银行柜面销售话术.doc

智胜金账户销售话术接触话术：一、目标客户的特征不同老客户：黄姨，您好，来转存啊？您这钱要急用吗？如不急用，我们又推出一款新的月月分红、月月计复利增值、免税产品，它零风险，零负担，零压力，我相信您对它一定感兴趣。您不妨了解一下。黄姨，您好！我们现在新推出一个能为您保本增值、收益上不封顶且随时看得见、银行加息水涨船高，还拥有高额保障的保值、增值理财产品，您可以了解一下。大姐，好久不见了，您最近有没有好的投资渠道啊？我这里有一种保本增值、有保本利息、月分红、免征利息税的新型理财产品，给您讲讲吧！新客户：请问一下，您的钱急用吗？不急用的话，可不可以存得更长一点。我们现在新推出的一个能让您保证增值、收益上不封顶且随时看得见、银行加息水涨船高，还拥有高额保障的保值增值理财产品，感兴趣的话，我请我们专业的理财经理向您作详细的介绍 您好！您的钱急用吗?能否存三到五年或更长?我们银行最近推出了一项月月分红，免征利息税的理财产品，如果您感兴趣可以了解一下。您好！我们这里推出了一种保本增值、有保本利息、月月分红、免征利息税的新型理财产品，我给您介绍一下吧。二、办理业务不同存钱：您来啦！您的储蓄观念真好，我们这里最近推出一种回报收益较稳妥的投资方案，我给您介绍一下。取钱1：您取这笔钱是准备去投资啊，您如果暂时没有好的投资方式，我向您推荐一种较稳定的投资方案。取钱2：利息又调了吧（或国家又出台新的利息税计征办法了吧），我们这里有一个专门应对银行利息不确定的产品，您看一下吧。转存：您每年来转存多麻烦啊，我们向您推荐一种不用年年转存且保本增值、收益上不封顶、利益随时看得见、还拥有高额保障的保值增值理财产品，是专门应对银行利息收益经常变化的投资方式。国债兑付：您这笔钱准备做什么投资啊？我们这里有一种比较稳定的投资方式，给您说说吧。三、环境不同业务不忙时：您好！我们这里有一种保本、增值、有保证利息、月月分红计复利、免征利息税的投资理财产品。您有兴趣的话我可以介绍一下。业务较忙时：您好！我们这里有一种保本、增值、有保证利息、月月分红计复利 、免征利息税的投资理财产品。您拿份资料先去看看，如有疑问，请到综合柜咨询。产品需求话术：针对儿童需求市场这个产品象教育储蓄一样，等您小孩（读书/创业/婚嫁）时您就可以一次性将本金、利息还有月月滚存的红利回报取回家，同时还拥有二倍平安保障，呵护您家庭幸福平安针对保障需求市场话术 成功的人是一个对家庭充满责任的人，就象您一样，这个产品零风险，高保障，能让您在理财的同时拥有一份高额的平安保障，让您和您的家人无后顾之忧针对储蓄需求市场话术 这个产品象存钱一样没风险，既有较好的收益，又能抵御银行利息经常变动所带来的损失且免征三税，还可以获得高额的风险保障。针对中高收入人群（信贷客户）XX先生，我们是多年的老朋友。现在我们新推出一个产品，它不但保障高，能月月分红计复利，可随银行利息变化而保值、增值，所有收益不收税外，还可利用保单部分领取借款30天内归还免收利息。它是专门为您们这些做生意需资金周转的大老板而设计的。您完全可以放心存入大额单子。万一哪天需要资金周转，可以很方便地部分领取，让您投资、保障两不误。针对三口之家X X先生，看得出您很爱您的孩子，希望他能拥有美好的未来。我们银行（邮局）的智胜金帐户计划就能为升息时代的家庭提供了一种合理的理财方式，在为您孩子的成长提供一个保障的同时，又使您有机会和保险公司一起月月分享机构理财的经营成果，更有效地为您应对利率的波动，真正让孩子在一生中得到父母无尽的爱，使孩子在父母的关爱下能够潇洒地面对人生。这个产品刚出来，存的人很多，您看您是存3万还是存5万。针对成熟家庭XX大姐，您看您的家庭多幸福呀，您们夫妻感情这么好，孩子听话、孝顺，真让人羡慕。现在我们有一款新型的理财产品，它能为您家合理理财，在有效地应对利率波动和免税的同时，还为您的家庭幸福提供了一把保护伞。