绩效考核_某营销中心部门岗位职能及业绩考核体系

营销中心部门岗位职能及业绩考核体系 组织设计原则组织方案公司整体组织架构营销中心各部门细化结构岗位描述及业绩指标 组织设计原则组织方案 营销中心部门岗位职能及业绩考核体系 组织设计基本原则 组织设计原则组织方案 营销中心部门岗位职能及业绩考核体系 组织设计原则组织方案公司整体组织架构营销中心各部门细化结构岗位描述及业绩指标 营销中心部门岗位职能及业绩考核体系 天择公司 公司组织架构 人力资源中心 党办 股东大会 董事会 董事长 监事会 董事会秘书 战略决策委员会 薪酬与考核委员会 提名委员会 审计委员会 财务中心 执行总经理 资金运营中心 营销中心 生产中心 研发中心 党办 培训学院 天择公司 公司组织架构 人力资源中心 党办 财务中心 执行总经理 资金运营中心 营销中心 生产中心 研发中心 培训学院 天择公司 公司组织架构 党办 财务中心 执行总经理 资金运营中心 营销中心 生产中心 会计核算部 预算监控部 资金管理部 研发中心 人力资源中心 招聘培训部 薪酬考核部 培训学院 天择公司 公司组织架构 营销中心 煤炭机械营销事业部 冶金机械营销事业部 攻关处 品牌管理处 客户服务处 信息处 招商处 业务处 技术服务处 攻关处 品牌管理处 客户服务处 信息处 招商处 业务处 技术服务处 组织设计原则组织方案公司整体组织架构营销中心各部门细化结构岗位描述及业绩指标 营销中心部门岗位职能及业绩考核体系 营销中心 煤炭机械营销事业部 冶金机械营销事业部 营销中心架构及职能 及时与客户进行沟通 与客户建立良好关系 维护客户资源 防止客户流失 了解客户市场需求 为其他部门提供反馈信息 以改进服务 利用客户资源优势 开发新客户 向客户推广新产品 了解客户的建议 投诉 需求等 并协调跟进处理 为客户提供其他可能性服务 客户服务处 营销中心架构及职能 品牌管理处 煤炭 冶金 机械营销事业部 负责公司的品牌公关 如正确处理与政府 媒体 公众的关系 负责网站的管理和运营 负责品牌形象塑造 维护及提升活动 负责公司对外宣传事宜 负责开展社会公益活动以提升公司品牌形象 招商处 根据市场状况及公司整体规划制定招商工作计划 并按照计划完成公司指定的招商工作任务 认真做好招商策划 根据实际情况及时调整 制定招商方案 并根据上级要求准确实施 认真记录客户基本信息 并建立详细的客户信息档案 以便后期跟踪服务使用 积极努力做好与各相关部门的配合工作 营销中心架构及职能 技术服务处 煤炭 冶金 机械营销事业部 相关部门技术指导为业务部做技术支持技术指标的完善不断跟进行业新技术协助业务人员与客户之间沟通洽谈过程中技术方面工作与客户技术协议的审核 营销中心架构及职能 攻关处 协助业务员及经销商攻关重点的 有难度的客户负责本公司大型活动的接待 洽谈与谈判工作 增加与其他企业之间的联系 为本公司创建良好的发展机会 谋求公司与外界的学术 文化 理论 实践等方面交流密切联系政府 其他企业以及相关行业协会 社团 借鉴并引进其成功的管理经验和优秀的活动 为其他各部门提供信息支持 业务处 完成公司下达的销售任务为目的 确定销售目标 制定销售计划 监督计划的执行情况 将销售进展情况及时反馈给营销总监 负责收集 整理 归纳客户资料 对客户群进行透彻的分析 根据产品的卖点和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神 完善营销策划方案 制定执行系统并监控执行结果 制定销售管理制度 工作程序 并监督贯彻实施 营销队伍的组织 部门内部培训与考核 客观 及时的反映客户的意见和建议 不断完善工作 煤炭 冶金 机械营销事业部 内部报告小组 信息处 负责情报收集整理汇报 定期走访市场 收集市场信息 随时关注媒体 报刊杂志收集行业 潜在合作者及竞争对手信息 情报收集小组 信息分析小组 市场调研小组 内部资料的收集与整理提供销量月报表 季报表 及时提供各产品供给 销售数据提供客户订单 进度状况月报表 季报表 提供销售额 应收账款月报表 季报表 信息专员对采集的原始资料进行汇整分析 通过分析 将数据及信息资料变为有用的信息 为营销预测提供最直接的依据 提交分析报告 负责市场调研工作 