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销售公司规章制度销售公司规章制度 篇一：营销公司规章制度 XXXXXXXXXXXXXXXXX科 技 有 限 公 司苦干 实干 巧干 敬业 协同 创新营 销 中 心 规 章 制 度编制：杜金旋 审核：版本：PD/001 目 录一、企业文化篇 -3 二、公司组织结构图 -4 三、公司制度篇 -51、 日常行政制度 -51） 考勤制度 -5 2） 卫生制度 -5 3） 电话及上网管理制度 -5 4） 休息、请假、放假制度 -5 2、 会议制度 -5 3、 培训制度 -7 4、 保密制度 -7 5、 入职及离职制度 -7 6、出差管理规定-7 四、岗位职责 -91、 销售部 -9 2、 推广部 -11 3、 人事部 -14 4、 网络部 -15 5、 财务部 -18附：财务制度、促销制度 一 、企业文化篇1、我们的营销使命立足于广东省医药保健营销市场，从而进军全国。打造一个实实在在能造福于百姓、造福于社会的自主知名品牌。以诚信多赢的理念和锲而不舍的拼搏精神实现承诺，为每一位员工提供具有竞争力、发展性的良好平台。公司企业文化：苦干 实干 巧干 敬业 协同 创新团队行动纲领：坚决拥护公司的企业文化，认同并积极去实践它，打造一支团结、高效、创新、坦诚、富有变革精神的，强大执行力的团队。企业管理理念：以人为本，诚信多赢，提倡德才兼备。以绩效做为个人发展的重要条件，以企业价值观做为个人发展的必要条件。允许先入为主，鼓励后来者居上！ 2、企业价值观核心前言：价值观是企业的灵魂，它既是我们每个人做事的行为准则，又是做事的方法，深刻理解价值观，高效运用价值观是每个员工最核心的内容。价值观内容、团队合作 共享共担，平凡人做非凡事2分：积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作4分：决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持 6分：积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难 8分：善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 10分：有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围 、坦诚 诚实正直，言行坦荡2分：诚实正直，表里如一4分：通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳6分：不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导, 对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉” 8分：勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正 10分：对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止 、敬业爱岗 专业执着，精益求精2分：今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情； 4分：遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误 6分：持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 8分：能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事10分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果 、拥抱变化 迎接变化，勇于创新2分：适应公司的日常变化，不抱怨4分：面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合6分：对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 8分：在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 