居然之家开业前培训企业文化试题答案.doc

。居然之家培训企业文化试题一、填空题（34分）1、 北京居然之家投资控股集团有限公司成立于 1999 年3月份，是由全国华联商厦联合有限责任公司、北京中天基业投资管理有限公司等33位股东共同投资设立的大型国有控股股份制企业，注册资本8100万元人民币。2、 居然之家是为顾客提供装修设计、装饰材料、家具、家居用品及饰品等“一站式”服务，融家装设计中心、家具建材市场、家具建材品牌专卖店、建材超市、家居商场等多种业态为一体的大型连锁家居建材主题购物中心 。3、 居然之家企业社会价值：以一流的设计、一流的商品、一流的服务，为顾客营造时尚温馨之家。4、 居然之家发展战略的含义是 (1)以家居建材为主业； (2)以租赁形式为主 ； (3)量力而行,分步实施 ； (4)目标要做第一品牌。5、 居然之家第一个店也是旗舰店是北四环店；居然之家专营国际高端家居品牌的是家之尊国际家居馆 。截止到目前，居然之家经营面积最大的门店是 太原河西店 。二、简答题（18分）1、 请简述居然之家企业文化的内容。（10分）服务为本、诚信为本；用心做人、用心做事；执行为先、企业利益至上；团队精神，共同发展；拿业绩说话，树百年品牌。2、 请简述居然之家模式的特点。（8分） （1）名副其实的“一站式”；（2）博采众长的全业态；（3）清晰明确的中高档定位；（4）诚信为本的服务意识。三、问答题（共34分）1、请回答居然之家员工行为规范十条禁令内容。（10分）（1）严禁上班时间衣衫不整、不修边幅、办公环境脏乱差；（2）严禁上班期间饮酒（含中午用餐时间），严禁在办公室和非吸烟区吸烟；（3）严禁在上班时间睡觉（含午休）；（4）严禁被社会上一切非工作关系牵扯主要工作精力；（5）严禁私下与亲朋好友发生关联交易或业务往来；（6）严禁从事与自己收入和身份不符的高档消费活动；（7）严禁拉帮结派，结党营私；（8）严禁牺牲公司利益换取部门或个人利益；（9）严禁散布对公司不利的言论或小道消息；（10）严禁同事之间发生不正当的男女关系或发生其它不道德的行为。2、请回答关于反腐倡廉、树立企业正气的规定的内容。（14分）1)、未经公司同意，不在公司之外的企业担任经理、董事、监事、顾问等职务；不在公司之外从事有实际收入的第二职业。2)、在人员招聘、市场招商、基建装修、商品采购及广告发布等方面不私下与自己的亲朋好友发生业务关系；不利用职权和公司资源为自己亲朋好友谋取利益。 3)、不向业务往来单位索要或收取回扣、礼金、有价证券和其它贵重物品，实在推辞不掉或者当时未发现的，及时上交公司。4)、不利用工作便利在业务往来单位报销任何应由个人支付的费用；不要求业务往来单位为自己的住房装修、婚丧嫁娶、家属和子女的工作安排以及出国等提供超过一般正常客户的优惠或帮助。5)、不参加可能对公正执行公务有影响的宴请和娱乐活动。6)、不向业务往来单位推荐合同约定之外的工程分包单位和材料设备。7)、不挪用公司资金，损坏和侵占公司财产；不以牺牲公司利益为代价换取部门或个人利益。 3、请回答关于回避制度的有关规定的内容。（10分） （1）公司对外发生销售、采购、招商、发布广告、人员招聘以及从事基建装修等业务时，要坚持公平、公正、公开的原则，择优选择业务对象，严禁私下选择自己的亲戚朋友与公司交易。自己的亲戚朋友通过正常的竞标或筛选后，符合选用条件的，必须开诚布公地向公司领导汇报取得认可，并告知其他同事知晓。 （2）公司内部员工谈恋爱，不得利用工作时间、占用公司车辆、电话等，上班时间不得串岗。结婚后不得在同一店面工作，不得在存在上下级领导关系的同一部门工作。 （3）员工上班时间不得带自己的家人、孩子、亲戚朋友到单位陪同上班；未经批准，不得带家人、孩子、亲戚朋友参加公司组织的活动或到经理食堂用餐。（4）公司所有员工都不得为自己的家人或亲朋在居然市场谋取摊位，已有的要报公司人力资源部备案，报公司领导知晓；不得强行要求商家安排自己的家人、亲戚朋友就业，对已有的应报公司知晓；公司员工有家人、亲戚朋友是市场内商家的，上班时间应尽量回避，不得往返串岗或要求其它部门给予关照；员工与所管理区域的商家有亲属关系的，公司将对员工进行岗位调整。 (5)员工婚丧嫁娶只准以单位的名义、以公开的方式进行祝贺或哀悼, 不准私下向同事、商户及合作单位发请柬,不准私下相互送礼。四、论述题（14分）谈谈你对“执行为先，企业利益至上”的理解。一流的企业必定有着一流的执行力；没有一流的执行力，也绝不可能成为一流企业。居然之家能否成为一个一流企业，关键取决于企业的执行力建设，即企业战略发展目标能否得到贯彻，经营管理模式和服务理念能否得以落实，规章制度能否做到有令必行、有禁必止。居然之家的所有部门和员工都必须树立“执行为先”的意识，对公司的规章制度、经营管理规定、领导的指示都要不折不扣地予以执行，即便制度有瑕疵或存有不同意见，也要先执行，在执行中进行改进和完善。在个人利益与企业利益的关系上，必须坚持企业利益至上、大局观念至上，个人利益服从企业利益，局部利益服从大局利益。只有企业利益提高了，个人利益才能提高；只有企业的长远利益得到根本保证，个人利益才能得到根本保证。任何牺牲企业利益换取个人利益、不