员工管理_用友人才培养探索

用友人才培养探索 郭延生2011年11月10号 UFIDA用友新道 我们无法逃避的挑战 UFIDA用友新道 21世纪什么最贵 人才 笑话 趣谈 预言 翻开2011年日历 走进人才紧缺时代所有人都说人难招 合适人才更难找 骨干人才愈发难留 大学毕业生 合格劳动力 成为坊间共识 应届毕业生成为合格员工平均需要2年 新员工离职 跳槽时间集中在毕业2 3年左右 企业再培养成本过高新人占比持续保持高位 人均单产难以有效提升企业快速扩张 干部储备捉襟见肘 回顾走过的岁月 就业好像成了国级心病每年10月开始的就业求助上大学等于成为宅男 宅女 不让父母操心的孩子已经越来越少职场第一能力是沟通 协调 协作能力 但所有的课程设计都紧密围绕知识而非能力训练 我们开始面对知识爆炸时代出生的90后每次招聘 沾点边的简历都有很多 也不知道是哪来的那么多人 员工离职的理由更是千奇百怪 我们无法逃避的挑战 UFIDA用友新道 必须持续审视企业人力资源管理体系 业务管理 双向沟通 招聘调配 选 培训开发 育 绩效管理 用 报酬认可 留 职位族与任职资格 文化与价值观 远景与战略目标 理念 人力资源管理大厦 我们是靠外界改变 还是更多靠自己疯狂地动脑筋 找办法 UFIDA用友新道 用友的发展不是一帆风顺的 UFIDA用友新道 用友起家于财务软件 88年 用友成立 但最早的财务软件公司不是用友 采用率先通过评审 财政部 成功起步 核心人才 领导者基本来自政府背景 技术人才来自知名高校91年 9名用友核心经理人脱用友而出创立 金蜘蛛 占尽网络应用先机 用友迅速推出5 0V 结合有效营销渠道 很快胜出 生存期人才危机特点 自主创业 强化知识产权管理及知识保护意识93 94年 万能 启动强大攻势 一度使用友非常紧张 但因体制制约 导致产品升级缓慢 最终落败 95 96年 安易 挟财政部至上方宝剑 借会计电算化初级培训知名 迅速形成有实力的竞争者但用友靠拉开产品线 取得胜利 96 97年 金蝶 以WIN3 X版财务软件强攻市场 迅速成为主要竞争者 97年用友跨过WIN3 X平台 直接推出32位的95版财务软件 并通过持续产品领先成功胜出 并通过全面进军ERP 实现率先转型拉开了差距 发展期内的人才危机特点 竞争对手挖角 开始文化提炼与教育 UFIDA用友新道 领航于ERP时代 2000年软件业一片萧条 网络供公司风起云涌 奇高的人才流失率 软件业人才第一次跨行业大流动开始 员工忠诚教育三倍的人才入职率 机构始扩充 更系统的新员工培训 后备干部训练空降高管拉动第一次转型新业务需要新干部 更需要解决方案型人才 人才结构开始巨变 老业务调整需淘汰只会卖软件产品的老功臣 转型培训及转岗安置 解决好退出问题才能真正解决前进问题 金融危机和第二次转型的冲击企业缩减采购成本 裁撤人员 国家要求共同过冬 替国分忧用友逆市扩张 千人招聘 机构快速敷设 干部人才出现断档 干部出现第二次转型及规模收购导致人力成本上升过快和文化冲突出现 文化升级人力资源团队迅速扩充 从1 200 1 50 UFIDA用友新道 拥抱 云 时代 今天 我们和 云 息息相关用友需要开拓创新 为客户创造更多的价值 一方面 各种基于 云计算 的应用越来越多另一方面 神码都是浮云 又成了嘲弄型笑谈客户和朋友展开激烈的人才竞争 我们开始构建人才供应链 有很好的积累 从2个人到13000人 都是知识性员工我们经历的不同人才危机阶段 形成宝贵人才培养经验用友是一家社会价值远远大于经济价值的企业 我们乐于分享人才培养需要更加开放型思维 UFIDA用友新道 用友人才培养的不同阶段 UFIDA用友新道 变革期的用友人才培养体系探索 UFIDA用友新道 业务与HR战略共振模型 做多大 做多久 多少人一起做 做成什么样 怎样做 HR 机会 能力 梦想 需要 促成 抓住 有人有需求 有人愿意为需求付钱 有人愿意为需求及新需求付更多的钱 把握机会能力 业务架构能力 商务实现能力 人才培养能力 网络人才能力 HR UFIDA用友新道 思考人生培养战略 满足公司成长 转型需求快速 有效 系统地培养关键人才赶鸭子上架边做边学专项计划加速培养 