10分：创造变化，并带来绩效突破性地提升 、激情 乐观向上，永不放弃2分：喜欢自己的工作，认同公司的企业文化 4分：热爱团队，顾全大局，不计较个人得失6分：以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩 8分：始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队 1 10分：不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求二、公司组织结构图公司组织结构图总经理 三、公司制度篇有 令 必 行 有 禁 必 止1、日常行政制度 1）考勤制度a) 考勤由人事进行管理，应认真负责，实事求是，如发现欺蒙、失实，给予罚款及警告、降级处分。b) 上班时间为： 8:3012：00，14：0018：30。迟到或早退者，每分钟罚款2元，迟到超过一个小时按旷工半天计罚。 c) 在公司宿舍住宿员工，无故不得夜不归宿，晚12:00前必须回寝室就寝。如有事需向舍长请假批准后，方可生效，否则按旷工一天处理，并予以罚款。2）卫生制度a) 总部员工轮流负责办公区域，各办事处包括厨房、洗手间的卫生清扫。保持地面无垃圾，桌面无灰尘，堆置有条理。公司所有人员均要养成勤俭节约的好习惯，做到最后离开的人随手关灯、空调、电视、电脑、风扇、水、气阀。 b) 寝室卫生，各寝室长安排寝室人员自行负责，做到整洁有序，不乱堆杂物，人事部不定期抽查。 c) 尊重他人劳动成果，做到不乱扔杂物。办公用品及工具使用后及时放回原位。 d) 以上各项规定，人事部不定期检查，不合格者予以罚款处分。 3）电话及上网管理制度a) 公司电话一律禁打私人长途，业务电话长话短说，尽量减少私人电话。b) 电脑设备及文件资料由专人负责管理使用，未经允许不得擅自使用。严禁工作时间上网私人聊天。 c) 严禁打信息台电话，严禁工作时间电话聊天。 4）休息、请假、放假制度a) 休息：每周1天，原则上不允许调休，不得累计，不得跨月。b) 请假：所有员工请假必须以书面形式申请，特殊情况可电话请假，1天由主管级别批准，3天以内由部门经理批准，5天以内由运营经理批准，超过五天由总经理批准，病假、事假3天内扣除日基本工资，3天以上每超一天扣除日全额工资。 c) 年假：员工工龄满1年后，即可享受每年5天的带薪年假；工龄每增加1年，年假增加1天，封顶为15天；年假可与婚假、丧假连休，如例休包含在年假期间，则会被取消。 d) 婚假：员工适龄结婚，可享受3天的带薪假期。e) 丧假：员工因直系亲属死亡，可有3天的带薪丧假。如在外省的，可以根据路程远近情况，另给予路程假。 f)产假：工龄满1年员工生育可享受1个半月的产假，期间给予600元的补助于正常上班后的次月工资发放，并保留原有岗位级别。g) 节假日：元旦1天、清明1天、五一1天、端午1天、中秋1天、国庆3天，春节与调休以实际通知为准。 2、会议制度晨会1） 会议时间：工作日早上8：30准时开始。 2） 会议时长：半小时 3） 参与人：编内所有人。4） 会议议程：汇报前一天工作总结和当日工作计划。 5） 会议目的：a) 检查、布置工作b) 解决问题 c) 鼓舞士气 周会1） 会议时间：每周一、二。 2） 会议时长：半天。篇二：销售部管理规章制度 销售部管理规章制度一 制定目的为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。二 适用范围本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。三 制度细则1管理制度 2岗位职责 3例会制度 4. 档案管理制度1.管理制度积极工作，团结同事，对工作认真负责。营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽 力。在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。积极沟通，及时协调公司与客户关系。协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度， 明确营销部目标，建立销售网络。对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。2.岗位职责销售总监岗位职责1.职位名称：销售总监。2.