数字电视业务员日常管理和绩效考核办法.doc

商丘同方恒泰数字电视有限公司业务员日常管理和绩效考核办法为规范公司业务员管理，加强对业务员的激励和考核，特制订本管理办法。一、绩效考核的目的1、作为业务员薪资调整、销售提成发放的依据。2、对业务员全面的工作进行客观了解和公正评价，是业务员是否符合岗位要求的依据。3帮助业务员改进工作方式，提高工作业绩。二、适用范围本管理办法适用于商丘同方恒泰数字电视有限公司业务员的管理和考核。三、业务员的日常管理1、考勤管理由于销售工作的流动性及分散性，业务员需按公司的上、下班时间在签到表上各签到一次，不得委托他人签到、代人签到或提前签到，否则双方均以旷工处理。业务员外出联系业务前需经销售部经理批准并汇报日程，销售部随机抽查。发现私自外出做与工作无关的业务，未经请假或假满未续假而擅自不回者，视为旷工。旷工2天（含）以上者，按严重违反公司劳动纪律处理，予以辞退。2、样机申领管理业务员因发展用户工作需要需申领机顶盒样机的，需按照相关流程和手续办理，并按照约定的时间按期归还。每个业务员仅限申领1台。3、工作日报制业务员最晚于次日早9：00将当天的工作日报提交给行政部门，由行政部负责协助销售部经理对业务员的工作日报进行审核。4、销售月报每月最后一个工作日，业务员需将当月销售月报表提交给销售部经理，作为业务员考核依据。四、各级业务员的岗位职责1、E级和D级业务员这两个级别的业务员以发展用户为主要职责。2、C级业务员（1）负责发展用户；（2）负责新业务员的工作指导：每季度应指导10名以上E级业务专员，并使得4名以上的业务员晋升为D级业务员。3、B级业务员（1）负责发展用户；（2）负责对业务员进行相应的培训：l 每月安排公开培训课程时课时不低于4小时；l 每季度应指导8名以上D级业务专员，并使得2名以上的业务专员晋升为C级。4、A级业务员（1）负责发展用户（2）负责对业务员进行相应的培训l 每月安排公开培训课程课时不低于16小时，培训满意度在60分以上。5、各级业务员发展用户量要求业务员级别月平均发展用户量E级业务员10户以上D级业务员15户以上C级业务员30户以上B级业务员50户以上A级业务员100户以上五、试用期考核1、考核周期试用期间的考核以1个月为考核周期。2、试用期用户发展量要求第1个月用户发展量不低于5户，2个月试用期累计用户发展量不低于20户。3、考核人：业务员的直接上级主管4、考核形式根据业务员提交的销售月报表，同时结合实际销售业绩和工作情况，由其上级主管按照业务员试用期考核表进行考评。5、考核指标及权重（1）工作业绩：主要是用户发展情况；权重60%；（2）工作态度：主要指业务员的工作积极性和主动性、纪律性和服从性（包括是否遵守公司的考勤规定，是否按时和保质提交工作日报和销售月报）；权重30%；（3）工作能力：主要指业务员的发展潜力、学习能力和动手能力，权重10%。6、考核结果应用根据试用期间每月考核结果确定业务员是否可继续试用、是否可转正、是否需辞退。（1）考核结果低于60分者，不予以转正；（2）不按时提交工作日报和销售月报3次者，予以辞退。（3）试用期间有旷工行为者，予以辞退。六、转正后的考核（一）月度绩效考核1、考核周期：1个月2、考核形式每月月底，由业务员的上级主管根据业务员当月的用户发展量、提交的销售月报情况，填写业务员绩效考核表进行评分。3、考核指标及权重（1）工作业绩：主要指用户发展情况（权重60%）；（2）工作态度：主要指销售员的工作积极性和主动性（权重15%）、纪律性和服从性（包括是否遵守公司的考勤规定，是否按时和保质提交工作日报和销售月报），权重15%、引导/培训新人情况；（权重10%）；4、考核结果应用（1）根据考核评分发放岗位工资；（2）当月绩效考核评分低于60分者，由销售部经理综合考虑提出是否继续留用的建议，由总经理最终确定。（二）岗位级别调整考核1、考核周期转正后每季度考核1次；2、调整依据和标准统计业务员在考核期内的月平均发展用户量和月各项工作态度平均得分，根据月平均发展用户量和考核期内的工作态度情况确定工资级别的调整。（1）月平均发展用户量的标准：调整标准岗位级别 每月平均发展用户晋级维持A级业务专员100B级业务专员10050C级业务专员5030D级业务专员3010E级业务专员（试用期）10（2）工作态度方面的标准工作态度D级业务员保级的标准C级业务员保级和晋级的标准B级业务员保级和晋级的标准A级业务员保级的标准工作积极主动性 15881010纪律性、服从性 15881010引导/培训新人情况 10104663、考核结果应用（1）晋级根据当次季度考核结果，业务员达到晋级标准的（含月平均用户发展量标准和工作态度方面的标准），可获得晋级，达到维持标准但未达到晋级标准的，则维持原有岗位级别；（2）降级当季度绩效考核结果中，月平均发展用户量和工作态度方面均未达到要求的，则从次季度开始下调岗位级别；当季度绩效考核结果，月平均发展用户量未达到要求，但工作态度方面的考核达到要求的，暂不下调岗位级别；次季度考核结果中，月平均发展用户量仍未达到要求的，不论其工作态度方面的考核结果，都要下调岗位级别。（3）D级业务员当季度绩效考核中工作态度方面的考核未达到要求的，予以辞退；连续两次季度考核月平均用户发展量未达到晋级标准的，予以辞退。七、本办法自2009年4月1日起执行，并根据实际需要适时加以修订。附件：1、工作日报表2、销售月报表3、业务员试用期考核表4、业务员月度绩效考核表（适用于已转正人员）5、业务员季度绩效考核表工 作 日 报姓 名日 期拜访时间客户姓名客户地址及联系方式第几次拜访/拜访形式沟通情况拜访结果如：9：00-9：15陈雪XX镇XXX村电话/上门拜访等形式如：对方的态度，对方关心的话题和反馈的信息如：1、签单 台；2、可继续跟进；3、放弃其他工作：个人感受：第二天工作计划：（计划拜访的区域及客户数量）说明：不够可另附页。销 售 月 报姓 名填表日期本月销售情况统计1、已销售产品数量2、拜访客户所在区域、数量及次数统计下月工作计划1、计划拜访的客户数量及所在区域2、计划销售产品数量3、其他个人感想和建议：业务员试用期考核表姓名入公司时间考核时间考核指标具体内容得分工作业绩（60分）用户发展情况 60（考核期内累计发展用户 ）工作态度（30分）工作积极主动性 15纪律性、服从性 15工作能力（10分）发展潜力 5学习能力和动手能力 5总分上级主管综合评价：（优点、需改进的地方）上级主管意见： 继续试用 同意转正 建议辞退 建议转岗 签字： 日期：总经理审核： 继续试用 同意转正 辞退 转岗 签字： 日期：业务员月度绩效考核表（已转正人员）姓名所属岗位级别考核时间考核指标具体内容得分工作业绩（60分）用户发展情况 60（考核期内累计发展用户 ）工作态度（40分）工作积极主动性 15纪律性、服从性 15引导/培训新人情况 10总分上级主管综合评价：（优点、需改进的地方）总经理审核： 签字： 日期：业务员季度绩效考核表姓名所属岗位级别考核时间考核指标具体内容综合评定结果/得分考核期内累计发展用户实际发展用户数量