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DZC06016项目第一标段附件：大庆市公安局“三台合一”设计需求一、概述1.1 现状市公安局110报警服务台是1996年底开通运行的，日接警量1200-1500个。119报警分别由大庆石油管理局消防指挥中心、大庆石化消防支队、林源消防大队、喇化消防大队、石油分站消防大队、新华电厂消防大队受理，市公安局消防监督处现不能受理119报警，全市119日接警量200-300个。122报警由市公安局交警支队信息中心统一受理，日接警量100-200个。110、119、122三个报警台日接警量1500至2000个。这种现状的主要弊端:（1）多种特服电话号码并存和各自独立的指挥、通讯系统，群众在报警或求助时，需拨打不同的电话，各个特服电话号码的存在不便于记忆。（2）各中心之间各自为政，不十分顺畅，协调起来也不方便，难于满足快速反应和统一指挥调度的需要。（3）信息资源无法共享。各系统电子地图等辅助调度系统不能共享，重复开发和建设，浪费人力物力。（4）如单独建设，每个指挥中心需经费1000万左右，造成资源和警力的浪费。建立三台合一综合指挥中心的目标是建立一台对外、统一接警、统一调度、一级处警的综合接处警模式。其益处：一是不断适应大城市现代化建设发展的要求，促进城市管理进一步有序和强化。二是密切党和政府与人民群众的联系，及时为群众排忧解难，进一步履行政府及其公务员全心全意为人民服务的宗旨。三是精简人员，简化程序，提高办事效率，从而保障经济建设的发展。四是为今后城市应急指挥中心建设打下一个良好的基础。1.2、需求概述1、将110、122报警合一，统一由大庆市公安局指挥中心受理。社区防范等技防报警由监控系统或专业报警监控服务中心应对警情进行复核，在确认警情后，报辖区公安分局和市公安局指挥中心，指挥中心调度相关部门做相应处理。119由石油管理局单独受理和处警，市局参与监听，可以实时监督。2、在接处警的过程中，无论是那种报警，市局指挥中心都能全过程参与。石油管理局消防支队的16个中队和市局消防处的7个中队，由石油管理局消防支队指挥中心统一指挥调度，市局110指挥中心能够对消防接警的全过程进行监督，必要时可提供支援。3、为了避免市局110指挥中心对119报警电话的监听遗漏，在119摘机以后要以比较快的速度发起三方通话，申请市局监听。4、为避免重复建设，部分已有的数据，可以在新的指挥中心中共享。5、新的指挥中心应该技术先进、功能齐全、达到国内一流水平，既要满足公安工作的当前需要，还必须为今后的发展做充分的考虑，做到既考虑长远发展，又满足当前急需，既尽量采用最新技术，又节约经费。6、大庆市公安局110、122、119综合接处警系统应建成“四个中心”，即接警、决策、调度和信息中心。7、系统依照“物理独立、逻辑集中、资源共享”的原则来设计。8、整个系统应集成有线、无线调度指挥，GIS数字地理信息系统，数字图像系统等多种功能，集有无线语音、传真、Web等多元化的接入和呼叫手段为一体的具备多种渠道的接入以及对多媒体数据支持的全方位立体式的指挥中心，同时它与公安综合信息系统联网。1.3 系统建设遵循的原则建设大庆市公安局指挥中心，不仅是为了满足公安工作的当前需要，还必须为今后的发展做充分的考虑，做到既要考虑长远发展，又要满足当前急需，既要尽量采用最新技术，又要考虑节约经费。因此，在设计时需遵循以下的准则：1.系统先进性2.系统稳定性3.系统兼容性4.系统可扩性、易于升级改造5.系统可使用、可维护性6.系统安全性、保密性7.符合国家或公安部有关标准和规范8.系统经济性1.4 建设目标此次大庆市公安局110、122、119综合接处警系统的建设我们提出“四个中心”的设想,即新指挥中心将成为接警、决策、调度和信息中心。四个中心组成见下图描述。二、系统总体描述2.1 系统设计思想系统依照“物理独立、逻辑集中、资源共享”的原则来设计。“物理独立”表示设计思想既要适合当前119系统和资源确实已经存在的客观事实，也要尊重公安、消防各自业务的独立性需要。“逻辑集中”则是强调消除目前条块分隔的现状，在接处警的过程中，公安、消防能够通信互联，统一指挥调度，形成一股合力。