根据公司面临的营销等重要问题 设计市调方案 并最终根据调研数据进行分析 提交市场调研报告 收集有关信息 掌握市场的动态 分析销售和市场竞争发展状况 提出改进方案和措施 负责与专业调研公司合作事宜 煤炭 冶金 机械营销事业部 营销中心架构及职能 综述组织方案公司整体组织架构营销中心各部门细化结构岗位描述及业绩指标 营销中心部门岗位职能及业绩考核体系 营销中心总监岗位描述 1 相互关系 直接上级 执行总经理直接下级 本中心下属部门部长其它内部关系 公司有关部门外部关系 有关政府部门 合作单位 2 工作职责 营销方针的确立与贯彻 负责制定整体营销计划 并审核各事业部全年的营销计划 新市场开发计划 分解计划 并督导实施 上报执行总经理 并保证其顺利实施 如遇突发情况 要根据实际情况调整计划 保证计划的可行性和科学性 做好一个参谋者与决策者 确保使整个销售 管理过程能根据实际情况下达指示 制定措施 合理地分配任务 布置工作 干部和专业技术人才调配的审批 协调好各事业部的工作 使其相互配合 互不矛盾 对两大事业部部长的工作建议 进行审核 评估及督导使其不断提高其营销管理水平及销售业绩 负责审核各事业部完成公司下达各项销售及市场开发指标情况 及货款回收完成情况 负责审核及修整事业部部长递交的本部工作程序和规章制度 报批通过后督导实施 负责价格政策的审定 报批并进行监督 管理 负责协调两大事业部与各有关部门的关系 销售组织的大纲细节制定 督导市场调查工作 并在公司外的专门机构负责调查时予以充分协调 新设立分公司时的调查和利益的核算 营销经费管理工作 营销中心总监岗位描述 续 3 权限 A 有对直接下级任免 岗位调配 报酬 奖惩的建议权 B 有对隔级下级任免 岗位调配 报酬 奖惩的决定权 C 执行总经理授权范围内的费用审批权 D 对营销中心下属员工及各项业务的管理权 4 工作要求 A 不断研究本市场及竞争对手的动态 及时调整竞争策略和营销策略 使公司在全国市场处于领导地位 B 经常深入下属各级部门并对其管理状况进行检查 给予下属必要的指导和协助他们解决问题 C 及时处理下属各部门请示的各种问题 D 及时为公司有关部门提供相关工作的支持 E 定期向执行总经理汇报有关市场营销方面的情况 营销中心总监岗位描述 续 6 业绩考核 1 定性考核A 销售队伍的建设和销售渠道的建立状况 B 品牌 产品形象的建立情况 C 营销队伍内部管理的质量 D 客户服务满意度 2 定量考核A 营销中心的销售额 销售费用率 应收账款和库存状况 B 公司市场份额 品牌形象和客户满意度 C 市场推广和销售状况 D 公司利润率 营销中心总监岗位描述 续 5 上岗基本条件 A 具有本科以上文化程度 熟悉市场营销等知识 B 年龄在40 55周岁之间 C 从事经营管理工作经验10年以上 D 具有较强的决策 分析 公关 协调能力 E 身体健康 能吃苦耐劳 F 有较强的市场意识 并具良好的沟通能力 G 熟悉公司产品 掌握专业技术 事业部部长岗位描述 1 相互关系 直接上级 营销中心总监直接下级 本部下属部门处长其它内部关系 公司有关部门外部关系 有关政府部门 合作单位 2 工作职责 负责本部的业务及人员管理 制定本事业部营销目标 针对目标组织制定切实可行 足以激发组织成员奋发向上的发展方案 负责制定全年的营销计划 新市场开发计划 分解计划 报批并督导实施上报营销中心总监并保证其顺利实施 如遇突发情况 要根据实际情况调整计划 保证计划的可行性和科学性 建立本部例会制度 包括 周会 月会 组织好本部门工作 保证管理活动在各个环节 各个方面做到很好的结果 发挥最大效能 做好一个指挥者 使整个销售 管理过程能根据实际情况下达指示 制定措施 合理地分配任务 布置工作 在保证销售目标实现的基础上 协调好本部各个环节 各个部门的工作 使其相互配合 紧密衔接互不矛盾 对本事业部所属人员规划的工作建议 进行审核 评估 试行 奖励 考核 领导 培训 激励 评估及督导部门所属人员不断提高其营销水平及业绩 负责组织完成公司下达的关于本事业部的各项销售及市场开发指标 组织销售及市场开发合同的评审和签订 组织有关部门严格按合同规定履约 并组织完成货款回收工作 负责制定本部门的工作程序和规章制度 报批通过后实施 