岗位职责：在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售工作，确保完成公司下达的销售指标，负责 企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。 定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场销售策略，确 定重要的目标市场，市场结构和销售策略，报总经理审批后组织实施。根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。每周在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售计划的顺利完成。 协调销售部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。提交产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。掌握客户意向和需求，提出销售的合同的建议，并提出签约原则和销售价格。定期检查销售计划的实施结果，定期提出销售计划调整方案， 报总经理审批后组织实施。掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户及不同项目的价格水平，提出改进措施。定期专访重要客户，征求客户意见。掌握其他竞争对手的销售情况和水平，分析竞争态势。调整产品销售策略，适应市场竞争需要和公司长期发展策略。销售经理岗位职责1 职位名称：销售经理。2.岗位职责：在销售总监直接的领导下，完成本项目团队的销售任务，做好本销售团队的日常管理工作。负责销售项目的具体落实，制度执行、销控管理，重要客户的洽谈，客户资源管理与维护，相关报表整理上报，客户档案管理，日常业务培训，销售回款等。协助销售总监制定销售任务，同时负责对本团队销售项目任务的组织实施及有效推行。负责发现销售过程的问题，提出指导意见并及时上报。负责本销售团队的固定资产，销售资料管理，安全卫生等工作。完成相关领导交办的其他工作。销售员岗位职责认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平.掌握市场动态和趋势信息,根据市场情况，提出具体的营销计划方案以及营销计划。扩大销售网络，熟悉目标市场，熟悉产品，与客户建立长期稳定的关系，积极完成销售指标。做好市场调查与分析工作，积极开发新客户，为客户提供主动，满意，周到的服务。 篇三：公司销售管理制度 销售管理手册为规范公司销售团队的销售行为，特制定本制度一、 工作目标：公司销售人员的工作目标为：销售技巧娴熟，销售成果丰富，客户关系良好，同时具有升迁能力。二、 入职条件：公司销售人员原则上要求具有大专以上学历，并具有相应的工作经验。对从事销售工作10年以上具有较强销售能力的人员可特殊考虑，对初入社会的学生除非具有明显的潜质慎重考虑。所有入职销售人员都必须是年满18周岁，身心健康，遵纪守法，对公司忠诚，工作经验丰富，工作技巧娴熟，具有合作精神与敬业精神，同时具有社会责任和良知的公民。三、 入职方式1、 招聘：公司销售人员的主要来源方式，主要通过专业招聘网站及公司网站发布，特殊情况下可考虑报纸招聘。招聘的人员在入职前都必须经过主管的面试，入职后都必须经过相应的培训。2、 引荐：公司内部员工向公司介绍，引荐人员需要公司主管面试。3、 ：由公司外部人员向公司介绍，人员同样必须经过主管面试。4、 挖角：对公司急需要而内部暂时缺乏的人员，可通过直接接触竞争对手或同行的相应人员，条件合适的直接聘用。5、 猎头：对一些公司需要重点人员，可通过委托专业猎头机构接触，条件合 适则聘用。6、 实习：对有潜能的在校大中专院校学生，可接受到公司实习，实习生按最高不超过普通销售人员基本工资的一半给予报酬，具体金额根据其实际表现由主管确定。实习人员不享受公司福利。在公司实习过的人员在招聘时享受优先。四、 入职面试人员经过面试合格后录用为公司试用员工，员工入职后应先到人事部门办理入职手续，到财务部门办理工资手续，最后到工作部门报到。五、 培训新员工办理完入职手续后首先开始入职培训，培训内容分为公司文化培训、专业知识培训、专业技能培训，培训时间和期限由主管确定。六、 试用新员工完成培训后开始正式试用，试用期员工工作和考勤与正式员工相同，工资按正式员工待遇发放，但不享受社保福利。七、 正式工作：新员工经试用合格后转为正式员工，享受正式员工待遇。