如何打造高效的财务团队

如何打造一支高效的财务团队【摘要】通过地市级公司财务人才管理的实际经验，从人才选拔、教育培训、团队沟通、激励考核等几个方面剖析、论述高效财务团队的培养与打造，将经典管理理论与企业具体实践相结合，探索切合公司实际，尤其是基层一线财务队伍建设和人才管理的理论，为企业领导者提供理论参考和经验借鉴。【关键词】财务 人才 团队 高效 随着社会竞争日趋激烈，每个企业都希望自己能在竞争的浪潮中得以永存，而这离不开企业拥有一支高效的团队。对企业来说，团队的素质决定了企业的命运，具体到一个部门，高效的团队则决定了各项工作目标能否出色的达成。因此，如何打造一支高效的工作团队，是每位领导者永恒的主题。在此，笔者围绕这一主题，谈谈自己的看法。一、优秀人才是组建高效财务团队的基石所谓团队，是由每位队员和管理者为完成共同目标而组成的一个有机共同体，优秀人才是构成团队最核心的力量。财务部门作为综合管理部门，其职责和工作内容涉及到公司的每一项业务。随着经济的不断发展，业务类型日益增多，工作强度和难度也不断的增大。因此，如果把高效的财务团队看成是一栋大厦，那么团队中的每位成员就是这栋大厦的基石，大厦是否牢固，关键看基石。要想组建高效的财务团队，人才是关键，因此，笔者认为高效的财务团队成员必须具备三点素质：一是必须具备专业的财务知识。“学校看成绩，工作看能力”，这已成为当今社会评价一个人才的潜标准。在我们销售企业当的众多部门当中，财务部门的专业性相对较强，预算管理、成本控制、财务分析、投资分析等专业工作对其成员要求必须具备一定水平的专业技能，必须具备“有借必有贷，借贷必平衡”的专业理念，否则无法胜任财务工作，也就不能成为财务团队中的一员。二是必须具备不断学习的精神。社会的进步，经济的发展，必然促使各项规章制度的不断调整和完善，企业管理手段和要求不断提升，如会计准则的修订和颁布，新税法的实施，ERP管理系统的广泛运用等，这一系列的变化，对财务管理工作也提出了更高的要求。因此，要实现财务团队的高效就要求每位成员不断地去学习，通过学习不断地提升个人的专业素质和业务技能，更好地为整个团队服务。三是必须具备全局观念和团队意识。团队由不同的成员所组成，高效的财务团队是一个整体，团队中的每位成员在每一项工作中都必须树立全局意识，不能存在个人的偏私，应杜绝“见好事争上前，见势头不对往后躲”的现象。精诚团结才能组建一个整体，才能真正形成凝聚力和向心力，让每位成员共同为团队服务。试想，如果每个人都只顾自己，只想从团队中攫取自己想要的东西，而没有思考如何更好地为团队付出，那么团队只能化为一盘散沙，高效更是无从谈起。二、团结协助是打造高效财务团队的关键俗话说，“一个篱笆三根桩，一个好汉三个帮”，队员之间的团结协助绝对不是一句空话。所谓高效的团队，就是要出色的实现团队的整体目标。一个团队的整体目标，不是单靠团队的管理者或者某一个人就能实现，而需要所有成员共同努力为之奋斗实现。况且，对于财务管理工作来讲，每一项工作都不是独立的，就连目前我们最基础的销售清账核算工作，它涉及到基层财务报表的填写、银行数据的查询、单据的收取和客户信用管理等多个岗位的工作内容，需要不同岗位人员的共同努力和协助。任何一个环节，一位成员存在一点点的私心，只盯住自家的“一亩三分地”，则连这最基础的销售清账核算工作都无法完成，更不用说实现整个团队的目标。因此，高效的财务团队需要每位成员间的团结协助，作为财务团队的领导者，培养团队成员间的相互协助是实现高效财务团队梦想的关键。笔者从以下几个方面谈谈自己的看法：（一）开展岗位培训财务工作的专业性要求我们认真做好各岗位工作内容、工作职责和工作标准的培训，这是实现岗位间相互协助的前提，只有让团队中的成员对岗位有了全方位的了解后才能更好地开展并促进协助。岗位培训必须是整体和局部培训相结合，尤其对团队中的新成员来说，岗位培训不能仅限于个别岗位的局部培训，而必须先对其进行财务所有岗位的工作内容、职责和标准的培训，让其对所在岗位的内容、职责、标准有一个全面的了解，熟悉工作流程，然后再开展有针对性的局部培训。