负责价格政策的制定 报批并进行监督 管理 负责协调本事业部与其他各有关部门的关系 负责给各分部及其他有关部门提供市场信息 市场营销等工作方面的支持 事业部部长岗位描述 续 3 权限 A 有对直接下级任免 岗位调配 报酬 奖惩的建议权 B 有对隔级下级任免 岗位调配 报酬 奖惩的决定权 C 授权范围内的费用审批权 D 对本事业部下属员工及各项业务的管理权 4 工作要求 A 不断研究本市场及竞争对手的动态 及时调整竞争策略和营销策略 使公司在全国市场处于领导地位 B 经常深入下属各级部门并对其管理状况进行检查 给予下属必要的指导和协助他们解决问题 C 保证各种信息的畅通及保守商业机密 D 及时处理下属各部门请示的各种问题 E 及时为公司有关部门提供信息及有关工作的支持 F 定期向营销中心总监汇报有关市场营销方面的信息 至关重要的信息必须及时汇报 事业部部长岗位描述 续 6 业绩考核 1 定性考核A 销售队伍的建设和销售渠道的建立状况 B 品牌 产品形象的建立情况 C 营销队伍内部管理的质量 D 客户服务满意度 2 定量考核A 本事业部销售额 销售费用率 应收账款和库存状况 B 相关产品市场份额 品牌形象和客户满意度 C 市场推广和销售状况 D 本部销售利润率 事业部部长岗位描述 续 5 上岗基本条件 A 具有本科以上文化程度 熟悉市场营销等知识 B 年龄在30 55周岁之间 C 从事经营管理工作经验5年以上 D 具有较强的决策 分析 公关 协调能力 E 身体健康 能吃苦耐劳 F 有较强的市场意识 并具良好的沟通能力 G 掌握一定专业技术 熟悉公司产品 1 相互关系 直接上级 事业部部长直接下级 本部门下属其它内部关系 公司内部 公司职能部门外部关系 公司外部 有关政府机构 相关单位 媒体 行业协会 专业机构等 2 工作职责 组织与协调信息处各部门 监控市场调研的进程 依据信息分析的结果做出决策 以此为事业部部长 营销中心总监 执行总经理 董事长及董事会成员做出决策依据 根据情报资料捕捉市场机会及提出战略建议 3 权限 有对直接下级任免 岗位调配 报酬 奖惩的建议权有对下级及外派机构负责人的任免 岗位调配 报酬 奖惩的建议权有权审批事业部部长授权范围内的费用开支 信息处处长岗位描述 4 工作要求 要求公正地考核各下属工作人员及时为各业务本部对口部门提供工作支持与指导充分调动员工的工作积极性 提高员工满意度 5 上岗基本条件 年龄为30 45周岁之间 身体健康大学本科以上学历 具有市场研究 电子信息技术等经验5年以上较好的管理协调能力和口头表达能力有较强的分析 决策能力 组织能力要求工作原则性强 处事公正 公平 6 业绩考核 1 定性A 公司决策有效信息保证状况B 信息的收集 整理 分析及反馈状况C 积极主动配合 协调公司其他部门工作情况2 定量A 数据库的建立及实效性B 数据信息反馈的及时性与准确性C 完成领导临时交办任务情况 信息处处长岗位描述 续 招商处处长岗位描述 2 工作职责 A 负责招商处整体工作的把握和部署 B 负责制订各阶段招商计划 布置和安排本部各项工作有计划开展 C 负责开展本部门员工业务的培训 指导和帮助本部门员工的工作 不断强化和提高员工的素质 D 写招商工作报告 包括招商业绩 招商目标 个人评估 招商人员评估市场有待解决问题 成交因素等 E 负责本事业部相关产品的招商工作 对各项业务的洽谈 签约工作进行管理 F 协调 指导 监督 审核各项业务合同 G 负责协调本部门同其它部门之间的工作 H 做好招商人员的评核工作 并提拔尖子作为储备管理人员I 协助招商人员引进客户加速成交 及时掌握招商人员的客户情况 J 处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉 K 负责完成领导交办的其他工作任务 1 相互关系 直接上级 事业部部长直接下级 本部门下属员工其它内部关系 公司有关部门外部关系 各类代理商 合作商及相关政府部门 设计院等 招商处处长岗位描述 续 4 工作要求 A 具有良好的职业道德和敬业精神 B 具有较强的领导 组织 协调能力 C 具有较强的招商技巧和独立谈判能力 能撰写市场调研 预测和分析经济活动的专题报告 D 具有独立规划业务工作的能力 