正式员工的工作内容为：1、客户调研：即对公司现有产品寻找潜在客户群体，销售人员应了解潜在客户群体的情况，包括潜在客户地理分布、需求水平、购买能力、资信能力、决策路线等，调研方法为：人物访问、电话咨询、互联网查询等。销售人员在办公室工作时应主要进行这些调研工作。2、目标客户选择： 发现潜在客户群后，销售人员应通过筛选确定目标客户，对目标客户进行适当分类，并整理为书面资料，书面资料每周交给内勤人员，完成资料后，销售人员应制定拜访计划，做好拜访前的准备工作。3、客户拜访：拜访前准备工作做完后，销售人员需要对目标客户进行面对面拜访，拜访前可通过电话预约见面时间，也可直接上门拜访，拜访时尽量争取多的时间介绍公司及产品，了解客户需求，了解客户采购程序，了解采购的参与者、影响者、推动者、反对者、决策者等信息，拜访时应尽可能通过客户了解竞争对手情况如竞争对手公司名称、产品型号、参与销售的人员等信息，销售人员应尽可能说服客户相信本公司产品，争取为客户订做方案，并争取客户进行本公司的产品试用或测试。销售人员在进行客户拜访前应着装整齐，情绪高涨，并做好必要的准备工作，如携带名片和公司资料，携带解渴的饮用水。拜访期间说话时要注意发音、语速、语调变化，以达到抑扬顿挫的效果，谈话期间注意寒暄与主题切换，注意正题和闲谈的转换，避免气氛压抑和场面尴尬，对于需要远行出差的客户，销售人员还应提前做好出差准备：到财务办理借支手续，通过地图或互联网查找客户位置，确定最佳交通路线，选择出行的车站，同时带好必要的换洗衣服，提前充值通讯费等。4、商务谈判：经过沟通、交流、试用等一系列努力后，销售人员应尽可能争取客户对本公司和产品产生信任，使客户产生购买欲望，并准备进行商务谈判，谈判的内容主要包括解决方案选择、产品型号选择、成交价格、交货时间、售后服务等内容，销售人员在进行这些谈判时应尽可能实现自我掌控，使谈判内容按公司既定要求进行，对重大需要修改内容应及时请示主管并获得主管同意。 5、签定合同商务谈判完成后，销售人员一般应与客户签定供货合同，供货合同一般采用公司统一制式合同或者由公司起草的其他合同，若是购买方提供的合同需要交由公司主管审核，合同签定后，公司至少留底两份，一份交公司财务保管，一份交销售部内勤保管。6、收款发货合同签定后，开始履约，一般情况下应先收到客户货款再行发货，合同约定先货后款的按合同执行，销售人员应与技术人员、采购人员共同筹办，完成采购、入库、验收、出库、发货、物流、送货、签收、返单等程序，发货完成后，销售人员应将客户收货单据交由内勤保存。对先货后款的客户，销售人员要肩负催款责任，销售人员应密切注意客户资信变化，遇有重大变化应立即向主管汇报请示，销售人员的业绩主要依收款额度考核，对于延期付款、死款、呆帐、坏帐，主办销售人员负主要责任。7、售后服务产品交由客户使用后，销售人员应协调技术人员进行客户培训等售后服务工作，销售人员应定期或不定期询问客户使用情况，对使用不合格产品应及时帮助客户进行更换或退回，销售人员应经常与客户交流使用情况并反馈回公司主管，并即使告诉客户新产品信息，帮助客户进行老产品升级或新产品换代。8、资料管理销售完成后，销售人员应将整个销售过程进行总结，并以书面形式提交给主管，资料管理是对销售人员考核的一部分。9、 客户关系每个销售人员都应经常与客户或潜在客户保持交往，对潜在客户做持续的说服 工作，并与现实客户经常交流公司现有产品使用情况，说服客户使用公司新产品。销售人员可在公司允许范围内邀请客户喝茶、请客户参与休闲娱乐活动，宴请客户，向客户赠送礼物或礼品，帮助客户完成重要事情，以增进客户关系。八、 会议销售部员工须定期或不定期参加销售部组织的各种会议，员工必须按时出席，会议期间作好必要的记录，讨论型会议时员工应积极发言，发布型会议员工应保持安静，对会议内容有疑问可在会议休息期间向主持人提出。九、 培训销售部员工须定期或不定期参加销售部组织的各种培训，员工必须按时参加，培训期间作好必要的记录，并完成培训后的考核。十、 学习销售部鼓励员工利用空余时间进行各种学习，尤其支持公司急需要的证书学习，考试时的请假优先安排，考试当日的请假不扣除当日工资，销售部对获得证书的员工给予适度的奖励。十一、 考核销售部定期对员工进行考核，考核分为纪律考核、业绩考核，纪律考核主要由出勤和加班组成，业绩考核主要由销售回款和销售表现组成。十二、 升职对表现优异的员工，销售部将根据情况进行升职奖励。十三、 调动因工作需要，销售部员工可能调往其他部门工作。