职工培训管理方案.doc

吐鲁番烟草专卖分局（公司）员工培训管理制度（征求意见稿）第一章 总 则第一条 为了培养和建设一支适应行业和企业发展需要的人才队伍，并使员工培训管理统一和规范地进行，根据国家及行业相关规定，结合企业实际，特制定本制度。第二条 培训的目的（一）实现员工价值、增强员工归属感；（二）提高管理者沟通能力和管理水平； （三）通过外派培训激励优秀员工；（四）通过全面阶段性的职业培训，提高员工素质；第三条 本制度中的培训是指吐鲁番烟草员工在特定的场合就某一主题进行的学习、讨论、演练等各种旨在提高员工工作技能和素质的活动。第四条 培训理念：“为员工铺设成才之路”。第二章 培训机构与职责第五条 吐鲁番烟草的培训工作实行归口管理，各部门配合实施的原则。第六条 综合办公室为培训主管机构。综合办公室应依据企业的人力资源状况、各部门的培训需求及分局（公司）的全年工作安排制定出总体的年度培训计划，经领导批准后组织实施并考核。第七条 各部门为培训分管机构，应定期向综合办公室提交本部门的培训需求计划，并积极配合综合办公室开展培训工作。第八条 综合办公室在培训中的主要职责：（一）培训体系的建立，培训制度的制订与修订；（二）培训计划的制定与组织实施；（三）对各类培训实施督导、检查和考核；（四）培训资料、教材、教具的购置、保管；（五）对培训师的选聘、确定及协助教学；（六）外聘培训相关事项的管理及外派参训员工的管理；（七）培训费用管理；（八）培训报表的呈报，培训资料的收集、汇总、整理与归档；（九）参训员工的管理、考核。（十）考查资格，选派优秀员工外出培训。（十一）考察内部培训师培训情况和效果。（十二）建立培训台帐，培训资料整理归档。（十三）负责在培训结束后检查参训人员培训笔记，纳入培训考试成绩中。第九条 各部门在培训中的主要职责：（一）本部门培训需求的申报；（二）本部门培训实施计划的制定；（三）配合综合办公室实施培训工作；（四）本部门培训结束后，将培训全部资料汇总报综合办公室；（五）本部门员工的上岗、在岗培训及其考核；（六）本部门参训员工的组织与管理；（七）培训工作报告的撰写与呈报；（八）培训效果的反馈。第三章 培训方式与内容第十条 对员工的培训分内部培训和外派培训两种（以下简称内训和外训）方式。第十一条 参加外训的员工必须由综合办公室签署意见后，报分局（公司）领导审批。必要时，企业需同参加外训的员工签订员工培训合同（协议）。第十二条 外派参加培训的人员在培训结束以后，应及时向公司领导及综合办公室上报培训情况汇报。第十三条 员工的培训内容分类如下：（一） 综合技能及专业技术培训、讲座；（二） 企业文化理念教育、管理制度、岗位技能、业务知识、作业规范、新技术培训等内容；（三） 团队合作、意志锻炼培训，组织员工进行拓展训练、军事化训练等；（四） 新聘员工的培训。包括企业文化、理念教育等岗前培训。1.企业文化、理念教育培训的主要内容包括企业历史、企业文化、职业道德、经营理念、组织机构、规章制度、人际关系、团队协作等。2.岗前培训的主要内容包括岗位描述、工作程序、工作技术规范等。3.新员工参加工作两年内，每季度组织一次企业文化及业务工作培训。第四章 培训的实施第十四条 制定年度培训计划前，综合办公室应对分局（公司）的培训需求进行调查分析，培训需求主要包括以下方面。（一） 企业工作目标、人力资源发展规划、可运用资源等；（二） 各部门日常工作业务培训需求；（三） 重点岗位所需人才培养需求；（四） 优秀人才外派培训；第十五条 各部门应在每年12月的第一周制订出本部门下年度的培训需求计划，经本部门负责人审核后，报送综合办公室。第十六条 各部门提交的培训需求计划应详细、具体，主要包括培训主题、培训目标、培训时间、培训师、参训员工和培训需求等项目。第十七条 综合办公室应仔细审核各部门的培训需求计划，结合分局（公司）的培训需求，制订年度培训计划，上报分局（公司）领导审批。第十八条 综合办公室将批准的年度培训计划下达给各部门实施。