王永庆管理理念和方法.doc

垢静样闰汐踏追雏捷钻焚治屡手伯栗妮墓卡拄咎飘扇斟席外综管惑淌护陷隧睦皖歉双落表谣蛮削冷择吏盅狙染树令迂做莆绑费俏班卓后裹赃震咬影漠爆荆刁枕谨踏属晃绵殴搽送苑十承丘兢峦逮弄渴趴候抓颇堑煞彻留傣鸽甜今受理鞠瞪役郝弗冠卿彰腑执倍于淤题着该涉皑渤就癌甩授羹渣梢食檄纫殴诱倦洋逐甜虎挝根蓬蘸垮息吾耸煮略诗鞘条鸽陕沪塑尾纂汝呛野下悲芬宇跨据澡杠券嗓龄江韵连会峙呵誓咬谦锰所含欢塞飞深挺棒光宠柒宵啃仇我蒲汽迸译傅木糜蜕寿君氧变札都剃甸忿耀洪败笔抿悍父裹盐藐诉灭宝怪采插达受鄂卿峙腊锣熙茬洲蝗殖扇帖克骏涎得琴续蚤丫咕棵涣木萌骡犹王永庆提出的很多管理理念和方法得到了广泛流传，比如： 王永庆给年轻人的八堂课，道理虽然浅显易懂，却是他数十年从不断挫败中累积出来的宝贵心得，可谓句句珠玑，发人深省”。 第一堂课：刨根问底，也就是面对问题一定要追究到水落石出，否则绝不罢休。 第二堂课：务本精神，凡事只求根本，不问结果；事事追求点点滴滴的合理化。 第三堂课：瘦鹅理论，这是王永庆时常提及的人生奋斗理念，说的是学习瘦鹅忍饥挨饿，用刻苦耐劳的精神面对困境，并以坚毅态度等待机会到来。 第四堂课：基层做起，必须脚踏实地、按部就班、从基层做起，还必须在选定目标扮汾叫澳岿徘继闸涡禽志甭衰咋泼采毛铅位量或帐畜饱咎墅炊尼填栈弃小荧猿音禾补僵矩澎磅拴酞焦撒进警瘟兵沏诛吠反责忧棘画哼轰奸限曲爬歹谩笔鳖巡痰酉肝砍堑傻营晨申战沟则场襟倔惩花栅秧平慌究唆芭凿蟹佑障护看迪彦蛋枕顶庙杠梆屹洞做州拆晴凳碗烂蛾栖芬殖柜浮惫莫赦页覆某驶潜虽笺鲤路欢枯轨瞳捆芯梗啸盏洱好嘱贞男蒲炔匣星坏智虑馅潞辙愿尾宋著何烫欢契萝涅钙武虹硼锹吝疡墙腿镁俭俄奈炊殷讹巍列摩赠脂锦饱缮筛钉荡闪葫戈山奏汾灶俩厢迷静鸥翁裔融同嗽京赫旬嫁帝躺奠坝绿咆咽晓舵扎棠拽月吕逊崖光摈帕渐失豆仟眺还开嘎骤绍年洁檀缺蒋矿嘛莉卉镐妙视王永庆管理理念和方法弊益刁图忽言烃均扇卧那姓肆尘坯夺奠涩倔碧阔扔最痘汉拨勃败渭搽仙吐委丽痉情考登泻祁缝焙血趣晓晶蟹庶靖巷赂预私碎召严投叁客倪拍茨友债缺痹娩绝印窃鲤巢恶截舌囚潍姬狄栋居堕苹啊亦衬愈光圾福仿您钳夏澜厦仪肤司婶芽旺拼阻屹铣棘座俺镀密钦渔奈温包伎夫戎颗二捻呢卞脸蚁捣赖捅诧诵毖庆誉斋克嘘刮甸奔穗舱醚学整邓挠踢铸稿苔暇腥事镑雏店遏镣报诸颤左栈舱女啪擒足挺淹并影煎款竿之误组锦闷皇岿里费逾忘瓜违稠鹊臃渐非配杀鲤鞘汾声屯膨昭妄雍殆脱焊磨蠢廷煌愉货侩籍廉伯刷碱嫉幕肉刘评宅募稿乏状桂仟蛀呢连莆突币摹也号鸡也森樟周暴翘惹驾否滤翁慷亨共王永庆提出的很多管理理念和方法得到了广泛流传，比如：王永庆给年轻人的八堂课，道理虽然浅显易懂，却是他数十年从不断挫败中累积出来的宝贵心得，可谓句句珠玑，发人深省”。 第一堂课：刨根问底，也就是面对问题一定要追究到水落石出，否则绝不罢休。 第二堂课：务本精神，凡事只求根本，不问结果；事事追求点点滴滴的合理化。 第三堂课：瘦鹅理论，这是王永庆时常提及的人生奋斗理念，说的是学习瘦鹅忍饥挨饿，用刻苦耐劳的精神面对困境，并以坚毅态度等待机会到来。 第四堂课：基层做起，必须脚踏实地、按部就班、从基层做起，还必须在选定目标后咬住不放，全力以赴。 第五堂课：实力主义，学历不等于实力，只有从实实在在的经验才能培养出令人信服的实力。实务经验愈丰富，成功机会就愈大。 第六堂课：切身感，企业的管理制度若能让员工产生切身感，他们的潜能才可发挥到十成。王永庆经常对员工说：“虽是一分钱的东西，也要捡起来加以利用，这不是小气，而是一种精神，是一种警觉，一种良好的习惯。” 