用户手册.doc

企信通 用户手册 企信通系统 用户手册地市管理员 浙江公众信息系统集成有限公司Zhejiang Pubinfo Information System Integration Co.,Ltd.Pubinfo Company Phone 86-571-87077608No.378 Yanan Road Fax 86-571-87077399Hangzhou 310006 目 录第一章 系统功能概述41.1软件功能概述41.3应用环境5第二章 安装步骤52.1 安装前准备52.2 系统安装52.3 系统卸载5第三章 系统登录5第四章 数据维护及初始化6第五章 详细操作指南65.1短信6511写短信6512导入群发9513发件箱11514收件箱12515已发短信13516常用短语13517祝福短语14518草稿箱155.2通讯录16521企业通讯录16522个人通讯录18523客户通讯录18524共享通讯录20525通讯录导入20526通讯录导出215.3日程安排22531本日日程安排22532本周日程安排25533 本月日程安排26534 所有日程安排275.4统计报表28541企业短信统计28542用户短信统计295.5客户端下载305.6帐户管理30561企业管理30562转发设置32563自助管理335.7 各地市后台管理33571祝福短信管理34572用户管理36573企业管理37574企业统计39575当月零次企业40576当月十佳企业40第一章 系统功能概述1.1软件功能概述企信通是E时代的办公助手。用户可以通过通讯录轻松发送短信、获得共享的企业资源；仿电子邮箱的短信平台设计风格易学、易用，群发、转发、回复、保存就像发Email一样方便；更值得关注的是，企业短信平台为您提供了一个高效益、低成本的移动短信商务平台，利用强大的短信收发和管理功能您可以向客户发布新产品信息、为客户提供专业的咨询服务、维系稳定的客户关系等；此外，您可以在日常工作中方便、灵活的安排您的行程。l 短信：实现对短信的管理a） 写短信：实现短信发送功能。拥有群发、立即发送、保存草稿、定时发送、快捷回复、选择祝福短语、签名档、提示短信篇幅等子功能；b） 导入群发：通过上传统一模版实现群发；c） 发件箱：查看已发送短信的发送状态；d） 收件箱：查看已收到的短信；e） 已发短信：查看已发送成功的短信；f） 常用短语：存储个人经常使用的短语，供快捷回复；g） 祝福短语：存储、共享祝福类短语h） 草稿箱：存放用户的短信草稿；l 通讯录：实现对通讯录的管理a) 企业通讯录：由企业管理员管理，企业内所有用户都能看到；b) 个人通讯录：企业用户私人通讯录，只能本人看到，不可共享；c) 客户通讯录：企业用户个人维护的通讯录，只能本人看到，可共享；d) 共享通讯录： 企业用户可选择个人通讯录和客户通讯录中的条目，使之共享，被共享之后的条目(联系人)，企业内所以用户可以在共享通讯录中查看到；e) 通讯录导入：将指定模版的.xls文档导入企信通讯录或个人通讯录或客户通讯录；f) 通讯录导出：将企信通讯录或个人通讯录或客户通讯录导出到Excel格式的文档中。l 日程安排：实现对日程的管理a) 本日日程：按日显示日程b) 本周日程：按周显示日程c) 本月日程：按月份显示日程d) 所有日程：显示当前用户所有日程安排，包括过期但未删除的。l 统计报表a) 企业短信统计：实现对企业短信的统计b) 用户短信统计：实现对用户短信的统计l 账户管理a) 企业管理：实现对企业信息的管理b) 自助管理：实现对个人信息的管理1.3应用环境硬件环境：Cpu：133MHz以上 内存：64M以上软件环境：Ie5.0以上版本的浏览器第二章 安装步骤2.1 安装前准备客户端基于ie6.0浏览器中使用，无需安装专门的软件。2.2 系统安装客户端基于ie6.0浏览器中使用，无需安装专门的软件。2.3 系统卸载客户端基于ie6.0浏览器中使用，无需卸载专门的软件。第三章 系统登录普通用户从浙江电信商务领航平台登录本系统。或从4/webapps/zjlogin.jsp登录。第四章 数据维护及初始化略。第五章 详细操作指南5.1短信点击功能列表区的“短信”，弹出“短信”菜单下拉列表，出现如下窗口（图表）：主界面分为三个部分，上面是用户名，左下方是功能列表区，右下方是主页面。功能列表区列出了主要功能清单，点击相应的链接，可以进入相应的功能界面；右边是相应页面显示。