阿里巴巴电子商务模式分析研究

阿里巴巴电子商务模式分析研究一阿里巴巴简介 阿里巴巴集团的独资子公司阿里巴巴公司是全球和中国国内贸易领域领先的企业间电子商务（B2B）网上交易市场。阿里巴巴公司的成员遍及200余个国家和地区，它是众多企业寻找世界各地批量买家和供应商的首选之地。阿里巴巴网站的目标是建立全球最大最活跃的网上贸易市场，让天下没有难做的生意。它从一开始创建就有明确的商业模式，这一点不同于早期的互联网公司主要是以技术作为驱动的，创始人都是计算机或通讯技术等方面的人才或爱好者，由自娱自乐到创造出有特色的网站，进而摸索可能的网络服务模式。阿里巴巴创始人马云的经历使其网站能有明确的定位。他于1995-1997 创办中国第一家互联网商业信息发布站“中国黄页”，1997-1999加盟外经贸部中国国际电子商务中心并成功运作该中心所属国富通信息技术发展有限公司。在不到一年的时间内，开发了外经贸部官方站点、网上中国商品交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广交会和中国外经贸等一系列站点。1999年自立门户在杭州设立研究开发中心，以香港为总部，创办阿里巴巴网站。自阿里巴巴于1999年成立以来，基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。他们在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础，并且始终关注于满足客户的需求。第二章 阿里巴巴的结构第一节 阿里巴巴电子商务模式结构阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。阿里巴巴主要信息服务栏目包括：商业机会，有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅，通常提供大约50万供求信息 产品展示：按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库 公司全库：公司网站大全，目前已经汇聚4万多家公司网页。用户可以通过搜索寻找贸易伙伴，了解公司详细资讯。会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中，并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌。 行业资讯：按各类行业分类发布最新动态信息，会员还可以分类订阅最新信息，直接通过电子邮件接受。 价格行情：按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息。 以商会友：商人俱乐部。在这里会员交流行业见解，谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题，为会员分析如何做网上营销等话题。 商业服务：航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。 这些栏目为用户提供了充满现代商业气息，丰富实用的信息，构成了网上交易市场的主体。另外在最近还分类开设了阿里巴巴化工网、服装网、电子网、商务服务网来进一步的细分客户群体实现面向性的精确定位确保电子商务交易执行效率的提高和便捷。第二节 阿里巴巴的产业链拓展 在发展基于WEB交易模式的电子商务的同时还积极开发基于IM软件向下拓展，开发了阿里旺旺，并且确保了两者的相互整合及运用，进一步的使得传统意义上的网页电子商务模式往软件类发展，并且在阿里旺旺上出现了类于ERP的一些基础功能（在此之前，国内知名软件厂商用友、金蝶已经被绑上阿里巴巴的扩张战车）。进一步占领了市场，使得交易的流程更加清晰可见和明确，这一点纷纷被广大的电子商务网站效仿。阿里巴巴集团副总裁金建杭就此描述说：两年前，阿里巴巴5周年时，我们说阿里巴巴要在5年内从meet at alibaba转变到work at alibaba，现在，我们认为这种转变已经进行到中场，电子商务正在经历从最初的信息流，资金流向整体产业整合阶段过渡。电子商务将不仅仅是一种工具，它将在企业的信息、资金、管理等各个流程环节发挥作用，从而对整个经济社会的产业链进行一次新的革命性调整。而CEO马云的解释说：与上一个5年不同，在新的5年，我们的调整已经开始。企业流程整合对阿里巴巴而言代表了利润，意味着网站在为一家企业提供全程服务，涉及采购、物流配送、渠道、销售、服务等整个企业生命线。 一直在“拥抱变化”的阿里巴巴在不断的变化中，正在向新的目标机遇进发。传统企业的产业链整合无疑意味着一个盈利前景良好的市场。而在去年并购雅虎之后，阿里巴巴正在努力将诚信、支付、软件以及物流合作这些全部整合到一处。