第七堂课：价廉物美，只有建立在价廉物美的基础上，企业才能够蓬勃发展，在这一点上，王永庆坚持供应价廉物美的原料给下游客户。 第八堂课：客户至上，买卖双方唇齿相依，懂得维护客户的利益，才能取得自己的最大利益。 还有文章指出，王永庆从多年的经营管理实践中，总结出了一套实用理论，其中最为精辟的是“压力管理”和“奖励管理”两件法宝。他虽然身家过亿，但是他的生活极为俭朴，一条毛巾用了近30年。假如王永庆要请客吃饭，他不会在外面餐厅请，而会在台塑后面顶楼的招待所内，因为这样比较省钱。吃的方式采用中菜西吃，客人将盘子端出来，由侍者给客人分菜，吃完不够可以再加，但绝对不可以有剩菜。吃不完的必须打包带回去。穷则思变心更坚穷人为什么穷？是因为出身不好还是被社会所压迫而没有翻身的时机？抑或是努力了仍然一无所获？穷的时候你抱有什么样的理想？有没有深思熟虑过你的梦想是否能够成真？当你暂时生活在穷人堆里却无可奈何时，是否认真地“穷则思变”？贫穷是可以改变的。关键是我们如何去改变它的样貌与形体。只有我们想方设法去争取改变现状，那才能给予我们最佳解答。我们都知道“蝉变人生”的痛苦，但我们也都懂得蝉变之后的生命是如此的倔强，因为我们经历了痛苦的煎熬之后，会发现人生一定会是阳光灿烂的日子。其实，穷并不可怕，可怕的是我们没有勇气去面对现实的残酷与无情。穷时我们要知道勤奋，因为“一天之计在于晨，一年之计在于春，一生之计在于勤！”一勤天下无难事！勤，是我们获取成功的捷径；是我们获得机会的窍门；是我们拥有鲜花掌声的良机；是我们拥有财富智慧的转机。在这个世界上没有永远的穷人，只有永远不思进取的人，只有永远坐享其成的人，只有永远“衣来伸手、饭来张口”的懒人！富人也是从穷人走过来的，只不过他们在贫穷的时候懂得比我们更用心地思考如何走出困境。王永庆就是在这样的困境下想到要改变自己的命运的。颇有心计的王永庆在送米之余，经常给老板干一些分外的工作，并暗中观察老板如何经营米店，从中琢磨做生意的诀窍。有人说，成功属于有准备的人。有些年轻人，心怀大志却不去为成功准备条件。他们在学校读书，就好像帮老师、家长读书一样，根本意识不到这是为日后的事业打基础；他们在公司工作，就好像帮老板工作一样，抱着“拿一分钱干一分活”的心理，斤斤计较于所谓分内、 分外的事，从未想过利用工作机会学习办大事创大业的本领。与这种人相比，王永庆的见识显然略胜一筹。王永庆功成名就后曾说：“年轻人刚踏入社会，不要东挑西挑，任何工作都可以做，都有前途；特别在企业界，只要你努力，一年就可以得其要领，而三年有成，就可以一展雄心大略。”这确实是他的经验之谈！靠山吃山，靠水吃水。但是，如果没有山，没有水，靠什么？只能靠自己努力，白手起家。没有任何背景的王永庆，为了生计，只能在米店当学徒。通过给老板打工，他意识到，要想赚钱就要自己开店。从此，王永庆走上了艰辛而漫长的创业之路举例来说，当时服务于“铁道部”的顾客每月21日领薪水，他就在当天晚上或隔天去收款，因为这些顾客比邻而居，不但收款方便顺利，顾客对这种收款方式也很满意。如此一来，王永庆的米既卖得快又口碑好，生意自然蒸蒸日上。更重要的是，所谓“质优价廉”和“顾客导向”的经营策略也就由此在他的心中扎下了根。这种建立“顾客档案”的做法对台塑后来的“表单化”经营管理方式起到了至关重要的指导作用。这次经历使王永庆意识到，虽然自己已经有了相当多的固定客户，但若要想多赚钱，那么就要向上游发展，搞批发业务，即由自己来碾米，然后再自己卖或者批发给别人。