质量体系第三层次文件目录.doc

目 录1、 高层楼宇管理标准 ZWQ3A-09-012、 办公物业管理标准 ZWQ3A-09-023、 住宅小区管理标准 ZWQ3A-09-034、 物业验收及看管作业标准与指导 ZWQ3B-09-01 相关质量记录： 物业验收表 电梯系统验收表 钥匙借用登记表 巡检记录 物业让步接收记录 房屋及附属设施/环境景观设计变更申请表 配套工程施工项目知会单 费用减免申请表5、 物业保修作业标准与指导 ZWQ3B-09-02相关质量记录： 公共服务/委托单 客户需求/投诉/接口处理记录6、 入伙办理作业标准与指导 ZWQ3B-09-03相关质量记录： 入伙验收记录 业主（住用人）联谊表 装修钥匙托管承诺书 领用台帐（业主） 钥匙领取台帐 业主区域防火责任协议书7、 装修管理作业标准与指导 ZWQ3B-09-04相关质量记录： 装饰装修管理协议 装修申请表 装修许可证 装修工人登记表 装修作业巡检表 违章作业告知书 业主声明 巡检记录 值班记录8、 突发事件处理程序 ZWQ3B-09-059、 办公区域突发事件处理办法 ZWQ3B-09-0610、 秩序维护班长管理办法 11、 住宅型物业秩序维护作业标准与指导 ZWQ3B-09-07相关质量记录： 机动车辆出入卡 外来人员登记表 货物出入放行申请表 秩序管理月报（住宅型物业） 秩序维护员巡检签到表 车辆管理档案 值班记录 巡检记录12、 办公物业秩序维护作业标准与指导 ZWQ3B-09-08相关质量记录： 秩序管理月报（办公物业）13、 对讲机作业标准与指导 ZWQ3B-09-09 相关质量记录： 对讲机电池充电/领用记录14、 别墅区施工现场管理办法 ZWQ3B-09-1015、 别墅区出入管理办法 ZWQ3B-09-1116、 住宅物业保洁作业标准与指导 ZWQ3B-09-1217、 办公物业保洁作业标准与指导 ZWQ3B-09-1318、 样板房管理作业标准与指导 ZWQ3B-09-1419、 绿化服务供方监督管理办法 ZWQ3A-08-01 相关质量记录： 园艺绿化服务供方考核记录表20、 垃圾清运供方考核办法 ZWQ3A-08-02 相关质量记录： 垃圾清运服务供方考核记录表21、 零星工程管理办法 ZWQ3A-08-0322、 办公物业服务楼层助理作业标准与指导 ZWQ3B-09-1523、 客户服务中心管理规定 ZWQ3B-09-16相关质量记录： 办公物业楼层区域设施日常检查记录 公共服务/委托单 客户需求/投诉/接口处理记录 上门服务留言条 质量信息日报 质量数据周报 业主保修台帐24、 特约服务规范 ZWQ3B-09-1725、 专项服务作业标准与指导 ZWQ3B-09-18相关质量记录： 家政服务单 家政中心回访记录26、 标识系统管理规定 ZWQ3A-09-04相关质量记录： 标牌设计/报损申请单 标识系统季检记录表27、 VIS识别系统应用规范 ZWQ3A-09-0528、 财务管理流程 ZWQ3A-09-0629、 技术性文件资料管理办法 ZWQ3A-01-01相关质量记录： 文件资料销毁记录 文件资料利用申请单 技术性文件资料明细表30、 信息发布管理办法 ZWQ3A-01-0231、 工装管理规定 ZWQ3A-05-0132、 食堂管理制度 ZWQ3A-05-0233、 库房管理办法 ZWQ3A-05-0334、 其它质量记录： 会所消费单 总台交接班记录