图表 1511写短信点击功能列表中“写短信”，出现如下窗口（图表2）：图表 2步骤一、选择接收人“接收人”即该条短信的发送对象，为必填项，可以一次输入多个接收人。可以直接在文本框中输入电话号码，也可通过点击按钮，进行选择。“通讯录”窗口如下所示（图表3）：左侧为通讯录中所有联系人，右侧为所选择的“接收人”，中间为功能按钮。先单击左侧联系人列表中一个所需名字进行选定，然后点击按钮，这样刚才所选的那个联系人名字就出现在了右侧“接收人”列表中了。可通过重复以上操作，选择多个接收人。若要删除右侧接收人列表中的名字，可执行以下操作：单击右侧接收人列表中一个相应名字进行选定，然后点击按钮。也可不进行选定，而直接点击按钮清空接收人列表。最后，点击确定所执行所有操作和修改，或者撤销之前对接收人列表进行的所有修改。经过编辑后的接收人列表信息会出现在图表2所示窗口中的“接收人”文本框中。图表 3步骤二、填写短信内容“短信内容”即所要发送的短信内容，为必填项。对输入的短信内容进行字数判断，超过单条短信长度的分条发送。可直接在文本框中输入，也可通过点击下拉列表，选择常用短语，或者通过点击下拉列表，选择祝福短语。选定的文字会出现在 “短信内容”文本框中，并且可以进行修改、编辑。“短信签名”为个性签名档，可以进行修改、清空。步骤三、发送1、立即发送点击按钮，即可立即发送给接收人。2、定时发送：。如下图所示（图表4）选定“定时发送”，即。选好发送日期、时间。选择日期：当鼠标单击文本框（画圈处）时，会出现月历牌，点击所需的日期即会显示在改文本框中。若要进行修改，也只需执行相同操作。其中按钮表示“上个月”，按钮表示“下个月”。选择时间：点击下拉列表中相应数字。修改只需进行重新选择即可。最后，点击，即可。图表 4若暂时不发送，可通过点按钮，把当前短信的所有信息，包括接收人、短信内容、发送时间等，全部保存到“草稿箱”。下次通过点击草稿箱进行相应短信的发送（具体见5.1.8草稿箱）也可以点击，清空“写短信”页面的所有操作。512导入群发点击功能列表中“导入群发”，出现如下窗口（图表5）：图表 5步骤一、点按钮下载模板步骤二、填写完毕该模板后，保存。通过选择该文件，“选择文件”文本框中出现相应路径。“短信签名”文本框可以进行修改或清空。也可以直接选择，出现短信输入框如图（图表6），输入群发的短信内容。图表6：最后点击按钮实现上传。导入成功后，出现以下界面如图（图表7），此时仍可以对短信进行编辑，删除操作。图表7步骤三、点击实现群发。513发件箱点击功能列表“发件箱”，出现如下窗口（图表8）：该用户所有已发短信的当前发送状态，可以通过“状态”列中的图表看到：表示短信等待发送，表示短信正在发送，表示短信发送失败。1、转发点击，实现转发，回到图表2所示的窗口，通过执行“写短信”操作（详见5.1.1）实现转发。2、删除逐个删除：点击，删除按钮所在行的短信。一次删多项：点击短信前的复选框，进行选择，最后点击。全删：点击“全选”复选框，实现全选，最后点击。图表 83、搜索“接收人号码”：在该文本框中输入所需号码，点击，在发件箱中搜索接收人号码含该号码的短信。“短信内容”：在该文本框中输入所需短信内容关键字，点击，在发件箱中搜索短信内容含该关键字的短信。“发送时间”：按起始、截至日期间的搜索已发送短信。点击文本框（图表9画圈处）会出现相应月历牌，点击相应日期，然后点击即可。其中为选择当前日期，和为上一月，和为下一月，为上一年，为下一年。可填写上述若干项，进行综合搜索。图表 9514收件箱点击功能列表“收件箱”，出现如下窗口（图表10）：显示该用户已收到的短信列表。使用方法同发件箱（详见5.1.3）图表 10515已发短信点击功能列表“已发短信”，出现如下窗口（图表11）：显示已发送成功的短信列表。使用方法同发件箱（详见5.1.3）图表 11516常用短语点击功能列表“常用短语”，出现如下窗口（图表12）：图表 121、添加新的常用短语在窗口下方处的文本框中输入内容，点击即可。 2、修改 点击列表的按钮，实现修改，出现如下窗口，修改后，点击“修改”按钮即可实现修改。3、转发点击列表的按钮，实现转发，回到写短信的页面，并在短信内容中自动填充该常用短语内容，通过执行“写短信”操作（详见5.1.1）实现转发。4、删除逐个删除：点击，删除按钮所在行的短信。一次删多项：点击短信前的复选框，进行选择，最后点击。全删：点击“全选”复选框，实现全选，最后点击。5、搜索在文本框中输入关键字，点击，即可在常用短语中搜索含该关键字的常用短语。 