“资源共享”强调公安、消防、交警之间信息共享，实现资源互动，信息共享。“物理独立、逻辑集中、资源共享”的建设思想，既尊重了目前大庆管理体制的客观事实，又达到了应急处置的信息和指挥的统一和高效的目的；既满足了公安、消防、交警的业务要求，又避免了系统建设资源上的重复。2.2 系统设计要求市局指挥中心建设目标是将指挥中心建设成为一个综合性的受理中心，全方位立体式的调度中心，智能化的决策中心，综合化的信息中心。1、 有线通信：为了使市局接警员在摘机以后，消防支队接警话机能够在最短的时间内震铃，本次改造将消防支队原有的DS300C排队调度机升级成支持七号信令的与市局相同型号的数字排队调度机，市局数字排队调度机与消防支队排队调度机之间采用30BD相连，这就能够既保证市局及时监听到119接警的全过程，同时又保证不会耽误119接警。2、 综合接处警：通过和外部计算机网络的连接（公安信息网、公安城域网、公安传呼网等），构建内部指挥中心子网，实现接处警系统的信息通信，并提供符合实际需要的接处警工作中所需的各种功能。3、 有无线调度合一：公安350M集群系统的调度服务器和指挥中心座席计算机在局域网内通过socket（TCP）方式互相通讯连接，和基站控制器也通过socket（TCP）方式连接；350兆集群系统交换机提供的25个AudioI/O接口，采用四线音频方式，连接到座席控制器，座席控制器通过RS232与座席计算机连接，同时与有线外线连接；实现有线、无线于一体的语音调度、控制，实现对集群信道进行监听并发起呼叫和对有线的监听拨打，能够在有线、无线之间自由切换，同时负责对各路音频信号的调理，输出给各个音频设备并录音；能够控制呼叫的分配，记录每个呼叫过程信息；座席计算机会显示相应的信道信息；同步基站控制服务器数据库信息；呼叫预案管理；提供呼叫记录和录音的网络查询web服务等。4、 地理信息：通过为接警员提供报警点的确切地理位置和各种地理信息数据处理功能（如：信息查询，地理测量，指挥调度等），和其他功能的关联（如：全球定位系统等）实现快速处警。5、 数字录音：实现接处警的全过程语音实时记录，以便今后的查询和取证，和其他功能建立关联实现其他附加功能（多种放音功能、恶意呼叫锁定等）。6、 统计分析与数据发布：对接处警工作中所产生的各种实时接处警信息、各种历史接处警信息按照公安工作的不同要求，实时生成相对应的各种数据报表和量化文档。同时，还能通过网站或其它途径发布数据。7、 图像显示：主要包括大屏幕拼接、电视墙和DLP显示，主要显示各种道路交通信息、技防报警视频、案发现场信息、统计数据等。8、 社区防范等技防报警：将居住区、金融区、商业区、车站等重点部位的视频监控及防盗报警系统集成到“三台合一”指挥大厅，在对前端摄像机进行控制的同时，对所采集到的视频信息实时显示和记录，并通过采集到的视频信息，对违法犯罪的征兆进行早期发现以便及时采取相关措施进行制止，实现快速处警。2.3 接处警的基本流程这里所列的流程主要涉及的是119和110的配合。流程主要包括两种情况：一是报警人拨打119，接警员摘机以后申请市局110接警员监听；二是报警人拨打110，但报警内容是火警，110接警员将三方通话到119。一、 119申请市局110接警员监听的流程：在以上流程中，119申请的监听会由市局排队机按照策略分配到某一个空闲的接警台上，如果在申请监听时没有接警台空闲，那么监听会失败。110将会无法监听到本次119通话。为了避免这种现象，可以在110接警台中专门划分一个ACD组，坐席与119指挥中心的坐席数相等（4个），该组中的接警台不接警，专门监听所有的119通话。所有119申请的监听都分配到这个ACD组的接警台上，这就能保证所有的119通话都能被监听。二、如果拨打110的电话实际上报的是火警，处理流程如下：如果是110指挥中心三方通话到119指挥中心，那么119排队机将不会再主动申请110指挥中心的接警员监听，这与第一种情况有所不同。2.4 系统设计的几个关键点1、在每一个接警台席位上设置1个GIS地图台，用于接处警的辅助功用，同时将GPS监控台设置在同一网络上，用于接受车辆定位信息以及车辆状态信，息，实现车辆监控、调度、报警、跟踪、查询等众多功能。