十四、 降职对工作考核长期不能达到公司要求的销售主管人员，销售部将根据实际情况降篇四：销售部规章制度 久盛销售部规章制度目录一、新员工入职二、日常规范三、顾客信息制度四、订单及交车制度五、外拓及巡展制度六、信息员管理制度七、销售助理工作制度一、新员工入职1新员工试用期为二个月，符合标准即可转正，转正填写试用期员工转正申请，由销售经理签字生效后交人事备案；不符合者自动离职。2试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。3试用期间配带试用期工牌，着深色正装上班；遵守公司的所有规章制度。4试用期间由公司专门委派一名销售顾问带其熟悉业务流程，带教销售顾问对新员工负全责，出现问题追究带教销售顾问的责任。5试用期间拿单车提成，其销售车辆计算在带教销售顾问业绩内。6、试用期内一个月不允许休息。二、日常规范1着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。9：00之前各组组长负责检查仪容仪表及文件夹。2公司晨会时间8：00，如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。39:00前整理好内务，任何人不得在9:00后出现洗脸化妆等与工作无关的事宜，违者罚款10元，三次以上直接劝退。4所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款10元；办公室卫生的责任人为各组组长。5公司点名后未到者，即为迟到。当月内迟到：第一次罚款10元，第二次罚款20元，罚金于当天以现金形式交给信息员。一个月内迟到三次者予以劝退，早退同上处理。6上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后，方可离开。7请假或休班者于前一天提前告知组长、销售经理及行政部；不可代人请假，不可电话请假，特殊情况除外，周六、日不允许休息。8晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。半小时内清理完毕，由组长负责检查，卫生标准参照5S。9新进展厅展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。10销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方，否则罚款10元。11销售顾问接待客户时不允许接电话，值班时不允许在展厅内接打手机，违者罚款10元。12销售顾问不得在电话中报价，不得透露已售车辆价格，违者罚款50元。 13销售顾问休班及请假以天为单位，半天也记为一天。14销售顾问严格按照规定值班，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗，用餐前将展车打扫干净方可用餐，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外，违者罚款10元。15全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理或辞退；参会期间，手机必须调到振动或静音上，违者罚款10元。16销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时，必须提前3分钟到达，迟到者罚款10元。17上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用，违者罚款10元；18下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上网玩游戏，违者罚款100元。19销售部人员不得在展厅内，办公室追逐嬉戏、大声喧哗，违者罚款10元。20销售部人员不得以任何理由与客户发生争执，违者予以劝退。21销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉，经理有权视情节轻重程度决定是否取消该车业绩和提成。22、任何人员不得私自调换业绩，违者全部辞退。23在工作场合要保持严谨、高雅、得体的言行举止，仪态仪表。A、销售顾问必须严格按照八大流程认真接待客户，看见客户将进门做接待前的准备为客户开门请进问好介绍，违者罚款10元；客户进入展厅后必须热情接待，面带微笑，违者罚款10元/次；非销售人员在展厅内遇见客户时，必须以礼相待，讲文明讲礼貌，违者罚款10元。