517祝福短语点击功能列表“祝福短语”，出现如下窗口（图表13）：1、发送 点击，进入“写短信”窗口（见图表2），且自动在短信内容处自动填充该祝福短信，通过执行相应操作实现发送（详见5.1.1）2、搜索在文本框中输入关键字，点击，即可在祝福短语中搜索含该关键字的短信。3、分类搜索 点击下拉列表中的选项，显示相应分类中的短信列表。图表 13518草稿箱点击功能列表中“草稿箱”，出现如下窗口（图表14）：显示草稿短信列表，用于暂存短信。使用方法同发件箱（详见5.1.3）图表 145.2通讯录选择功能列表“通讯录”，会弹出相应下拉列表521企业通讯录点击功能列表“企业通讯录”，出现如下窗口（图表15）：由企业管理员管理，企业内其他用户只能查看。其中图标代表联系人， 代表组 图表 151、新增组： 点击，出现界面如下输入组名，点即可。单击则撤销操作，返回到企业通讯录列表。2、新增联系人 步骤一、选择（即点击）树型表中相应文件夹。若不选定文件夹，则默认为新增联系人不再任何组中。 步骤二、点击，弹出界面如图（图表16）：填写完整后，点即可。单击则撤销操作，返回到企业通讯录列表。图表 63、删除 选定联系人后，点击即可。4、发送 选定联系人后，点击即可，或者直接点击相应联系人的图标。之后转入“写短信”窗口（如图表2）中进行操作（详见5.1.1），实现发送。5、编辑 点击相应联系人的图表，出现如图16的窗口，并呈现相应信息。修改后，点即可。单击则撤销操作，返回到企业通讯录列表。选定、删除操作同发件箱（详见5.1.3）522个人通讯录点击功能列表“个人通讯录”，出现个人通讯录页面。个人通讯录为私人通讯录，任何人都有权限操作，只能本人看到。窗口界面、操作同企业通讯录（详见5.2.1）523客户通讯录点击功能列表“客户通讯录”。客户通讯录为私人通讯录，任何都有权限操作，只能本人看到，但增加一个共享功能。窗口界面、操作同企业通讯录（详见5.2.1），其中共享功能介绍如下。界面如图所示（图表17）图表 7点击图表，出现如图界面（图表18），将该客户的通讯录共享给特定的人员。图表 18左侧为本企业其他用户，右侧为已选择共享的用户，中间为功能按钮。先单击左侧用户列表中一个所需名字进行选定，然后点击按钮，所选的用户名字就出现在了右侧“已选择用户”列表中了。可通过重复以上操作，选择多个共享用户。若要删除右侧已选择共享的用户列表中的名字，可执行以下操作：单击右侧接收人列表中一个相应名字进行选定，然后点击按钮。也可不进行选定，而直接点击按钮清空接收人列表。最后，点击确定，即将该客户的通讯录共享给所选的用户，或者撤销操作，关闭图18界面。524共享通讯录点击功能列表“共享通讯录”，界面如图（图表19）。显示各用户共享的联系人信息列表，只能查看，发送短信。选定联系人后，点击即可，或者直接点击相应联系人的图标。之后转入“写短信”窗口（如图表2）中进行操作（详见5.1.1），实现发送。图表 19525通讯录导入点击功能列表“通讯录导入”，出现如下窗口（图表20）：图表 20步骤一、点击链接，下载模板。填写完毕、保存步骤二、选择导入组：即点击右侧相应文件夹步骤三、选择导入文件：通过按钮或键盘输入该模板相应路径。步骤四、选择导入时遇到相同名字时的操作方法：步骤五、点击即可526通讯录导出点击功能列表“通讯录导出”，出现如下窗口（图表21）：图表 8在“通讯录名称”下拉列表中选定要导出的通讯录，“导出格式”下拉列表中选定格式后，点击即可5.3日程安排点击功能列表“日程安排”，弹出相应下拉列表。531本日日程安排点击功能列表中“本日日程安排”，出现如下窗口（图表22）：显示当日日程安排列表。图表 22 1、新增点击，出现如下窗口（图表23）：图表 23填写完整后，点击即可。单击撤销操作。其中“通知用户”文本框，通过点击其右侧“选择用户”链接，进行相应操作实现。选择用户窗口如下所示（图表24）：具体操作同“写短信”中的“通讯录”（图表3）（详见5.1.1）图表 24“开始时间”、“结束时间”的日期通过点击弹出月历牌进行选择。年份旁的“”和“-”分别表示下一年、上一年，月份旁的“+”和“-”分别表示下一月、上一月。“”表示关闭窗口。2、列表显示点击，弹出如下界面（图表25）：新增、删除、搜索功能均同前。点击，查看该日程安排的详细内容点击，修改该日程安排图表 2593、查看点击图表19月历牌中相应日期即可。532本周日程安排点击功能列表中“本周日程安排”，出现如下窗口（图表26）：显示本周日程安排列表。