能及时分析市场动态 在经济活动中发现和处理问题 E 能深刻领会公司的经营理念 服务理念 并能落实到实际工作中 F 有丰富的客户资源 对经营状况较为熟悉 G 具备良好的身体素质和心理素质 3 权限 A 有对直接下级任免 岗位调配 报酬 奖惩的建议权 B 事业部授权范围内的费用审批权 C 事业部授予的其它权力 招商处处长岗位描述 续 6 业绩考核1 定性A 对本部门员工的业务培训及考核情况B 对不同地区市场及客户的分析情况C 与本事业部部部门及公司其他各部门的协调合作情况2 定量A 所在事业部招商计划的完成情况 5 上岗基本条件 A 具有本科以上文化程度 B 年龄在25 45周岁之间 C 有本行业相关岗位工作经历3年以上 D 具有较强的专业技能 计划 组织 指挥 协调能力 E 身体健康 有敬业精神 业务处处长岗位描述 1 相互关系 A 直接上级 事业部部长 B 直接下级 本部门下属员工 业务员 C 其它内部关系 公司内部 公司有关部门 其它职能部门 D 外部关系 公司外部 客户 相关企事业单位 各类代理商 政府部门及设计院等 业务处处长岗位描述 续 2 工作职责A 分析各区域市场状况 正确作出市场销售预测报批 B 汇总各区域市场信息 提报产品改善或产品开发建议 C 把握重点客户 控制产品销售动态 D 关注所辖人员的思想动态 及时沟通解决 E 根据销售预算进行过程控制 降低销售费用 F 参与重大销售谈判和签定合同 G 配合客户服务部组织建立 健全客户档案 H 指导 巡视 监督 检查所属下级的各项工作 I 向直接下级授权 并布置工作 J 定期向直接上级述职 K 定期听取直接下级述职 并对其作出工作评定 L 负责制定销售部门的工作程序 报批后实行 M 受理直接下级呈报的合理化建议 并按照程序处理 N 及时对下级工作中的争议作出裁决 业务处处长岗位描述 续 3 权限 A 有对直接下级任免 岗位调配 报酬 奖惩的建议权 B 所在事业部授权范围内的费用审批权 C 所在事业部授予的其它权力 4 工作要求 A 前瞻性的判断与认知本行业市场形势的能力B 有较强的领导能力 判断决策能力 人际沟通能力 责任心 计划与执行能力 C 有丰富的基层工作成功经验 善于带教新人 具备管理团队 培养下属的意识和能力 D 良好的身体和心理素质以及职业操守E 熟悉公司产品 具备一定专业知识 5 上岗基本条件 A 具有本科以上文化程度 B 年龄在25 45周岁之间 C 有本行业相关岗位工作经历3年以上 D 具有较强的专业技能 计划 组织 指挥 协调能力 E 身体健康 有敬业精神 业务处处长岗位描述 续 6 业绩考核1 定性A 渠道开发计划完成情况B 销售政策使用情况C 销售组织管理情况D 本部门人员培训及管理情况2 定量A 销售任务完成率B 所销售产品市场占有率C 组织投诉率 攻关处处长岗位描述 2 工作职责A 负责组织部门人员开展市场攻关业务工作 针对重点 难点客户进行攻关 B 了解和掌长期客户握市场信息 同行的业务状况 定期将收集的情报和分析 报告给营销中心总监 C 亲自或组织部门人员经常对固定客户进行礼节性拜访 征求他们的意见 保持密切的联系 争取得到他们长期稳定良好的支持和关照 D 安排人员利用重大节日 向业务联系单位 老客户 大客户发贺电 贺信 贺年卡 组织并邀请他们参加公司的茶话会 酒会 纪念会 E 负责组织员工开展本部资料的收集 积累 整理和编辑工作 适时组织更新公司的宣传资料 宣传卡片 宣传册 争取新闻宣传界 印刷商的支持和帮助 F 负责所在事业部及其他领导安排的一切重要活动 如纪念活动 庆祝活动 VIP 接待工作 G 建立攻关档案 并负责对部门员工进行攻关业务指导和培训 H 完成上级布置的其他工作 1 相互关系 A 直接上级 事业部部长 B 直接下级 本部下属员工 C 其它内部关系 公司内部 公司有关部门 其它职能部门 D 外部关系 公司外部 重型机械类企业 政府 媒体 行业协会相关机构 设计院等 攻关处处长岗位描述 续 4 工作要求 A 具备良好的语言表达能力和谈判 沟通技巧 能够迅速与相关人士建立良好关系 B 拥有政府机构公关工作经验 政府资源丰富 C 拥有丰富的媒体资源 能够熟练撰写新闻稿 发言稿以及其他攻关所需文件 D 