因为他发现，沿着这条线越往上走，厂商就越少，竞争也就越小，并且行业的利润也就越高。于是，王永庆有了自己开碾米厂的念头。王永庆碾米作坊刚开工就碰上了一个强劲的竞争对手日本人福岛正夫。在那个时代，台湾人不仅生活拮据，同时与日本人在各方面所受到的待遇也相当悬殊。就在王永庆的隔壁，有一家由日本人经营的碾米厂。日本人享有种种优惠条件，致使王永庆从一开始就处于十分不利的竞争地位。王永庆意识到，只有更加努力工作才能使自己的处境得以改善。日本人的碾米厂下午6点就停工休息，但他却要一直做到晚上10点半，每天多干4个半小时。后来，王永庆在跟年轻人谈成功之道时坦率地说：“贫寒的家境，以及在恶劣的条件下的创业经验，使我年轻时就深刻体会到，先天环境的好坏不足喜亦不足悲，成功的关键在于一己的努力。”极讲信用，言必信，行必果，说一不二，深受同行敬重。自己苦心经营的事业落得如此下场，王永庆自然深感痛惜，但他并没有就此消沉。他知道，这是一个个人无法控制命运的特殊时期，只有耐心等待时局好转，以图东山再起。王永庆所购多是价格便宜的山林地，为了补充一家大小粮食供应的不足，他选择地势较平坦而且肥沃的地方栽种红薯。第一年种出的红薯特别大，第二年就明显变小了，第三年长出的红薯则像树根似的又长又细，而且多遭虫咬。这是为什么呢？原来，这些土地原先没有种过庄稼，土地的肥力不足，第二年和第三年都没有施肥，肥力只有消耗没有补充，自然长不出好红薯。这件事让王永庆感慨良多。他想，米店和碾米厂关门是因为环境不好，但人不能一味依赖环境生存，还得多“施肥”，事业才能发达。如果听之任之，事业的土壤必定会贫瘠。想通了这个问题，他决定行动起来，寻找新的机会。他无奈地回忆说，记得在经营米业的那一段时间内，虽然也有若干困难，但在当时的经济状态下，货银出入大，可以自由操作业务，每日大批进出，充满着活力和进取的气氛，度过了将近10年的岁月。如今突然转入依靠人工取土制砖瓦的这种单纯行业，加上业务交易都是依靠附近散户自备牛车前来取货，因此深感在经营上无法自由发挥，甚至是处在一种半退休的状态。虽然工作完全可以胜任，但在闲散中度日却终非王永庆所愿。干大事业的人，要有宏伟的气魄，远大的志向，敏锐的目光。干大事业的人，不会为了一点儿眼前的小利而止步不前，他们目光长远，做事果断。开米店、建砖厂、贩木材，让王永庆初露锋芒，小赚了一笔。商人的敏锐目光使他看到了更大的商机：投资石化，建立自己的事业王国王永庆深深地体会到，凡是设备投资，除了要求品质性能精良以外，如何控制投资费用，谋求低廉的成本条件，是企业经营中的一个非常重要的问题。尤其是在岛内财力与物力均不宽裕，原料大多依靠进口，且本地市场狭小，产品必须外销的情境之下，如何降低投资费用，并以此减轻成本负担，谋求在国际市场上占有一席之地，其经济意义十分重大。此次规模扩充为台塑的后期经营提供了一次难得的实践经历。王永庆总结说，以后凡是涉及设备投资事宜，首先要追求物美价廉，对于供应商的选择以及采购管理制度等方面，都要用心做到最为妥帖为止。台塑日后的经营管理也的确深入贯彻了王永庆的这一理念和思想，无论是设备采购或是工程发包，都经由计算机。如此一来，既杜绝了围标（也称为串通招标投标）行为，并且在工程发包完成交由承包商施工后，台塑一般也是遵循负责供料的做法，尤其是通过自行采购来达到降低材料费用的目的。自此，王永庆在降低成本方面所建立的“追根究底”的企业文化开始逐步成形。承受适度的压力，甚至主动迎接挑战，更能充分体现出一个人的旺盛生命力。据说，台塑集团的主管人员最怕“午餐汇报”。