宝山北安路公厕调研报告.doc

北安路公厕10月24日流量统计地点：北安路公厕调查人员：顾金花，赵阶通调查时间：10月24日6:0022:001. 如厕人数汇总：时间6:00到13：0013：00到18:0018:00到22:00男总计440135155小便28590115大便1554540女总计320125170小便15570105大便1655565总计全天1345大便525小便8202. 费用统计：用水：19吨 抄表：159用电：3.3度北安路公厕10月25日流量统计地点：北安路公厕调查人员：顾金花，刘卡尔调查时间：10月25日6:0022:001. 厕所配置：男厕：小便池共有5个，其中1个是残疾人便池 大便池共有7个，其中1个是残疾人便池女厕：共有坑位7个，其中一个是残疾人坑位2. 10月25日如厕人数汇总：男总计1001小便763大便238女总计800小便619大便181全天总计1801图一：图二：类别人数男性小便757男性大便232女小便611女性大便180儿童39残障人士15注：各项数据互不包含。表一 满员时间节点：时间等待时间排队人数男厕坑位6点27分218点03分32女厕坑位一共出现3次。平均2分钟平均2人 表三 24日25日各项数据对比24日25日差值男小便490763273男大便240238-2男合计7301001271女小便330619289女大便285181-104女合计615800185总大便次数525419-106总小便次数8201382562总人水量19吨12吨-6吨用电量3.3度3.4度0.1度3.数据收集评估：1 管理间视野较好，人数记录较为准确。2 男性大小便容易统计，数据较为准确。3 女性大小便不易统计，光靠如厕时间和经验区分，数据会有一定偏差。4 儿童如厕多为女性家长带领，不易区分大小便。5 抽烟情况多数出现于坑位内，不易观察。统计数据有一定误差。6 到卫生间只洗手不如厕的数量很少，全天只观察到7例，其他为环卫工人洗手用，一天3回共14人次。如厕后洗手统计很难保证，原因是洗手时间短，不洗手的人一晃而过，视角不易观察，较难保证完整性，高峰期人数较多，洗手的人数统计误差很大。因此上午下午各取样120分钟专注观察，数据见表2。表二上午：取样时间8点4310点43总人数179洗手136不洗手43洗手占总人数比例75.9%下午：取样时间15点5017点47总人数129洗手83不洗手46洗手占总人数比例64.3%4. 统计数据分析：图一，表一：l 厕所高峰期为：早上8点到11点，晚上6点到8点。l 早上大便人数较多，此时容易出现排队现象。男性大便时间比女性略早。分析原因女性在家准备早餐，收拾家务等。l 以目前配置，坑位压力不大。抽样调查个别男士如厕时间，平均时间约为4到7分钟。l 坐便器使用频率小于蹲坑。l 样本未出现襁褓期儿童，目测如厕儿童年龄约为2岁以上（独自行走，脱离纸尿布）。l 和管理员沟通，非高峰期最多等待人数3,4个，等候时间不超过5分钟。过年摆摊时，会出现7到8人的排队现象。等候时间约6到10分钟。l 样本中残障人士共15人，其中男性6人，女性9人。儿童共39人，全部为女性带领。表二:l 上午大便人数较多，水温较热，这可能是上午洗手比例较高的原因。l 不洗手的原因分析：1.不讲究卫生2.水温较凉3.嫌龙头太脏，不愿意触碰l 不洗手比例较高分析：1.男性大于女性2.年龄大大于年龄小3.使用小便器 4.衣冠不太整洁l 有趣的一点，带小孩子如厕全部为女性，取样一共有12位，全部洗手。l 样本中没有残疾人。l 取样过程中发现，使用能被管理室看到的小便器人数很少，说明大家更注重隐私。l 洗手平均时间2到3秒，很少有人如厕后认真洗手。表三：通过两日对比数据，得出以下几点结论和分析：1) 25日如厕总人数比24日多456人。两日人数均超过月罗公司调研约1200人的平均数值，说明秋季为该厕所使用旺季。2) 因两日统计方法不同，无法对比两日高峰期人数变化。但从24日统计可以看出，早晚为如厕高峰期，与25日结论一致。3) 女性大小便差距较大，因为不易观测，对比分析不应做参考。4) 两日用电量相符，说明该厕所如厕人数对用电量的影响不大。