只有这样，才能使其在工作过程中，更好地配合和协助其他成员。（二）推行岗位轮换“实践是检验真理的唯一标准”。财务工作专业性相对较强，光靠简单灌鸭式的培训，而不付诸进行实际工作的实践，仅仅通过参加培训或交谈等途径了解其他成员的工作，那么这最多也只能停留在表面的了解，无法熟悉详情，掌握关键。因此，推行岗位轮换是有效的补充，通过岗位轮换，使团队成员通过亲身操作实践，实现对其他岗位从面上的有所了解到质上的掌握和领悟，加深体会和积极总结，更好地促进成员间的合作。（三）实施交叉学习“三人行，必有我师焉”。我们的企业是一个大型的集团公司，财务团队按不同的层面有不同的划分。对于一个部门来说，部门的所有成员就是一个团队，而对于整个公司来说，所有财务工作人员就是一个团队。站在整个企业的立场来看，我们希望打造一支高效财务团队，而目前我们这支队伍存在着区域和省市之间的划分，由于管理方式和水平的不同，必然使得团队中成员的素质参差不齐。因此，通过在公司内部机关或基层和省、市公司之间实施交叉交流学习，“择其善者而从之,其不善者而改之”，不断的改善和提高，从而提升整体的素质和管理水平，推进团队工作的高效。三、加强沟通是提升财务团队高效的手段俗语说得好“精诚所至，金石为开”。一个优秀的团队，也需要真诚和团结，以此更好地促进密切合作，共同进步。沟通是表达真诚，促进团结的坚固桥梁，团队成员之间开诚布公的沟通十分重要，尤其是团队管理者与普通成员之间的沟通，更应建立在此的基础上。如果管理者不信任队员，不进行必要的交流沟通，不让他们知道团队的工作目标，队员就会感觉自己被当作“外人”，轻则会打击队员士气，造成团队效率低下；重则使团队管理者与队员之间，形成相互不信任的敌意，产生严重隔阂，无法达成共识，有时甚至会误解管理者的意图而消极抵抗，从而无法实现打造高效的团队。但是，如何使得财务团队间的沟通更有效呢？笔者认为可从以下三个方面实现：（一）让队员对沟通行为及时做出反馈在沟通过程中，最大的忌讳在于听者对说者的意图产生误解。而恰恰在我们财务团队的沟通过程中，由于工作相对比较复杂、琐碎，因此发生的可能性更大。为了减少这种问题的发生，作为管理者，在安排团队工作时或是与队员的日常沟通中，应站在听者的角度上，以队员的智慧为核心，先循循善诱地讲清前因后果，然后再让队员对自身表述的意图及时做出反馈。比如，当你向队员布置了一项任务之后，你可以接着向队员询问：“我表达的意思清楚了吗？”或要求队员把任务要点复述一遍，如复述的内容与自身表述的意图相一致，则说明沟通是有效的；如队员的领会出现了差错，应及时进行纠正。只有让队员对沟通行为及时做出反馈，了解沟通的成效，才能实现沟通的目的；只有让队员清楚了团队的工作要求和目标，才能更好地去开展工作，才能促使整个团队的高效。（二）对不同的人使用不同的表达方式在一个团队中，队员往往有不同的年龄、教育和文化背景，队员的个人素质也参差不齐。就拿我们中山公司目前机关的财务团队来说，在18名来自7个省12个城市的成员中，年龄从25岁到48岁不等，教育背景从高中到本科，这就使大家对相同的语言表达可能产生不同的理解。因此，针对某件事情有时就要根据不同的对象采取不同的表达方式，如对年纪较大的队员应尽可能将所要表达的内容直接明了地进行阐述，对自尊心比较强的队员在批评时要尽量委婉，同时还要注意区分男女对象等。团队管理者如果不注意这种差别，认为自己的话都能被其他人恰当地理解，认为自己的表达方式大家都能接受，那么就会给沟通造成障碍，甚至产生矛盾影响团队的团结。简而言之，团队间的沟通，应该根据不同的队员有针对性地选择词汇和表达方式，使说者表达的信息让听者清楚明确，表达的意图和效果充分有效，且不对队员或整个团队产生负面影响。（三）积极倾听队员的发言一是作为团队的管理者，与队员之间不能划分界线，应该平等相待，并要融入到整个团队中，在生活上，关心队员，让队员感觉到领导的关怀，团队的温馨，激发其工作热情，努力为整个团队服务；在工作中，要积极倾听队员对工作的看法或建议，反映工作中存在的问题，以便及时给予解决和改进提高。