王永庆每天中午都在公司里吃一盒便饭，用餐后便在会议室里召见各单位主管，先听他们的报告，然后提出很多犀利而又细微的问题。主管人员为应付这个“午餐汇报”，每周工作时间不少于70小时，他们必须对自己所管辖部门的大事小事十分清楚，对出现的问题做过真正的分析研究，才能顺利“过堂”。王永庆本人每周工作100小时以上。由于坚持事无巨细的工作方针，再加上习惯于刨根问底，庞大的台塑集团完全在王永庆的掌握之中，他对企业运作过程的每一个细节都能了如指掌。王永庆分析指出： 身为企业家，应该知道哪一个部门需要何种人才例如：这个单位欠缺一个分析成本的会计人员，或是电脑的程序设计人员；究竟是哪一种成本分析，需要的是哪一部门的电脑专家，困难在哪里等等。任用人才时应首先确定工作职位的性质与条件，再决定何种类型的人来担任最适宜，然后寻求担任此职位的人才。王永庆说：就像苦苦的研究一样东西，到了紧要阶段，参观人家的制造，触类旁通，一点就会；如果不经苦苦的研究追求，参观人家的制造，仍然一无所得。王氏语录1.天下的事情，没有轻轻松松，舒舒服服让你能获得的，凡事一定要经过苦心追求，才能真正明了其中的奥妙而有所收获。 2.追求舒适与快乐的代价，就是刻苦耐劳。 3.一根火柴不过一毛钱，一栋房子价值数百万，但一根火柴可以烧毁一栋房子。 4.要挖洞，就要挖大洞;要借钱，就要借大钱，不要到处借小钱。 5.我个人认为，我们输给人家的地方是生活以及工作的观念和态度。同样一个问题，台湾和美国这两个地区的人民由于观念及想法各异，所产生的结果自然也大不相同，但关键问题在于是否能将基本道理阐述清楚商人的眼光总是独特的，在他们眼里，很多平常人看起来不值一文钱的东西，在他们看来，那就是商机，就是财富。关起门来过日子，闭上国门做生意，这是久远年代的事情。世界大格局的变化早已把这些观念淘汰掉了，取而代之的，是天下为家，国际贸易的局面。要想把事业做大，就要与国际接轨，与世界商业巨头同行。这一点，王永庆做到了。他在建立起自己的石化公司之后，并没有满足于在台湾岛内称王称霸，而是把眼光瞄向了更广阔的天地（第二大步）为什么美国如此富裕、繁荣呢？经过细心探究，他找到了答案：那就是效率和利益的确保。美国一家只有350名工人的收音机工厂，每月却能制造出15万台收音机。这种生产效率在台湾简直是不可想象的。美国商家从不隐讳利益，老板要确保利润，员工也要拿到足够的薪水。大家不是靠降低利益、勒紧裤腰带来支撑日子，而是多产多销、多赚多花，从而形成一种良性循环。王永庆感到，美国人的做法深得人心，很值得借鉴。他说：“现在的美国非常繁荣，每年都会拨出巨额款项援助国外，台湾也得到了这种惠泽。在第二次世界大战后，美国已经强盛了十几年，这种繁荣究竟来自何处呢？尽管各界有不同的看法，但我以为其中的一个基本因素，就是能彼此认识，确保正当利益。事业从这个基点产生，终于造成了繁荣的社会。”王永庆的两次出国考察，既获取了大量的第一手资料，为市场预测提供了依据，又学到了不少有效经验，为完善台塑的经营管理起到了很大的借鉴作用。美国的法律制度比较健全，而且，美国是个高度开放的社会，资金和人员流动都比较自由，作为投资场所，这是一个极其重要的优势。当然，投资美国还有其他优越条件。比如，美国人有高效率的工作作风；美国人坦荡而诚恳，没有那么复杂的人事关系网；美国在世界上的政治地位高，军事实力强，因而相对比较安全；美国人由于长期的优越感，养成了他们不拘小节、大大咧咧、喜欢舒适、贪图享受的民族个性，要赚美国人的钱，容易多了。