客户进门时不允许有观望，推诿情形发生，否则在场销售代表每人罚款50100元，累计发生五次者予以除名B、接待新客户严格按照轮班顺序执行，否则争抢者处以50元以上罚款，累计发生三次者予以辞退；但如果候客销售顾客动作迟缓，为不怠慢客户，其他销售顾问有权前往接待，如由此造成其他销售顾问的抢客户现象，则对值班销售代表处以50元以上罚款，累计三次者予以辞退。C、本着“客户第一，客户是上帝”的客户理念，本着“团结合作”的集体精神，任何一位客户都是公司的客户，都是每一位工作人员的客户，任何人不得以不是自己的客户为由拒绝、怠慢客户，也不得以自己的客户尚未接待完毕而不管不问，违者处以200元罚款，违规三次者予以除名，情节恶劣者予以辞退。D、在接待两批以上客户时要尽量全面兼顾，若不能，应以来客的先后顺序，或客户的特殊情况予以先后接待，并向其他客户讲明缘由，求得理解。如请他们看看报纸，倒些水，坐一坐，多致歉，告之还有若干分钟就完毕，等等，切忌给客户留下受到怠慢、轻视、甚至公司以貌取人的感觉。E、销售代表如果在客户进门时或客户提问时正在接听电话，应马上站立起向客户点头致意，并用手语向客户示意：请稍等，请那边坐。既不可怠慢电话咨询的客户，也不可怠慢面前的客户。F、对待客户彬彬有礼，与客户狭路相遇请客户先行，主动为客户开关门，打断客户与他人的谈话前先致歉。G、见到客户无论在何种场合应微笑点头致意，否则主管可视情况处以50元罚款。接待客户时眼光应真诚、亲切，满含笑意，不应四处游离。H、在前台的站、坐，接听电话都要面向大厅，否则每次处以20元罚款，累计五次后每次处以50元罚款，累计十次后每次处以100元罚款，以此类推。在前台的站立尤其注意不要斜靠服务台。 I、工作时间接打私人电话应长话短说，看到客户、公司领导到来应立刻停止，否则，一次罚款10元。24、每月销售组长必须100%真实有效评估统计销售顾问接待量，如有漏评罚款10元/每人次。26销售顾问严格执行销售经理、销售组长下达的工作任务，违者根据工作情况给与50元罚款或劝退。27当日值班组长长必须提前排好值班表，保证前台值班人员至少为1人，不许出现空岗，发现一次罚款课长10元。28每月总结一次成交率、留电率和试乘试驾率，末位员工将继续学习或被劝退。29已定车辆的车架号必须写在库存看板上，并写上“该车已订”字样，同时告知信息员做书面登记；如未履行以上程序，该车可以自由销售；30工具包必须包括资料，名片，订单，试乘试驾协议，签字笔，保险相关，金融资料，资料摘要。以上每少一项罚款10元。31，所有车辆必须款到帐以后才允许提车和算业绩。32每周六晚上为销售部全员会议，所有人员必须参加，未参加者按旷工处理。每周四为培训日.33。每天销售组长利用新展厅形象表自检一次。值班经理每小时巡视展厅一次。34。所有销售电子日志必须在每周日下班前上交销售助理处，发现造假及不符者，罚款10元。35。销售组长晚下班10分钟。36、销售顾问在展厅内行走禁止两手插入口袋或倒背手，两人以上行走不得勾肩搭背或嬉戏追逐，违者罚款50元；37、销售顾问在展厅内站立时禁止双手叉腰或插入口袋、双臂抱胸、扎堆聊天，违者每人罚款10元。38、试乘试驾注意事项A、试驾前必须填写钥匙领用登记表， 1次不填罚款20元。B、试驾前必须找指导人员陪同试驾，如不遵守，发生后果由销售顾问本人承担一切责任。C、试驾前后必须将试驾协议填写完整并上交，发现1次手续不全者罚款10元，发现2次以上的，不再提供试驾车辆。D、试驾完毕后，必须及时上交钥匙，持钥匙时间超过5分钟，处10元罚款。E、试驾及看车后忘记关闭车窗及停放指定位置，每次罚款10元，找不着责任人时罚金由组长承担。39、销售顾问不得带客户去大库看车、挑车。40、办公用品大厅、后厅的物品应摆放整齐有序，各归其位，否则违背以下任何一项罚款20元。1.办公桌上只能摆放资料、电话机、电脑，简单的办公用品。2.个人用文件袋要保持整洁，除姓名标签外，不得在文件袋表面涂画及粘贴任何文字及图画。3.个人用品如手机、书籍、文件夹、饮水杯等应放在个人文件柜中，文件夹小心保管，不得离身，不得遗失，不得让客户随意翻看。4.纸杯是专供客户使用的，工作人员应使用统一的饮水杯，饮水杯应放在指定的地点。三、顾客信息制度1新客户资源的信息卡必须于当日建立，责任人签字后，方可生效；当日未签字的，其生效日期以再次签字时间为准。2新建客户信息卡首次回访生效日为三天，否则视为废卡；以后再次回访有效时间为一周， 逾期不访者视为废卡。