的业务针对性 是系统成败的关键因素 因此 每一个提交给用户手上的功能都 应该是实用的 解决问题的 适应性是项目质量体系中重要的指标之一 系统的设计从最开始就应该以适应于 多种运行环境 而且还必须具有应变能力 以适应未来变化的环境和需求 这就要求 软件设计上非常灵活 才能具有很好的通用性 2 52 5 易用性 易用性 参照国内外信息系统的成功与失败的经验 不论一个应用系统的功能有多么庞大 如果不能让使用者掌握 也不能发挥作用 信息管理系统不同于财务 人事等业务软 件 只需要少数人经过培训 掌握使用方法就可以 而是涉及各个工作岗位的人员 特别是单位的领导 如果信息系统只是领导者部门掌握使用 信息管理系统就失去了 重要的作用 信息化的目的不是为了单纯的拥有现代的科学技术 而是为了提高管理 能力和运行效率 信息化建设不是一朝一夕的工作 需要不断地发展和完善 需要在 发展中完善 在完善中发展 2 62 6 稳定性 稳定性 作为一个企业的日常办公平台 必须保证其正常运作才能为企业的信息化更好的 服务 项目采用世界上应用最广泛的 AMP J2EE 应用服务来保证应用平台的稳定运行 同时经过 8000 多家企业的正式应用和过万家企业试用 以百万计的客户端使用 来 测试和证明其稳定性完全可以达到企业级的应用标准 WORD 整理版 专业学习参考资料 第三章第三章 项目总体框架项目总体框架 1 1 项目架构 项目架构 1 11 1 项目平台的架构项目平台的架构 信息管理平台 将主要依据 Internet Intranet 的建设原则 在先进 实用的基 本网络平台基础上 使用 客户 WWW 服务器 应用服务器 数据库服务器 的结构来 构造单位内部的信息管理系统 客户端采用浏览器模式使信息管理系统的易用性更强 客户端不需要安装专用的客户端软件 使整个系统的管理维护工作大量减少 特别是 作为整个单位的信息化 系统的用户数量多 涉及的部门多 而且可能还有远程的用 户 如果需要维护客户端的软件系统 将会导致许多客户端系统需要大量安装 调试 工作 影响整个系统的稳定运行 用浏览器作为统一的信息访问工具 避免访问各种 业务系统数据是需要启动 进入不同编程工具设计的应用系统 更有利于管理人员使 用计算机获取各个方面的业务数据 系统的结构示意图如下所示 1 21 2 项目平台的构成项目平台的构成 笑嘻嘻公司在该项目中将建设一个通用的信息管理平台 平台主要包含五个主要 部分 个人事务 公共事务 工作流程 信息交流和系统管理 客户 客户 客户 数据库 O A 服 务 器 通用办公系统收发文系统电子邮件系统 用户层服务层应用层数据层 WORD 整理版 专业学习参考资料 个人事务 主要是与个人办公及通讯有关的模块的整合 如邮件 短信等 公共事务 提供了公共事务与业务综合管理的相关模块 如公告发布 新闻发布 等 工作流程 可自定义流程的工作流功能 信息交流 是单位内部进行交流的有力手段 系统管理 用于规划本单位信息系统的结构 内容 按照组织机构 业务分类 功能需要设计信息系统的菜单 按照用户所属的部门 角色 管理范围进行管理和权 限指派 信息管理平台的模式是笑嘻嘻信息中心独创的一种信息管理模式 主要目的是为 用户提供一个自由设计符合个性化需要的信息管理系统 并且可以满足用户不断提高 的信息化需求 努力做到一次投资 终生享用 不论用户属于哪种行业类型 对用户 管理 模块管理和权限管理的需要是共同的 只是对功能模块的需求不同 因此 笑 嘻嘻信息中心给笑嘻嘻提供了一个构建真正属于自己 符合本单位需要的信息管理系 统 信息管理平台的结构图如下 通过用户权限的管理 不同身份的用户进入系统以后 可以见到 使用的功能模 块是不同的 也就是说 如果没有某项功能的使用权限就不能得到相关的信息 对于 单位内部的信息管理来讲 权限的管理十分重要 某些信息只能领导掌握 某些信息 只能相关部门掌握 没有权限的管理 就不可能在网络上安全共享与业务有关的信息 角色权限管 理 模块与菜单管理 功能模块 功能模块 工作审批 电子邮件 收发文 日常办公 用户管理 WORD 整理版 专业学习参考资料 2 2 网络环境 网络环境 2 12 1 网络结构 网络结构 2 22 2 基本的运行环境 基本的运行环境 项目是运行在服务器上的应用系统 最低的运行环境需要一台服务器 安装 Windows 2000 XP 2003 操作系统或 Linux Unix 系统 办公自动化系统 OA 内置了 基于 Apache 的 WEB 服务器 PHP 运行环境以及底层型数据库 安装后自动配置完成 客户端只需要安装 Windows 98 以上版本的操作系统 使用 IE5 0 以上版本的浏览器 不需要在客户端安装专门的软件 建议使用 IE 6 0 当用户数量比较多 且用户访问量很大时 可以考虑将 Web 服务器和数据库服务 器分别设在两台服务器上 提高系统的运行效率 Windows2000 2003 Server 或 Linux Unix 操作系统底层数据库系统应用开发平台 PHP JAVA VC 等开发工具Microsoft Office 等客户端文字 编辑工具 网络智能办公 收发系统 电子邮件系统政府 企业信息化应用系统 平台提供的功能模块 定制开发的专用系统 WORD 整理版 