较强的观察力和应变能力 优秀的人际交往和协调能力 较强的社会活动能力 E 思维敏捷 形象气质佳 3 权限 A 有对直接下级任免 岗位调配 报酬 奖惩的建议权 B 所在事业部授权范围内的费用审批权 C 所在事业部授予的其它权力 攻关处处长岗位描述 续 6 业绩考核1 定性A 重大项目的攻关成效B 本事业部相关产品及公司在市场中的品牌度和美誉度情况C 与往来客户之间建立关系的密切度D 与公司其他部门之间的合作情况2 定量A 公关档案的建立情况B 拜访客户的数量 质量及业务完成率C 对上级领导交付工作的完成情况 5 上岗基本条件 A 具有本科以上文化程度 B 年龄在30 45周岁之间 C 有本行业相关岗位工作经历3年以上 D 具有较强的专业技能 计划 组织 指挥 协调能力 E 身体健康 有敬业精神 1 相互关系 A 直接上级 事业部部长 B 直接下级 本部下属员工 C 其它内部关系 公司内部 公司有关部门 其它职能部门 D 外部关系 公司外部 公司客户及潜在客户 3 权限 A 有对直接下级任免 岗位调配 报酬 奖惩的建议权 B 所在事业部授权范围内的费用审批权 C 所在事业部授予的其它权力 客户服务处处长岗位描述 2 工作职责 A 组织人员及时与客户进行沟通 与客户建立良好关系 B 维护客户资源 防止客户流失 C 组织员工了解客户市场需求 为其他部门提供反馈信息 以改进服务 D 利用客户资源优势 开发新客户 E 了解客户的建议 投诉 需求等 并组织人员协调跟进处理 F 组织管理员工为客户提供其他可能性服务 G 组织人员发现和挖掘潜在客户 4 工作要求 A 及时准确地掌握客户服务工作的完成状况 并监督落实各种提高工作效率的方案 B 积极认真地组织本部门员工贯彻落实公司的各类规章制度 C 经常性地了解员工的工作状态 及各种困难 帮助解决问题D 不断地完善客户服务的合理性 有效性 保证质量 维护公司形象 E 及时准确地向有关部门提供所需数据和资料 5 上岗基本条件 A 具有本科以上文化程度 B 年龄在25 45周岁之间 C 有本行业相关岗位工作经历3年以上 D 具有较强的专业技能 计划 组织 指挥 协调能力 E 身体健康 有敬业精神 F 有较强的服务意识 客户服务处处长岗位描述 续 客户服务处处长岗位描述 续 6 业绩考核 1 定性A 客户服务质量B 客户满意度C 对本部门员工的培训及管理情况2 定量A 对客户服务中的质量保证 时间及成本控制情况 B 对公司下达工作计划的完成情况 C 本部门客户服务指标的完成情况D 客户投诉的解决情况 1 相互关系 A 直接上级 信息处处长 B 直接下级 本部下属员工 C 其它内部关系 公司内部 公司有关部门 其它职能部门 D 外部关系 公司外部 当地政府机构 媒体 行业协会等 2 工作职责 A 组织人员对相关资料信息的收集与整理B 提供销量月报表 季报表 C 安排及督促部门人员及时提供各种数据D 提供客户订单 库存状况月报表 E 组织人员提供销售额 应收账款报表 季报表等资料 3 权限 A 有对直接下级任免 岗位调配 报酬 奖惩的建议权 B 信息处处长授权范围内的费用审批权 C 信息处处长授予的其它权力 内部报告小组组长岗位描述 4 工作要求 A 及时准确地掌握内外部市场流通信息 并监督落实各种提高数据及信息资料收集 整理效率的方案 B 积极认真地贯彻落实公司的各类规章制度 C 经常性地了解员工的工作状态 及各种困难 帮助解决问题 D 及时准确地向有关部门提供所需数据和资料 5 上岗基本条件 A 具有本科以上文化程度 市场营销或电子信息技术专业 B 年龄在27 40周岁之间 C 有本行业相关岗位工作经历2年以上 D 具有较强的计划 组织 指挥 协调能力 E 身体健康 有敬业精神 F 对公司的基本情况比较了解 熟练掌握计算机及网络相关知识 6 业绩考核 1 定性A 对本部门员工的管理情况B 与本事业部及公司其他部门工作的配合情况2 定量A 数据和信息资料收集 报告的准确性 及时性 充分性 B 本部门及时完成公司及本事业部下达的信息计划 内部报告小组组长岗位描述 续 1 相互关系 A 直接上级 信息处处长 B 直接下级 本部下属员工 C 其它内部关系 公司内部 公司其它职能部门 D 外部关系 公司外部 