3对于废卡，组长有权转交其他销售顾问回访，回访制度同上。4长期客户销售顾问在回访中连续三次短信回访视为无效回访，该卡作废。5、重卡以第一次签字时间为准；重卡者有义务协助有效卡持有者达成销售。若因重卡从中作梗导致未能达成销售，视为损失公司利益，一经核实予以辞退。6、出现重卡情况时，销售顾问不得当着客户的面发生争执，造成不良后果，否则双方均予辞退。7、因没有及时回访而造成的重卡，视为浪费客户资源，当事人罚款10元。8、私自修改及伪造客户信息卡者，一经发现予以辞退。9、朋友介绍的客户归属以最终落实是否有直接关系为准，特殊情况由销售组长和销售经理协调处理。10、撤销H、A、B卡必须写明详细原因有组长签字后，交由销售助理保管，销售顾问不得以任何理由擅自撕毁，违者每卡罚款20元。11，所有H、A卡有销售组长循环签字确认。11、所有销售顾问于交车当日将销售通知单交与财务，逾期未交者不做该车工资。12、当日值班接待来电或来访留电客户，必须在当天以短信形式首次回访，回访内容为：您好我是淄博久盛克莱斯勒销售顾问XXX，很高兴为您服务，一次未回罚款10元。13。前台接电话标准用语是：你好淄博久盛克莱斯勒销售部XXX。很高兴为你服务。不按标准罚款10元。四、订单及交车制度1订单签定后必须有销售经理或组长签字，报销售助理登记后即可生效；中途不可随意修改，如需修改要有经理或组长签字同意，私自修改视为无效；修改后的订单以修改日期为准，销售顾问不得擅自查阅订单。2提车顺序按照订单时间早晚排列，其中全款优先提车。如发现礼品未送到客户手中，按礼品价值10倍罚款。 2，每月销售顾问必须保证2天外出开拓客户，每月报销车票，每天至少接触8名潜在顾客，少一个罚款10元累积超过5次予以劝退。如发现数据不准确或虚报，将给与20元罚款，第二次予以劝退.3、外展期间销售顾问不得以任何理由离开巡展现场，否则按旷工处理；认真接待所有客户，每位销售顾问至少收集5个客户信息，缺少一个罚款10元。4、销售顾问在不值班、不交车、没有预约客户的情况下，必须外出拓展，上午9点30分之前必须离开公司，下午下班前赶回公司点名；违反者每次罚款50元。5、销售顾问认真、及时、准确填写所有报表，发现错误或伪造，不认真填写一次罚款10元。6、业服共战必须于业务发生当日签字确认，过期按作废处理。 7，老客户介绍客户，如果成交给与老客户装具或其他的奖励。六、信息员管理制度1、新进车辆的验收，信息员必须按照公司规定严格验收，因运输途中造成的损失，必须立即查找原因，制订解决方案；属本车质量问题的，要及时联系售后索赔人员，进行索赔，未能索回赔偿其赔偿费由信息员承担。2、库存车辆的掌握，必须于每天早晨9点之前，下午17点之前分两次核对库存，晚点或漏报每次罚款10元；3、商品车、展车和试驾车的钥匙保管，丢失原价赔偿。4、展车和试驾车的开关车门管理，车窗门一次未关，罚款10元；5、车辆调离，车辆在调离过程中发生刮擦等受损现象，及时上报，责任人负责修理费用。6、车辆的管理，试驾车和商品车不作代步车用，遇特殊情况必须经部门经理同意后方可使用；展厅和大库车辆出现损伤，有当事人负责，找不到当事人有信息员负责赔偿。7、销售顾问交车后及时将出库单信息员，同时领取工具，事后再领工具者，一律不发。8、在车源紧张的情况下，销售顾问不允许同时领取两把新进车辆钥匙，供客户挑选。9、交车前信息员必须配合销售顾问进行车辆清洁。10、工具和说明书的保管，丢失一套罚款50元，由销售经理负责不定时抽查。11、看板的在途库存车辆公布情况，必须随时更新，如未及时正确更新，发现一次罚款10。12、试乘试架车辆的卫生，必须保持整洁干净，不符合标准每车罚款10元。13、工牌申请，新员工先到销售助理处登记姓名和电话，申请试用期工牌，转正后，申请正式工牌；工牌需要重做者，损坏交1.5元，丢失交10元。14、销售顾问印名片，以组为单位，由组长于每周周五填表上报，单独上报者不予受理。15、办公用品的领取，以组为单位，由组长于每周周一填表上报，单独上报者不予受理。16、借用办公用品，详细填写借用登记表，不按时归还者，罚款10元；丢失或者损坏者，按原价赔偿。17、领取礼品，先到销售助理处登记，不登记者发现一次，罚款20元。18、工资业绩的查看，工资发放之前每位销售顾问到销售经理处签字确认。18、客户资料的上交齐全的客户资料：1、发票复印件； 2、合格证复印件； 3、客户信息表； 4、客户身份证复印件； 5、交车单；6、保险单复印件；A、当天16点之前已交车的，客户资料必须在当天下午17点之前全部交到信息员处；逾期未交者罚款10元，资料缺一，不计入业绩。