弥补人才需求缺口储备式供应不断发掘高潜力人才 提高培养所需人才 UFIDA用友新道 目标 敢于成为优秀人才 工厂 能从上而下 建设各层级强而有力的领导人才 以支持组织转型和成长 不存在任何级别继任问题 在多个级别上建立充裕的储备干部 3对1 最大的干部输出商 用友领导人才享有品牌价值 掌握变革机遇 发动一波又一波的战略成长和转型在未来20年时间内取得令人瞩目的业绩成果 UFIDA用友新道 模拟人才成长路径 高度 时间 理想的成长路线 正常的成长路线 UFIDA用友新道 理解 职业人入座铁三角 能力 关系 态度 UFIDA用友新道 升级并考核文化 端正员工态度 建设重点 建立共同价值观 用有共同价值观的人解读重点 愿景 使命 核心价值观 动作分解知道思想 讲故事 树典型 正行为 促绩效注重 专业生存 奋斗者当家步骤 领袖回顾与展望高层讨论与补充干部发讨论 行动学习方式悟文化确定与发布全员宣贯与实施文化考核制度化文化学习课程化 UFIDA用友新道 组建干部管理部门 强化干部管理 路线方针确定后的关键是干部干部评价是干部管理的核心 价值创造 评价 分配专人 干部部 领导力学院 专注干部成长与绩效 抓绩效和能力从干部开始对干部进行梯队管理 干部职衔体系 干部任命程序 干部标准 明确什么人是干部 什么是好干部 好干部怎样发现并任用确立干部配置原则 现有组织再有干部 干部总人数不超过员工总数15 8人以上方能设立独立的由人事权 财务权的部门并设立1名部门负责人二三级部门不设副职 一线分公司例外 干部配置来源 80 20原则 干部以内培养为主 外部以进为辅干部任命标准 高度认同价值观 工作持续高绩效 能力符合 连续3年完成业绩或绩效评价为优的业务主管肯定提拔连续两年未完成业绩或绩效评价为良的主管不提拔可留任连续三年未完成绩效或绩效评价两年以上不佳的不任用当年未完成业绩80 或绩效评价为差得不任用一线机构正职以异地提拔为主 当地提拔为辅 当地业绩连续好 总经理调任 可当地提正 机构业绩不良 总经理调整后不得在当地提拔总经理 其他业务类机构类同年度夏令营 成为干部训练的常设项目 UFIDA用友新道 通过制度将能力提升落实到实处 明确 能力建设不等于培训组织加强 常规HR管理 干部管理 用友大学 事务外包调集资源 至少调薪10 吸引最优秀干部 员工进用友大学 规模训练员工 看中的人员必须放行 老板支持 颁布导师制 轮岗制 派遣制 支边制 双通道发展制等拓展渠道 外购人才实施岗位资格认证制度 认证结果证明能力 认证结果与岗位价格挂钩通过团队训练 个性群组 持续跟踪 改善员工 关系 UFIDA用友新道 任职资格双晋升通道做引 6级18阶 管理人员 专业技术人员 M7 M9 M4 M6 M1 M3 P16 P18 P13 P15 P10 P12 P4 P9 P1 P3 UFIDA用友新道 贯彻能力建设模型实施 实践 辅导 外购或外派 网络 互动 现场 项目开辟 实践 辅导 网络 互动 现场 项目开辟 定 轮岗 导师 培训 教育 特殊经历 个人能力 业绩 单产 徒弟 知识培 课程 客户满意 组织能力 岗位素质模型 岗位资格认证 岗位绩效评价 不会 会 输入 输出 UFIDA用友新道 组织必须舍得给员工输入 实践 岗位培训 行动实习 用以致学导师 辅导与指引教育 在线 课堂 机会特殊经历 到更好企业去看 见多才能识广 UFIDA用友新道 组织必须让员工输出 信任 回报 汇报全员绩效管理制度 A B B C D 评价结果的不同内容分别与奖金 工资 升降职 福利挂钩组织绩效和岗位绩效强关联 组织绩效影响岗位绩效分布组织绩效和干部绩效的关联 干部绩效小于等于组织绩效推行强制分布 20 35 35 5 5让高绩效者获得应用回报 连续2年为A B 的升职加薪淘汰低绩效者 让低绩效者 两年为C 自己知道不得不走了 避免纠纷 UFIDA用友新道 岗位资格认证 5000人 年 高级专家级工程师认证产业内专家 熟悉管理及信息化发展趋势 有丰富行业知识和实施经验 为各行业企业提供管理信息化解决方案 高级工程师认证公司骨干员工 熟悉企业业务 具有资深专业知识 熟练完成系统开发 实施 专家级工程师认证公司 领域内专家 熟悉某行业业务 