网吧服务员或网管考核试题.doc

网吧员工考试题姓名： 职务： 得分：（说明：使用蓝色字体答题，字体大小为小四）服务类一， 填空题2，写出网吧工作人员的名字，店长（ ）,会计：（ ）,收银：（ ）,（ ）,（ ）,（ ）,领班：（ ）,（ ）,（ ）,其他客户人员（ ）,（ ）,（ ）,（ ）,（ ）,（ ）,（ ）,3，网吧相关规定：1A， 上班时间，服务提前（ ）分钟，收银提前（ ）分钟。必训穿（ ）戴（ ）和（ ）。A, 上班时间，所有服务人员严禁携带（ ），如果有重要电话，可以留前台电话给自己的亲戚或者朋友，接听前台电话不能超过（ ）分钟。C, 当客人呼叫网管或者服务员时，离客人最近的服务人员应该（ ）并前去服务客人。当客人因电脑故障而大发脾气的时候我们应该注意倾听客人，尽量保持沉默，并及时帮助客人处理，自己无法处理时，应该（ ）。E, 凌晨( )关闭（ ）和（ ）灯，( )点关闭“网吧”二字霓虹灯和( )灯。G, 网吧排风扇的开关是 ），因为会有很大噪音，会影响网友情绪。H, 卫生间应该（ ）点檀香，服务人员在没有清洁阿姨情况下每隔（ ）小时检查一次男女厕所，并进行冲水等清洁卫生，以保证厕所没有异味。当检查过程中发现某个大便盆堵塞，应该（ ）。保安则应该每隔（ ）小时巡逻并检查一次厕所，防止吸毒者在厕所发生意外事件。技术类一， 填空题1，客户机指的是（ ）机器，服务器则指一般在机房的机器（也包括收费机），本网吧机房有电影服务器，游戏服务器，（ ）服务器，机房门口那台是（ ）服务器。同时机房还有一台管理网吧所有客户机的机器，叫做（ ），通常掉线情况下，改机器系统即不正常。2，通常我们所说的网络可以分为（ ）网和（ ）网，（ ）网也叫局域网。internet属于外网，即通往世界各地的网络。internet的中文名称叫（ ）或者（ ），玩暴力摩托，极品飞车或者冰封王座等单机游戏则属于在同一个局域网内玩，通常是几个自己认识的朋友坐在一起玩。 3，通常我们所说的掉线指的是网吧内所有网页无法（ ），或者QQ，网络游戏等无法（ ）和连接到官方服务器。4， 当碰到网吧所有客人都在叫QQ无法登陆或者几个玩家同时叫劲舞团游戏玩不了那，当班服务员应该( ) 。 5，当网吧真正出现网络掉线时，当班服务人员应该第一时间（ ）并温柔告诉网友（ ）， 请大家稍等下，并可以让网友先玩下单机游戏 或者看下网吧（ ）。 6，WWW所代表的三个英文单词分别是（ ）（ ）（ web ），WWW的中文名称可以称作是万维网，即围绕世界各地的网络。当你孤身一人困在某个遥远的孤岛上，你只需要（ ）和一个连接外界的网络（通常指的是无线网卡），即可和海上或者陆地上的人取得联系，以获得救援，相反，如果你只有100块面包，伴着雨水生存时，你的最终结果只有一个，死亡！因为没有人能发现你。7，网吧客户机提供的常用电影网站有巴巴电影（WWW. ），色色电影（WWW. ），网吧提供的MP4下载网（WWW. ）,网易公司的游戏有 （WWW. ），（WWW. ）等，网易官方网站网址是（WWW. ），劲舞团属于久游公司的，久游官方网站是（WWW. ），天下网吧网址是（WWW. ），天下网盟网址是（WWW. ）. 8,基本上很多网吧都严禁使用酷狗，网际快车和（ ）等下载工具来下MP3，MP4短片或者其它东西，因为这些BT(变态)下载工具速度超快，拖网速，致使网络（ ），玩游戏也就会很（ ）。9，当网友使用手机连数据线下载MP3，但插上电脑时却没有任何显示，这可能是（ ）坏了或者电脑USB接口有故障，我们应该将其手机和数据线拿到（ ）器或者一台USB接口OK的机器上测试，如果手机和数据线可以用， 那则说明网友所座机器的USB接口是（ ），我们应该马上给网友（ ）。 相反，如果我们在别的机器上测是网友的手机数据线是坏的，我们就要提醒网友去前台（ ）。 当网友自带了一个小读卡器+内寸卡下载MP3，电脑右下角出现绿色箭头符号，但检测不到卡，此时，我们应该如何做？（解决办法- ）。 10，常用的手机内存卡内的单词，歌曲的有：（ ），图片的有（ ）。11，当早上九点多钟时，一个网友大叫：网管，梦幻西游玩不了啊！我们应该如何去帮助该客人解决问题，（解决办法：）。网吧技术员或者网管更新游戏的时间一般是早上（ ）点左右，因为一般维护的官方游戏服务器已经开启服务器，而停服务器时间一般是凌晨（ ）以后。 12，如果客人在网上下载了一个传奇私服（天龙传奇）补丁压缩包放在桌面上，我们帮其解压后打开文件夹发现天龙传奇文件夹下面还有一个文件夹是data，如图路径，C:Documents and Settingsguest天龙传奇data那么，我们要将data文件夹下面的多个文件放到F盘(即网吧所在的游戏虚拟盘）什么游戏什么路径下呢？请写出完整路径：13，CS1.5在D盘的完整路径是（ ）。14，1MB=（ ）KB，1KB=（ ）字节，1GB=（ ）字节，通常一部RM格式电影有（ ）MB大小，一个512M内存如果全部装MP3，通常可以装下（ ）首MP3歌曲。本网吧客户机的内存容量是( ),硬盘容量是（ ）。15，发现A06号机显示器灯是亮着的，但开主机后显示器却一直是黑屏，出现此种情况的原因可能是显示器数据线没接好或者掉了，另外就是主机（ ），导致改种情况可能是（ ）和（ ）故障引起，解决办法是（ ）。16，本网吧有（ ）种摄像头，其中免驱（即不用安装驱动程序）那种容易出现黑屏或者检测不到，解决办法( ). 17, 网吧常用耳机由听筒和（ ）组成，有时客人讲话没反应，则可能是耳机插电脑上的一个空没插好或者松了，也可能是（ ）坏了。同样。如果耳机一边能听到歌曲声，一边很沙哑或者没声音，也要先检查一下耳麦是否完全插到电脑空内，如果是插好的，则说明一边听筒坏了，需更换。 18，电脑术语，“木马”指的是（ ）， “肉鸡”指的是（ ）。19，常用电影格式有（ ），（ ），（ ），图片格式有（ ），