B、交车遇特殊情况1-当天16点以后交车的，第二天上午10点之前上交客户资料，未及时上交者罚款10元；C、交车遇特殊情况2-月底财务没有发票时，当天先上交除发票复印件外的其他资料，自己保留开发票所需资料，发票复印件要在开具当天上交助理处，发现不及时上交者，罚款10元。D、交车遇特殊情况3-其他特殊情况下，不能及时交资料时，需要在交车当天事先向助理说明情况，以备资料及时登记，交车当天不及时说明情况者，罚款10元。19、客户资料的借用A、借用资料，必须由销售经理签字和课长签字，否则一律不借。B、借用资料一天必须在当日归还，违者罚款10元，以后不再借给该借用人。C、借用资料造成丢失、损坏的，罚款50元，且以后不再借给该借用人。11、订单的查看，销售组长有权查阅订单表，销售顾问不可直接查看，详细咨询本组组长。篇五：销售公司管理制度大纲 销售公司管理制度大纲为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“同舟共济”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。财 务 管 理 制 度总 则为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及建设局财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。财务机构与会计人员：一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益、壮大公司经济实力为宗旨，财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。二、财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。记帐、算帐、报帐必须做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结、近期报帐。三、财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。四、财会人员力求稳定，不随便调动。财务人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、帐目、款项、公章、实物及未了事项等。资金、现金、费用管理 五、财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。六、银行帐户必须遵守银行的规定开设和使用。银行帐户只供本单位经营业务收支结算使用，严禁借帐户供外单位或个人使用，严禁为外单位或个人代收代支、转帐套现。七、银行帐户的帐号必须保密，非因业务需要不准外泄。八、银行帐户印鉴的使用实行分管并用制，即财务章由出纳保管，法人代表章由法人代表保管，不准由一人统一保管使用。印鉴保管人临时出差由其委托他人代管。九、银行帐户往来应逐笔登记入帐，不准多笔汇总高收，也不准以收抵支记帐。按月与银行对帐单核对，未达收支，应作出调节逐笔调节平衡。十、根据已获批准签订的合同付款，不得改变支付方式和用途；非经收款单位书面正式委托并经总经理批准，不准改变收款单位。十一、库存现金不得超过限额，不得以白条抵作现金。现金收支做到日清月结，确保库存现金的帐面余款与实际库存额相符，银行存款余款与银行对帐单相符，现金、银行日记帐数额分别与现金、银行存款总帐数额相符。十二、因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位后七天内交清，不得拖欠。非因公事并经总经理批准，任何人不得借支公款。十三、领用空白支票必须注明限额、日期、用途及使用期限、并报总经理、行政部主任报批。所有空白支票及作废支票均必须存放保险柜内，严禁空白支票在使用前先盖上印章。十四、正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人、部门负责人签名，经总经理批准后方可报销付款。十五、公司内的一切费用开支必须由总经理、行政部主任和部门负责人共同签名批准方能生效，若负责人出差，公司急需费用开支，出纳员须事先联系负责人，取得口头同意，方能生效，负责人回单位后3天内，应向出纳员补上签名批准