祥云旅行社公司成立报告.doc

祥云旅行社公司成立报告一、 公司名称承德祥云旅行社有限公司二、 公司地址承德市后窑底商区68号三、 产品名称及简介从当前旅游市场一系列调查数据来看，学生旅游在旅游市场已占有相当的比例，无论从国内还是国内来看，学生旅游都已兴起。我社针对学生推出的旅游产品主要包括以下几个方面：1.科技旅游科技与旅游，似乎毫不搭界，然而却有人将它们联系在一起，发动了一场以科技为主题的颇有影响的“旅游革命”。去年春天，北京市旅游局和海淀区人民政府联合举办的“中关村科技旅游月”活动，可以说是“科技旅游”的发端之作，推广科技旅游，旨在通过旅游的形式普及科学知识，培养科学精神，倡导科学健康的生活方式.在河北省，我们有丰富的科技旅游资源，每年吸引着众多的大、中、小学生去参观。比如:水族馆、鲸豚馆，航海学院模拟航海试验室，航天城等。充分利用这些资源，是很好的旅游产品。2.文化游就产业性质而言，旅游业是一项文化性的经济产业，旅游者为了追求一种身心上的文化享受而进行旅游活动。旅游产业无论是其外形还是内涵，只有体现出各种不同的文化特点才能吸引旅游者，产生旅游的消费，产生旅游经济活动。可以说，没有文化就没有旅游业，形态各异的文化表现是旅游业的灵魂。而我们承德本身就有很多的名胜古迹存在着。比如说避暑山庄 外八庙等。都是历史经过悠久的沉淀而遗留的文化瑰宝。存在着丰富的历史价值，与旅游文化价值，旅游者不枉此行。3.修学游修学旅游是我们学生旅行社的一个重要产品。“修学旅游”一词源于日本。是以一个专题为目标，或考察某地风俗文化，或了解一门学科，或学习一门语言。在发达国家，学生有组织、有计划地出游的修学旅游十分盛行，并被认为是素质教育的一个重要组成部分。学生参加这种旅游团，可以强化外语学习或学到某种技能，它一般侧重于教育，目的在于丰富学生的学识。据我们知道，每个学校都竭力提高学生们的综合素质，而修学旅游的推出，必受广大学校的欢迎。我们将以旅游学院为纽带，紧密和全国各高校，特别是著名的大学合作，促进旅游学院和其他高校的师生互访、交流，达到修学旅游的目的。4.生态游 所谓生态旅游，就是一种以在观赏生态环境、领略自然风光的同时，普及生态知识、维护生态平衡为目的的新型旅游方式。它放眼于人与自然的生态空间和状态，让人们从中领悟大自然的瑰丽神奇，感受人和自然的和谐，以此来提高保护我们地球母亲的意识。在我们承德周边地区，生态旅游资源丰富，如坝上草原等。5.高校游对于绝大多数游客来说，能够参观向往已久的名牌大学，具有特殊的意义。对于学生家长来说，让孩子去清华、北大等名校看一看，目的是让他们有一个努力的目标，让他们长一分考名牌大学的志气。四、组织结构及管理人员的职位及安排（一）组织结构图：总经理计调部财务部营销部接待部（二）管理岗位分工及基本职责1总经理对旅行社的总体规划负责、制定战略，平衡、协调部门之间的关系，在年末对董事会作汇报，总结每个财政年度的经营状况。督导、指挥及支援各部主管及其部属完成工作目标。评估各部门工作成效、检查及修正各部门工作目标。2.计调部负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配，其工作职能在于对内接待、安排旅游团，对外计划、协调、发团等多重职能。制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排，及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价3.营销部拟订销售预测及营销计划，确定营销人员的职责，拟订销售研究、服务、推销网等方面的计划。负责公司的产品服务市场调查研究工作，掌握消费者需求趋势，开发设计新产品；进行产品采购。4.财务部会计、出纳、审计、预算核算 负责工资的发放，定期向部门主管递交财务报告，分析财务状况。5.接待部主要负责具体接待计划的制定与落实，为旅游者（团）提供导游和陪同服务主要接待来咨询的客人及来访的其他人员。五、企业基本规章制度（一）公司章程1.总责(1)为了规范个人独资企业的行为，保护个人独资企业人和债权人的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的发展，根据个人独资企业法，制定本章程，以此为本企业的经营准则。(2) 祥云旅行社有限公司是在工商行政管理部门登记注册的有限公司，具有独立法人资格，其行为受中国法律约束，其经济活动及合法权益受国家有关法律法规保护。（3）公司名称：祥云旅行社有限公司。（4）本旅行社注册资金30万元。（5）本旅行社采取独立投资的方式设立有限责任公司，财产为投资人个人所有。2.经营宗旨和经营范围（1）经营宗旨：以优质的服务为社会各界提供旅游及其相关服务，并以此为回报获得最好的经济效益。（2） 经营范围：国内旅游和入境旅游及其相关服务。3. 出资方式及出资额本旅行社投资人为一个自然人，投入三十万元作为注册资本。4. 经营管理机构（1）公司实行总经理负责制，设总经理一名，部门经理若干名，其高级管理人员由总经理提名，其工作对总经理负责。(2) 本旅行社经营管理机构设立以下部门：总经理室、财务部、计调部、人力资源部、接待部、办公室(3)总经理主要职责：拟定公司发展计划、年度经营计划、年度财务预决算方案以及利润分配和弥补亏算方案；任免和调配本旅行社的管理人员和工作人员；决定对职工的奖惩、升降级、加减薪、任聘、解聘及辞退等；全面负责本旅行社的经营管理、处理日常经营管理业务。