招聘面试_清华大学人力资源管理z之招聘与选拔录用

人力资源管理HumanResourceManagement 课程主要内容纵览 人力资源管理概述工作分析人力资源规划招聘录用培训开发 绩效管理薪酬管理劳动关系管理职业生涯管理全球视野下的人力资源管理实践 第四章招聘与选拔录用 了解员工招募与录用的区别熟悉员工招聘的影响因素理解员工招聘的渠道及面试程序掌握员工甄选录用的核心技巧 第一节招聘工作概述 一 招聘的含义及原则 1 员工招聘含义员工招聘是指组织为了生存和发展的需要 根据组织人力资源规划和工作分析的要求 通过信息的发布和科学的甄选 获得本企业所需的合格员工 并安排他们到企业所需岗位工作的过程 二 招聘的原则 双向选择原则效率优先原则确保质量原则人才适用原则合法性原则 三 招聘工作的影响因素 外部因素政策法规人力资源市场竞争对手技术进步 内部因素组织的实力用人政策招聘预算企业文化 任职者个人因素 工作分析信息 人力资源规划 招聘渠道 资格要求 主管意见 需招人的岗位 主管要求 内部招聘外部招聘 四 招聘渠道选择 内部招聘 外部招聘 第二节招聘工作基本流程 招聘流程总述 提出招聘需求 1 招聘需求清单 2 招聘信息发布的渠道及时间 3 明确招聘团人选 4 应聘者的录用基准及甄选方案 5 完成招聘所需要的时间 6 新员工上岗时间 7 招聘费用预算 一 制定招聘计划 招聘广告应包括的内容 单位情况说明 岗位情况介绍 岗位任职资格要求 相应的人力资源政策 应聘者应该准备的工作 应聘的联系方式 广告的有效期限 二 发布招聘信息 选择招聘人员 确定招聘时间 选择招聘地点 三 实施招聘活动 通过运用一定的工具和手段对招募到的求职者进行考察 最终挑选出企业所需要的 恰当的职位空缺的填补者 具体内容专题做详细介绍 四 人员选拔录用 具体评价标准 招聘成本评估 录用人员评估 录用比 招聘完成比 录用成功比 应聘比 渠道效益评估 每渠道吸引的应聘者人数 每位应聘者的招聘成本 五 招聘效果评估 第三节招聘甄选录用 员工甄选录用流程 初步筛选 初次面试 决策录用 心理和能力测试 诊断性面试 背景资料与收集核对 匹配度分析 体检 面试是重点 招聘筛选金字塔 吸引求职简历人数1000 接受面试人数100 合格应聘人数30 接受工作人数10 高绩效人数3 一 初步筛选 1 分析简历的结构 2 重点看客观内容 3 判断是否符合职位技术和经验要求 4 审查简历中的逻辑性 5 对简历的整体印象 个人简历 1 考察求职态度 2 考察工作经历 3 考察申请表中一些可疑的地方 工作申请表 二 选拔测试 1 笔试 2 面试 3 心理测试 4 评价中心法 笔试 心理测试 评价中心技术 面试 工作选择 求职者的特征 人员招聘模型 空缺职位的特征 一 面试法 1 面试的特点2 面试的分类3 面试官素质4 面试官注意5 面试官技巧 1 面试的特点 语言行为非语言行为 以观察和谈话为主 工作内容经历 背景回答情况 情感交流能力的较量 面试的双向沟通性 面试内容的随机性 2 面试的分类 3 面试官素质 4 面试考官必须规避的错误 陈述技巧 倾听技巧 提问技巧 捕捉信息技巧 现场控制技巧等 面试提问技巧 步骤背景situation任务task行为action结果result 5 面试官技巧 面试过程中的非言语信息的解码表 二 心理测试法 1 智力测验一般认知能力智商 IQ 2 性格测验性格特征 16个性因素问卷 3 心理健康测验情绪稳定性 情绪稳定性测验 4 职业兴趣测验职业兴趣爱好 职业兴趣量表 5 职业能力测验职业活动效率一般职业能力测验专门职业能力测验6 创造力测验创造力 创造性思维测验 三 评价中心技术 评价中心法 又称情景模拟法 即创设一个模拟的管理系统或工作场景 将被测试者纳入该系统中 采用多种评价技术和手段 观察和分析被测试者在模拟的工作情景压力下的心理和行为 以测量其管理能力和潜能的测评方法 4 管理游戏 3 角色扮演 2 无领导小组讨论 1 文件筐处理 真实管理环境各类公文 公文处理报告 临时工作小组讨论复杂问题 自发领导者 人际关系环境处理矛盾冲突 个性情境吻合度 实际工作任务合作完成 实际管理能力 评价中心技术具体方法 一 录用决策 二 体检 三 正式录用 劳动合同法 三 员工录用 请阅读教材118页案例 回答以下问题 1 王建华选择招聘方法的做法有无不妥之处 如果你是王建华 你将怎么办 2 在简历筛选环节中 王建华的做法有何错误之处 应如何进行简历的筛选 3 在面试过程中 王建华的做法有哪些不妥之处 应该如何避免 4 除以上问题中所涉及的原因