杰出班组长训练营大纲.doc

杰出班组长训练营 -班组长技能全面提升解决方案研究表明：制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生，90%的问题源于班组现场管理，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。 要成为优秀的企业，企业领导必须正视这一点：车间的班组长是工厂不可或缺的人力资源，优秀的班组建设是世界级工厂提升管理效率的重要部分！ 让班组长-企业的根基更稳固更优秀吧！课程背景杰出班组长训练营是美国企业研究机构与当时国际十强的跨国公司的企业管理人员合作开发，并为包括Nike、GE、GM、HP等在内的世界500强企业所采用的培训项目。2004年，此课程由泰达公司引进，并在推广中充分了结合中国企业的管理特质进行“优化”，使之更加符合中国的国情。训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去了很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“如何去做”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此本课程绝非泛泛而谈，而是让学员在每个课题的案例分析与演练中“一针见血”的快速掌握实战重点，使其掌握必备技能，为所在的公司内部创造一个更积极、更专业的工作环境。课程目标课程通过基础篇、现场篇和提升篇三个部分13个课题的讲解，全面提升班组长的管理技能，包括：人员管理、现场管理、设备管理、质量管理等等。课程大纲基础篇-3天第一讲：管理概论1、认识管理管理工作不同于作业工作2、管理的原理3、管理的原则4、班组管理的特点案例：火烧博望坡 诸葛亮与魏延第二讲：角色和职责1、班组长的一天2、班组长的6大职责案例:基础管理者的职能李强负责任吗?是我错了吗?第三讲：职业素养1、知识2、技能3、态度案例:积极和消极第四讲：人际关系 1、增加人际关系三大法宝2、破坏人际关系三种行为3、改善“人际关系”7大方法案例:异类交友 矛盾解决 如此安排？如何发火？员工流失“钱”之过?第五讲：人际沟通1、认识沟通2、沟通三个环节-说、听、问案例:水平沟通越级和跨部门越级向领导申请班组业务协调向领导汇报第六讲：业务计划1、计划的要素2、计划的五个步骤3、计划的格式(推荐)4、潜在障碍分析案例:李班长班组调整计划5、工作计划（周工作、培训工作、轮流值日、班组活动）制定6、项目计划制定案例：参考计划 项目计划练习第七讲：业务安排与督导1、分配业务2、布置任务的原则3、工作监督案例:新的角色怎么回事反授权这样控制时自动自发地控制现场篇-5天第八讲：6S管理1、6S简介2、6S实施重点与技巧3、6S工具4、6S实施的步骤和推行组织案例：现场（照片）分析第九讲：精益生产1、精益思维和思想2、8大浪费3、看板管理4、准时化生产5、标准作业练习：作业组合票 浪费查找案例：现场录象分析（视情况）第十讲：现场改善1、现场改善的思路2、现场改善的任务3、现场改善的基本原则和意识4、现场改善的方法（提案改善法、3U MEMO法）5、现场改善实施技巧第十一讲：TQP全面质量管理1、全面质量管理概论2、全面质量管理的关键3、班组质量管理的重点4、全面质量管理的基本方法5、质量管理小组（QCC）活动练习：系统图、亲和图、关联图、因果图、柏拉图等第十二讲：TPM全面设备管理1、TPM概论2、设备效率改善3、故障零化4、自主保全的推进方法5、个别改善的推进方法6、设计、保全、运行的协调机制7、质量保全8、事物部门效率化9、安全卫生环境活性化练习：TPM推进计划等10几个练习提升篇：2天第十二篇：领导能力提升1、 三种类型的主管2、 四种类型的员工管理3、 领导风格塑造4、 激励技巧5、 表扬技巧6、 工作教导7、 纠正员工错误8、 刺头员工的处理9、 老油条式员工的处理10、时间管理11、团队建设案例:10几个案例分析讲师简介北京大学 EMBA，天津大学 MBA。精益六西格玛研究会高级咨询师，六西格玛黑带，8年的生产质量管理经验，近5年的咨询培训经验。擅长课题：精益生产、六西格玛、精益六西格玛、TPM、6S、IE、KAIZEN（改善）等工作经历Nike鞋业（青岛）公司生产、质量主管、NOS经理公司工作期间，主要负责生产、质量日常管理、生产革新、质量改善等工作。后期任NOS（耐克订单系统，即精益生产）经理，负责精益生产的推行。AMP电子（青岛）公司（日资）TQM主管在工作期间主要负责公司全面质量管理，其中包括组织和监督QCC 小团体活动。后期参与主导六西格玛项目。马士基集装箱（丹麦）持续改善主管在工作期间主要负责公司全面改善管理，其中包括IE、价值流分析、TPM等。主要擅长课程班组长综合管理技能、精益生产培训、持续改进，降低成本系列课程、六西格玛绿带培训、QCC质量管理小组培训、6S现场管理、TPM全员生产性维护、SPC统计技术培训