2、GPS的终端设备可安装在交警巡逻车、消防灭火、指挥车、派出所巡逻车等公安车辆上，用于公安指挥部门实时掌握公安巡逻车的动态分布，便于快速反应、整体动态指挥和统筹处警。3、本方案中提出有无线调度合一的构想，真正实现有无线通信在话音和控制信息的完全结合，做到每个接警员的坐席上一部电话、一台计算机的简单模式，为国内公安指挥系统的一个完全创新点。4、考虑到今后发展，预留电子邮件、中文短信、大屏幕监控点扩容接口等；同时，随着社会治安形式的变化，接警量如果增大，只需增加接警席位、增设接处警中继线路，既可满足工作需要。2.5 系统社区防范等技防报警系统设计要求报警与监控系统建设是一项庞大的系统工程，系统应采用开放式架构，选用标准化接口和协议，并具有良好的可扩展性，便于与其它省市联网并具可升级和可扩展性。结合大庆经济条件、市场化程度、社会治安状况、地理区域特点，充分考虑和利用现有的报警和监控系统、传输资源，实现系统互联、资源整合、信息共享。以区片（包含城区繁华道路、居住小区、金融、车站及商业网点等地点）为基本单位作为系统信号汇集单元，在防控现场安装全方位摄像机，全天候、全时段监视以上区域的情况；在区片监控室设置显示、控制和记录设备，在对前端摄像机进行控制的同时，对所采集到的视频信息实时显示和记录，并通过采集到的视频信息，对违法犯罪的征兆进行早期发现以便及时采取相关措施进行制止；对已经发生的违法犯罪行为，通过查找相关录像资料，为案件的调查提供详细的资料。系统集成了道路路况、商业区、金融区、居住区、车站的电视监控及防盗报警系统，充分实现交警、匪警、火警的“三警合一”，确保以最低的投入、最少的警力换取最佳社会治安效果。显示设备共用“三台合一”指挥大厅的DLP显示屏，参与切换显示和画面分割实时显示。为便于统一管理前端设备，系统通过互联网、公安网将音视频信号和控制信号以及报警信号上传到市局“三台合一”指挥中心，系统充分考虑后期扩展为系统设备留出足够的音视频和数据接口。市局“三台合一”中心对现场各系统管理享有最高的控制权限。前端报警方式及功能：1、 社会已建成监控资源整合利用。利用转接设备，通过互联网或光纤将图象和报警信息接入指挥中心。2、 开展卡口图像识别技术。出市的几个检查站安装监控探头，抓拍可疑人员面部特征，利用身份比对及时识别在逃人员及可疑人员。建立车辆号牌识别系统，可以利用高清晰摄像机抓拍车辆牌照进行数据比对，并在30秒内反馈比对结果，对失窃车辆，未经年度审验车辆及其它原因需要查找的车辆进行实时报警。3、 安防监控功能收到紧急报警按钮、设防撤防开关、防侵入报警器、防火报警器等可识别的各类报警信息，通过报警触发管理、综合报警识别管理，将报警现场图像与报警类别信息同时传送指挥中心视频系统报警复核工作站，实现安全防范功能。4、 开展电子巡更系统。城区繁华道路、居住小区、金融、车站及商业网点、中小学幼儿园、重点要害部位、个人用户安装摄像头和音响系统，可以任意设定巡视时间并可以与巡视地点附近的人员对话。5、 开展与交通部门的电子监控系统联网，为了加强交通管理，尽量减少交通违章及交通事故的发生，将我市交通部门已建立的路口电子监控系统联网，并纳入各级监控服务中心的监视，及时将资料上传到指挥中心，便于指挥中心及时了解路面情况并做出正确判断和决策。6、 开展重要监控网点信息比对。充分利用资源共享，在旅店、银行或其它企事业等行业及重要部门安装信息比对系统，可以及时发现违法犯罪人员、可疑人员、假证件等不安全因素，有效减小损失，并可及时报警确保监控网点安全。接警方式：1、在企事业单位内部设立的监控中心为三级监控中心，它通过自建的监控系统或由公安机关统一建设的监控系统进行监控得到的信息获得的信息，经过鉴别、分类后，对违法犯罪的征兆进行早期发现以便及时采取相关措施进行制止，然后按要求上传至辖区所属公安分局，公安机关做出相应处理。2、在分局监控室设置显示、控制和记录设备，为二级监控中心，在对前端摄像机进行控制的同时，对所采集到的视频信息实时显示和记录。通过采集到的三级监控中心和个人用户等其它信息，对违法犯罪的征兆进行早期发现以便及时采取相关措施进行制止；对已经发生的违法犯罪行为，通过查找相关录像资料，为案件的调查提供详细的资料。