涉外秘书英语课程标准.doc

高职涉外秘书英语课程标准课程名称： 涉外秘书英语适用专业：高等职业技术学院 应用英语专业 涉外秘书 方向1、前言（1）课程定位、性质、目标本课程是高等职业技术院校应用英语专业的一门专业核心课程和职业认证课程。本课程是以高职应用英语专业涉外文秘方向的学生就业为导向，在行业专家的指导下，贯彻以学生为中心的教学原则，实施以任务为基础的教学方法，激发学生学习的主动性和创造性。开设此课程旨在使学生了解并掌握从事秘书工作所需的英语专业用语，专业知识及商务工作知识。重点培养学生针对秘书工作对英语知识和运用英语语言的能力，为学生步入工作岗位做好准备。培养学生听、说、读、写的能力，在此基础上重点针对文秘工作及办公室工作英语对学生进行训练，学习完本课程后，学生应不仅能熟练运用各类办公英语进行工作、交流，还能熟悉文秘英语中各类应用文体的写作。（2）职业能力目标全体学生能使用英语进行秘书招聘和应聘秘书工作，包括英文招聘条件的设定、招聘广告的撰写、工作面试等。 全体学生能使用英语讨论秘书工作环境，掌握新秘书应该掌握的内容，包括工作职责、公司历史、公司文化及公司组织结构，了解秘书工作常用设备。 全体学生能使用英语与同事或外商进行日常口头交流，50%学生能使用英语与同事或外商洽谈业务，表达清楚、流畅，并能给上司充当翻译。 全体学生能读懂并撰写往来信函，并能收集相关业务信息。60%学生能使用英语与同事或外商进行较高级书面交流（包括备忘录、会议记录、商业报告等）。 全体学生能以得体的商务礼仪、熟练的英语进行接待客户，洽谈业务，安排客户和上级的商务旅行。 全体学生能以得体的商务礼仪、熟练的英语合理安排和组织商务会议活动。（3）教学设计思路涉外秘书英语是应用英语专业的主干核心课程，共68学时，4学分。该课程旨在培养学生涉外商务环境中的秘书工作能力，因此本课程对应用英语专业学生至关重要，非常有开设此课程的必要。本课程所用教材清华大学出版社出版的涉外秘书英语是由本专业老师编写的。现代化的职业教育理念工作过程导向贯穿在整个编写过程中。为了开发出突出职业能力培养的、基于工作过程的涉外秘书英语课程，课程组具体采取以下步骤：第一步，职业分析。对我院应用英语专业毕业生的主要就业地区、主要就业行业中的潜在用人单位进行调研，包括职业领域、职业岗位群和工作任务研究；第二步，行动领域分析；第三步，确定学习领域（即教学内容），；第四步，学习情境设计；模拟实际工作过程，设计总项目情境和各子项目情境、项目实施步骤；第五步，编写基于工作过程的涉外秘书英语教材和实训手册；2、课程内容（1）教学项目内容序号工作任务知识内容及要求技能内容及要求1秘书求职面试能读懂秘书招聘广告、简历、求职信、面试常用英语能够撰写英文简历，回答英文面试问题2秘书工作职责掌握涉外秘书的工作职责，关于秘书工作职责的常用英语句子能够用英语谈论秘书的工作职责3公司历史及公司文化掌握关于公司历史及公司文化的常用英语句子能够用英语描述并讨论公司历史及公司文化4公司组织结构掌握办公部门的名称及职能、2.关于公司组织结构的常用英语句子1.能够用英语描述并讨论公司组织结构2.能够画出公司组织结构图5办公设备掌握办公设备的名称及其功能、办公设备的使用方法1.能了解办公设备的名称及其功能2.能正确使用常用办公设备6电话事务掌握接打电话用语、电话记录单的制作、电话礼仪、预订与预约的相关表达1.能使用英语的电话用语接听和拨打电话2.能快速的记录电话内容并规范地填写电话记录单3.