1、新增：同前2、查看本周：点击，显示本周所有日程安排，可以进入某个日程安排查看详细信息。上一周：点击，或者图表26月历牌中上一周的某一天，均可实现下一周：点击，或者图表26月历牌中下一周的某一天，均可实现上一月：点击图表26月历牌中 下一月：点击图表26月历牌中 图表 26533 本月日程安排点击功能列表中“本月日程安排”，出现如下窗口（图表27）：以月历形式显示日程安排情况，其中有的日期表示有当日有日程安排。1、新增：同上2、查看 点击相应月份，进入相应日期即可。图表 27534 所有日程安排点击功能列表中“所有日程安排”，显示如下窗口（图表28）：显示该用户所有未删除日程安排。新增，删除，搜索功能如前所述。图表 281、查看：点击查看相应行的日程安排信息，窗口如下所示（图表29）。图表 292、修改 点击图表28所示窗口中相应日程的按钮，或该日程详情（图表29）中的，即可进入类似新建日程的窗口，并显示相应信息。修改后，“保存”即可。5.4统计报表点击功能列表“统计报表”，显示相应下拉列表541企业短信统计可以统计企业短信发送情况，只有企业管理员有权限。点击功能列表“企业短信统计”，出现如下窗口（图表30）：图表 30显示企业短信记录列表。1、导出：点击按钮，提示导出成功后，点击即可。2、统计：在“开始日期”和“结束日期”处选择日期（日期选择方法同上），点击即可。3、修改日发送上限：点击“修改”按钮，进入修改页面（图表31），修改后点击即可图表 31542用户短信统计企业管理员可以统计本企业所有用户的短信发送情况，企业普通用户只能统计本人的短信发送情况。点击功能列表“用户短信统计”，出现如下窗口（图表32）。显示短信记录列表。导出、统计功能使用方法同前。图表 325.5客户端下载点击“客户端下载”进入CS版企信通安装程序下载页面（图表33）点击即可图表 335.6帐户管理点击功能列表中的“帐户管理”，出现相应下拉列表，企业管理员可以对以下所有模块进行操作，企业普通用户只有对“自助管理”有权限操作。561企业管理点击功能列表中的“用户管理”，出现如下窗口（图表34）：图表 341、修改：点击后，出现如图35的窗口，在可编辑的文本框中修改相应信息，点击即可。图表 35：2、查看所有用户点击，显示改企业所有用户列表，如图表36可以修改用户的日发送上限（操作同5.4.1）可以输入关键字，搜索用户，操作同上：图表 36：562转发设置点击功能列表“转发设置”，出现如图所示窗口（图表37）可以选择短信是否转发，修改短信转发接受号码，点击即可。图表 37：563自助管理点击功能列表“自助管理”，出现如图所示窗口（图表38）图表 38直接在可编辑文本框中修改信息，点击即可。5.7 各地市后台管理登陆后台后，点击“应用系统管理”（如图39所示），进入操作平台。图表 39571祝福短信管理逐层打开应用资源树“祝福短信管理”（图40所示左边树目录），出现相应窗口（即图40）图表 401）增加短信：点击图40所示窗口下方的“增加祝福短信”（见图41），进入添加祝福短信窗口（图42）图表 41图表 42短信类型：添加短信所属的类型，便于搜索、查询。可以从下拉列表中选择已有短信类型，也可以在右侧文本框中输入新的类型（必填项）。短信内容：发送短信时显示的内容。（必填项）填写完毕后，点击“提交”，出现如图44所示提示信息，点击“返回”，回到祝福短信列表（如图40），可以看到新增加的这条短信。图表 442）删除短信在短信列表窗口中，点击相应短信的，出现如图45所示的对话框图表 45点击“确定”，执行删除操作；点击“取消”，撤消当前删除操作。删除成功，系统给出提示（图46）图表 46点击“返回”，回到短信列表窗口（图40）。3）修改短信在短信列表窗口中，点击相应短信的，出现如图42所示窗口，显示相应内容，修改后，点击“提交”。其操作与增加短信类似。4）搜索在短信列表窗口中，选择查询方式（下图处）后，输入关键字（下图处），点击“提交”按钮（下图处）即可以搜索到符合条件的短信。点击“重置”（下图处）用于清空文本框。其中，“选择查询方式”一栏中：“短信类别”表示搜索短信分类有该关键字的短信，“短信内容”表示搜索短信内容中有该关键字的短信。572用户管理在“应用资源树”中点击“用户管理”，出现如下图（图47）所示窗口图表471）搜索在“选择查询方式”下拉列表中选择查询方式（上图处），输入查询关键字（上图处），点击“提交