3、市公安局指挥中心为一级监控中心，通过配置相应的电视墙和计算机进行显示、巡视、分割、报警画面，也可通过电子地图全面进行监控。搜集各二、三级监控中心有用信息，经过分析判断后及时处警。线路传输方式：1、 对于重点监控和保卫部门采用光纤方式，保证带宽和传输稳定性。2、 一般监控单位，采用互联网传输方式，优点是宜于系统持续发展、扩展性强，适应报警和监控方式多。3、 一级与二级监控中心采用独立光纤或公安网方式，确保大流量数据传输不会受到影响。4、 考虑到整合后的设备参差不齐，需要在线路传输中添加数模转换及相应设备，统一信号标准。信息存储和备份：利用大容量图像服务器存储前端报警系统、监控系统，对巡检信息、事件信息、视频信息、系统日志等信息，并可在网络系统中依据授权回放。系统安全性：城市报警与监控系统应具备较高的安全性。在系统建设时，应采用安全网闸（物理隔离器）隔离、防火墙隔离、入侵检测、病毒防范等多种安全技术手段；根据各个城市公安信息网的安全管理要求分配IP地址；应对信息（报警信息和图像信息）进行存储备份，条件允许的地方，还应配置双机热备份存储系统。三、系统设计相关技术指标3.1系统总体要求（1）、系统以数字接口2M中继的方式分别采用7号信令与大庆网通、油田通信的电话网连接；（2）、建立电话用户资料库和特殊防范单位档案库；（3）、建立电子地图信息系统：（4）、报警中心建立20个接警座席台，可扩充到60个座席台；（5）、110、119、122三个号码共存，逐步过渡到一个特服号码；（6）、每个接警座席台同步显示报警点的地理位置（电子地图上的位置）；（7）、在电子地图上通过文字显示报警、调度、处警信息；（8）、具有动态刷新电信部门电话用户资料的功能和接口；（9）、建立以金融部门为主的社区防范等技防报警与中心的联网。3.2基本功能（1）、自动去除误报；（2）、自动呼叫分配；（3）、自动主叫号码识别；（4）、自动获取主叫的相关资料，其中包括主叫电话号码，户主姓名，详细地址等；（5）、自动获取主叫所在范围内的警力信息；（6）、接、处警同步数字录音；（7）、排队提示与应答；（8）、多个110席位并行工作；（9）、各席位调用电子地图；（10）、根据主叫号码自动查询地址；（11）、调用和管理预案资料；（12）、生成和打印统计报表；（13）、数据库的连网刷新； （14）、同指挥中心外的远程用户（如119）通信； （15）、计算机辅助决策； （16）、和公安信息网互连（以查询所需要的公安通用信息）； （17）、光盘信息备份系统.3.3系统构成（1）、呼叫排队交换机（调度机）呼叫排队交换机是系统的重要组成部分，主要负责识警、送警、调度等任务。其功能如下： 1） 处理电信信令（中国一号或七号信令）； 2） 排除误报警电话号码； 3） 同时接收多路报警； 4） 通过内部交换功能，把报警送空闲座席电话； 5） 座席电话忙，系统把该报警排队，并语音提示“这里是 公安局报警服务台，请等候”； 6） 自动录音监控； 7） 自动调度； 8） 会议电话。（2）、服务器它是整个系统的数据中心，为系统各单元提供数据共享与文件共享服务，负责处理与外界的通讯。1） 数据库中心，存放各种数据； 2） 与公安内部网连接通信。（3）、座席台座席台是系统的重要组成部分，负责接警、处警。具体功能如下： 1） 按谁先摘机谁应答的原则获得接警权； 2） 向控制主机下达呼叫、录放音命令； 3） 显示报警人的电话号码、户主姓名、地址、所属区域的派出所、派出所信息、值班人员信息等； 4） 显示报警地区的区域地图和警力分布； 5） 报警调度； 6） 警情发生的时间、地点、人物等查询； 7） 各类资料信息分类打印作为文档备份。 （4）、电子地图系统1） 地图全貌； 2） 报警电话所属区域地图； 3） 警力分布； 4） 无级缩放。（5）、辅助决策系统； （6）、无线集群系统； （7）、技术防范系统。（8）、GPS定位系统。（系统已有，可提供系统数据库接口协议，服务器需新配置）。3.4技术指标（1） 信令：中国一号或七号信令。（2） 同时受理报警30路可扩充到60路。（3） 最长连续录音时间：4000小时。（4） 容错方式：光盘备份录音。（5） 系统电话获取主叫电话时间：1秒之内。（6） 座席接警台：20个，可扩充到60 个。