当地政府机构 媒体 行业协会及交易所等 2 工作职责 A 负责组织人员进行情报收集整理汇报 定期走访市场 收集市场信息等工作 B 随时关注媒体 报刊杂志收集行业 潜在合客户及竞争对手信息 3 权限 A 有对直接下级任免 岗位调配 报酬 奖惩的建议权 B 信息处授权范围内的费用审批权 C 信息处授予的其它权力 情报收集小组组长岗位描述 4 工作要求 A 及时准确地掌握内外部市场情报状况 并监督落实各种提高信息收集效率的方案 B 积极认真地贯彻落实公司的各类规章制度 C 经常性地了解员工的工作状态 及各种困难 帮助解决问题 D 及时准确地向有关部门提供所需数据和资料 5 上岗基本条件 A 具有本科以上文化程度 市场营销或计算机相关专业 B 年龄在27 40周岁之间 C 有本行业相关岗位工作经历2年以上 D 具有较强的计划 组织 指挥 协调能力 E 身体健康 有敬业精神 F 对公司的基本情况比较了解 6 业绩考核 1 定性A 对本部门员工的管理情况B 与本事业部及公司其他部门工作的配合情况2 定量A 情报收集的准确性 及时性 充分性 有效性 B 本部门及时完成公司及本事部下达的信息计划 情报收集小组组长岗位描述 续 1 相互关系 A 直接上级 信息处处长 B 直接下级 本部下属员工 C 其它内部关系 公司内部 公司其它职能部门 D 外部关系 公司外部 当地政府机构 媒体 行业协会及交易所等 2 工作职责 A 组织人员对采集的原始资料进行汇整分析 B 组织下属部门成员通过分析 将数据及信息资料变为有用的信息 为营销预测及市场决策提供最直接的依据 并提交分析报告 3 权限 A 有对直接下级任免 岗位调配 报酬 奖惩的建议权 B 信息处授权范围内的费用审批权 C 信息处授予的其它权力 信息分析小组组长岗位描述 4 工作要求 A 通过科学方法有效分析内外部市场情报状况 并监督落实各种提高信息分析水平的方案 B 积极认真地贯彻落实公司的各类规章制度 C 经常性地了解员工的工作状态 及各种困难 帮助解决问题 D 及时准确地向有关部门提供所需数据和资料 5 上岗基本条件 A 具有本科以上文化程度 市场营销专业 B 年龄在27 40周岁之间 C 有本行业相关岗位工作经历2年以上 D 具有较强的计划 组织 指挥 协调能力 E 身体健康 有敬业精神 F 对公司的基本情况比较了解 熟练运用各种分析软件及分析工具 6 业绩考核 1 定性A 对本部门员工的管理情况B 与本事业部及公司其他部门工作的配合情况2 定量A 针对市场内外部信息分析的准确性 及时性 充分性 科学性 B 本部门及时完成公司及本事业部下达的信息计划 信息分析小组组长岗位描述 续 1 相互关系 A 直接上级 信息处处长 B 直接下级 本部下属员工 C 其它内部关系 公司内部 公司其它职能部门 D 外部关系 公司外部 当地政府机构 媒体 行业协会及交易所等 2 工作职责 A 负责组织人员定期不定期开展市场调研工作 B 根据公司面临的营销问题 设计市调方案 并最终根据调研数据进行分析 提交市场调研报告 C 负责与专业调研公司合作洽谈 3 权限 A 有对直接下级任免 岗位调配 报酬 奖惩的建议权 B 信息处授权范围内的费用审批权 C 信息处授予的其它权力 市场调研小组组长岗位描述 4 工作要求 A 及时准确地调查内外部市场情报状况 并监督落实各种提高信息收集效率的方案 B 积极认真地贯彻落实公司的各类规章制度 C 经常性地了解员工的工作状态 及各种困难 帮助解决问题 D 及时准确地向有关部门提供所需数据和资料 5 上岗基本条件 A 具有本科以上文化程度 市场营销专业 B 年龄在27 40周岁之间 C 有本行业相关岗位工作经历2年以上 D 具有较强的计划 组织 指挥 协调能力 E 身体健康 有敬业精神 F 对公司的基本情况比较了解 市场调研小组组长岗位描述 续 6 业绩考核 1 定性A 对本部门员工的管理情况B 与本事业部及公司其他部门工作的配合情况2 定量A 针对市场内外部信息所作调查的及时性 科学性 全面性 B 本部门及时完成公司及本事业部下达的信息计划 品牌管理处处长岗位描述 1 相互关系 A 直接上级 事业部部长 B 直接下级 本部下属员工 C 其它内部关系 公司内部 公司有关部门 