能掌握电话礼仪4.能使用电话进行预订和预约7指示与请示掌握进行请示与指示的常用语、沟通技巧及注意事项能够与上司和同事进行相关问题的指示与请示8会议活动掌握会议前的准备工作组织各种仪式及发布会的程序、会议记录的写法、会议的善后工作1.能够做好会议的筹备工作2.能组织各种仪式和发布会3.能做好会议记录4.能总结会议9电子邮件掌握英文电子邮件的构成部分，英文电子邮件的常用句子能够用英语和外国客户进行电子邮件交流10备忘录掌握英文备忘录的构成部分，英文备忘录的常用句子能够用英语撰写备忘录11会议记录掌握英文会议记录的构成部分，英文会议记录的常用句子能够用英语撰写会议记录12商务报告掌握英文商务报告的构成部分，英文商务报告的常用句子能够用英语撰写商务报告13来宾接待掌握：(1) 接待的礼仪常识(2) 来宾登记卡的制作方法(3) 接待的注意事项1. 能指导安排涉外接待工作2. 能制作并填写来宾登记表3.能提供完整的涉外接待计划14参观公司掌握参观公司前的引导和安排、参观过程中的介绍能够带领客户参观公司或生产车间15介绍公司及产品掌握公司的发展历史、产品的种类及特色1.能够用英语流利地介绍公司概况和产品推广2.能进行与同类竞争者间的比较16商务宴请掌握商务宴请的程序和礼仪，商务宴请过程中的常用英语句子能够准备商务宴会，并用英语主持商务宴会，在宴会过程中用英语和客人交谈17预定宾馆房间掌握宾馆设施相关英语词汇，预定宾馆房间以及入住的程序和礼仪，预定房间过程中的常用英语句子能够按照来访客人的要求预订宾馆房间18订车/机票掌握各种交通出行相关英语词汇，订车/机票所用英语句子能够用英语按照要求订车/机票（2）教学内容及相关内容概要章 节名 称知识点技能点模块一 秘书求职任务一秘书求职面试秘书招聘广告、简历、求职信、面试常用英语能够撰写英文简历，回答英文面试问题实训1参加格瑞特文具有限公司的招聘会，包括阅读招聘广告、制作英文简历、参加其面试等模块二新秘书培训任务二秘书工作职责了解涉外秘书的工作职责，掌握关于秘书工作职责的常用英语句子能够用英语谈论秘书的工作职责任务三公司历史及公司文化掌握关于公司历史及公司文化的常用英语句子能够用英语描述并讨论公司历史及公司文化任务四公司组织结构掌握关于公司组织结构的常用英语句子能够用英语描述并讨论公司组织结构，能够画出公司组织结构图实训2向前来签约的英国某公司代表团介绍本格瑞特文具有限公司的发展历史、公司组织结构以及公司文化任务五办公设施了解常见办公设施英文名，掌握关于办公设施使用方法的英语句子，采购办公设施的程序；办公设施采购过程中常用的英语句子能够用英语描述常见办公设施的使用方法，并能实际使用，能够完成办公设施的采购实训3在格瑞特公司商务中心实习，亲手操作各种办公模块三日常秘书口头交流任务六电话事务接听、拨打电话、电话留言、电话约定时间、电话订房间或机票的常用英语句子要求；电话留言条的记录 能够用英语正确接听、拨打电话，能够用英语打电话约定时间、订房间或机票；能够设计、填写电话记录表;实训4与公司的供应商、客户进行电话业务联系，为公司老总约会客户，为来访的英国客户电话预定房间，为老总订机票任务七指示和请求掌握商务环境中指示和请求所有英语句子能够用英语发出指示和请求任务八商务会议会议的会场布置等准备要求，商务会议常用英语句子能够用英语组织并主持一次商务会议实训5组织并主持公司和来访的英国客户的商务会议模块四日常秘书书面交流任务九电子邮件英文电子邮件的构成部分，英文电子邮件的常用句子能够用英语和外国