擅长管理信息化运作模式 能够为客户提供卓越服务 UFIDA用友新道 独特的人才培养逻辑 院校阶段教育 职业岗前教育 职场持续教育 精英阶层教育 基于 云时代组织绩效提升 的人才培养路径图解决方案 能力 软件工程师 管理软件应用 营销 销售员 销售主管 客户经理 职业成长路径 生命周期 UFIDA用友新道 让用友大学承担更重要使命 贴业务的培训 刊物 夏令营 外界同行交流 体系驱动培训 提升组织能力 服务战略伙伴 UFIDA用友新道 培养对象 一线 M1 M3 总部 M1 M3 研发 M1 M3 培养目标 合格的用友干部培养模式 应具备的基础知识 提供参考书 EL 应具备的基本技能 集中训练 应用实践 培养周期 6个月 M1 M3 训练对象 分公司总经理训练目标 胜任总经理工作训练模式 行动学习研讨 组织教学 引进标杆企业项目 参与 M1 M3 项目辅导训练周期 6 8个月 M4 M6 服务对象 公司高管服务目标 使高管收获心理资本服务模式 引进标杆企业培养高管项目服务周期 12个月 高管团队 策略 培养为主 训练为辅 服务为补 帮员工打造成长通路 UFIDA用友新道 自行尝试人才培养方式创新 创办管理软件学院 顾问人才培养摇篮 满足快速增长需求人力成本有效节约 新人培训投入减少形成人才服务链条 学生 用友 客户形成管理软件应用特色学科 培养复利型人才 创办用友大学 在职员工持续教育精品课程持续研发干部当讲师网络支持员工规模学习 与院校共推实训教学 实训平台建设与教学应用实训课程开发与认证合作实习基地建设与就业引导 UFIDA用友新道 总结人才培养 体系不是一蹴而就的需要和公司发展阶段吻合并适当超前服务于公司业务战略必须从组织上下功夫必须有制度支持更需要适当成本下的适当方法不能仅靠自己 还要努力改变环境 UFIDA用友新道 客户对用友提出新服务需求 业务 工具 人 价值 客户 用友 业务设计暨流程重组信息化解决方案人才培养与服务 信息化企业整体解决方案 UFIDA用友新道 服务 教育改变中国 十二五 规划与教育中长期规划纲要的主题是科学发展 主线是加快转变经济发展方式 十一届全国人大四次会议温家宝 有两个数字比GDP更为重要 意识教育经费占国内生产总值的比重 一个是研发经费占国内生产总值的比重 UFIDA用友新道 人才供应链 模型 人找人 学生 教师 参与教育改革培养卓越人才服务中国企业提升组织能力 练真本事成未来星 校企合作实验实训专业共建认证服务自助学习顶岗实习 教真本事塑未来星 找到可用我之人 输送可用之人 找到可用之人 人找人 人找人 企业 UFIDA用友新道 用友新道科技有限公司 应需而生 建设与实践高品质人才培养体系提升个人及组织能力与绩效 致力于云时代学习型组织建设 中国一流管理与信息化人才培养与服务提供商 使命 愿景 定位 UFIDA用友新道 我们的业务 用友学习云 用友新道教育 幸福学习 共赢未来 UFIDA用友新道 诚邀发起 中国继续教育校企合作联盟 企业员工继续教育市建设学习型社会最核心的构成部分继续教育既是企业员工个人追求的权利和责任 也是企业的责任和义务 企业已经成为终身教育的重要参与者和投资者 企业大学无疑已成为在职员工接受继续教育的主要形式和载体 将企业在职员工继续教育纳入国家整体教育体制和机制范畴加以规范和引导 具有极为重要的现实意义 建立校企网状合作机制 有利于社会资源的充分调动 有利于社会力量办学的规范发展 有利于院校教育与社会发展的紧密结合 以合格劳动力培养为目标 学校教育与企业培养紧密联系 政府推动与社会支持相结合的人才培养体系 进而推动学习型社会的建设与发展 必将成为国民整体素质提高的重要途径 UFIDA用友新道 提问 1 云时代学习特征 为什么把云时代学习型组织作为公司的定位 答 用友的员工遍布各地 不光是全国甚至是全球 给予这些员工很好的培训是很困难的 如何把他们集中到总部训练 需要考虑再考虑 成本是多数公司多面临的问题 需要技术手段 即远程教育 如电视 卫星 互联网 用云计算解决全球 全国甚至员工的学习问题 这是大势所趋 如IBM 他40万的员工学习都是用E learning来解决 E learning还不够 开始用云计算来解决 用