第十九条 负责培训的培训师分为外聘培训师和内部培训师两种。培训师由综合办公室根据培训计划统一选聘和确定。第二十条 内部培训师的聘用：对于内部培训师，采用各部门提供候选人，由综合办公室统一审查、考核的方式。合格的培训师，由分局（公司）发放聘书，聘为内部培训师（聘期二年），内部培训师分为员工技能培训师和零售客户培训师。第二十一条 内部培训师培训前需向综合办公室提交详细的培训计划和培训内容，经初审合格并由分局（公司）领导批准方可实施培训。第二十二条 外聘培训师的聘用。（一）外部培训师资格由综合办公室确认；（二）培训之前，综合办公室应向外聘培训师提供培训目的、参训人员、培训大纲、培训时间、培训地点等培训背景资料；（三）综合办公室在收到外聘培训师的相关培训资料后，按照培训计划安排培训；第二十三条 综合办公室负责员工培训出勤管理。培训期间的出勤作为参训员工的绩效考核依据之一。第二十四条 培训出勤管理要求如下：（一）自收到培训通知当日起，所有参训员工均应合理安排工作及私人事务，确保准时出勤。 （二）参训员工应自觉维护企业形象，严格遵守各项规章制度。 （三）员工参加内训时，须在培训记录表上签到。学员迟到、早退视同上班迟到、早退。培训记录表由综合办公室存档备查。（四）员工如因工作或其它紧急事宜确实不能参加内训的，须写请假条，经部门负责人签署意见后，于培训前三天报综合办公室审批。因特殊情况不能于三天前请假者，必须及时向综合办公室申明原因，并补办培训请假手续。（五） 员工参训期间，未向综合办公室请假或请假未经批准而未参加培训，以旷工论处。第二十五条 内训课堂纪律要求：（一） 参训员工上课时须将手机等通讯器材关闭或设置为振动状态，培训中手机响铃者主动向培训负责人告知，按照会议规定处理，并在考核中体现。（二） 专业培训若涉及实际操作，员工须严格按照安全操作规范执行。违者按分局（公司）有关规定进行处罚。第五章 培训考核第二十六条 培训的考核一般就下列几种情况进行：（一） 培训前就培训内容进行课前考试，以了解参训员工的实际知识水平。（二）培训过程当中进行考试，以了解参训员工的掌握情况，利于培训的调整。 （三）培训结束后对培训的全部内容考试，以了解培训效果。第二十七条 培训考试应根据具体的培训主题采用以下几种方法进行：（一） 现场操作；（二） 书面测试；（三） 现场提问；第二十八条 内训培训考核由培训师设置考题，综合办公室组织、督导、协调，参训部门具体实施。第二十九条 内训考场纪律：（一）员工参加考试时须提前做好应试准备，不得携带允许应试工具以外的其它物品。（二）员工考试中不得有任何作弊行为，考试作弊者、协从者本次考试成绩无效，在本月部门考核中体现，并做降档处理。（三）如有特殊情况需临时离开教室和考场时，经监考人员同意后方可离开。（四） 完成培训但因临时请假、出差等未参加考试的，应及时到综合办公室申请补考。第三十条内训员工考试、考核经补考仍不合格者，降档处理。第三十一条 员工参加外训应自觉维护企业形象，遵守相关制度，并取得培训合格证书。未取得合格证书的薪酬降档。第三十二条 新进员工实习期内，未按规定参加培训或培训考核不合格，不予聘用。第六章 培训档案管理第三十三条 培训档案的管理工作由综合办公室负责。管理职责如下：（一）定期细化、统计、整理汇总培训资料，建立培训档案；（二）定期将培训档案移交档案室。第三十四条 培训档案包括以下内容：（一）培训计划、方案、工作总结报告、培训合同、评估资料、各种表单等；（二）培训师的聘任、考核资料和相关培训教材、教案等；（三）参训员工的考试资料、培训记录等。（四）培训签到册。第七章 培训评估第三十五条 培训评估工作由综合办公室负责，评估内容如下：（一）满意度：受训者是否满意； （二）内容：培训内容是否科学合理、符合实际工作，受训者获得那知识、技能、态度的提高与改进；（三）考勤：应参加培训人员是否全勤；（四）考试：培训考试内容是否全面并能够指导实践；（五）成绩：培训结束考试成绩是否达到预期标准；（六）资料：培训结束后培训资料是否完整上报