（4）总经理主持召开办公会议，研究决定公司的营销策略、日常管理等事物。（5）总经理办公会议每周一次，由总经理和各部门的经理组成，办公会需要做详细记录，并存档。（6）各部门经理直接对总经理负责，执行其各项决定，组织本旅行社的日常经营管理工5.财务会计（1）本旅行社的财务会计制度按照其国家规定的制度及国家其他法律、法规的有关规定来办理。（2）本旅行社的会计年度采用公历年制，自公历每年一月一日起至十二月三十日为止为一个会计年度。（3）公司以人民币为记账本位币。本旅行社的一切凭证、账本、报表用中文填写。（4）本旅行社的财务报表按照有关规定报送各有关部门。（5） 本旅行社依法向税务机关申报并交纳税款，税后利润按照下列顺序分配：弥补亏损；提取奖金；提取法定盈余公积金；支付股利。（6）公司税后利润的分配比例为：提取10%用于奖励职工；奖励比例：一般职工、部门正职、部门副职x、1.5x、1.3x来分配；具体分配方案由总经理办公会决定。法定盈余公积金提取比例10%(7)本旅行社分配形式采取下列形式：现金股票(8)本旅行社实行内部审计制度，建立内部审计机构，依据公司章程规定，对本旅行社财务收支和经营活动进行内部审计监督。6.劳动人事和工资福利(1)本旅行社职工的雇佣、解雇、辞职、工资、福利、劳动保险、劳动纪律等事宜，依照国家有关法律法规执行。(2)根据国家有关法律法规制定本旅行社内部管理制度，并有权对违反本旅行社规章制度和劳动纪律的职工给予警告、记过、降级或开除等处分。7.解散事由与清算办法(1)有下列情况之一时，可申请终止并进行清算：因不可抗力因素致使本旅行社经营严重受损，无法继续经营；违反国家法律法规而被依法撤销。本旅行社设立的宗旨业已实现；公司宣告破产。（2）本旅行社宣告破产时参照中华人民共和国企业破产法有关规定执行。（3）财务部清算时行驶以下职权：清算方案，治理本旅行社的财产、并编制资产表负债及财产清单；处理未了结的业务；处理本旅行社的债权；偿还本旅行社的债务，解散本旅行社从业人员；处理本旅行社的剩余财产；代表本旅行社进行诉讼活动。（4）财务部在发现旅行社财产不足清偿债务时，应立即停止清算，并向人民法院宣告破产，经人民法院裁定宣告破产后，由人民法院按照破产程序对旅行社进行处理，并向其移交清算事务。（5）清算后，任何人未经清算组批准，不得处理旅行社的财产。（6）财产优先拨付清算费用外，应按下列顺序进行清偿：所欠税款债券及其他业务（7）清算结束后，向工商部门和税务机关办理注销登记，并公告旅行社终止。(二)企业基本管理制度1.考勤制度（1）公司作息时间规定工作时间为上午08：0012：00；下午13：3018：00全天8小时工作时（2）考勤处罚：迟到早退一次扣5元(超过1小时扣半天,头天晚上加班超过23点例外(3)考勤按当月实际工作日统计，作为工资发放的依据。国家法定节假日，原则上休息，除紧急工作需要时，须无条件上岗，不批假，公司视情况给予补贴。事病假需本人以书面形式讲明真实情况，部门主管批准后休假。手头工作未完成，未交接，应以大局为重，考虑客户利益和公司全局，有职业道德观念。工作时间未经准许，私自外出，视旷工处理。员工在休假期间应打开手机，保证通讯畅通，如遇公司有重要工作需要，应配合完成。(4)离职：辞职员工需提前至少一个月通知公司，并按要求与主管或相关人员进行工作交接，整理清查以往客户资料、设备、财产及以往使用的公司财物，方可离职。(5)自动离职：无故三天不上班旷工者，均作自动离职，不予结算任何工资。(6)解雇：聘用期内，因工作表现、能力等因素不符合本公司要求，无法胜任本职工作，公司有权解雇，以基本工资为基数，按日结算当月工资。计算方式为：日工资=基本工资30天（不含福利、奖金等）2.工资制度 (1)工资结构：基本工资、全勤奖、餐补、绩效工资，企业工龄工资。 (2)工资发放：每月20号发放员工上月工资，如发薪日正好赶上节假日，工资会提前或延后发放。月薪如有疑议，应当时提出。为便于管理，公司采用一月压薪制度（一个月的基本工资），待员工合理离职后，予以退还，员工有下列情形者，不予退还。离职时，未提前一个月提出。擅自离职，手头工作未交接，影响全局工作。3.奖励制度(1)做事勤恳，工作认真负责的，经考核予以奖励。(2)当月如有突出贡献和产生巨大业绩者视情节予以奖励。(3)年终岁尾以每人一年中的表现和在公司工作的年限予以奖励。4.岗位责任制度(1)保质、按时完成领导交给的各项工作。(2)热诚、谦逊、耐心地服务于客户。(3)维护公司设备、财产的安全，保障正常使用。(4)随时整理客户文档、资料及电脑内存文件，确保不丢失。工作中因疏忽，酌情处理，因个人原因造成损失，应有责任赔偿或从工资里扣除。(5)及时汇报工作进程及客户业务。(6)工作事宜由主管领导分派，如完成时间有困难，应尽早提出，如客户急需，应主动加班完成。(7)因个人原因给工作下一环节造成影响，相关设计人员有义务马上到位予以解决。5.资料管理制度(1)设计作品确认后，随时归类收存。(2)定时整理电脑文件，删除电脑中的垃圾文件，以保持电脑硬盘整洁明了(3)定时查看公司电子邮件，尽量保持公司QQ在线并有专人负责回复和及时处理。