（7） 错报排除率：99。3.5环境要求（1） 工作环境条件温度：0 30 ； 相对湿度：40 80 ； 空气与周围环境清洁； （2） 设备安全要求设备安全条件应符合以下指标要求： 1） 对于有保护地的设备漏电流：交流5 M A ；直流5 M A ； 绝缘电阻：3 M W ； 抗电强度：1500 V 。2） 对于无保护地的设备漏电流：交流07 M A ；直流2 M A ； 绝缘电阻5 M W ； 抗电强度：3000 V 。此外，还要求设备能承受瞬变电流冲击（如从天线、电源线或其他长线可能注入的雷电或电网中可能出现的高强度电脉冲）。（3）信息安全要求1）机房采取防计算机等数据设备辐射的措施； 2）权限与口令设置； 3）保密信息采用保密设备进行传输； 4）充分利用软件平台提供的安全机制（4）电磁兼容要求1）电源方面设备在正常工作时电源端子干扰电压的极限值应符合GB925488中A级标准要求。辐射干扰场强的极限值设备在正常工作时辐射干扰场强的极限值应符合GB925488中A级标准要求。2）无线电干扰操作台上的车台满发射功率工作时，车台天线距离各操作台6米以远，各操作台均正常工作。无线系统的各项电磁兼容指标符合GB155401995中47的要求。3）防雷击指挥中心所处建筑物防雷的防雷措施应符合GBJ5783第五节的要求。（5）系统可靠性措施要求1）满足规定的指标要求电压变化不超过额定值的5；频率50HZ1；谐波失真5；容量留足够的冗余。2） 采用双备份的UPS电源供电；3） 电源接地系统要求；直流地接地电阻小于1欧姆； 交流地接地电阻小于3欧姆； 安全地接地电阻小于4欧姆。3.6系统功能扩充报警系统实现与GPS全球卫星定位系统、实时图象监控子系统的的无缝联接，并与之一起构成城市公安指挥中心及信息联网系统，整个系统采用电脑网络结构和模块化的组合，可根据实际需求任意取舍、灵活扩容。3.7系统接口与协议(1) 系统接口与协议基本要求：“三台合一”接处警系统配置的设备接口必须符合国家有关产品规范的要求，接处警系统配置的设备及专用软件必须提供开放的接口。(2) 排队调度机与公众电信网的接口和信令：排队调度机与公众电信网的接口和信令应符合邮电部电话交换设各总技术规范书(YDN065-1997)的要求。推荐应用的接口方式和信令方式列于表10-1中。表1设备接口信令排队调度机二线用户环路模拟接口用户信令，FSK，DTMF数字接口中国7号、1号ISND-PRIDSS1ISDN-BRIDSS1E&M中国1号(3) 计算机网络协议计算机网络采用TCP/IP协议。(4) 计算机网络与排队调度机接口(CTI)计算机网络与排队调度机接口(CTI)采用Ethernet网络接口(RJ45)连接。也可以采用 RS-232、RS-422、RS-485等串行接口连接。3.8 系统管理与安全防范为确保指挥中心具有高度的可靠性和稳定性，在系统设计中在可靠性方面需做如下考虑:排队调度机的关键部分都采用冗余设计，都有热备份。呼入有两个路由，现系统每个路由一条数字中继，改造后从原来的两条数字中继增加为四条，一个路由两条数字中继，互为备份。为了防止交换机故障或公网到交换机的链路发生故障，准备了四条模拟线，以防万一。为了保证处警指令能够下达到派出所和消防中队，每个派出所和消防中队都有公网的直线电话。为了避免接警计算机发生崩溃或病毒感染，所有的PC机都配置还原卡及网络版防病毒软件，每次重新启动后都回复到初始状态。数据库采用双机热备、磁盘阵列等，保证一台服务器停止工作，另一台服务器能够接管。磁盘阵列做RAID5，保证万一一块硬盘损坏能够照常工作。另外，还需提供完整的数据库备份计划，确保数据库的万无一失。配置系统监控台，监控系统所有关键设备的运行状态，及时告警。可以划分VLAN，部分允许上公安网的计算机与接处警系统从物理上隔开。四、系统各部分功能描述4.1 接处警功能1、集中受理110、122紧急电话报警，对所有紧急电话报警进行统一的自动呼叫分配，119由石油管理局单独受理和处警，市局参与监听；2、与公共电信网的连接具有备份路由，保证在主路由设备出故障的情况下紧急电话报警能够分配到接警席位上;3、自动显示主叫用户电话号码、机主名称、装机地址 (“三字段”信息)。