挺不错的。说明话术：这个产品, 每存1万元,您的账户上就会立刻增加200元价值,而且它的分红月月复利到帐，上不封顶,下可保底,存取款方式灵活（可一次性存、也可根据自已的资金情况随时追加资金。取款可部分取、也可全额取，还可长期存放自动转存）. 另外我们还送您二倍意外,保您平安。拒绝处理话术：今后遇到银行调息怎么办？您的这种担忧可以理解,很多人在投资前都有,但我们这个产品最大的优点就在于它是专为抵御利率波动而设计的。 话术要点：把历次每月公布的收益和客户分享。投资时间太长，不放心四至五年时间确实是有点长。但俗话说得好“短线是银，长线是金”，智胜金帐户产品的红利是以月月分红月月复利计息的方式进行运作，所以时间越长投资回报越高，而且它在客户88周岁之前都具有自动转存功能，并免交利息税。您不觉得很好吗？保险公司可靠吗？那您觉得银行可靠吗？当然可靠。PICC品牌具有五十六年历史，在国内外享有显赫声誉，中国人民人寿是由中国人民保险集团公司控股的国有保险公司，受中国保监会的监管，经营非常正规。如果不可靠，我们银行也不会与人民人寿合作。我中途用钱怎么办？中途急需用钱您完全可以提前支取，但是如果您希望2年之内就可以取出，我建议您还是将钱存入定期储蓄，如果您希望5年平均收益高于债券、存款的话，我相信智胜金帐户还是您最佳的选择。如果您真有不时之需，智胜金帐户满三年后取出，本金不会损失，还有一定利息。有效期内的分红也不会受到影响。且它还有部分领取功能。分红不确定，感到不信任是的，我们的分红是不确定的。但是有很多的客户买这个产品就是看重分红的不确定性。您想一想，如果分红确定的话，银行的利率上调了那又怎么办？正是因为分红的不确定性，您的投资才可以有效抵御通货膨胀，您才可能获得更高的回报。更何况我们的收益是公开透明且月月能了解的。保险总是买时方便，满期拿钱时麻烦。智胜金帐户买时在银行交钱，取钱时也是在银行取钱。到期时只需出示您的身份证、填写一张简单的申请表，就可以通过转帐的方式取得资金。 “智胜金帐户”与炒股比，回报太低。风险与收益是成正比的。炒股可能回报高，但是风险也很大，如果您想有很高的收益，我还是建议您去买股票；因为我们的产品只能帮助您有效的抵御通货膨胀和免税。不过呢这两天有很多位象您这样懂得炒股的客户办理了这项业务，您是知道的不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里，分散投资才可保证资金的安全！我只要进行投资，不需要保障是的，您说得很对，谁也不希望意外发生在自己身上。但是人的风险真的说不清，并不是您不想发生，意外就不会来。象美国911事件、衡阳火灾、还有数不清的空难事故中离开的人他们就从没有想过这些事情会发生在自己身上，这些意外事故的发生充分说明了风险是无处不在的。所以我们应给自己和家人充足的人身保障。我们新推出的金鼎富贵就是让您在享用投资回报的同时还为您和您的家人提供了一份保障。你说这个有分红，那么红利到底有多少？您也知道现在的金融市场不太稳定，谁也不敢保证投资回报率到底有多少，但人民人寿的投资渠道相当安全，拥有全国最优秀的寿险投资专家，这样实力雄厚的公司一定会使您的投资既省心又放心，且现在如果银行利率上调了，保险公司的投资收益也将跟着上升。为什么你们的存期要到88周岁？我们的这种新产品它具有自动转存、自动累积计月息的慨念。这正是我们的卖点之一。您只要存满4年后，您可根据自己怕需求随时选择部分领取还是长期存放、或全部取回。若把期限定死了，就伤失了它的特色。促成方法行动法： 这是投保单，您只要签个字就行了二择一法:您是存储5份还是10份引导法： 最近像您这样疼爱孩子的人很多都 选择了这个产品。利益法：这个产品既保底又享受固定收益,还有投资分红,另外还具有保障功能。合作法：在柜员自己屡谈不下的情况下，请出自己的主任或（柜友）来协助，常常会有意