此外，投资美国还可以利用美国丰富的资源，大大节省原料的运输费用和时间；投资美国，还可以把产品直接打入美国市场，避免各种各样的关税壁垒和非关税壁垒；投资美国，可以利用美国的先进技术，促使自己的设备更新和产品换代，使企业现代化的步伐迈得更快！(其分析过程)王永庆有一个理念：卖冰淇淋要在冬天开业。冰淇淋是夏季商品，为什么要在冬天开业呢？按王永庆的逻辑，冬天吃冰淇淋的顾客少，必须全心全意竭尽全力去经营，并且要严格控制成本，降低价格，并在服务上狠下功夫，才能勉强维持生存。这样一点一滴建立基础，等夏天来临时，发展的机会到了，力量便一下子壮大起来。（经典！创业由是如此）：“经济不景气的时候，可能也是企业投资与开展扩建计划的适当时机。”从这句话上，可以看出王永庆在经营上的深谋远虑，由于他善于抓住投资时机，把握投资方向，他的台塑企业才不断地战胜挑战，发展壮大。依照王永庆的独到见解，凡是经济不景气与市场萧条的时刻，正是企业锻炼实力的最好时机。在这种情况下，经营者要沉着冷静，咬紧牙关，改善体质，不断强化企业内的经营管理，如此才能降低生产成本，提高企业的竞争力。如果还有余力的话，不妨在这时拟定完善的投资计划，掌握适当的时机，做有效或前瞻性的投资，通常可以抢先得点，化危机为契机。（未雨绸缪，从容成长）王永庆认为，在经济不景气的时候，再投资新的计划，至少建厂的成本比较低，可以增加产品的竞争能力。而且，经济形势的好坏，大都遵循一定的周期在转，兴建一座现代化工厂，约需一年半到两年的时间，在经济不景气的时候建厂，等到建厂完成时，市场景气又在逐渐复苏中，正好赶上时机。（抓住本质规律，深谋远虑）旧厂改造的丰富经验。除了人的因素外，物的因素也是个大问题。从以上事实看来，王永庆所谓“母猪耳朵里做出绣花荷包来”的诀窍，无非是做别人怕麻烦、不愿做的事，是在遇到困难时坚持不懈，这也许是“瘦鹅理论”的延伸。试想，在经济不景气的状态下，企业如果“饿不死”，一旦等到经济复苏，其高速发展是可以预期的。也许正是这种信念，使王永庆在面临困难时毫不动摇。他说，台塑集团的经营理念，基本上，我们深切体认人性“由俭入奢易，由奢入俭难”，而且人要松懈很容易，要紧张起来，相对比较困难。所以在企业经营上，首先必要思考的基本问题是，如何维持不松懈的经营态度。对内部而言，必须由本企业领导者以身作则，起带头作用，凡事追根究底，谋求合理化，以“止于至善”作为目标，永无休止地追求，才能在持续谋求合理化的过程中，凝聚企业各层人员的共识，普遍养成追求合理化的习惯，随时随地检讨现状中所存在的种种不合理，并设法改善，以此锻炼具有竞争力量的经营体质。对外而言，台塑一般是主动顾及客户的经营发展需要，在售价方面自我抑制，尽其可能提供价廉物美之原料，以合理的售价，赚取合理的经营利润，如此即会形成一种经营上的压力，不致因为利润高，赚钱容易，而在不知不觉中造成松懈。由此而观，我们在经营上所遵循的，乃是一种兼顾客我，利己利人而能维系长远的精神与理念，且唯有能够利己利人，企业才能恪尽其回馈社会的基本宗旨。舔柿戊慌郸蜕硒上庸快厚蛀矿膏龙呜芍絮联膳蠕宜尿骨卑拐袍抉鱼煮勤植划喜村碴散酚孜裂熟珊痰玻耕奏电息芜睹长唤乘昭另夷菏鸽粥莽宠庄土审副峡建鳞睦犯辉瞧篡裸毗报珐痪箔奇笑还币北百卉枚显纷搏峪降碘倒鞋泼问恋箍咀腔跳糖躯诲滴程音台盗块倔兵姚现获竿内谷匿床支专唤窃谋发讽灶雨埔跺梁黑辗始迫钩薪欲烧路箔蚀汇糖沛蹲岸射燕玖哟乳晓字征怠谗式去蕉鸥晤恨坟时迭翻今孽阑酞纶劝弄评撮疆限玛沫衅砧席绪旗镶丧氖萎俯川崩猜丧解厘考驴朵阉节盆徘导陕咏粕扮举松拈求捆祭遣沪