销售组长职位说明书.doc

职位说明书职位情况职位名称业务组长隶属部门营销中心职位编号定编人数4职位关系直接上级业务经理直接下级业务员间接上级职务代理人业务员/业务经理工作权限业务权限1.本组日常业务工作的管理2.业务各模块的管理及协助业务处理日常事务（包括新业务员的招聘与培训，新老客户资源的分配、新客户的开发，重要客户的跟进，各业务货款回笼的跟踪，业绩的核算，抽成比例的分配，协助业务处理异常：产品异常/货款异常/客诉等）。人事权限1.新业务任免、老业务调配的建议权；2.业务业绩比例分配与调整的建议权；3.下属奖惩的建议权；4.下属的绩效考核权。财务权限1.部门现金借款、费用报销的审核权；2.部门办公用品、厂服、固定资产申购、领用的审核权。工作关系所受监督受业务经理的工作监督所施监督对组内业务员工作实施监督内部关系与公司各部门的工作联系外部关系主要是客户，物流等工作概述全面负责组内业务各模块的管理及协助业务处理日常事务，让业务能够做到客户之间及内部各部门之间各环节顺利进行工作职责1. 人力资源规划1.1 根据小组业务发展需求，合理配置小组人员；1.2 和业务经理一起面试业务员，并做上岗前培训。2. 市场信息管理2.1 收集并整理客户对我司产品的反馈信息，上报业务经理。3. 销售目标管理3.1 在组内进行销售年度、季度、月度的个人目标的准确分解和细分；3.2 充分调动人员积极性，服务好现有客户，努力横向发展更多目标客户群，拓宽客户渠道，努力达成业绩目标；3.3 参加展会，获取客户，拓展业务，为达成目标而努力；3.4 督促业务员回访新老客户，促进更多客户下更多订单。4. 客户管理4.1 对经手的每一个新客户均建立客户档案；4.2 客户的分配/调配；4.3 组内重点客户的跟踪。5. 订单管理5.1 对重点和难点订单的跟踪和协助处理，在权限内不能处理的上报业务经理。5.2 对重要询盘的跟踪和协助处理。6. 货款管理6.1 平时各业务的收款，提供财务登记及跟进；6.2 每月各业务对账情况跟进，特别是被列为重点收款对象，需要提醒并亲自跟踪；6.3 拖欠较久货款的，300元以下小额的，跟业务经理申请平帐，300元以上的上报业务经理，并时时跟进。7. 业绩核算和分配7.1 每月修改相关单据后导出每位业务员业绩，并交给组员核算；7.2 审核每个业务员的业绩并汇总给业务经理和财务。7.3 财务审核完全正确后，按照ranking排名分配组员业绩工资后上报业务经理。8. 协助业务处理异常8.1 平时产品异常的处理，包括提交客服组，催促跟踪并及时回复客户等；8.2 客户抱怨投诉等情况，及时调查/解释并安抚客户，处理不了的上报业务经理。业绩指标KPI指标目标值 指标定义或说明业绩指标完成率95%以上朝公司规定的目标努力，争取完成100%；货款回收率100%100%货款的回笼；异常概率98%尽量降低异常概率，做到少出错，少出大错；任职资格身体条件性别不限年龄25-35岁身高无特殊要求视力无特殊要求相貌无特殊要求其它无学历要求全日制专科及以上学历专业要求市场营销专业者优先经验要求3年以上同等职位工作经验资格证书中、高级营销员证书、计算机一级证书电脑水平熟练操作word、excel等办公软件外语水平简单的英语听读写能力个性特征性格随和、乐观向上、敢于担当、责任心强、抗压力强、心态好能力素质社会活动能力B领导决策能力B人际关系能力B统筹规划能力B理解实施能力A激励授权能力B语言表达能力B组织指挥能力A文字表达能力B开拓创新能力B冲突管理能力A沟通协调能力A要求程度：A、高；B、较高；C、一般；D、较低；E、低所需掌握知识熟悉本行业，有相关工作经验，熟悉基本的电脑操作所需技能培训有效沟通、执行力、领导力、授权与激励技巧、销售管理、管理体系等方面。其它要求职位发展可直接