4、能够拦截错误呼叫及恶意骚扰电话;5、重复报警时，自动给出提示信息;6、自动记录紧急电话受理全过程的语音信息;7、自动识别重要用户来电号码，并自动提示信息。4.2 辅助调度功能1、根据被叫号码弹出相应的接警单 (110、122接警单);2、可通过转接功能完成110、122自动或手动分至各个坐席;3、摘机前显示主叫号码的“三字段”信息;4、通过设置可灵活地修改与录音、地图的连接;5、110、122之间的接警单转换;6、手动形成110、122接警单;7、显示指定时间段的接报警信息列表及处理状况;8、可通过设置筛选条件显示全部或部分及某种状态的接警列表;9、具有有线、无线调度功能;10、服务器和程控交换机时间同步，各个接警席的PC机时间和服务器时间同步，保证在整个系统中只有一个时间。4.3 通信调度功能1、监听、强插、强拆和挂机回叫;2、单呼、组呼和会议电话功能，能实现不少于四方的多方通话;3、席间互转、代答;4、接处警席位单呼、组呼无线移动台;5、无线移动台呼叫席位接处警席位。4.4 数字录音功能1、多路实时自动录音和手动/自动录音;2、1路或多路实时并行放音;3、自动或人工并行数据转储和备份;4、放音音量和语速调节;5、线路录音开关设置;6、自动生成并通过网络传输记录序号;7、原始记录无权用户不可修改;8、按记录序号、日期、时间、来话号码等条件检索回放，实现接处警录音文件与接警单实现关联查询;9、当记录信息超过设定的存储容量时，给出提示信号。4.5 信息处理功能1、信息快速检索查询;2、接处警信息的归类和建档;3、接处警信息的统计、制表、打印;4、接处警信息的整理和网上发布。4.6 系统管理和维护功能1、席位上岗、离岗登录;2、用户权限登记、设置;3、查询、统计、管理用户进入系统后的操作;4、系统基础信息的维护;5、实时监控有线线路、无线通信信道的工作状态和系统中各个功能模块的运行情况，在发生故障及意外情况时，及时报警;6、设置IP和用户的双向认证。4.7 地理信息子系统功能1、配合110、122接处警，实时地动态显示紧急电话报警点的地理位置和相关信息;2、与图象监控系统结合，配合图像监控系统直观地选择监控点摄像机云台;3、与预案系统相配合，生成事件处置方案，辅助指挥调度人员进行决策与指挥调度;4、地图漫游、地图放大、地图缩小、信息查询、地图标注、图层控制、更新显示、显示全图;5、可进行地理信息的数据维护;6、当报警进入时，根据主叫用户电话号码、机主名称、装机地址等信息，在地图上自动定位报警地点;7、测量地图上任意两点间或一条连续路线间的距离;8、自动计算从处警单位到案发地点的最佳或最短行车路径;9、点击地图上的案件标识，查询并显示相关案件的详细信息;10、根据案发地点和警力分布情况，自动确定案件的管辖部门;11、在电子地图上直观了解案发地周围的环境、交通状况、警力分布、消防水源等处警相关信息;12、点击地图上的电话图标、单位图标等，显示相关单位的相关电话号码，并自动拨号。13、输出打印选定的地图信息。14、在地图上显示报警区域内的GPS车辆位置，可将报警信息在报警台以文本格式发送到选定的GPS车辆上，实现动态调度。4.8 主叫用户号码、机主名称、装机地址（“三字段”信息）可通过“一打一查”、“一打一送”等方式获取。4.9系统的安装、维护和管理1、安装前准备核对环境条件要求。其中，机房施工应符合电子计算机机房施工及验收规范(SJ/T30003-93)的有关规定;布线施工应符合建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范 (GBT/T50312-2000)的有关规定。系统设备运抵现场后，应按订货合同要求进行设备检查，并填写相应报告。未经现场检查合格的产品，不得投入安装。应具备系统安装手册等技术文件。2、 系统安装系统安装在卖方人员指导下按卖方所提供的设计进行，系统安装由卖方负责，用户人员参加配合。卖方要编排计划进度表，并向用户用口头(或书面)报告系统安装进展情况及遇到的问题和解决的措施。安装时，卖方应提供安装技术资料、安装规程等。3、 安装测试系统安装过程中，应分阶段进行测试。安装结束后，应进行全面测试，并形成系统测试报告。