通过这种整合，阿里巴巴已然具备了向企业提供更深层次的产业链条整合服务的能力。 “支付宝、淘宝旺旺、雅虎搜索等是为今天的角色转变及产业链整合打下的伏笔，你只有解决了支付的安全性、买家与卖家能及时在线沟通，一整条产业链才能移到你的平台上。”马云说。第三章 阿里巴巴的赢利模式第一节 阿里巴巴的赢利模式 “好的赢利模式一定得简单，阿里巴巴现在的赢利模式很简单，就是收取会员费。”马云说。阿里巴巴上的会员分为两种，一种是中国供应商;一种是诚信通会员。中国供应商”服务主要面对出口型的企业，依托网上贸易社区，向国际上通过电子商务进行采购的客商，推荐中国的出口供应商，从而帮助出口供应商获得国际订单。其服务包括独立的“中国供应商”账号和密码，建立英文网址，让全球220个国家逾42万家专业买家在线浏览企业。目前，中国供应商的会员费是6万-8万元/年。 “诚信通”更多针对的是国内贸易，通过向注册会员出示第三方对其的评估，以及在阿里巴巴的交易诚信记录，帮助“诚信通”会员获得采购方的信任。诚信通的会员费是2300元/年。 据阿里巴巴自己披露，截至2005年5月，通过阿里巴巴注册的中国供应商有1万家，诚信通会员注册用户接近10万家(2004年底，阿里巴巴上中国供应商的数目为8000多家，而诚信通会员为6万家)。以此估算，阿里巴巴年营收应接近10亿元(其中诚信通每年应收会员费为2.3亿元，中国供应商每年应收会员费最高为8亿元)。 中国供应商以及诚信通会员除了容易获得买家信赖外，还拥有企业信息的优先发布权，以让客户更快找到企业。“关键在于阿里巴巴必须保证企业的网上身份与真实身份相符，并建立完善的信用评价体系，让大家在一个相互信任的环境里赚钱。”马云说。 “保证诚信的方式有5方面，即第三方认证(企业资信调查机构提供信用认证，认证的内容包括工商部门的合法注册记录，业务授权等);网下的证书和荣誉;阿里巴巴活动记录;会员评价;资信参考人。”马云表示，“中国电子商务要解决的问题主要是诚信问题，这一整套体系就在于确保解决诚信问题。” 阿里巴巴提供的数据显示，除了付费的中国供应商和诚信通会员，阿里巴巴上面还活动着免费的中国商户480万家，海外商户1000万家;去年通过阿里巴巴出口的产品总值为100亿美元，以浙江永康地区为例(全球最大的滑板车供应地)，当地企业有70%通过阿里巴巴出口;其中有不少企业出口超过千万美元。第二节 电子商务的安全保障 支付宝是阿里巴巴旗下的支付宝公司针对网上交易而推出的安全付款服务，支付宝作为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款。第四章 阿里巴巴的成功经验第一节 阿里巴巴的资金堆积和做大 阿里巴巴网站和其他许多网站一样，在发展的初期都是靠风险投资堆积起来的。有知情人士向时代周报透漏，从阿里巴巴创建至今，一共获得了万美元的风险投资，其中最大一笔是（日本著名风险投资公司）的万美元的风险投资，风险投资商对阿里巴巴的发展进程还是非常满意的。 马云对时代周报表示，“我们现在不缺钱，目前考虑最多的是手里的现金如何花的问题。我们计划在年底开始向股东分红，并成立了投资部门，进行其他商业投资。”在年，阿里巴巴创立的初期，马云曾在一次员工会议上表示：“阿里巴巴要在三年内冲到纳斯达克。” 然而，仅仅过了一年，年底，就在互联网站纷纷希望去纳斯达克上市的时候，马云突然宣布：短期内，阿里巴巴网站将不会到纳斯达克上市。当时，马云做出了这样的解释：上市并不是终极目标，在网站未有赢利收入前，阿里巴巴网站尚未准备好上市。对于这一出乎众多业内人士预料的做法，引来了众多的评论，有业内人士认为，阿里巴巴取消上市的最根本的原因可能是当时美国的科技股表现不佳。“在公司经营状况良好的情况下，我们反而对上市的兴趣没有那么浓了。但要成为世界上一流的公司，必须要上市。”马云对上市的决心早已下，现在等待的还是时机。“我们早在去年就在公司内部严格按照上市公司的管理程序运行，早就已经做好了上市的准备。但是，公司上市资金更加宽裕后，快速发展还有困难。”按照马云的说法，阿里巴巴早在去年就已经按照上市公司的标准进行管理，包括财务报表。没有上市，财务报表就没有必要向外界公布，但是按照上市公司要求制定的财务报表却一直向董事会和投资方公开，“这个报表可要精确到一分一厘，如果明天要上市，我们今天就可以拿出公司的财务报表来。” 对于阿里巴巴上市，业界还有诸多议论，有分析人士认为：阿里巴巴迟迟没有上市肯定另有隐情。以目前阿里巴巴的营收和公司发展来看，资金短缺依然是制约阿里巴巴发展的首要问题。然而，马云否认了上面的说法。他承认阿里巴巴目前面临着一些困难，但这些困难和钱没有关系。“我们现在面临的最大困难是人才缺乏。”今年月份，阿里巴巴开始了大规模的招兵买马，“按照我们计划，在今年年底前，我们要在西子湖畔招集的精兵强将，不只是在国内，我们还在美国、日本进行大规模招聘。”