客户进行电子邮件交流任务十备忘录英文备忘录的构成部分，英文备忘录的常用句子能够用英语撰写备忘录任务十一会议记录英文会议记录的构成部分，英文会议记录的常用句子能够用英语撰写会议记录任务十二商务报告英文商务报告的构成部分，英文商务报告的常用句子能够用英语撰写商务报告实训6格瑞特文具有限公司对新供应商布瑞杰文具公司进行考察，首先通过电子邮件了解对方情况和经营范围，然后双方会议面谈，撰写会议纪要和备忘录，最后调查完成后写出关于新供应商的可行性报告模块五访客接待任务十三机场接待来客接待客人的礼仪，接待来客过程中常用英语句子能够安排并亲自接待外国客人任务十四参观公司引导客人参观公司的礼仪，客人参观公司过程中常用英语句子，介绍公司情况的英语句子能够做好客人参观公司前的准备工作，并能引导客人参观公司，向客人介绍公司任务十五产品展示介绍向客人展示介绍公司产品的礼仪，展示介绍公司产品的常用英语句子能够用英语向客人展示介绍公司产品任务十六商务宴请商务宴请的程序和礼仪，商务宴请过程中的常用英语句子能够准备商务宴会，并用英语主持商务宴会，在宴会过程中用英语和客人交谈实训7全程接待来访的英国客户，包括接机、引导其参观格瑞特公司，向其介绍公司产品，准备并主持对英国客户的宴请。模块六安排商务旅行任务十七预定宾馆房间宾馆设施相关英语词汇，预定宾馆房间以及入住的程序和礼仪，预定房间过程中的常用英语句子能够按照来访客人的要求预订宾馆房间任务十八订车/机票各种交通出行相关英语词汇，订车/机票所用英语句子能够用英语按照要求订车/机票实训8格瑞特公司总裁要去参加广交会，全程安排这次商务旅行，包括为其预定宾馆房间，订机票，安排其具体行程。3教学要求及实施建议(1) 应选用突出实用性和可操作性的教材，同时教材要具有时代性和前瞻性。应将本专业领域的发展趋势及实际业务操作中应遵循的新规定及时纳入其中。(2) 按照实际涉外秘书的工作过程为基础来设计教学项目或模块，按照项目或模块来划分组织教学内容。(3) 教学过程中，要模拟涉外秘书的实际工作设计学习情境或任务，让学生小组合作，自主去找寻资料，小组共同完成任务，在做中学，在完成任务的过程中学习知识，提高能力，培养职业素养。(4) 教师在上理论课时，注重理论联系实际，让学生能够进行自我总结。(5) 教师在上实训课时，要求尽量模拟英文秘书工作的实际环境进行训练。(6) 应采用多媒体、录像、案例分析等多种方法提高学生的思维能力，培养动手动口的能力，强化业务知识。(7) 应真正走产学研相结合的道路，探索中国特色职业教育的新模式，为学生提供自我提高、自主发展的实习环境，积极引导学生提升职业素养，努力提高学生的创新能力。4、教学评价(1) 加强实践性教学环节的考核，突出业务操作和情景模拟等考核手段，注重自主学习的反馈。(2) 引导学生采用理论与实践相结合的学习方式，注重动手动口能力的培养。(3) 应把业务知识和专业英语相结合，达到熟练交流的目的。(4) 建议在教学中分任务模块评分，课程结束时进行综合模块考核。(5) 具体评价方案如下：学习态度：出勤，遵守课堂纪律 （5%）课堂表现：课堂发言、小组讨论、参与模拟演练情况 （15%）平时成绩：平时作业（10%）实训成绩：10次实训的平均成绩（20%）期末成绩：笔试闭卷（50%）总成绩=学习态度5% + 课堂表现15% + 平时作业成绩10% +实训成绩20% + 期末成绩50%5、教学资源的开发与利用(1) 利用现代信息技术开发录像带、视听光盘等多媒体课件，通过搭建起多维