4、 系统试运行系统安装测试完成后，即进入系统试运行期。系统试运行期由用户与卖方签订的合同规定，通常情况下不少于12个月。在系统试运行期间，应对系统功能、系统稳定性、可靠性等主要性能指标进行跟踪测试，并形成系统试运行测试报告。5、 系统验收系统试运行期结束后，由用户组织 (或委托第三方组织)对系统进行验收。系统验收的依据由用户(或委托的第三方)与卖方依据系统技术方案、合同相关的国家及行业标准协商提出。系统在验收合格后，方能正式交付使用。6、 系统的维护和管理用户应指定专人负责系统的日常维护和管理。卖方应对用户的维护管理人员进行培训，并提供书面的系统维护和管理技术文件。卖方应定期对系统进行现场维护。在系统出现故障时，卖方应及时派出技术人员到现场进行维护服务。7、 技术文件卖方应向用户提供完整的技术文件。技术文件主要包括:系统技术方案、系统安装进度计划、系统设备明细表、系统布线图、设备连接图、系统测试和试运行记录、系统安装调试说明、系统用户使用说明书等。8、 培训培训目的是使用户了解系统基本结构、工作原理，掌握一定的安装、操作、维护及管理方法和故障处理技能。培训对象为系统操作人员、维护人员。培训内容为系统基本结构、工作原理、操作、维护及管理的方法，系统的安装，常见故障的处理技能及有关技术文档的掌握。培训方式包括；现场培训和异地培训两种方式。9、 技术支持和售后服务卖方应通过现场指导、电话、传真及电子邮件等方式，对用户提出的技术上的求助和咨询予以积极响应，在尽可能的情况下，向用户提供技术上的服务和指导。售后服务：卖方所提供的系统设备(包括软件和硬件)在安装期、试运行期及验收后的保修期内，由于设备在系统设计、设备制造等技术和质量问题而产生故障影响系统正常运行，以及用户无法处理的问题，卖方均应免费提供维修服务，及时解决系统中存在的问题。在系统保修期满后，卖方仍应按照用户的要求提供维修服务。卖方应按照用户要求及时提供维修用的设备备件和软件。10、系统准用要求系统设备 (包括软件和硬件)必须符合公安部“”三台合一”工作要求并获得上一级公安机关指挥中心的认可。系统中选用的通用设备(包括软件和硬件)，如：排队调度机、计算机网络设备、系统软件、电源设备、线材等，必须具有国家相关主管部门颁发的入网证或许可证。五、系统特殊需求5.1设计要求中与DLP大屏相关部分A、基础条件：1、48DLP大屏已建成，每个显示单元为60英寸。现实有视频前端34个，提供PAL制式视频信号。现有模拟视频矩阵实有34路输入（可扩容），16路输出，可供使用的有线控制端口35个，有RS232接口，由市公安局交通警察支队原交通控制中心的承建商提供视频矩阵和前端等的通信控制接口协议。在完成视频信号由模拟到数字化过程中可利用该模拟视频矩阵，也可不利用该模拟视频矩阵而由设计方重新设计定型；2、DLP大屏的RGB矩阵现有8路RGB输入口可供使用；3、DLP大屏的网络控制器具有RS232接口，设置了双网卡；4、DLP大屏的控制软件由DLP大屏的承建商免费提供；5、DLP大屏控制软件的接口协议和前端设备控制接口协议二者之间的衔接工作将在预备会议上面议。B、功能要求：总的要求：1、DLP大屏和视频前端与指挥中心系统必须实现无缝连接；2、功能全，性能稳定，工作可靠；3、扩展能力强。视频部分要求：1、完成模拟视频信号的数字化并进入局域网；2、完成对视频矩阵的控制；3、完成对前端的各种控制操作；4、完成数字化视频信号的记录存储；5、完成数字化视频信号在DLP大屏上的显示与各种控制；6、数量：首长席、班长席和所有操作席均具备此种功能。RGB信号部分要求：1、在二层首长指挥室设有23路可供使用的RGB输入端口，其他端口设在一层；2、完成RGB信号在DLP大屏上的显示与各种控制。网络信号部分要求：1、完成网络信号在DLP大屏上的显示与各种控制；2、设计备份网线。