二是把握双向沟通，双方都应当积极投入交流，使沟通有效。当队员发表自己的见解时，管理者应把自己置于队员的位置上，认真地倾听，以便正确理解他们的意图。同时，倾听的时候应客观地听取队员的发言而不轻易做出判断。当听到与自己不同的观点时，不要急于表达意见，因为这样不仅会挫伤队员发表意见的积极性，也会让队员觉得你不易沟通，甚至是霸道，同时也使你听不到更深入的信息。因此，积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说者说完之后。四、有效激励是延续财务团队高效的保障众所周知，只有有效的激励才是延续团队高效不可或缺的保障，而怎样的激励才是有效的呢？在团队的管理活动中，对队员激励的目的是为了调动队员工作的主观能动性和积极性，激发出队员的创造力和执行力，从而提高团队的工作效率，也只有达到了这个目的的激励才是有效的激励，而有效的激励包括奖励和考核两方面。（一）奖励“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力都构成了对人的激励。它是人类活动的一种内心状态”，这是美国管理学家贝雷尔森和斯坦尼尔对激励的定义，他们阐述了奖励的核心就是“人的满足感”，而人的满足感有精神和物质两方面的要求。1精神方面一是在日常的工作交谈时，要做到表扬和肯定比批评多。即在与团队成员进行单独谈话或日常交流时，应更多强调的是对其工作付出的肯定，表扬其取得的成绩，而对其存在的不足则应委婉地以建议的方式提出，让其在日后的工作中进行改进。通过肯定和表扬，让其感到自身辛苦的付出得到认可，通过委婉的提出建议，让其意识到自己存在的不足，并在融洽的氛围中去接受，不至于挫伤队员工作的积极性。二是适当的给予精神解压。财务部门的工作强度和压力相对较大，由于长期在高强度的状态下进行工作，尤其是个别岗位如销售清账核算、报表管理等，经常在别人休息的周末、节假日加班。要想在这种情况下打造并保持财务团队的高效，适当地为团队成员给予精神解压不容忽视，作为团队的管理者更应让队员做到劳逸结合，如可通过可理调整工作给队员加班补休，适时组织队员开展文体活动或户外活动等，缓解队员的紧张状态、放松心情，以使之以舒畅、轻松的心情再次投入到团队的工作中。三是表彰奖励。对团队中表现比较突出的成员，可在一定场合中（如团队会议或公司会议）进行表彰，可结合公司的实际情况和管理需要，适当推行如带薪休假、给优秀队员安排旅游或提供晋升培训机会等。通过表彰先进，满足其个人的内心欲望，使之获得较强的荣誉感，同时也激励后者，促使进步，从而带动整体地提高，实现整体高效。2物质方面精神的奖励只能缓解人们心理的欲望，但是21世纪是经济的社会，在激励中人们最想得到的是物资奖励或收入的增加。依据现代经济学里对“经济人”的定义：使自我满足极大化的主体，说明人都具有逐利天性，实实在在的物资奖励和收入的增加最能直接满足人的物质激励欲望。我们在建设高效的财务团队中，要落实和加强绩效考核，通过一定时期如月度、季度、半年度或年度的绩效考评，对优秀的队员进行物资奖励或是提供岗位晋升以提高其收入水平，可激发队员自我提升和要求进步的积极性。（二）考核在激励当中，考核是有效的补充，它与奖励相依相成，缺一不可。如果缺乏考核的奖励，对团队中后者缺乏约束，任之放之，那么就会造成后者更后，两极分化，影响这个团队的建设；如果缺乏奖励的考核，就会挫伤队员的积极性，甚至产生抵触情绪。激励之所以有效，是因为在奖励的同时存在严格的考核措施，奖惩并重使队员在事关自己切身利益的时候，对事情的成败分外关注，而趋利避害的本能会使队员将面临危机的压力转变为工作的动力，考核过程中存在的收入降低、失去工作等风险，会转而激发队员勤奋工作。因此，建立实施科学合理的考评机制，细化考核内容，推行末位淘汰制度，将队员进行合理排序，对排名