其它职能部门 D 外部关系 公司外部 媒体 政府相关部门 3 权限 A 有对直接下级任免 岗位调配 报酬 奖惩的建议权 B 事业部授权范围内的费用审批权 C 事业部授予的其它权力 2 工作职责 A 负责本事业部及公司的一些攻关处理 如正确处理与政府 媒体 公众的关系 B 负责网站的管理和运营 C 负责品牌形象塑造 维护及提升活动 D 负责对外宣传事宜 E 负责开展社会公益活动以提升公司及产品品牌形象 4 工作要求 A 监督落实各种提高工作效率的方案 B 积极认真地组织本部门员工贯彻落实公司的各类规章制度 C 经常性地了解员工的工作状态 及各种困难 帮助解决问题 使员工都处于协调 愉快的工作状态 D 及时准确地向有关部门提供客户反馈资料 5 上岗基本条件 A 具有本科以上文化程度 B 年龄在30 55周岁之间 C 有本行业相关岗位工作经历3年以上 D 具有较强的专业技能 计划 组织 指挥 协调能力 E 身体健康 有敬业精神 6 业绩指标 1 定性A 公关危机处理完成情况 B 品牌塑造 提升等活动的公众效果 2 定量A 网站浏览量 B 其他品牌活动效果 品牌管理处处长岗位描述 续 1 相互关系 直接上级 事业部部长直接下级 本部门下属员工其它内部关系 公司内部 公司有关部门 其它职能部门外部关系 公司外部 有关政府机构 行业协会 研究机构及合作单位 2 工作职责 A 技术合同的评审 B 为销售提供技术支持 C 跟进行业新技术 并加强与生产部门及外部市场相关研发单位 协会等的沟通交流 D 对于在营销工作中出现的技术方面的沟通难题予以及时有效解决 以促成协议达成 E 完成领导安排的其他任务 技术服务处处长岗位描述 4 工作要求 A 准确了解技术发展趋势以及竞争对手技术情况 掌握公司产品技术上的优势 优劣势等状况 B 及时准确地掌握下属技术服务状况 并监督落实各项跟进工作 C 积极认真地组织下属员工贯彻落实公司的各类规章制度 D 经常性地了解各部门工作状态 及各种困难 帮助解决问题 使各部门 各员工都处于协调 愉快的工作状态 E 不断地对各部门运作的安全性 服务性进行检查 落实各种预防性措施 处理种种例外性事务 保证运作顺畅 技术服务处处长岗位描述 续 3 权限 有对直接下级任免 岗位调配 报酬 奖惩的建议权事业部部长授权范围内的费用审批权事业部部长授予的其它权力 5 上岗基本条件 具有本科以上文化程度年龄在30 55周岁之间有本行业相关岗位工作经历5年以上具有较强的计划 组织 指挥 协调能力身体健康 有敬业精神专业技术娴熟 产品知识了解 6 业绩指标 A 技术服务状况 B 协助合作达成率 C 相关技术服务的及时性 有效性及完备性等 技术服务处处长岗位描述 续 招商处员工岗位描述 1 工作职责 A 严格执行公司规章制度 认真履行工作职责 B 按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作 C 积极开展市场调查 分析和预测 为上级及时提供有效的商业信息 D 掌握市场动态 积极适时 有效地开辟新的客户 拓宽招商渠道 不断收集目标客户信息 建立详实的客户档案 E 向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法 F 负责接待每天的到访客户 G 负责接听每天客户咨询的来电 H 负责登记每天的客户资料 I 负责办理已成交客户合同的签定 J 负责向主管汇报每天客户的情况 K 负责跟进有希望但尚未成交之客户 L 定期开展商家的拓展和拜访计划 并按时提供商家拜访情况报告 M 按时完成上级交办的其他工作 招商处员工岗位描述 续 2 工作要求 A 具有良好的职业道德 敬业精神和较强的服务意识 B 具有良好的礼仪风范C 具有较强的表达 沟通和协调能力 D 具备良好的身体素质和心理素质 E 能深刻领会公司的经营理念 服务理念 并能落实到实际工作中 F 有丰富的客户资源 对经营状况较为熟悉 3 上岗基本条件 A 具有专科以上文化程度 B 年龄在20 40周岁之间 C 有本行业相关岗位工作经历1年以上 D 具有一定的专业知识 E 身体健康 有敬业精神 招商处员工岗位描述 续 4 业绩考核1 定性A 完成交办工作的质量B 责任心 