销售部岗位职责.doc

销售部岗位职责 销售部工作职能1、市场开拓与客户关系的建立，接受项目咨询工作。2、进行市场一线信息收集，反馈客户需求，协助市场调研工作。3、制定销售计划，进行目标分解，并执行实施。4、参与大型活动策划、组织工作。5、负责与物业公司的对接。6、签定售楼合同，并依据合同催缴和收取房款。7、办理银行按揭。8、办理产权手续。9、与其他公司的对接及公关工作。10、销售人员的招募及销售专业的培训。11、研究把握销售部工作人员的需求，激励其工作积极性。12、销售统一说辞的编写。13、销售现场的客户接待、销售工作。14、建立客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通。15、销售相关数据的整理、统计及客户分析并提出合理化建议。16、管理督导的售楼部工作人员业务运作。17、客户疑难问题的解答或相关信息的反馈。18、预测危机、检查工作中存在的障碍，并呈报处理。19、积极维护公司品牌及项目品牌。20、协助公司办理其它相关工作。销售经理岗位职责1、在总经理和分管副总领导下，全面负责本销售部各项工作。2、贯彻落实公司有关规章制度及各项指令。3、制定各种销售管理制度，包括行政管理制度、培训制度、业绩考核及奖励制度、客户服务制度、财务制度等，保证销售工作的正常运行。4、掌握市场动态及时发现并解决销售工作中存在的问题。5、及时向公司反馈项目情况，并督促解决。6、负责领导销售主管、销售内业、销售代表工作。7、对本项目各阶段工作进行分析、总结。8、有计划地对置业顾问进行培训、考核，提高销售人员的工作素质，促进销售人员的工作积极性，发现问题及时反映并解决。9、协调与公司各部门的工作关系，并做好与公司各部门的对接。10、定期或不定期与销售部员工沟通思想及工作问题。11、负责本项目宣传效果的分析和总结，提出合理化建议12、组织业务培训，进行业务交流。13、组织销售人员对周边市场和竞争项目进行市场调研及跟踪分析。14、参与销售策略、销售计划的制订并组织实施。15、现场销控管理。16、负责审核销售合同及相关法律文件的签定。17、完成公司领导交办的其他工作。销售内业岗位职责1、在销售部经理领导下，负责销售部行政工作。2、严格遵守销售部的各项规章制度。3、负责销售部各种资料的统计整理。4、负责根据部门经理要求对现场销控统计管理。5、负责部门办公等其他用品领用、管理。6、负责工资和提成下发、销售部文件、资料的收集整理和归档。7、协助部门领导作好内部信息的上传下达及横向部门的信息传达。8、负责每次工作会议的会议纪要整理，并及时上交领导。9、负责每天的报纸整理及剪报工作，随时收集市场信息。10、作好销售明细帐，计算销售人员销售提成并协助销售提成的发放工作。11、于每周二收集销售代表的来访客户登记资料并存档。12、负责预订及成交客户的客户资料录入及数据统计工作。13、负责每天早晨的日报录入工作，并在当日9：30之前上交领导。14、负责合同备案变更的跟进工作。15、负责完成上级领导交付的其他工作。销售主管岗位职责1、在销售部经理领导下负责日常管理工作。2、领导销售团队开展工作。3、负责组织房屋认购、签约工作，处理违约及退房情况并上报部门经理。4、负责销售团队的各项统计工作及信息反馈。5、负责销售日报表的填写工作，同时协助部门经理完成销售周报及月报工作，并协助销售经理做好下周（月）工作计划。6、负责督促、检查置业顾问执行规章制度情况，协调置业顾问之间的关系。7、维护部门内部的团结协作，使销售人员相互配合、相互合作，齐心协力完成销售任务。8、负责对销售团队进行业务培训及业务交流。9、负责统筹安排销售团队的排班接待、接电次序、轮休及值班。10、负责与销售部经理商讨解决销售人员销售中出现的问题。11、负责每天晨会及工作总结会的举行，传达上级相关指示，做好相关记录，督促会议中提出问题的解决。12、执行销售人员的一切职责。13、负责协助销售人员合同的签定及审核，在销售内业不在的情况下负责备案工作。14、负责定期向部门经理汇报销售团队的销控情况，督导销售人员的工作状态，保持销售现场的整洁，协助销售经理现场的一切突发情况。15、发现问题及时向销售经理反映。16、组织销售人员对竞争项目进行跟踪分析。17、完成上级领导交代的其他工作。销售人员岗位职责1、接受销售部经理、销售主管的领导，认真执行工作流程及工作规范。2、了解掌握房地产专业及相关行业知识，市调竞争项目，并跟进熟知项目各项情况，切忌一知半解，认真参加公司内部培训，及时弥补自身的不足。3、严格遵守公司和销售部各项规章制度，完成销售部下达的销售指标。4、负责现场客户的接待工作，做好客户售前、售中、售后的服务工作。5、协助财务部完成客户购房款等相关费用的催缴工作。6、与客户保持密切业务联系，了解客户需求，及时向上级反映客户信息。7、每日上午9点准时参加销售部晨会，作好每日的销售日记工作，下班前及时准确的填写当日销售日报。8、认真接听客户来电，并如实填写来电记录。9、努力提高自身素质，熟悉项目情况，对客户提出的各种问题做出合理的解答，避免因自身的原因造成客户的流失。10、于每周二例会时按时上交上周客户登记资料，同时作好客户分析表的填写工作并及时上交。11、不得超越公司授权的承诺范围向客户作虚假承诺，维护公司利益。12、主动协助不在场的置业顾问接待其老客户，并做好记录以便其它置业顾问回访。13、服从领导，有问题及时、主动地向上级领导反映汇报。14、完成上级领导交付的其他工作。销售部驾驶员岗位职责1、在销售部经理的领导下，认真对待每一次工作培训，努力提高自身素质，熟悉项目情况，对客户提出的各种问题做出合理的解答。2、负责川ANC799号车的各项保养、清洁和安全工作。3、积极配合各位销售人员带领客户去工地看房的接送工作和在工地上安全帽的发放和回收工作。4、认真作好每一次行车记录和各项费