6.后勤管理制度(1)门、窗、水、电、气管理每位员工应节约用电，用完电脑等设备后及时关闭。下班时应检查门、窗、灯、电脑等设施是否关闭，是否安全。(2)卫生管理保持办公区域的卫生整洁。定期擦拭电脑显示器及设备，保持其洁净、整齐。7.保密制度(1)公司重要会议纪要，竞争策略，计划，设计技术资料、合同、报价、提案不得泄露或传播。(2)严禁与公司无关的相关人员进入公司推销等与工作无关的事项。（三）人力资源管理制度1.总则(1)为使本公司人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。 (2)适用范围: 本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。 关于试用、实习人员、新进员工的管理参照本规定办理或修订之。2.录用(1) 甄选流程：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经相关负责人批准后，由人事部门同意纳入聘用计划并办理甄选事宜。(2)本公司员工的甄选：以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考核和面试两种，依实际需要选择其中一种实施或两种并用。(3)新进人员：原则上试用期为三个月，期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。(4)试用人员报到时，应送交以下证件： 毕业证书、学位证书原件及复印件。 技术职务任职资格证书原件及复印件。 身份证原件及复印件。 一寸半身免冠照片两张。(5)凡有下列情形者，不得录用; 有犯罪前科者。 有贪污、拖欠公款记录者。 患有精神病或传染病者。 因品行恶劣，曾被政府行政机关和相关单位惩罚者。 体格检查不合格者。经总经理特许者不在此列。 其它经本公司认定不合格者。(6)试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。3.工作守则(1)员工应遵守下列事项： 忠于职守，服从管理，不得有敷衍塞责的行为。 不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。 员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成交付的工作任务。 爱护公物，未经许可不得私自将公司财务携出公司。 工作时间不得中途任意离开岗位，如需离开应向主管人员请准后方可离开。 员工应随时注意保持办公室内外的坏境卫生。 员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。 员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。 员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为，不得以公司名义在外招摇撞骗。 按规定时间上下班，不得无故迟到早退。(2)公司实行每日八小时工作制：上午：8:0012:00 下午：2:006:00 以后如有调整，以新公布的工作时间为准。4. 待遇(1)本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。基本待遇有基本工资、奖金和提成。(2)月薪工资在次月15日前发放，新进人员从报到起三日内起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。5.休假(1)员工每年可获得带薪休假一次，假期为5天，工龄每增加一年假期延长2天，最长15天。员工休假期间，原待遇不变。6.出差(1)公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。(2)公司对出差的员工按规定标准给报销费用和交通费用。并给予一定的生活补贴。7.保密(1)员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果以及业务上的机密，不得向其他任何单位或个人公开或透露。六、企业文化的塑造（一）企业宗旨：让学生旅游更放心（二）经营理念：五心服务：服务专心，组织精心，待客诚心，讲解耐心，让人放心。 (三）企业文化中国旅行社坚持的方针是满足顾客需求经营诚实守信，让旅客感受到在接受服务，享受旅行中，不仅收获了景点视觉，更收获了祥云旅行社浓厚独特的企业文化。夯实基础，提高硬件设施的整体水平，以物质为基础为载体。加强旅行社企业管理，突出强调服服务专心，组织精心，待客诚心，讲解耐心，让人放心。这是我们祥云旅行社经营作风、精神面貌、人际活动的动态反映，在塑造自身为文化的同时必须建立健全企业行为文化、人际关系、公共关系的规范。遵守国家的行业规则，追求职业道德，以诚信为本，提高服务质量，注重内部员工之间的关系，更重要的是规范员工与客户之间的关系，建立精确的客户管理档案为各部门及全体员工树立典型人物，带动其他员工，提高整体素质，为客人提供高质量的服务七、注册资金及出资人（列表）出资人名称出资额出资形成出资币种出资比例张天仪10万现金人