5.2无线调度接口设备配置清单序号设备名称数量说明1多串口控制器（32口）1用于连接信道控制器到接入服务器2集群控制服务软件包13座席控制器254无线调度服务器15安装材料15.3供电系统、操作台等设备名称型号数量稳压电源20K1不间断电源APC 20K 32节柜4个 沈松电池100A/h 128节1操作台定制25指挥中心骨干交换机CISCO 2900 2台、D-link 24口4台1瑞星网络版防病毒软件100节点15.4市局消防监督处下属的七个消防中队接入设备及软件清单设备名称型号数量备注计算机HP7MODEM专线MODEM7警灯警铃联动控制设备RWB57警灯警铃设备扩音广播设备7话机7操作台7机架7UPS1KV/2小时延时7打印机7中队应用软件7中队地图系统软件MAPINFO7中队地图应用软件7六、资金预算序号项目基本配置要求（可以高偏离）数量1数字程控通信系统119指挥中心数字用户板24路160路数字中继板1模拟用户板16路1操作及管理等系统软件 1电源、电源管理及冗余电源的扩展机柜2中央控制板等核心处理设备1小计：110指挥中心数字用户板24路260路数字中继板2模拟用户板16路2操作及管理等系统软件1电源、电源管理及冗余电源的扩展机柜2中央控制板等核心处理设备1小计：2用户语音设备数字话机/头带耳机25扩展模块50 录音适配器25小计：3应用软件部分CTI中间件：系统核心，实现各类资源管理服务之间通信，排队分配策略编辑，设备状态监控和管理，设备注册，系统设置等功能,包括：自动分配模块、策略脚本编辑模块、系统核心进程双机热备模块、系统调试诊断模块、PBX LINK模块、录音接入模块、无线接入模块、系统状态监控模块等通信平台：主要功能是为各类资源管理服务提供与统一消息交换平台的通信连接，还能实现各类设备资源与资源管理服务之间的互相通信连接。要求通信机制具有可动态调整底层TCP端口、自动Discovery服务器、主备用通信、监视连接、断开重连、时钟同步等功能1消防二级处警分配软件包：将处警指令分配到相应的消防中队1电话库一打一查软件包：电话库三字段信息1综合接入软件包：119接入与110系统互联、信息平台接入、技防接入等1应用接口：向上为应用层提供调用以上各种设备的方法，将调用结果返回给应用程序以及系统后续新接口接入，包括数据库访问组件、系统日志记录、坐席管理、接处警员管理、上下岗、换岗管理、通信管理、配置维护、智能字典、电子归档、录音回放、多方通话、插入代接、地址音头输入、排队与重点用户排队提示等1接处警软件包：110、122报警接收、排队显示、报警信息显示、辖区显示、接处警单生成、处警方式选择、接警状态显示、录音号提取显示、电子地图驱动、接警内容填写、处警状态显示、警情在接警台间实时显示、相互修改补充、判断重复报警、重复处警的归并、反馈接收、自动生成处警指令、处警方案编制、历史处警单查询、三方通话等13班长接警终端软件包: 班长对接警台状态监控、接警员操作监控、录音回放、插入代接等1预案与辅助决策系统: 对各种案件提供预案分析对照等1维护统计查询分析软件包: 常用与专用短语、案由信息、地址库、辖区管理、警员信息、基层单位、重点单位、电话库、接处警信息查询、回访情况查询、呼入记录查询、公安综合业务信息查询、呼入记录、早释记录的统计分析基于案件性质的统计分析、各单位的出警次数、出警时间统计、接处警信息的同比统计分析、警情发案时区和多发地点统计分析、交通事故、火警事故统计及同比分析、周报表、月报表等综合指挥调度软件：有线调度、无线调度、网络调度、GIS地理调度等1数字录音软件：含录音、端口设置、自动备份等、实现主动放音,被动放音功能、实现本地多媒体放音功能、录音查询、删除、恶意锁定、黑名单管理等1图像管理：视频播放、点播、控制管理、图像存储、视频矩阵和RGB矩阵连接切换等1小计：4交互式语音服务系统60路以上语音卡 1交互式数字语音服务器（INTEL P4 2.4G /512M DDR/10/100网卡/1.44M软驱/8ISA/32M显卡/4PCI扩展槽/300W工业电源/罗技键盘鼠标）1数字录音服务器（INTEL P4 2.4G /512M DDR/10/100网卡/1.44M软驱/8ISA/32M显卡/4PCI扩展槽/300W工业电源/罗技键盘鼠标）小计：5有线、无线综合调度系统32串口控制器1集群控制服务软件包1座席控制器25无线调度服务器（INTEL P4 2.4G /512M DDR/10/100网卡/1.44M软驱/8ISA/32M显卡/4PCI扩展槽/300W工业电源/罗技键盘鼠标）1小计：6计算机网络设备等基础