主动性 服从性 协作性 纪律性C 与本部门员工的日常配合情况2 定量A 所在事业部招商计划的完成情况 业务处员工岗位描述 1 工作职责A 销售本事业部主要产品 B 汇总市场信息 提报产品改善或新产品开发建议 C 开拓新客户 D 上门拜访客户并采集需求 E 异议处理及合同签订 F 负责已售产品的款项回收 G 组织建立 健全客户档案 H 定期对老客户进行维护 I 定期向直接上级述职 2 工作要求 A 前瞻性的判断与认知本行业市场形势的能力B 有较强的判断决策能力 人际沟通能力 责任心 计划与执行能力C 有丰富的基层工作成功经验D 良好的身体和心理素质以及职业操守 业务处员工岗位描述 续 3 上岗基本条件 A 具有专科以上文化程度 B 年龄在20 40周岁之间 C 有本行业相关岗位工作经历1年以上 D 具有一定的专业知识 E 身体健康 有敬业精神 4 业绩考核1 定性A 工作的质量B 责任心 主动性 服从性 协作性 纪律性C 与本部门员工的日常配合情况2 定量A 区域销售任务完成率B 区域市场占有率C 区域组织投诉率 客户服务处员工岗位描述 1 工作职责 A 及时与客户进行沟通 与客户建立良好关系 B 维护客户资源 防止客户流失 C 了解客户市场需求 为其他部门提供反馈信息 以改进服务D 利用客户资源优势 开发新客户 E 了解客户的建议 投诉 需求等 并协调跟进处理 F 为客户提供其他可能性服务 G 发现和挖掘潜在客户 2 工作要求 A 及时准确地掌握客户工作的完成状况 B 协助领导完善客户服务的合理性 有效性 保证质量 维护公司形象 C 及时准确地向有关上级领导提供所需数据和资料 D 及时完成上级领导交办的其它工作 客户服务处员工岗位描述 续 4 业绩考核 1 定性A 工作的质量B 责任心 主动性 服从性 协作性 纪律性C 与本部门员工的日常配合情况2 定量A 对客户服务中的质量保证 时间及成本控制情况 B 对领导下达工作计划的完成情况 C 本部门客户服务指标的完成情况D 客户投诉的解决情况 3 上岗基本条件 A 具有专科以上文化程度 B 年龄在20 40周岁之间 C 有本行业相关岗位工作经历1年以上 D 具有一定的专业技知识 E 身体健康 有敬业精神 F 服务意识较强 品牌管理处员工岗位描述 1 工作职责 A 维护政府相关部门 媒体及公众的关系 并定期拜访 加强沟通 并及时反馈部门领导 B 负责网站具体运营工作细则 C 实施开展品牌形象塑造 维护及提升活动 D 负责宣传工作的具体执行 并认真总结反馈效果 并汇报上级领导 E 负责社会公益活动的具体执行 2 工作要求 A 具备良好的语言表达能力和沟通技巧 能够迅速与相关人士建立良好关系 B 较强的观察力和应变能力 优秀的人际交往和协调能力 较强的社会活动能力 C 思维敏捷 形象气质佳 品牌管理处员工岗位描述 续 4 业绩考核1 定性A 工作的质量B 责任心 主动性 服从性 协作性 纪律性C 与本部门员工的日常配合情况2 定量A 公关危机处理完成情况B 网站浏览量C 对上级领导交付工作的完成情况 3 上岗基本条件 A 具有专科以上文化程度 B 年龄在20 40周岁之间 C 有本行业相关岗位工作经历1年以上 D 具有一定的专业知识 E 身体健康 有敬业精神 技术服务处员工岗位描述 2 工作要求 A 具备良好的语言表达能力和沟通技巧 能够迅速与相关人士建立良好关系 B 较强的专业技术水平 C 思维敏捷 形象气质佳 1 工作职责 A 为相关营销人员提供技术支持 B 了解客户技术上需求和问题 并及时与生产中心沟通交流 C 技术协议的审核 D 对于在营销工作中出现的技术方面的沟通难题予以及时有效解决 以促成协议达成 E 完成领导安排的其他任务 技术服务处员工岗位描述 续 4 业绩考核1 定性A 工作的质量B 责任心 主动性 服从性 协作性 纪律性C 与本部门员工的日常配合情况2 定量A 技术服务状况 B 协助合作达成率 C 相关技术服务的及时性 有效性及完备性等 C 对上级领导交付工作的完成情况 3 上岗基本条件 A 具有专科以上文化程度 B 年龄在20 40周岁之间 C 有本行业相关岗位工作经历1年以上 D 具有一定的专业知识 E 身体健康 有敬业精神 1 工作职责 A 内部资