专业学习参考资料 系统的构成系统的构成 3 3 数据库系统 数据库系统 数据库系统实现数据信息的组织 管理 安全及可靠性保障 并为各种应用提供 数据访问 存储等服务 信息管理系统设计的信息包含大量结构化信息和非结构化信 息数据 也涉及多媒体数据信息 业务管理系统主要是以数据信息为主 决策支持需 要数据仓库系统的支持 笑嘻嘻办公自动化系统 OA 项目使用 Oracle 数据库作为 信息管理系统的数据库系统 4 4 电子邮件系统 电子邮件系统 电子邮件是笑嘻嘻 OA 的一个重要功能模块 它主要包含两个功能 1 内部员工 的电子邮件 2 收发员工的外部 Internet 邮件 内部邮件内部邮件 内部邮件系统使用户不必投资建立专门的邮件服务器 就可以使内部 员工之间可以通过内部邮件实现协作 沟通 交流 而且没有邮件服务器的复杂配置 和管理 特别适合单位内部的日常工作 外部邮件外部邮件 外部邮件实现收发 管理员工外部邮件的功能 在系统服务器上建 立邮件代理服务 可以自动接收外部的电子邮件 并分发给收件人 员工提交的外部 邮件 由代理服务器代理发出 外部邮件模块为网络的管理和邮件的使用提供方便 5 5 网络协议 网络协议 网络协议建议采用 TCP IP 通过 TCP IP 可以十分方便地将异种机型 异种操作 WORD 整理版 专业学习参考资料 系统的计算机系统构成单一协议的异种机互联网络 TCP IP 网络 事实上 TCP IP 也是现在网络协议中一种通行的标准 6 6 操作系统 操作系统 整个信息系统的性能不仅取决于硬件设备 网络设备的性能 以及应用软件的性 能 很大程度上也取决于系统软件 特别是操作系统的性能 采用 Browser Server B S Intranet Internet 体系结构后 与数据库有关的操作都将 由服务器来完成 操作系统性能的好坏对于整个管理信息系统建设具有十分重要的意 义 目前 从安全性和性能上讲 Linux UNIX 操作系统在某些应用领域优于 Windows NT 笑嘻嘻 OA 全系列产品均可以很好的支持 Linux UNIX 操作系统 Windows Server 系列操作系统具有网管能力强 Internet Intranet 集成度高 易维护 有较好的性 能价格比等等优势 笑嘻嘻 OA 也可以很好的支持 Windows 平台 WORD 整理版 专业学习参考资料 第四章第四章 OAOA 需求具体需求具体实现实现 1 1 网络建设 网络建设 1 11 1 网络架构图 网络架构图 1 21 2 网络建设实施网络建设实施 由专业网络工程师进行软 硬件的安装 并根据笑嘻嘻的具体情况进行设置和安 全配置 具体实施周期参照 项目实施 章节 2 2 办公自动化系统 办公自动化系统 OAOA 笑嘻嘻 OA 软件功能架构框图 主要分六大类 WORD 整理版 专业学习参考资料 2 12 1 信息处理信息处理 2 1 12 1 1 待办事宜待办事宜 在 OA 系统的主界面上显示系统中各功能模块的最新或当前状态 2 1 22 1 2 尚未阅读的邮件尚未阅读的邮件 笑嘻嘻OA系统对内外邮件都有监控系统 系统可以自动提示内外网邮件的新邮件 对于发送的内部邮件可以随时查看到对方的查阅情况 WORD 整理版 专业学习参考资料 内部邮件分为收件箱 发件箱 已发送邮件 写邮件 查询邮件和邮件箱管理 如果有未读邮件 进入邮箱时自动进入未读邮件列表 写邮件界面如图所示 a 添加收件人 点击 添加 按钮 弹出一个窗口 可按部门和角色或者自定义 组选择收件人 点击被选的收件人 可自由删除任意指定的一个人或几个人 点击 关闭 按钮退出该窗口 自定义组的设置和使用请查看 控制面板 自定义用户组 b 邮件写完之后 可以随邮件带任意多个附件 并允许在线编辑要发送的 点击 编辑 可以实现在 线编辑 点击可以选 择收件人 选择对外发送的 internet 邮箱 WORD 整理版 专业学习参考资料 office 文档附件 c 可以通过内部邮件对 internet 发送邮件 在 外部收件人 中填入外网的邮 箱 如果多个可以用逗号隔开 并在 Internet 邮箱中选择在 Internet 邮件 中已经配置好的邮箱 d 如果想提醒收件人查收 可以选中 使用短信息提醒收件人 若有手机短信 模块 可以选择 使用手机短信提醒收件人 e 选择此邮件的重要程度 在收件人收到邮件后可以看见重要程度 f 如果不想立即发送 可以点击 保存到发件箱 在想发送该邮件的时候 可 以到 发件箱 里找到该邮件进行发送 发给多人的邮件如果保存到发件箱中 只显示一条记录 并可以编辑发件箱中的邮件收件人 正文和附件 附件可 删除 新增 编辑 g 如果需要重新填写邮件 可以点击 重填 刚写好的内容都会被清掉 重新 回到写新邮件的状态 h 邮件箱管理允许用户自定义邮箱 i 发送后的邮件会在已发送邮件箱显示 在已发邮件箱中可以删除对方已删除 的邮件和删除所有收件人未读邮件 j 收件箱中可将邮件导出 发送完毕 可以查看已发送邮件箱 如图 邮件的状态 包括对方未阅读 对方已阅读 和对方已删除 三种状态 其中 对于收件人没有查看的邮件 发件人还可以编辑修改或删除 所有的邮件都可以导出为 eml 和 Excel 格式备份 可节省服务器上空间 而 且可以同时选