5) 25日用水量较24日减少7吨。如厕人数则增加456人。原因可能有几点：A.两日的保洁员对冲水时间控制不同。B.由于蹲位是通槽，25日大便人数集中的话，比较省水。C.某项数据有误D.未想到的原因。5. 保洁人员相关信息及评价1) 女性，年龄分别为43岁，50岁。2) 10月25号上班的顾书霞（工号345）已经工作5，6年，小孩子明年上高中，但是她没有离开的打算，问她再干这个怎么样，笑着回答，再干没问题，身体好着嘞。丈夫在宝钢工作，每天开车来送两顿饭。工作态度好，早上人多，一直做到10点40分，中间只站着休息了一小会。熟悉周围居民，经常有人打招呼，唠几句家常。3) 由于该厕所位置属于中心区域，又是上海市文明公厕，属于重点检查对象。所以两位保洁员比较尽职。公厕全程保持干净，整洁，无异味。4) 10月24号徐秀云（工号346），已经工作5年，老公是保安。工作态度好，踏实。动作没有顾书霞利索，但仍保洁到位。比较会节约水，但是有两次被如厕人员反映太臭。5) 保洁人员外租房子，价格1000多元/月。6) 保洁人员最怕下雨天，因为如厕人员老人偏多，如果地面湿滑容易摔跤。7) 保洁人员对厕所现状满意，没有什么需要改进的地方。6. 用水，用电量报告：询问班长，每月用水约400到500吨，旺季500到600吨。25日抄表值：0171用水12吨。较昨天少用7吨。每月用电约为100度（高峰），本月25天电量3822.25，上月电表数3757.11，本月25天用电65.14度，平均每天2.6度。经查，上海市工业用电价格1.5元/度，用水价格6元/吨。结论：该厕每月水费约为24003600元。每月电费约为150元。7. 使用人群分布，周围环境情况评估（部分摘自月罗公司调研）：1) 以退休的中老年人为主（50岁以上），其中女性占60%。以早晚两个时间段使用人数最多（跳广场舞，乘凉，散步等）。2) 周边沿街商铺，饭店等工作人员，男女比例均等，年龄分布在25岁至45岁之间。3) 周边小区居民。上下班或者买菜回家4) 周边学校的学生和逛街人群。5) 周末流量多于平时。6) 平均每天人流量1200人次左右7) 春，秋两季人流量相对较多每天平均1200人次左右，夏天早上及傍晚较多，冬天最少每天900人次。8) 周边沿街商铺和饭店较为集中，节假日人流量明显上升，1500人次左右（过年期间人流量下降明显）注：据了解，过年摆摊几天人数为全年最多。9) 公测还配有便民服务箱和开水供市民使用。8. 水箱尺寸相关数据的计算：相关参数：新做厕所配置为男6个厕位，4个小便器，女6个厕位，1个第三卫生间厕位。以25日为例，全天高峰期为8点到11点三个小时。共计人数414人次。冲水人次（男大便，女大小便）为239人。最高峰8点至9点时间段需大便冲水115人次。男小便冲水52人次。根据淘宝几款高销量的便器调查，大便一次冲水量为8升（全部按照大便冲水测算，有余量，实际数值为6升），小便冲水量为3升。根据管径水量换算表：20管径，每小时进水量为2.04m。计算公式：高峰期每小时冲水量：115*8+52*3=1076升1.076m。 假设所有冲水量高峰瞬时冲水量为：6*8+6*8+4*3+1*8=116升0.116m 水箱每分钟补水量：2040升/60分钟=34升0.034m分析：水箱尺寸应保证充分满足高峰瞬时冲水量，并且保证水箱及时补水。根据已知数据，建议水箱大小至少超过瞬时冲水量的3倍（3倍为个人见解，无依据），即0.116*3=0.348m。或保证在极端情况下（停水等），水箱可以提供1个小时左右的无补水使用。9. 其他补充事项：1) 通过两天调研发现，该厕所男性保洁打扫不便。因为人流量大，打扫频率很高。厕间随时有人，女保洁员在男厕间打扫时，极少出现有人抱怨情况。相反，保洁员在女厕间打扫，经常遇到有人未锁门如厕，老人提裤不及时等尴尬情形。2) 这两天如厕人员需求厕纸频率不高，经询问一月厕纸大概为10包。1包价格约为2.4元。过年时厕纸会出现不够用的情况，需额外补充。3) 如厕人员行为描述：1.洗手后往地上甩水。2.误入异性厕所。3.如厕不关门。4.还未 入坑位就开始脱裤。5.不主动冲厕比例高。保洁人员对如厕人员评价较高，态度大多比