按照目前阿里巴巴公司行政部门的划分以及经营状况，招聘如此多的员工确实有些不可思议，但是这是否预示着阿里巴巴将迅速扩张呢？当时代周报询问马云“阿里巴巴是否考虑转型？”时，马云回答：“虽然是我们主要的商业模式，但是我们也会在适当的时候寻找新的项目进行经营方向的调整，具体的项目现在还不方便说，只能说，已经有了计划。”阿里巴巴最终会发展成一个什么样的企业呢？“所有阿里巴巴的员工，包括我，都坚定不移地相信阿里巴巴会发展成世界上最杰出的公司，我们已经做好了上市的准备，计划在三年内上市。”第二节 阿里巴巴模式的成功原因 阿里巴巴从纯粹的商业模式出发，与大量的风险资本和商业合作伙伴相关联构成网上贸易市场，其运营模式取得成功主要有以下几个的原因： 首先，专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。马云认为，中国电子商务将经历三个阶段，信息流、资金流和物流阶段。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上虽然不难，但没有人使用，企业对在线交易基本上还没有需求，因此做在线交易意义不大。这是阿里巴巴最大的特点，就是做今天能做到的事，循序渐进发展电子商务。阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。 第二，阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站：英文的国际网站面向全球商人提供专业服务；简体中文的中国网站主要为中国大陆市场服务；全球性的繁体中文网站则为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华商服务；韩文的韩国网站针对韩文用户服务。而且即将推出针对当地市场的日文、欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台，汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。 第三，在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户。阿里巴巴会员多数为中小企业，免费会员制是吸引中小企业的最主要因素。大大小小的企业活跃于网上市场，反过来为阿里巴巴带来了各类供需，壮大了网上交易平台。阿里巴巴每月页面浏览量超过4500万，信息库存买卖类商业机会信息达50万条，平均每条买卖信息会得到四个反馈。 第四，阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务。尽管目前阿里巴巴不向会员收费，但据马云介绍，阿里巴巴网站目前是赢利的。阿里巴巴的赢利栏目主要是：中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通。中国供应商是通过ALIBABA的交易信息平台，给中国的商家提供来自各国国际买家的特别询盘。客户可以委托阿里巴巴作一次性的投资建设公司网站，这个项目主要是alibaba帮助企业建立拥有独立域名网站，并且与alibaba链接。网上推广项目，是由邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告组成。邮件广告由网站每天向商人发送的最新商情特快邮件插播商家的广告；文字链接将广告置于文字链接中。新推出的诚信通项目能帮助用户了解潜在客户的资信状况，找到真正的网上贸易伙伴；进行权威资信机构的认证，确认会员公司的合法性和联络人的业务身份；展现公司的证书和荣誉，用业务伙伴的好评成为公司实力的最好证明。 第五，适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。阿里巴巴与日本互联网投资公司软库(Softbank)结盟，请软库公司首席执行官、亚洲首富孙正义担任阿里巴巴的首席顾问，请世界贸易组织前任总干事、现任高盛国际集团主席兼总裁彼得萨瑟兰担任阿里巴巴的特别顾问。通过各类成功的宣传运作，阿里巴巴多次被选为全球最佳B2B站点之一。2000年10月，阿里巴巴荣获二十一世纪首届中国百佳品牌网站评选最佳贸易网。阿里巴巴凭据其可行的、具有说服力的商业模式在快速增长的电子商务市场中处于领位，成功地缔造了被誉为经典的网上交易市场。阿里巴巴网上交易市场的发展并不是照搬美国的商业模型，它主要针对亚洲特别是中国的情况制定自己的发展战略。阿里巴巴根据目前中国网络发展现状，集中力量做好信息流来构筑网上贸易市场，避开了资金流、物流这些近期国内电子商务现实状况暂时无法解决的问题。 第五章 全文总结 阿里巴巴网站是一个成功的网上交易平台，提供来自全球商业